Mr. Transcription no transcribe: Soluciones a errores comunes

Hola, gracias por usar Mr. Transcription.

No pude transcribir un archivo que debería ser compatible con Mr. Transcription.

A continuación, explicaremos las causas y soluciones para cuando esto sucede.

※No se pueden transcribir ni subir audios, videos o imágenes que no sean archivos compatibles. ¡Por favor, consulte también este artículo!

Archivos compatibles y tamaño de archivo de Mr. Transcription. Cómo convertir archivos no compatibles en compatibles

Le informamos sobre los archivos compatibles con Mr. Transcription y qué hacer cuando tiene archivos no compatibles.

Al usar Mr. Transcription para transcribir, a veces ocurren errores y la transcripción no se puede realizar, incluso si el archivo debería ser compatible.

【Las causas principales son】

1. La transcripción se quedó en "procesando" y no avanzó por algún motivo o problema de tiempo.
2. Se alcanzó el límite máximo de transcripciones posibles.
3. La carga del archivo no se realizó correctamente.
4. Se produjo un error debido al entorno de red o al navegador.
5. El nombre del archivo contiene emojis.
6. El nombre del archivo es demasiado largo.
7. El archivo no contiene voz (hay períodos de ruido continuo o silencio).

y otras.

Cuando la transcripción no se puede realizar correctamente debido a estos problemas, se puede solucionar de manera muy sencilla.

A continuación, presentaremos las soluciones para cada caso.

Si la transcripción se puede realizar, pero:

• La transcripción no es precisa.
• La transcripción resultó en la repetición de caracteres desconocidos como "aaaaa".
• La transcripción presenta huecos o faltas de palabras.

En esos casos, consulte también este artículo.

[Transcripción con IA] 6 puntos clave para una grabación de alta precisión

Para lograr una transcripción con IA de alta precisión, varias técnicas son importantes durante la grabación. Este artículo presenta los puntos clave para una grabación óptima al transcribir con IA. Micrófono de alta calidad, posición adecuada del micrófono, crear un entorno de grabación silencioso, vocalización clara del hablante, una persona...

Causa 1: La transcripción se queda "en proceso" y no avanza por algún motivo, como el tiempo de procesamiento.

Al subir un archivo para transcribir, la comunicación de la solicitud de transcripción puede verse interrumpida por alguna razón, lo que provoca que la transcripción se quede "en proceso" y no avance.

Si se detiene en "en proceso", no se consume el tiempo de transcripción disponible.

Este error es menos común con archivos de imagen y más frecuente con archivos de audio de larga duración.

Si el estado "en proceso" persiste después de que haya transcurrido el doble del tiempo de duración del archivo subido, intente "volver a intentar la transcripción".

Si la transcripción se detiene en "en proceso"

Por ejemplo,

• Tiempo de transcripción disponible: 4 horas restantes
• Se sube un archivo de audio de 1 hora y se inicia la transcripción

Si su cuenta se encuentra en esta situación y la transcripción no se ha completado después de que haya transcurrido el doble del tiempo del archivo de audio (en este caso, 2 horas), se trata de un error.

Solución 1: Reintentar o volver a intentar la transcripción

Si la transcripción no se completa después de que haya transcurrido el doble del tiempo de duración del archivo de audio, puede reintentarlo.

Al abrir el historial, aparecerá un botón que dice "Reintentar".

Alternativamente, al hacer clic en "Editar" en el archivo correspondiente, aparecerá el botón "Volver a intentar la transcripción".

Haga clic en cualquiera de ellos e intente la transcripción.

Puede enviar una solicitud de transcripción sin volver a subir el archivo y sin consumir tiempo de transcripción adicional.

Solución 2: Eliminar

Al eliminar el archivo que causó el error, se libera el tiempo "en proceso" que estaba bloqueado.

※Si elimina el archivo después de la fecha de actualización, el tiempo bloqueado no se restaurará. Evite realizar esta operación después de la fecha de actualización.

Si ocurre un error,

1. Reintente.
2. Si aún no funciona, elimine.

Por favor, siga estos pasos.

Precauciones al reintentar y eliminar

Los archivos que no contienen voces que puedan transcribirse (por ejemplo, archivos sin voz humana o con ruido que impide la audición),

Si vuelve a realizar el procesamiento de transcripción, se consumirá tiempo de transcripción.

