Mr. Transcription FAQ: Kosten, Gratis-Kontingent & Sicherheit

Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen zu Mr. Transcription.

Eine Anleitung zur Nutzung von Mr. Transcription finden Sie unter „Anleitung zur Nutzung von Mr. Transcription“.

Zur Nutzung

Kann Mr. Transcription kostenlos genutzt werden?

Ja, Sie können jeden Monat eine bestimmte Anzahl von Bildern und Minuten an Audio-/Videodateien kostenlos transkribieren.
Als kostenloses Mitglied können Sie täglich bis zu 10 Minuten Audio und 10 Bilder transkribieren. Es wird jedoch keine genaue Aktualisierung alle 24 Stunden garantiert.
Wenn Sie den Dienst ohne Registrierung nutzen, können Sie eine Testtranskription von bis zu 3 Minuten pro Tag und maximal 3 Minuten pro Datei durchführen. Wenn Sie umfangreichere Transkriptionen benötigen, ziehen Sie bitte einen kostenpflichtigen Plan in Betracht.

Ist eine Sprechertrennung (Transkription pro sprechender Person) möglich?

Ja, wenn Sie auf der Startseite die Option „Sprechertrennung“ aktivieren und dann eine Datei hochladen, wird die Transkription nach sprechender Person unterschieden und erstellt.
Die unterstützte Audiolänge entspricht der maximalen Zeit pro Datei Ihres gewählten Plans.
Weitere Details finden Sie in diesem Artikel.

Welche Dateiformate werden unterstützt?

Die unterstützten Dateiformate sind wie folgt:
【Bilddateien】
Dateigröße: Weniger als 10 MB
Unterstützte Formate: .jpg, .jpeg, .png, .webp
※ Wenn der Text seitlich oder auf dem Kopf steht, kann keine Transkription erfolgen. Bitte korrigieren Sie die Ausrichtung.
【Dokumentdateien】
Dateigröße: Weniger als 50 MB
Unterstützte Formate: .pdf
【Audiodateien】
Audiolänge: Innerhalb von 90 Minuten
Dateigröße: Weniger als 1 GB
Unterstützte Formate: .mp3, .wav, .wma, .m4a, .aifc, .flac, .aac, .aiff, .aifc
【Videodateien】
Audiolänge: Innerhalb von 90 Minuten
Dateigröße: Weniger als 1 GB
Unterstützte Formate: .mp4, .mov, .avi, .flv, .mkv, .webm, .wmv, .3gp
Wenn das Dateiformat nicht unterstützt wird, können Sie es durch Konvertierung nutzen.

Weitere Informationen zu unterstützten Dateien finden Sie unter „Unterstützte Dateiformate und -größen von Mr. Transcription. So machen Sie nicht unterstützte Dateien kompatibel“.

Bei großen Videodateien können diese automatisch in Audiodateien umgewandelt werden.
Weitere Informationen zur Konvertierung finden Sie unter „【Kostenlos】Funktion zur Videokonvertierung in Audio veröffentlicht! Anleitung zur Transkription großer Videodateien“.

Muss ich etwas tun, wenn ich den Dienst kostenlos nutze?

Nein, es ist nichts Besonderes erforderlich. Sie können die transkribierten Daten frei verwenden.

Ist eine Installation notwendig?

Nein, eine Installation ist nicht erforderlich. Da der Dienst über einen Webbrowser genutzt werden kann, steht er Ihnen jederzeit und überall zur Verfügung, solange Sie über eine Internetverbindung verfügen.

Darf ich den Dienst auch kostenlos kommerziell nutzen?

Ja, die kommerzielle Nutzung ist erlaubt.

Gibt es eine App?

Wir prüfen derzeit die App-Unterstützung. Auf Android-Geräten können Sie den Dienst wie eine App nutzen, indem Sie ihn zum Startbildschirm hinzufügen.

Ist die Eingabe persönlicher Daten für die Nutzung erforderlich?

Als Nicht-Mitglied sind keine persönlichen Daten erforderlich. Wenn Sie sich als kostenloses oder kostenpflichtiges Mitglied registrieren, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an. Die Angabe von Namen oder Adressen ist nicht notwendig.

Darf eine Person (oder eine juristische Person) mehrere Konten besitzen?

Mr. Transcription untersagt den Besitz mehrerer kostenloser Konten. Kostenpflichtige Konten dürfen mehrfach besessen werden.

Ich kann mich nicht bei Mr. Transcription anmelden.

Informationen zur Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen finden Sie hier.

