Mr. Transcription FAQ: Precios, uso gratuito y seguridad

En esta página, respondemos a las preguntas frecuentes sobre Mr. Transcription.

Para aprender a usar Mr. Transcription, consulte la "Guía de uso de Mr. Transcription".

Preguntas frecuentes sobre el uso

¿Mr. Transcription es gratuito?

Sí, puede transcribir un número determinado de imágenes y minutos de audio/video de forma gratuita cada mes.
Al convertirse en miembro gratuito, podrá transcribir hasta 10 minutos al día y 10 imágenes al día. Sin embargo, no garantizamos una actualización exacta cada 24 horas.
Si lo usa sin registrarse, puede probar la transcripción hasta 3 minutos al día, con un máximo de 3 minutos por archivo. Si necesita transcribir mucho, considere nuestros planes de pago.

¿Se puede realizar la separación de hablantes (transcripción por persona que habla)?

Sí, si activa la opción "Separación de hablantes" en la página principal antes de subir un archivo, Mr. Transcription distinguirá quién habla y transcribirá por cada persona.
La duración de audio compatible está limitada al tiempo máximo por archivo de su plan.
Para más detalles, consulte este artículo.

¿Qué tipos de archivos son compatibles?

Los archivos compatibles son los siguientes:

[Archivos de imagen]
Tamaño del archivo: Menos de 10 MB
Formatos compatibles: .jpg .jpeg .png .webp
※Si el texto está girado lateralmente o boca abajo, la transcripción podría no ser posible, por favor, corrija la orientación.

[Archivos de documento]
Tamaño del archivo: Menos de 50 MB
Formatos compatibles: .pdf

[Archivos de audio]
Duración del audio: en los planes de pago, hasta 90 minutos con el plan Básico, 3 horas con el plan Valor y 5 horas con el plan Premium (sin registro, 3 minutos al día; miembros gratuitos, hasta 10 minutos al día)
Tamaño del archivo: hasta 1 GB para usuarios sin registrar y miembros gratuitos, y hasta 30 GB para los planes de pago
Formatos compatibles: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc

[Archivos de video]
Duración del audio: en los planes de pago, hasta 90 minutos con el plan Básico, 3 horas con el plan Valor y 5 horas con el plan Premium (sin registro, 3 minutos al día; miembros gratuitos, hasta 10 minutos al día)
Tamaño del archivo: hasta 1 GB para usuarios sin registrar y miembros gratuitos, y hasta 30 GB para los planes de pago
Formatos compatibles: .mp4 .mov .avi .flv .mkv .webm .wmv .3gp

Si el formato no es compatible, puede utilizarlo convirtiendo el archivo a un formato compatible.

Para más detalles sobre los archivos compatibles, consulte "Archivos y tamaños compatibles con Mr. Transcription. Cómo convertir archivos no compatibles".

Si el archivo de video es grande, se puede convertir automáticamente a un archivo de audio.
Para más detalles sobre la conversión, consulte "[Gratis]¡Lanzada la función de convertir video a audio! Explicación de cómo transcribir archivos de video grandes".

¿Hay algo que deba hacer al usarlo gratis?

No, no hay nada en particular. Puede usar los datos transcritos libremente.

¿Es necesaria la instalación?

No, no se requiere instalación. Se puede usar en un navegador web, por lo que puede acceder a él en cualquier momento y lugar, siempre que tenga conexión a internet.

¿Se puede usar de forma gratuita para fines comerciales?

Sí, se puede usar para fines comerciales.

¿Hay alguna aplicación?

Actualmente estamos considerando el soporte para aplicaciones. En dispositivos Android, puede usarlo como una aplicación añadiéndolo a la pantalla de inicio.

¿Es necesario introducir información personal para usarlo?

Si no es miembro, no se requiere ninguna información personal. Si se registra como miembro gratuito o de pago, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico. No es necesario registrar su nombre, dirección, etc.

¿Puede una persona (o una entidad legal) tener varias cuentas?

Mr. Transcription prohíbe la posesión de múltiples cuentas gratuitas. Se permite tener varias cuentas de pago.

No puedo iniciar sesión en Mr. Transcription.

Para soluciones a problemas de inicio de sesión, consulte aquí.

No puedo transcribir con Mr. Transcription.

Hay varias razones por las que la transcripción podría fallar. Para saber cómo solucionar errores, consulte aquí.
Cómo solucionar errores cuando Mr. Transcription no puede transcribir

El resultado de la transcripción con Mr. Transcription fue incomprensible, como "aaaaa". Por favor, devuélvame las horas.

