Mr. Transcription FAQ: Priser, Gratis Brug & Sikkerhed

Om brug

Kan Mr. Transcription bruges gratis?

Ja, du kan bruge Mr. Transcription gratis til et bestemt antal billeder og minutter af lyd/video hver måned.
Som gratis medlem kan du transskribere 10 minutter/dag og 10 billeder/dag. Vi garanterer dog ikke en nøjagtig opdatering hver 24. time.
Hvis du bruger den gratis version, er kun en prøvetransskription på op til 3 minutter tilgængelig. Hvis du ønsker at transskribere meget, bedes du overveje en betalt plan.

Hvilke filtyper understøttes?

De understøttede filtyper er som følger:
【Billedfiler】
Filstørrelse: Mindre end 10 MB
Understøttede filformater: .jpg .jpeg .png .webp
*Hvis teksten er sidelæns eller på hovedet, kan den ikke transskriberes, så ret venligst retningen.
【Dokumentfiler】
Filstørrelse: Mindre end 50 MB
Understøttede filformater: .pdf
【Lydfiler】
Lydvarighed: Inden for 90 minutter
Filstørrelse: Mindre end 1 GB
Understøttede filformater: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Videofiler】
Lydvarighed: Inden for 90 minutter
Filstørrelse: Mindre end 1 GB
Understøttede filformater: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Hvis filtypen ikke er understøttet, kan du bruge den ved at konvertere filen til et understøttet format.

For mere information om understøttede filer, se venligst " Mr. Transcriptions understøttede filer og filstørrelser. Sådan konverteres ikke-understøttede filer til understøttede filer".

Hvis videofilen er stor, kan den automatisk konverteres til en lydfil.
For mere information om konvertering, se venligst " [Gratis] Ny funktion: Konverter video til lyd! Forklarer, hvordan man transskriberer store videofiler".

Skal jeg gøre noget, når jeg bruger den gratis version?

Nej, ikke noget særligt. Du er velkommen til at bruge de transskriberede data, som du vil.

Er installation nødvendig?

Nej, installation er ikke nødvendig. Da den kan bruges i en webbrowser, kan du bruge den når som helst og hvor som helst, så længe du har internetadgang.

Må jeg bruge den gratis version kommercielt?

Ja, kommerciel brug er tilladt.

Findes der en app?

Vi overvejer i øjeblikket app-understøttelse. På Android-enheder kan du bruge den som en app ved at "føje til startskærmen".

Er det nødvendigt at indtaste personlige oplysninger for at bruge tjenesten?

Hvis du ikke er medlem, er ingen personlige oplysninger nødvendige. Hvis du registrerer dig som medlem, f.eks. et gratis eller betalt medlemskab, bedes du registrere din e-mailadresse. Registrering af navn, adresse osv. er ikke nødvendig.

Må en person (eller en virksomhed) have flere konti?

Mr. Transcription forbyder at have flere gratis konti. Du kan have flere betalte konti.

Jeg kan ikke logge ind på Mr. Transcription.

Se her for løsninger, når du ikke kan logge ind.

Jeg kan ikke transskribere med Mr. Transcription.

Der er flere årsager til, at transskription kan mislykkes. Se her for løsninger, hvis der opstår en fejl.
Sådan håndteres fejl, når transskription mislykkes med Mr. Transcription

Resultatet af transskriptionen med Mr. Transcription var uforståeligt, f.eks. "aaaaa". Kan jeg få mine minutter refunderet?

Hvis transskriptionsresultatet er uforståeligt, f.eks. "aaaaa", skyldes det i de fleste tilfælde, at der ikke er nogen stemme optaget i filen (der er perioder med støj eller stilhed). Kontroller venligst filens indhold igen.
Hvis det falder ind under kategorien lydfiler, hvor transskription med Mr. Transcription mislykkes, kan minutterne ikke refunderes.
Hvis det ikke falder ind under denne kategori, bedes du kontakte os via fejlrapportering.

Hvad er en fejlrapport?

Vi accepterer rapporter om fejl og bugs, der opstår i Mr. Transcription. Hvis en fejlrapport godkendes, giver vi dig 1 times transskription eller et antal billedtransskriptioner som gave. For detaljer, se venligst [Om fejlrapportering i Mr. Transcription].

Om gratis medlemskab og betalte planer

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg tilmelder mig som gratis medlem?