Además, el tiempo de transcripción no se recuperará incluso si se elimina el archivo.

Tenga cuidado de no subir audios que no sean audibles para los humanos.

【Audios que no se pueden transcribir】

• Canciones con letras o música.
• Audios con mucho ruido que ahoga la voz.
• Audios sin sonido.
• Audios donde la voz es difícil de escuchar para un humano.

En estos casos, el Mr. Transcription no podrá transcribir el audio, por muchas veces que se intente.

Causa 2. Se ha alcanzado el límite de transcripción disponible

En Mr. Transcription, el límite de transcripciones que se pueden realizar está determinado por cada plan.

Si se alcanza el límite, no se podrán realizar más transcripciones hasta la próxima renovación.

• Si no es miembro, regístrese como miembro gratuito.
• Si es miembro gratuito, contrate un plan de pago.
• Si es miembro de pago, cancele el plan una vez y vuelva a contratar el plan deseado para aumentar la capacidad de transcripción.

Esto puede solucionar el problema.

Los "minutos" de audio y el "número de imágenes" disponibles para transcribir se distribuyen diariamente a los no miembros y a los miembros gratuitos, y mensualmente a los miembros de pago.

La actualización para los miembros de pago se realiza cada 30 días.

Los detalles de cada plan son los siguientes:

• No miembro: Gratuito
  　　　　3 minutos de audio/día
  　　　　3 imágenes/día
• Miembro gratuito: Gratuito
  　　　　　10 minutos de audio/día
  　　　　　10 imágenes/día
• Básico: 1000 yenes/mes
  　　　　　　24 horas de audio/mes
  　　　　　　1000 imágenes/mes
• Valor: 2000 yenes/mes
  　　　　　60 horas de audio/mes
  　　　　　2500 imágenes/mes
• Premium: 3000 yenes/mes
  　　　　　　120 horas de audio/mes
  　　　　　　6000 imágenes/mes

Mr. Transcription: Momento de pago, cómo cambiar de plan y puntos a tener en cuenta

En este artículo, explicaremos el momento de pago de los planes de pago de Mr. Transcription, cómo cambiar de plan y los puntos a tener en cuenta.

Causa 3. La carga falló

Una característica de cuando la carga falla es que la barra se mueve repetidamente hacia la derecha y luego vuelve al principio.

Normalmente, una vez que la carga se completa, la barra desaparece y se muestra:

• "Contenido transcrito"

o

• "Dado que el archivo tiene más de 10 minutos, le notificaremos por correo electrónico una vez que la transcripción esté completa."

Explicaremos las causas y soluciones cuando la barra se mueve repetidamente hacia la derecha y luego vuelve al principio.

En ocasiones, debido a que el tamaño o formato del archivo no es compatible, problemas de sincronización o una conexión a internet demasiado lenta, no se pueden subir archivos de audio o imagen a Mr. Transcription, lo que provoca un error.

Además, en el caso de archivos de video, Mr. Transcription primero los convierte a archivos de audio internamente antes de procesar la transcripción, y a veces este proceso falla, resultando en un error.

1. Error en el tamaño o formato del archivo

Esta es la causa de error más común.

• [Archivos de imagen]
  Formatos de archivo compatibles: .jpg .jpeg .png .webp
  ※Si el texto está girado lateralmente o boca abajo, la transcripción podría fallar. Por favor, gire la imagen para corregir la orientación.
• [Archivos de audio]
  Duración del audio: en los planes de pago, hasta 90 minutos con el plan Básico, 3 horas con el plan Valor y 5 horas con el plan Premium (sin registro, 3 minutos al día; miembros gratuitos, hasta 10 minutos al día)
  Formatos de archivo compatibles: .mp3 .wav .wma .mp4 .aifc .flac .aac .aiff .aifc
• [Archivos de video]
  Duración del audio: en los planes de pago, hasta 90 minutos con el plan Básico, 3 horas con el plan Valor y 5 horas con el plan Premium (sin registro, 3 minutos al día; miembros gratuitos, hasta 10 minutos al día)
  Formatos de archivo compatibles: .mp4 .mov .avi .flv .mkv .webm .wmv .3gp

Tamaño de archivo de audio y video: hasta 1 GB para usuarios sin registrar y miembros gratuitos, y hasta 30 GB para los planes de pago (como el video se convierte a audio antes de subirlo, se puede usar aunque el archivo original ocupe varios GB)

Muchas personas pasan por alto esta información. Por favor, verifique nuevamente el archivo que intentó subir.