Cuando el resultado de la transcripción es incomprensible, como "aaaaa", en la mayoría de los casos significa que no hay voz grabada en el archivo (hay ruido continuo o silencio). Por favor, revise el contenido del archivo una vez más.
Si el archivo de audio no se transcribe correctamente con Mr. Transcription, no se pueden devolver las horas.
Si no es el caso, contáctenos a través del informe de errores.

¿Qué es un informe de errores?

Aceptamos informes de errores y fallos que ocurren en Mr. Transcription. Si su informe de errores es aprobado, le regalaremos 1 hora de transcripción o un número determinado de transcripciones de imágenes. Para más detalles, consulte 【Acerca del informe de errores de Mr. Transcription】.

Sobre la membresía gratuita y los planes de pago

¿Qué puedo hacer si me registro como miembro gratuito?

El tiempo de transcripción disponible aumentará de 3 minutos/día a 10 minutos/día. El número de imágenes aumentará de 3 imágenes/día a 10 imágenes/día.
El tiempo de transcripción por archivo también aumentará de 3 minutos a 10 minutos. Si tienes un archivo de audio de 10 minutos, podrás transcribirlo completo sin necesidad de dividirlo.
Si no estás registrado, puedes probar la transcripción de los primeros 3 minutos por archivo. Ten en cuenta que no es un tiempo continuo.

¿Aumenta el número de tipos de motores de transcripción disponibles con un plan de pago?

No, el número de tipos de motores de transcripción no aumenta. Los miembros gratuitos están limitados a transcribir los primeros 10 minutos por archivo, pero con un plan de pago esta restricción se elimina.

¿Cómo puedo comprar un plan de pago?

Puedes comprarlo desde la página de precios. Para más detalles, consulta " Cómo comprar un plan de pago de Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)".

¿Se refleja inmediatamente el tiempo de transcripción disponible (plan de pago) al comprar un plan de pago?

Sí, si pagas con tarjeta de crédito o débito, se reflejará en 1 a 3 minutos después de la compra.
Si cierras la pantalla de pago a mitad del proceso o se produce un error de redirección, la activación del plan puede fallar.
Si después de unos minutos de la compra no puedes confirmar la activación del plan, contáctanos a través de la sección de consultas. Lo gestionaremos manualmente (en este caso, la respuesta será en un plazo de 24 horas).

Compré un plan de pago, pero solo se transcribe la parte inicial del archivo. ¿Por qué?

1. La cuenta con la que has iniciado sesión es incorrecta.
2. El plan no se ha activado debido a un error.
Existen estas dos posibilidades. Primero, verifica la cuenta con la que has iniciado sesión y el plan en la configuración. Si se trata de un error, contáctanos a través de la sección de consultas.

Es un archivo de 10 minutos, pero solo se transcriben los primeros 7 minutos. ¿Por qué?

Por favor, verifica si el archivo que subiste es realmente de "10 minutos". A menudo, se cree que es un archivo de 10 minutos, pero en realidad es de 7 minutos. Si has subido un archivo de 10 minutos y no se puede transcribir, por favor, infórmanos a través del reporte de errores.

He agotado todo el tiempo de transcripción disponible mientras estaba suscrito a un plan de pago. ¿Qué debo hacer si quiero comprar tiempo de transcripción adicional?

Deberás cancelar tu plan actual y volver a contratar el plan deseado desde la página de planes de precios.

Quiero cancelar la suscripción periódica de mi plan de pago.

Puedes cancelar en cualquier momento después de iniciar sesión, desde el botón " Cancelar" en la pantalla de Configuración. Para más detalles, consulta " Cómo cancelar un plan de pago de Mr. Transcription".

Quiero darme de baja, ¿cómo lo hago?

Después de iniciar sesión en Mr. Transcription, por favor, procede con la baja a través del botón "Darse de baja" en la pantalla de Configuración. Ten en cuenta que una vez que te des de baja, no podrás volver a iniciar sesión en Mr. Transcription. Además, al darte de baja, no podrás volver a registrarte con la dirección de correo electrónico que estás utilizando actualmente.
Para más detalles, consulta " Cómo darse de baja y eliminar una cuenta de Mr. Transcription".

Preguntas frecuentes sobre pagos

¿Qué tipos de planes de pago están disponibles?