Den tilgængelige transskriptionstid øges fra 3 minutter/dag til 10 minutter/dag. Antallet af billeder øges fra 3 billeder/dag til 10 billeder/dag.
Gratis brugere kan prøve transskription i de første 3 minutter. Bemærk venligst, at dette ikke er en kontinuerlig tid.

Øges antallet af tilgængelige transskriptionsmotorer, hvis jeg opgraderer til en betalt plan?

Nej, antallet af tilgængelige transskriptionsmotorer øges ikke. Men for gratis medlemmer er transskription begrænset til de første 3 minutter for hver, og denne begrænsning fjernes med en betalt plan.

Hvordan køber jeg en betalt plan?

Du kan købe fra prissiden. For detaljer, se venligst "Sådan køber du Mr. Transcription's betalte planer (Basic, Value, Premium, Business)" her: Mr. Transcription's betalte planer (Basic, Value, Premium, Business).

Bliver den tilgængelige transskriptionstid (betalt plan) reflekteret med det samme, når jeg køber en betalt plan?

Ja, ved betaling med kreditkort/debetkort vil det blive reflekteret inden for 1-3 minutter efter købet.
Hvis du lukker betalingsskærmen midtvejs, hvilket resulterer i en omdirigeringsfejl, vil refleksionen ikke lykkes.
Hvis planen ikke er reflekteret efter et par minutter efter købet, bedes du kontakte os via forespørgselsformularen. Vi vil håndtere det manuelt (i så fald vil det blive behandlet inden for 24 timer).

Jeg har købt en betalt plan, men kan kun transskribere de første 3 minutter. Hvorfor?

1. Du er logget ind med den forkerte konto.
2. Planen er ikke reflekteret på grund af en fejl.
Der er to muligheder. Tjek først den konto og plan, du er logget ind med, via indstillingerne. Hvis det er en fejl, bedes du kontakte os via forespørgselsformularen.

Filen er på 10 minutter, men kun de første 7 minutter er transskriberet. Hvorfor?

Kontroller venligst, om den uploadede fil faktisk er en "10-minutters fil". Ofte viser det sig, at 'jeg troede, det var en 10-minutters fil, men det var en 7-minutters fil'. Hvis du har uploadet en 10-minutters fil, og den ikke kan transskriberes, bedes du give os besked via fejlrapportering.

Jeg har brugt al min tilgængelige transskriptionstid, mens jeg var på en betalt plan. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil købe yderligere transskriptionstid?

Du skal først annullere din nuværende plan og derefter tegne den ønskede plan igen fra prissiden.

Jeg vil gerne annullere mit abonnement på en betalt plan.

Du kan annullere når som helst efter login via knappen "Annuller" på indstillingsskærmen. For detaljer, se venligst "Sådan annullerer du Mr. Transcription's betalte plan" her: Sådan annullerer du Mr. Transcription's betalte plan.

Jeg vil gerne slette min konto, hvordan gør jeg det?

Efter login til Mr. Transcription bedes du følge proceduren for sletning af konto via knappen "Slet konto" på indstillingsskærmen. Bemærk venligst, at du ikke vil kunne logge ind på Mr. Transcription igen efter sletning af kontoen. Desuden kan du ikke genregistrere dig med den e-mailadresse, du bruger i øjeblikket, hvis du sletter din konto.
For detaljer, se venligst "Sådan sletter du din Mr. Transcription-konto" her: Sådan sletter du din Mr. Transcription-konto

Om betaling

Hvilke betalte abonnementer er der?

Basisabonnement: 1000 JPY/måned
Lyd: 24 timer/måned
Billeder: 1000 billeder/måned
Værdiaftale: 2000 JPY/måned
Lyd: 60 timer/måned
Billeder: 2500 billeder/måned
Premiumabonnement: 3000 JPY/måned
Lyd: 120 timer/måned
Billeder: 6000 billeder/måned
(Priser ekskl. moms). Vi tilbyder også årlige kontrakter. For mere information, se venligst vores side om prisplaner.

Er der en minimumsbindingsperiode?

Der er ingen minimumsbindingsperiode (kontraktperiode). Du kan opsige når som helst.

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

Vi accepterer kreditkortbetalinger, debetkortbetalinger og bankoverførsler.
Bankoverførsler er kun tilgængelige for årlige kontrakter.
Se venligst her for detaljer.
Sådan køber du Mr. Transcription's betalte abonnementer (Basis, Værdi, Premium)

Jeg vil gerne have en engangsbetaling i stedet for et tilbagevendende abonnement.