Archivos y tamaños compatibles con Mr. Transcription. Cómo convertir archivos no compatibles.

Le informamos sobre los archivos compatibles con Mr. Transcription y qué hacer cuando tiene archivos no compatibles.

2. Fallo en la carga debido a problemas de tiempo

En ocasiones, la carga falla debido a problemas de tiempo, lo que provoca un tiempo de espera (timeout) y la transcripción no comienza.

Si la velocidad de carga de su internet es de 80Mbps y la carga no se completa después de 10 minutos, intente subir el archivo nuevamente.

Al intentar subir de nuevo:

• Recargue (actualice) la página de Mr. Transcription

y vuelva a cargar la página antes de intentarlo.

3. Conexión a internet demasiado lenta

• El archivo de imagen es muy grande.
• El archivo de audio dura varias horas.

En estos casos, una conexión a internet demasiado lenta puede causar errores.

Incluso con archivos pequeños, una conexión a internet muy lenta puede provocar que la carga se detenga por tiempo de espera o se cancele, resultando en un error.

Tome medidas como usar una conexión a internet de alta velocidad, como fibra óptica, o asegurarse de tener buena señal si usa Wi-Fi.

Al intentar subir de nuevo:

• Recargue (actualice) la página de Mr. Transcription

y vuelva a cargar la página antes de intentarlo.

4. Fallo en la conversión o carga de archivos de video

En el caso de los archivos de video, Mr. Transcription los convierte internamente a archivos de audio, y a veces esta parte falla, generando un error.

Para archivos de video, a menudo el error se resuelve si los convierte a MP3 en un sitio externo antes de subirlos a Mr. Transcription.

Si experimenta errores, intente convertir el video a MP3 y luego súbalo.

Sitios recomendados para "convertir video a MP3"

• FreeConvert.com
• Audio Converter online
• online-convert

Causa 4. Error debido al navegador

Los errores también pueden ocurrir debido a la influencia del navegador.

Navegador recomendado para Mr. Transcription

Si no puedes transcribir de ninguna manera, te recomendamos verificar tu navegador.

¿Qué tipo de navegador utilizas habitualmente para Mr. Transcription?

Mr. Transcription recomienda Google Chrome como navegador principal.

Si estás experimentando errores, prueba lo siguiente:

• Cambia tu navegador a Chrome
  (sin embargo, si ya usas Chrome, prueba con otro navegador)
• Intenta usar una ventana de incógnito de Chrome

Por favor, prueba estas opciones.

Descargar Google Chrome

Cómo abrir una ventana de incógnito

¿Qué es una ventana de incógnito?

Permite navegar por sitios web sin guardar el historial de navegación ni la información introducida en formularios.

Para usar una ventana de incógnito:

1. Haz clic en "Archivo" en la barra de herramientas
2. Selecciona Abrir nueva ventana de incógnito

O bien,

1. Accede con las teclas [Ctrl] + [Shift] + [N]

Puedes abrirla de estas maneras.

Inténtalo una vez.

Causa 5. El nombre del archivo contiene emojis

Si el nombre del archivo contiene emojis, no se podrá cargar.

Por favor, no incluyas caracteres especiales como emojis.

Causa 6. El nombre del archivo es demasiado largo

Si el nombre del archivo es excesivamente largo, no se podrá cargar.

Se recomienda que el nombre del archivo no supere los 15 caracteres.

Causa 7. El archivo no contiene voz (hay ruido, silencio o música continua)

Si subes un archivo de audio sin verificar su contenido, puede que la grabación haya fallado y esté "silenciosa por un error de grabación" o que "el micrófono se haya desconectado durante la grabación, dejando solo ruido y sin audio en algunas partes".

También puede ocurrir que haya varios minutos de música, ruido o silencio al principio o en medio del archivo.

La imagen superior muestra el resultado de transcribir un archivo que solo contenía ruido.

Mr. Transcription utiliza IA para la transcripción. La IA se esfuerza por transcribir incluso las partes con ruido o música.