Plan Básico: 1000 yenes/mes
Audio: 24 horas/mes
Imágenes: 1000 imágenes/mes
Plan Valor: 2000 yenes/mes
Audio: 60 horas/mes
Imágenes: 2500 imágenes/mes
Plan Premium: 3000 yenes/mes
Audio: 120 horas/mes
Imágenes: 6000 imágenes/mes
(Precios sin impuestos). También ofrecemos contratos anuales. Para más detalles, consulte la página de planes de precios.

¿Existe un período mínimo de uso?

No hay un período mínimo de uso (duración del contrato). Puede cancelar en cualquier momento.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Ofrecemos pago con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y transferencia bancaria.
La transferencia bancaria solo está disponible para contratos anuales.
Para más detalles, consulte aquí.
Cómo adquirir un plan de pago de Mr. Transcription (Básico, Valor, Premium)

Me gustaría un plan de pago único en lugar de una suscripción recurrente.

Actualmente, ofrecemos solo suscripciones recurrentes. Consideraremos futuras solicitudes y ajustaremos la estructura de los planes en consecuencia.

¿La facturación recurrente es mensual?

El sistema de pago procesa los cobros cada 30 días (un mes). Sin embargo, debido a las especificaciones del sistema de pago, la fecha de cobro puede variar aproximadamente un día.
Por favor, consulte el correo electrónico enviado por el sistema de pago para conocer la fecha exacta del próximo cobro.
El sistema muestra la fecha de cobro como +30 días a partir de la fecha del último cobro.

Quiero cambiar mi plan de pago. ¿Cómo lo hago?

Primero, cancele su plan actual y luego contrate el plan deseado desde la página de planes de precios.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar un plan de pago, inicie sesión en Mr. Transcription, haga clic en los enlaces Configuración → Cancelar y siga los pasos para la solicitud de cancelación. Puede cancelar usted mismo en cualquier momento, las 24 horas del día.
Para una guía de cancelación fácil de entender con imágenes, consulte aquí.

Después de cancelar mi plan de pago, ¿qué sucede con el número de imágenes y minutos disponibles?

El número de imágenes y minutos disponibles se mantendrá durante 30 días a partir del último pago.
En la próxima fecha de renovación, se actualizará al tiempo de transcripción (10 minutos/día) y número de imágenes (10/día) del plan gratuito.

Después de cancelar mi plan de pago, me di de baja de Mr. Transcription. ¿Ya no puedo iniciar sesión?

Si se da de baja, no podrá volver a iniciar sesión ni registrarse en Mr. Transcription con esa cuenta. Si desea seguir utilizando el servicio, no se dé de baja.

¿Puedo obtener un presupuesto o una factura?

Solo emitimos presupuestos y facturas para contratos anuales pagados mediante transferencia bancaria. Solo están disponibles en japonés.
Los usuarios pueden generar fácilmente presupuestos y facturas. Para obtener información detallada sobre cómo emitir presupuestos y facturas, consulte el siguiente artículo.
Cómo emitir presupuestos y facturas en Mr. Transcription

En caso de transferencia bancaria, ¿quién cubre las comisiones de transferencia?

Las comisiones de transferencia corren a cargo del cliente. Agradecemos su comprensión.

He creado varias facturas. ¿Cómo puedo eliminarlas?

Los clientes no pueden eliminar o cancelar facturas por sí mismos. Si ha creado varias facturas por error, póngase en contacto con nosotros a través de la sección de consultas para solicitar su eliminación.

¿Puedo obtener un recibo?

Emitimos recibos según el método de pago, de la siguiente manera. El método de emisión del recibo varía según el método de pago. Para más detalles sobre los recibos, consulte aquí.

¿Los caracteres restantes no utilizados se transfieren al mes siguiente?

Los minutos y el número de imágenes restantes no utilizados se restablecen cada mes y no se transfieren al mes siguiente.

Sobre especificaciones y seguridad

¿Las imágenes, audios o videos que subo se utilizarán para otros fines?

En nuestra empresa, un número limitado de empleados puede utilizarlos para verificar errores o la precisión de la transcripción, así como para mejorar la tecnología de reconocimiento de voz y como datos estadísticos para investigación y desarrollo. Sin embargo, nunca publicaremos el contenido de audio ni entregaremos los datos o el texto transcrito a terceros.

Los datos de audio y texto transcrito se almacenan en nuestros servidores desde la fecha de carga por:
No miembros: 30 días (no se puede ver el historial)
Miembros gratuitos: 30 días
Miembros de pago: 3 años
Se almacenan en nuestros servidores y después se eliminan.