På nuværende tidspunkt er det et tilbagevendende abonnement. Vi vil overveje fremtidige anmodninger og justere vores abonnementer derefter.

Er tilbagevendende betalinger månedlige?

Betalinger behandles hver 30. dag (1 måned) via betalingssystemet. Dog kan betalingsdatoen variere med omkring en dag på grund af betalingssystemets specifikationer.
Den nøjagtige næste betalingsdato kan findes i den e-mail, der sendes fra betalingssystemet.
Systemet viser betalingsdatoen som +30 dage fra den dato, hvor betalingen blev foretaget.

Jeg ønsker at ændre mit betalte abonnement. Hvordan gør jeg det?

Opsig venligst dit nuværende abonnement og tegn et nyt abonnement på den ønskede plan via prisplansiden igen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Du kan nemt opsige dit betalte abonnement ved at logge ind på Mr. Transcription, klikke på linket Indstillinger → Opsig og indsende en opsigelsesanmodning. Du kan opsige selv 24 timer i døgnet.
En letforståelig opsigelsesvejledning med billeder findes på denne side.

Hvad sker der med de tilgængelige billeder og minutter efter opsigelse af et betalt abonnement?

De nuværende tilgængelige billeder og minutter bevares i 30 dage fra den sidste betaling.
Ved næste fornyelsesdato vil det blive opdateret til den gratis plans transskriptionstid (10 minutter/dag) og antal billeder (10/dag). Desuden, når den gratis plan er opdateret, vil den maksimale transskriptionstid pr. fil være 3 minutter.

Jeg opsagde mit betalte abonnement og meldte mig ud af Mr. Transcription. Jeg kan ikke logge ind længere?

Hvis du melder dig ud, kan du aldrig logge ind eller genregistrere dig hos Mr. Transcription med den udmeldte konto igen. Hvis du ønsker at fortsætte med at bruge tjenesten, skal du ikke melde dig ud.

Kan jeg få et tilbud/en faktura?

Vi udsteder kun tilbud og fakturaer for bankoverførsler ved årlige kontrakter. Kun på japansk.
Brugere kan nemt udstede tilbud og fakturaer selv. Se venligst nedenstående artikel for detaljerede instruktioner om udstedelse af tilbud og fakturaer.
Sådan udsteder du tilbud og fakturaer med Mr. Transcription

Hvem dækker bankoverførselsgebyrerne ved bankoverførsel?

Bankoverførselsgebyrerne afholdes af kunden. Vær venligst opmærksom på dette på forhånd.

Jeg har oprettet flere fakturaer ved en fejl. Hvordan sletter jeg dem?

Du kan ikke selv slette eller annullere fakturaer. Hvis du ved en fejl har oprettet flere fakturaer, bedes du kontakte os via forespørgselsformularen for at anmode om sletning.

Kan jeg få en kvittering?

Vi udsteder kvitteringer i henhold til nedenstående udstedelsesmetoder for hver betalingsmetode. Udstedelsesmetoden for kvitteringer varierer afhængigt af betalingsmetoden. For mere information om kvitteringer, se venligst her.

Overføres ubrugte tegn til næste måned?

Ubrugte minutter og billeder nulstilles hver måned og overføres ikke til den næste måned.

Om specifikationer og sikkerhed

Bliver uploadede billeder, lyd eller video brugt til andre formål?

En begrænset gruppe af medarbejdere i vores virksomhed kan bruge dem til at kontrollere fejl og transskriptionsnøjagtighed, samt som statistiske data til forbedring af talegenkendelsesteknologi og forskning og udvikling. Vi vil dog aldrig offentliggøre lydindhold eller videregive data eller transskriberede tekster til tredjeparter.
Lyd- og transskriptionstekstdata opbevares på vores servere fra upload-datoen:
Ikke-medlemmer: 1 dag
Gratis medlemmer: 30 dage
Betalende medlemmer: Indtil medlemmet selv sletter historikken
Derefter slettes de.
AI-motoren er designet til "ikke at gemme logfiler". Dine billeder, lyd, video og tekst vil ikke blive brugt til uautoriserede formål.

Hvor lang tid tager transskriptionen?

Behandling af lyd og billeder tager omtrent lige så lang tid som inputdataene.
Eksempel: 60 minutters lyddata → ca. 60 minutters behandlingstid

Er det muligt kun at transskribere en del af lyden eller en del af billedet?