Ich kann mit Mr. Transcription keine Transkriptionen erstellen.

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Transkription möglicherweise nicht funktioniert. Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie hier.
Fehlerbehebung, wenn bei Mr. Transcription ein Fehler auftritt und keine Transkription möglich ist

Das Transkriptionsergebnis von Mr. Transcription ist unverständlich, z.B. „aaaaa“. Können Sie die verbrauchte Zeit zurückerstatten?

Wenn das Transkriptionsergebnis unverständlich ist, wie z.B. „aaaaa“, liegt es meist daran, dass in der Datei keine Stimme aufgezeichnet wurde (es gibt lange Geräuschphasen oder Stille). Bitte überprüfen Sie den Inhalt der Datei erneut.
Wenn die Audiodatei unter Audiodateien, die mit Mr. Transcription nicht gut transkribiert werden können fällt, kann die verbrauchte Zeit nicht zurückerstattet werden.
Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte über die Fehlerberichtsfunktion.

Was ist ein Fehlerbericht?

Wir nehmen Berichte über Fehler und Bugs entgegen, die bei Mr. Transcription auftreten. Wenn ein Fehlerbericht genehmigt wird, erhalten Sie 1 Stunde Transkriptionszeit oder eine bestimmte Anzahl von Bildtranskriptionen als Geschenk. Weitere Details finden Sie unter 【Über Fehlerberichte bei Mr. Transcription】.

Über kostenlose Mitgliedschaften und kostenpflichtige Pläne

Was kann ich tun, wenn ich mich als kostenloses Mitglied registriere?

Die verfügbare Transkriptionszeit erhöht sich von 3 Minuten/Tag auf 10 Minuten/Tag. Die Anzahl der Bilder erhöht sich von 3 Bildern/Tag auf 10 Bilder/Tag.
Die Transkriptionszeit pro Datei erhöht sich ebenfalls von 3 Minuten auf 10 Minuten. Eine 10-minütige Audiodatei kann somit vollständig transkribiert werden, ohne sie aufteilen zu müssen.
Wenn Sie nicht registriert sind, ist eine Testtranskription der ersten 3 Minuten pro Datei möglich. Bitte beachten Sie, dass dies keine durchgehende Zeit ist.

Erhöht sich die Anzahl der verfügbions-Engines, wenn ich einen kostenpflichtigen Plan abonniere?

Nein, die Anzahl der verfügbaren Transkriptions-Engines erhöht sich nicht. Kostenlose Mitglieder sind auf die ersten 10 Minuten Transkription pro Datei beschränkt, aber bei kostenpflichtigen Plänen entfällt diese Beschränkung.

Wie kaufe ich einen kostenpflichtigen Plan?

Sie können einen Plan über die Preisseite erwerben. Weitere Informationen finden Sie hier: „So kaufen Sie die kostenpflichtigen Pläne (Basic, Value, Premium, Business) von Mr. Transcription“.

Wird die verfügbare Transkriptionszeit (kostenpflichtiger Plan) sofort nach dem Kauf eines kostenpflichtigen Plans aktiviert?

Ja, bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der Plan innerhalb von 1 bis 3 Minuten nach dem Kauf aktiviert.
Wenn Sie den Zahlungsbildschirm vorzeitig schließen und ein Weiterleitungsfehler auftritt, kann die Aktivierung fehlschlagen.
Sollte der Plan nach einigen Minuten nach dem Kauf immer noch nicht aktiviert sein, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Wir werden dies manuell bearbeiten (dies erfolgt innerhalb von 24 Stunden).

Ich habe einen kostenpflichtigen Plan gekauft, aber es wird nur der Anfang der Datei transkribiert. Warum?

1. Das angemeldete Konto ist falsch.
2. Der Plan wurde aufgrund eines Fehlers nicht aktiviert.
Es gibt diese beiden Möglichkeiten. Überprüfen Sie zunächst in den Einstellungen das angemeldete Konto und den Plan. Im Fehlerfall kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Obwohl die Datei 10 Minuten lang ist, werden nur die ersten 7 Minuten transkribiert. Warum?

Bitte überprüfen Sie, ob die hochgeladene Datei tatsächlich eine „10-Minuten-Datei“ ist. Oft stellt sich heraus, dass es sich um eine 7-Minuten-Datei handelt, obwohl man dachte, es sei eine 10-Minuten-Datei. Wenn Sie eine 10-Minuten-Datei hochgeladen haben und die Transkription nicht funktioniert, melden Sie dies bitte über die Fehlerberichtsfunktion.