Este problema es especialmente común si el archivo tiene ruido o silencio de más de 1 minuto al principio.

Si la transcripción resulta en "aaaaaaa", "mmmmmmm" o repite la misma frase varias veces, o si el resultado es incomprensible, por favor, verifica el contenido del archivo.

Si transcribes archivos como los mencionados y consumes tus minutos, no podremos reembolsarlos.

Las partes que causan fallos se pueden cortar utilizando un software de edición de audio como MP3 Cutter antes de subir el archivo, lo que permitirá una transcripción exitosa.

Dividir archivos MP3 es fácil con sitios web en línea o software gratuito instalable.

Entre los sitios web en línea, MP3 Cutter es muy útil y fácil de usar.

Archivos de audio que los servicios de transcripción con IA no manejan bien

1. Audio con volumen bajo o micrófono lejano, difícil de escuchar.
2. Audio con ruido excesivo que enmascara la voz.
3. Audio borroso debido a la reverberación de la sala.
4. Archivos que contienen música, como letras de canciones.
5. Archivos sin audio.
6. Audio con acentos muy marcados o dialectos.
7. Audio que es difícil de entender incluso para un oyente humano.

La transcripción con IA tiene sus puntos fuertes y débiles con respecto a los archivos de audio a transcribir.

Conocer ejemplos prácticos y las razones te permitirá crear "archivos de audio fáciles de transcribir con IA", así que te animamos a consultarlos.

Archivos de audio que Mr. Transcription no transcribe bien [Ejemplos prácticos]

La transcripción con IA tiene sus puntos fuertes y débiles con respecto a los archivos de audio a transcribir. Aquí te presentamos ejemplos prácticos y las razones. Conocer estos ejemplos y sus motivos te ayudará a crear archivos de audio más fáciles de transcribir con IA, así que no dudes en consultarlos.

¡Por favor, informe de errores a Mr. Transcription!

Informar de errores a Mr. Transcription ayuda a identificar la causa del problema.

Al informar de un error, puedes aumentar tu cuota gratuita en tu cuenta.

※Los datos para verificar errores solo son compatibles con el japonés.

Si se informa de un error en Mr. Transcription y es aprobado,

• Transcripción de audio/video: 1 hora (validez: hasta la próxima actualización)
  o
• Transcripción de imágenes: 100 imágenes (validez: hasta la próxima actualización)

se añadirán a la cuenta que realizó el informe.

• Si no eres miembro
  No podemos investigar la causa del error. Por favor, regístrate.
• Si eres miembro
  Podemos investigar la causa del error.

Para informar de un error, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Mr. Transcription
2. Configuración → Lista de informes
3. Lista de informes → Informar

Aparecerá el formulario de informe.

Para obtener más detalles sobre cómo informar de errores, consulta el siguiente artículo:

【Acerca del informe de errores de Mr. Transcription】Regalo de tiempo de transcripción de audio gratuito y número de imágenes

La forma de aumentar el uso gratuito de Mr. Transcription es "informar de un error". Si se informa de un error en Mr. Transcription y es aprobado, se añadirán a la cuenta que realizó el informe: 1 hora de transcripción de audio/video (validez de 30 días) o 100 imágenes de transcripción (validez de 30 días)...

El equipo de Mr. Transcription puede revisar un historial de "registros de errores" que indican "un error ocurrió en esta situación".

Los clientes no pueden ver los registros de errores.

Si deseas conocer la causa de un error, por favor, contacta con el soporte al cliente de Mr. Transcription a través de informe de errores.

Sin embargo,

• La carga falló
• No se pudo transcribir
• No funciona

No podemos verificar errores en casos donde la situación no está detallada.

Al informar, rellena los campos obligatorios y proporciona toda la información para acelerar la investigación y resolución del error.

Si no se proporciona información detallada, tendremos que volver a preguntar lo mismo en un correo electrónico de respuesta.

Al investigar la causa de los errores, podrás utilizar Mr. Transcription de manera más cómoda.

En Mr. Transcription, nos alegra enormemente poder ser de utilidad para ti.

Aprovecha esta oportunidad para contactar con el soporte al cliente de Mr. Transcription.

Te brindaremos todo nuestro apoyo.

Esperamos seguir siendo el mejor software y servicio de transcripción para ti.

Gracias por seguir utilizando Mr. Transcription.

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