Alle uploadede lyde og billeder transskriberes. Det er ikke muligt at specificere transskriptionsområder.
Vi anbefaler forbehandling som:
・Kun at have den del af lydkilden, du ønsker at transskribere.
・Beskære billedet til kun at indeholde den del, du ønsker at transskribere.

Jeg har transskriberet en forkert fil. Kan jeg annullere undervejs?

Annullering er ikke mulig, uanset om transskriptionen er under behandling eller allerede er afsluttet.
Når du trykker på transskriberingsknappen, starter transskriptionsprocessen med det samme. Kontroller venligst, at det er den korrekte fil, før du trykker på transskriberingsknappen.
Selvom du har behandlet den samme fil flere gange, eller det var en forkert fil, udfører AI'en transskriptionen fra bunden, hver gang du trykker på transskriberingsknappen. Dette forbruger transskriptionstid.

Jeg har slettet transskriptionshistorikken, men kan jeg transskribere den samme fil igen?

Skift venligst filnavnet med mindst ét tegn, før du uploader og transskriberer.
Hvis filnavnet er det samme, vil systemet genkende det som en tidligere transskriberet fil, og transskription vil ikke være mulig.
※Dette skyldes, at mange brugere blev forvirrede, hvis de ved en fejl uploadede den samme fil igen.

Kan Mr. Transcription transskribere sangtekster?

Mr. Transcription understøtter transskription af samtaler. Sangtekster kan ikke transskriberes.

Kan jeg redigere undertekstfiler?

Selvom du redigerer indholdet på Mr. Transcription's webside, vil de redigerede ændringer ikke blive afspejlet i undertekstfilen.
Hvis du ønsker at redigere indholdet af underteksterne, skal du downloade undertekstfilen og redigere den direkte ved hjælp af en app som Notesblok.

Hvilke typer indhold kan ikke transskriberes af Mr. Transcription?

Mr. Transcription anbefales ikke til transskription af indhold, hvor nøjagtig transskription er vanskelig, såsom:
・Lyd med lav volumen eller hvor mikrofonen er for langt væk og lyden er svær at høre.
・Musik med sangtekster.
・Lyd med kraftig støj, der overdøver stemmen.
・Lyd uden stemme.
・Lyd med stærke dialekter.
・Lyd, der er svær for mennesker at høre.
Desuden er transskription på flere sprog ikke mulig for lyd, der indeholder en blanding af flere sprog.
Du kan finde detaljerede eksempler i artiklen: Lydfiler, hvor transskription med Mr. Transcription mislykkes [Introduktion af eksempler].

Kan jeg transskribere på flere sprog, f.eks. japansk og engelsk, eller japansk og kinesisk?

Transskriptionsprocessen udføres på det specificerede sprog.
Transskription på flere sprog er ikke mulig for lyd, der indeholder en blanding af flere sprog.

Er det okay med dialekter?

Intonationer, der afviger fra standardsproget, vil resultere i lavere transskriptionsnøjagtighed. Vi anbefaler lyd med standardsprogsudtale, god optagekvalitet og uden overlappende samtaler fra flere personer.
Se venligst " Tre tips til højpræcisions transskription med AI's automatiske transskription " for mere information.

Kan jeg specificere transskriptionsformatet, f.eks. "rå transskription" eller "redigeret tekst"?

Det er ikke muligt at specificere transskriptionsmetoden.

Jeg vil gerne slette de uploadede data, hvor kan jeg gøre det?

Data slettes automatisk fra vores servere på følgende datoer. Fra upload-datoen:
Ikke-medlemmer: 1 dag
Gratis medlemmer: 30 dage
Bemærk venligst, at
Betalende medlemmer: Indtil medlemmet selv sletter historikken
Data opbevares på vores servere. For betalende medlemmer, se artiklen " Sådan bruges Mr. Transcription's slettefunktion og masse-slettefunktion, og vigtige punkter " for at få oplysninger om, hvordan du sletter data.

Tæller PDF-transskription som 1 fil for 1 side, eller som antal sider?

PDF'er tælles efter antal sider (f.eks. hvis en fil indeholder 10 sider, tælles det som 10 billeder).

Om virksomhedsbrug

Kan virksomheder også bruge Mr. Transcription?

Ja, det kan I.

Jeg vil gerne vide mere. Er det muligt at kontakte jer telefonisk eller via et webmøde?