Ich habe während meiner kostenpflichtigen Mitgliedschaft mein gesamtes Transkriptionsguthaben aufgebraucht. Was muss ich tun, um zusätzliche Transkriptionszeit zu kaufen?

Bitte kündigen Sie Ihren aktuellen Plan und abonnieren Sie dann den gewünschten Plan erneut über die Seite mit den Preisplänen.

Ich möchte mein kostenpflichtiges Abonnement kündigen.

Sie können jederzeit nach dem Login über den Button „Kündigen“ auf der Einstellungsseite kündigen. Weitere Informationen finden Sie hier: „So kündigen Sie Ihren kostenpflichtigen Plan bei Mr. Transcription“.

Ich möchte mein Konto löschen, wie gehe ich vor?

Nach dem Login bei Mr. Transcription bitten wir Sie, die Abmeldung über den Button „Konto löschen“ auf der Einstellungsseite vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich nach der Abmeldung nie wieder bei Mr. Transcription anmelden können. Außerdem können Sie sich nach der Abmeldung nicht erneut mit derselben E-Mail-Adresse registrieren.
Weitere Details finden Sie hier: „So löschen Sie Ihr Konto bei Mr. Transcription“

Zur Zahlung

Welche kostenpflichtigen Pläne gibt es?

Basic-Plan: 1000 Yen/Monat
Audio: 24 Stunden/Monat
Bilder: 1000 Bilder/Monat
Value-Plan: 2000 Yen/Monat
Audio: 60 Stunden/Monat
Bilder: 2500 Bilder/Monat
Premium-Plan: 3000 Yen/Monat
Audio: 120 Stunden/Monat
Bilder: 6000 Bilder/Monat
(Preise zzgl. MwSt.) und weitere. Wir bieten auch Jahresabonnements an. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Preispläne.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Sie können jederzeit kündigen.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Wir bieten Kreditkartenzahlung, Debitkartenzahlung und Banküberweisung an.
Banküberweisungen werden nur für Jahresabonnements akzeptiert.
Weitere Details finden Sie hier:
So kaufen Sie die kostenpflichtigen Pläne (Basic, Value, Premium) von Mr. Transcription

Ich möchte einen einmaligen Kaufplan anstelle eines wiederkehrenden Abrechnungsplans.

Derzeit bieten wir nur wiederkehrende Abrechnungen an. Wir werden die Planstruktur unter Berücksichtigung zukünftiger Anforderungen anpassen.

Ist die wiederkehrende Abrechnung monatlich?

Das Abrechnungssystem führt die Zahlung alle 30 Tage (1 Monat) durch. Aufgrund der Zahlungsmodalitäten kann sich der Zahlungstermin jedoch um etwa einen Tag verschieben.
Den genauen nächsten Zahlungstermin entnehmen Sie bitte der E-Mail des Zahlungssystems.
Das System zeigt den Zahlungstermin als +30 Tage ab dem Datum der letzten Zahlung an.

Ich möchte meinen kostenpflichtigen Plan ändern. Wie gehe ich vor?

Bitte kündigen Sie Ihren aktuellen Plan und abonnieren Sie dann den gewünschten Plan erneut über die Seite mit den Preisplänen.

Wie kündige ich?

Um einen kostenpflichtigen Plan zu kündigen, melden Sie sich bei Mr. Transcription an, klicken Sie auf den Link Einstellungen → Kündigen und reichen Sie einfach den Kündigungsantrag ein. Sie können die Kündigung jederzeit selbst vornehmen.
Eine leicht verständliche Anleitung zur Kündigung mit Bildern finden Sie auf dieser Seite.

Was passiert mit der verfügbaren Bildanzahl und den Minuten nach der Kündigung eines kostenpflichtigen Plans?

Die aktuelle Anzahl der verfügbaren Bilder und Minuten bleibt 30 Tage nach der letzten Zahlung erhalten.
Am nächsten Verlängerungsdatum wird auf die kostenlose Transkriptionszeit (10 Minuten/Tag) und Bildanzahl (10/Tag) umgestellt.

Ich habe meinen kostenpflichtigen Plan gekündigt und dann mein Konto bei Mr. Transcription gelöscht. Ich kann mich nicht mehr anmelden, warum?

Wenn Sie Ihr Konto löschen, können Sie sich mit diesem Konto nie wieder bei Mr. Transcription anmelden oder neu registrieren. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen möchten, löschen Sie Ihr Konto bitte nicht.