Beklager. Vi modtager kun henvendelser via e-mail.

Kan I udfylde et sikkerhedsark for os?

Ja, det er muligt. Der er to måder at udfylde sikkerhedsrelaterede dokumenter på:
1. Brug vores udfyldte sikkerhedstjekliste som reference og udfyld den selv.
2. Hvis vi skal gennemgå eller udfylde indholdet, tilbyder vi dette mod betaling.
For mere information om gennemgang af udfyldte ark og priser for betalte muligheder, se venligst her:
Kan I udfylde sikkerhedsrelaterede dokumenter for os?
Sikkerhed er også uddybet i denne artikel:
Hvordan er Mr. Transcriptions sikkerhed? Detaljeret svar om servere mv.

Kan I sende dokumenter med posten?

Beklager. Vi sender ikke alle dokumenter med posten. Kun for dem med en betalt plan kan vi sende visse dokumenter som PDF. Bemærk venligst, at vi i nogle tilfælde kan afvise at håndtere flere dokumenter eller dokumenter, vi ikke understøtter. Vi beder om jeres forståelse.

Kan jeg få adgang til logfiler?

Vi udleverer logfiler, hvis der foreligger en retskendelse.
Vi udleverer ikke logfiler under andre omstændigheder.

Er der forskel på brug, regler og priser for virksomheder og privatpersoner?

Uanset om det er en virksomhed, en selvstændig erhvervsdrivende eller en privatperson, er brug, regler og priser de samme.

Hvilke typer virksomheder bruger Mr. Transcription?

Producenter, reklamebureauer, webudviklingsvirksomheder, systemudviklingsvirksomheder, online butiksoperatører, konsulenter, fagfolk, bolig- og ejendomsvirksomheder, fødevare- og drikkevarevirksomheder, uddannelsesinstitutioner, universiteter, kommuner og offentlige organisationer, generelle organisationer osv. En bred vifte af virksomheder bruger vores service. Størrelsen af organisationerne varierer også, fra store virksomheder med titusindvis af ansatte til mange små og mellemstore virksomheder.

Hvor mange personer kan bruge én konto, når en virksomhed bruger Mr. Transcription?

Hvis medarbejdere deler en konto, kan op til 10 enheder logge ind samlet med én konto. Samtidig login er også muligt.

Må jeg bruge Mr. Transcription til kommercielle formål, selvom det er gratis? Er der forskel på virksomheder og privatpersoner?

Ja, det er helt i orden. Brugsbetingelserne er de samme for både privatpersoner og virksomheder.

Jeg vil kun bruge Mr. Transcription i et par måneder. Kan jeg betale via bankoverførsel?

For et par måneder bedes du bruge kreditkort- eller betalingskortbetaling.
Hvis du ikke kan bruge kortbetaling, understøtter vi kun bankoverførsel ved årsabonnement.

Jeg har brug for et meget stort antal timer, f.eks. 100 timer, som ikke er inkluderet i prisplanerne. Hvordan køber jeg dette? Er der rabatter?

Hvis du har brug for et stort antal timer, bedes du opsige din nuværende plan og derefter tegne den ønskede plan igen fra prisplansiden. Alternativt kan du tegne en plan, der er gyldig i et år (årsabonnement).
Da standardpriserne allerede er meget lave, er der ingen yderligere rabatter.

Kan jeg få et tilbud?

Vi udsteder kun tilbud til dem, der ønsker et årsabonnement. Se venligst her for mere information.

Hvis jeg betaler via bankoverførsel, hvem dækker så overførselsgebyret?

Overførselsgebyret afholdes af kunden. Vi beder om jeres forståelse.

Er I registreret som udsteder af kvalificerede fakturaer (fakturasystemet)?

Ja, det er vi. Se venligst her for mere information.

Har I forhandlere?

Nej. Det er en direkte aftale mellem brugeren og vores service.

Kan I give information om operatøren?

Denne service drives af 株式会社さん. Virksomhedsprofilen er offentliggjort på operatørselskabets hjemmeside. Hjemmesiden er her. Andre offentligt tilgængelige oplysninger er anført på siden Visning i henhold til loven om specifikke kommercielle transaktioner.

Kan I give mig hjemmesiden for det selskab, der driver Mr. Transcription?

Denne service drives af 株式会社さん. Hjemmesiden er her. Andre offentligt tilgængelige oplysninger er anført på siden Visning i henhold til loven om specifikke kommercielle transaktioner.