Kann ich ein Angebot oder eine Rechnung erhalten?

Angebote und Rechnungen werden nur bei jährlicher Vertragsbindung und Banküberweisung ausgestellt. Dies ist nur auf Japanisch verfügbar.
Die Erstellung von Angeboten und Rechnungen kann vom Nutzer einfach selbst vorgenommen werden. Weitere Informationen zur Erstellung von Angeboten und Rechnungen finden Sie im folgenden Artikel.
So erstellen Sie Angebote und Rechnungen bei Mr. Transcription

Wer trägt bei Banküberweisung die Überweisungsgebühren?

Die Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ich habe mehrere Rechnungen erstellt. Wie kann ich diese löschen?

Das Löschen oder Stornieren von Rechnungen ist von Ihrer Seite nicht möglich. Wenn Sie versehentlich mehrere Rechnungen erstellt haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, um die Löschung zu beantragen.

Kann ich eine Quittung erhalten?

Wir stellen Quittungen je nach Zahlungsmethode wie folgt aus. Die Art der Quittung hängt von der Zahlungsmethode ab. Weitere Informationen zu Quittungen finden Sie hier.

Werden ungenutzte Zeichen im nächsten Monat übertragen?

Ungenutzte Minuten und Bildanzahl werden jeden Monat zurückgesetzt und nicht in den nächsten Monat übertragen.

Spezifikationen und Sicherheit

Werden hochgeladene Bilder, Audio- oder Videodateien für andere Zwecke verwendet?

Einige wenige ausgewählte Mitarbeiter unseres Unternehmens können die Daten zur Überprüfung von Fehlern und zur Verbesserung der Transkriptionsgenauigkeit nutzen. Sie können auch als statistische Daten für die Verbesserung der Spracherkennungstechnologie und für Forschungs- und Entwicklungszwecke verwendet werden. Wir werden jedoch niemals Audioinhalte öffentlich zugänglich machen oder Daten oder transkribierte Texte an Dritte weitergeben.
Audio- und Transkriptionstextdaten werden ab dem Upload-Datum auf unserem Server gespeichert:
Nicht-Mitglieder: 1 Tag
Kostenlose Mitglieder: 30 Tage
Kostenpflichtige Mitglieder: Bis der Nutzer den Verlauf selbst löscht
Danach werden sie gelöscht.
Die KI-Engine ist so konzipiert, dass sie „keine Protokolle speichert“. Die Bilder, Audio-, Video- und Textdaten Ihrer Nutzer werden nicht zweckentfremdet.

Wie lange dauert die Transkription?

Die Verarbeitung von Audio und Bildern dauert ungefähr so lange wie die Dauer der Eingabedaten.
Beispiel: 60 Minuten Audiodaten → ca. 60 Minuten Verarbeitungszeit

Kann ich nur einen Teil des Audios oder nur einen Teil eines Bildes transkribieren?

Alle hochgeladenen Audio- und Bilddateien werden vollständig transkribiert. Es ist nicht möglich, bestimmte Bereiche für die Transkription auszuwählen.
Es wird empfohlen, Vorverarbeitungen durchzuführen, wie zum Beispiel:
・Die Audioquelle nur auf den gewünschten Transkriptionsbereich zu beschränken,
・Bilder nur auf den gewünschten Transkriptionsbereich zuzuschneiden.

Ich habe die falsche Datei transkribiert. Kann ich den Vorgang abbrechen?

Ein Abbruch ist weder während der Transkriptionsverarbeitung noch nach Abschluss der Transkription möglich.
Sobald Sie die Transkriptionstaste drücken, beginnt die Transkriptionsverarbeitung sofort. Bitte überprüfen Sie, ob es sich um die richtige Datei handelt, bevor Sie die Transkriptionstaste drücken.
Auch wenn Sie dieselbe Datei mehrmals verarbeitet oder eine falsche Datei hochgeladen haben, führt die KI bei jedem Drücken der Transkriptionstaste eine Transkription von Grund auf durch. Daher wird Transkriptionszeit verbraucht.

Ich habe den Transkriptionsverlauf gelöscht. Kann ich dieselbe Datei erneut transkribieren?

Bitte ändern Sie den Dateinamen um mindestens ein Zeichen, bevor Sie die Datei erneut hochladen und transkribieren.
Bei gleichem Dateinamen ist der Dienst so konzipiert, dass er die Datei als bereits transkribiert erkennt und keine erneute Transkription zulässt.
※ Dies wurde implementiert, da viele Nutzer Schwierigkeiten hatten, wenn sie versehentlich dieselbe Datei hochgeladen hatten.

Kann ich Liedtexte transkribieren?

Mr. Transcription unterstützt die Transkription von Gesprächen. Liedtexte können nicht transkribiert werden.

Kann ich Untertiteldateien bearbeiten?

Auch wenn Sie den Inhalt auf der Mr. Transcription Webseite bearbeiten, werden die Änderungen nicht in der Untertiteldatei widergespiegelt.
Wenn Sie den Inhalt der Untertitel bearbeiten möchten, laden Sie die Untertiteldatei herunter und bearbeiten Sie sie direkt mit einer Anwendung wie Notepad.

Welche Inhalte können nicht transkribiert werden?

・Audio, das zu leise ist, oder bei dem das Mikrofon zu weit entfernt ist und es schwer zu verstehen ist.
・Inhalte mit Musik, wie z.B. Liedtexte.
・Inhalte, bei denen die Stimme durch starke Geräusche überdeckt wird.
・Inhalte ohne Audio.
・Inhalte mit starkem Dialekt.
・Inhalte, bei denen die Stimme für Menschen schwer zu hören ist.
Für solche Inhalte wird die Nutzung von Mr. Transcription nicht empfohlen, da eine genaue Transkription nicht möglich ist.
Auch bei Audio, das mehrere Sprachen enthält, ist keine Transkription in mehreren Sprachen möglich.
Detaillierte Beispiele finden Sie unter Audiodateien, die mit Mr. Transcription nicht gut transkribiert werden können [Beispiele vorgestellt].

Ist eine Transkription in mehreren Sprachen möglich, z.B. Japanisch und Englisch oder Japanisch und Chinesisch?

Die Transkriptionsverarbeitung erfolgt in der angegebenen Sprache.
Bei Audio, das mehrere Sprachen enthält, ist keine Transkription in mehreren Sprachen möglich.

Ist es auch bei Dialekten in Ordnung?

Bei Intonationen, die vom Standardjapanisch abweichen, ist die Transkriptionsgenauigkeit geringer. Wir empfehlen Audioaufnahmen mit Standardaussprache, guter Aufnahmequalität und ohne überlappende Gespräche mehrerer Personen.
Weitere Details finden Sie unter „3 Tipps für hochpräzise automatische KI-Transkription“.

Kann ich die Transkriptionsformate wie „wörtliche Transkription“ oder „bereinigter Text“ angeben?

Die Art der Transkription kann nicht festgelegt werden.

Ich möchte hochgeladene Daten löschen. Wo kann ich das tun?

Die Daten werden automatisch von unserem Server zu folgenden Zeitpunkten gelöscht, gerechnet ab dem Upload-Datum:
Nicht-Mitglieder: 1 Tag
Kostenlose Mitglieder: 30 Tage
Hinweis:
Kostenpflichtige Mitglieder: Die Daten werden auf unserem Server gespeichert, bis das Mitglied den Verlauf selbst löscht. Informationen zum Löschen von Daten für kostenpflichtige Mitglieder finden Sie im Artikel „Nutzung und Hinweise zur Löschfunktion und Massenlöschfunktion von Mr. Transcription“.

Zählt die PDF-Transkription eine Datei als ein Bild oder nach Seitenanzahl?

PDFs werden nach Seitenanzahl gezählt (z.B. wenn eine Datei 10 Seiten enthält, werden 10 Bilder gezählt).

Zur Unternehmensnutzung

Kann der Dienst auch von Unternehmen genutzt werden?

Ja, er kann genutzt werden.

Ich möchte mehr erfahren, sind telefonische Anfragen oder Webkonferenzen möglich?

Es tut uns leid. Anfragen werden nur per E-Mail entgegengenommen.

Können Sie ein Sicherheitsdatenblatt ausfüllen?

Ja, das ist möglich. Es gibt zwei Möglichkeiten, Dokumente zum Thema Sicherheit auszufüllen.
1. Bitte füllen Sie das Sicherheits-Checkblatt selbst aus, basierend auf unserem bereits ausgefüllten Muster.
2. Wenn eine Überprüfung oder Ausfüllung durch uns erforderlich ist, bieten wir dies gegen Gebühr an.
Weitere Informationen zur Überprüfung des ausgefüllten Blattes und zu den Kosten der kostenpflichtigen Option finden Sie hier:
Können Sie die Antworten in den Sicherheitsdokumenten für mich ausfüllen?
Sicherheitsaspekte werden auch in diesem Artikel ausführlich erläutert:
Wie ist die Sicherheit von Mr. Transcription gewährleistet? Detaillierte Antworten zu Servern und mehr

Können Sie Dokumente per Post versenden?

Es tut uns leid. Wir unterstützen den Versand aller Dokumente per Post nicht. Nur für Kunden mit kostenpflichtigen Plänen können wir einige Dokumente per PDF-Versand oder ähnlichem ausfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir bei mehreren Dokumenten oder nicht unterstützten Dokumenten jegliche Unterstützung ablehnen können. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Werden Protokolle bereitgestellt?

Protokolle werden nur bei Vorliegen eines Gerichtsbeschlusses bereitgestellt.
Eine Bereitstellung von Protokollen erfolgt ansonsten nicht.

Unterscheiden sich die Nutzungsmethoden, Regeln und Gebühren für Unternehmen und Privatpersonen?

Unabhängig davon, ob es sich um ein Unternehmen, einen Einzelunternehmer oder eine Privatperson handelt, sind die Nutzungsmethoden, Regeln und Gebühren gleich.

Welche Unternehmen nutzen den Dienst?

Hersteller, Werbeagenturen, Webentwicklungsunternehmen, Systementwicklungsunternehmen, Online-Shop-Betreiber, Berater, Freiberufler, Immobilienunternehmen, Gastronomiebetriebe, Bildungseinrichtungen, Universitäten, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, allgemeine Organisationen usw. Eine Vielzahl von Unternehmen nutzt unseren Dienst. Auch die Größe der Organisationen und Verbände variiert stark, von Großunternehmen mit Zehntausenden von Mitarbeitern bis hin zu kleinen und mittleren Unternehmen sowie Kleinunternehmern.

Wie viele Personen können bei Firmennutzung ein Konto verwenden?

Wenn Mitarbeiter ein Konto teilen, können sich insgesamt bis zu 10 Geräte mit einem Konto anmelden. Gleichzeitige Anmeldungen sind ebenfalls möglich.

Darf ich den Dienst auch kostenlos kommerziell nutzen? Ändert sich etwas, wenn es sich um ein Unternehmen handelt und nicht um eine Privatperson?

Ja, das ist in Ordnung. Die Nutzung ist für Privatpersonen und Unternehmen gleich.

Ich möchte den Dienst nur für einige Monate nutzen, ist eine Banküberweisung möglich?

Für eine Nutzung von nur wenigen Monaten nutzen Sie bitte die Kreditkarten- oder Debitkartenzahlung.
Wenn Sie keine Kartenzahlung nutzen können, ist eine Banküberweisung nur bei Jahresverträgen möglich.

Die gewünschte Nutzungszeit ist sehr umfangreich, z.B. 100 Stunden, und nicht in den Preisplänen enthalten. Wie kann ich diese erwerben? Gibt es Rabatte?

Wenn Sie eine große Anzahl von Stunden nutzen möchten, kündigen Sie bitte Ihren aktuellen Plan und abonnieren Sie dann den gewünschten Plan erneut über die Seite mit den Preisplänen. Alternativ können Sie einen Plan mit einer Gültigkeit von einem Jahr (Jahresvertrag) abschließen.
Da die Standardpreise bereits sehr günstig sind, gibt es keine weiteren Rabatte.

Kann ich ein Angebot erhalten?

Angebote werden nur für Kunden mit Jahresvertrag ausgestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wer trägt bei Banküberweisung die Überweisungsgebühren?

Die Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Sind Sie als qualifizierter Rechnungssteller (Invoice-System) registriert?

Ja, das sind wir. Weitere Informationen finden Sie hier.

Gibt es Vertriebspartner?

Nein. Es handelt sich um einen Direktvertrag zwischen dem Nutzer und unserem Dienst.

Bitte geben Sie Informationen zum Betreiber an.

Dieser Dienst wird von 株式会社さん betrieben. Die Unternehmensübersicht ist auf der Website des Betreibers veröffentlicht. Die Website finden Sie hier. Weitere öffentlich zugängliche Informationen finden Sie auf der Seite Angaben gemäß Gesetz über spezifische Geschäftstransaktionen.

Bitte nennen Sie die Homepage des Betreiberunternehmens.

Dieser Dienst wird von 株式会社さん betrieben. Die Homepage finden Sie hier. Weitere öffentlich zugängliche Informationen finden Sie auf der Seite Angaben gemäß Gesetz über spezifische Geschäftstransaktionen.