Los motores de IA están configurados para "no guardar registros". Sus imágenes, audios, videos y textos no se utilizarán para fines no autorizados.

¿Cuánto tiempo tarda la transcripción?

El procesamiento de audio e imágenes tarda aproximadamente el mismo tiempo que la duración de los datos de entrada.
Ejemplo: Datos de audio de 60 minutos → Tiempo de procesamiento de aproximadamente 60 minutos

¿Puedo transcribir solo una parte del audio o de una imagen?

Se transcriben todos los audios e imágenes subidos. No se puede especificar una sección para transcribir.
Recomendamos realizar un preprocesamiento:
・Dejar el archivo de audio solo con la parte que desea transcribir,
・Recortar la imagen para que contenga solo la parte que desea transcribir.

He transcrito un archivo incorrecto. ¿Puedo cancelar a mitad de proceso?

No se puede cancelar la transcripción, ya sea que esté en proceso o ya completada.
En el caso de audio y video, la subida y el procesamiento de la transcripción comienzan inmediatamente al seleccionar el archivo. Por favor, asegúrese de que el archivo es correcto antes de seleccionarlo. En el caso de imágenes y PDF, seleccione el archivo, compruebe la vista previa y luego pulse el botón «Subir».
Incluso si ha procesado el mismo archivo varias veces o un archivo incorrecto, la IA realiza la transcripción desde cero cada vez que se realiza el procesamiento. Por lo tanto, consume tiempo de transcripción.

He eliminado el historial de transcripciones, ¿puedo transcribir el mismo archivo de nuevo?

Por favor, cambie al menos un carácter del nombre del archivo antes de subirlo y transcribirlo.
Si el nombre del archivo es el mismo, el sistema lo reconocerá como un archivo transcrito anteriormente y no permitirá la transcripción.
※Esto se debe a que muchas personas se equivocaban al subir el mismo archivo y se sentían frustradas.

¿Puedo transcribir letras de canciones?

Mr. Transcription está diseñado para transcribir conversaciones. No puede transcribir letras de canciones.

¿Se pueden editar los archivos de subtítulos?

Aunque edite el contenido en la página web de Mr. Transcription, los cambios no se reflejarán en el archivo de subtítulos.
Si desea editar el contenido de los subtítulos, descargue el archivo de subtítulos y edítelo directamente utilizando una aplicación como el Bloc de notas.

¿Qué tipo de contenido no se puede transcribir?

No se recomienda usar Mr. Transcription para una transcripción precisa de:
・Audios con volumen bajo, micrófonos lejanos o difíciles de escuchar.
・Contenido musical, como letras de canciones.
・Audios con mucho ruido que enmascara la voz.
・Audios sin voz.
・Audios con dialectos muy marcados.
・Audios donde la voz es difícil de escuchar incluso para un humano.
Además, no es posible transcribir en varios idiomas si el audio contiene una mezcla de idiomas.
Puede encontrar ejemplos detallados en Archivos de audio que Mr. Transcription no transcribe bien [Ejemplos reales].

¿Es posible transcribir en varios idiomas, como japonés e inglés, o japonés y chino?

La transcripción se realizará en el idioma especificado.
No es posible transcribir en varios idiomas si el audio contiene una mezcla de ellos.

¿Funciona si hay dialectos?

La precisión de la transcripción será menor si la entonación difiere del idioma estándar. Recomendamos audios con pronunciación en idioma estándar, buena calidad de grabación y sin superposición de conversaciones de varias personas.
Para más detalles, consulte " 3 consejos para una transcripción de alta precisión con la IA de Mr. Transcription".

¿Puedo especificar el formato de transcripción, como "transcripción literal" o "texto pulido"?

No es posible especificar el método de transcripción.

Quiero eliminar los datos que he subido, ¿dónde puedo hacerlo?

La eliminación automática de datos de nuestro servidor se realiza según el siguiente cronograma.

A partir de la fecha de carga:
No miembro: 30 días (no se puede ver el historial)
Miembro gratuito: 30 días
Miembro de pago: 3 años

Los datos se almacenan en nuestro servidor durante este período y después se eliminan. Para saber cómo eliminar datos de miembros de pago, consulte el artículo " Cómo usar las funciones de eliminación y eliminación masiva de Mr. Transcription y precauciones".

¿La transcripción de PDF cuenta 1 archivo como 1 página o por número de páginas?

Los PDF se cuentan por número de páginas (ejemplo: si un archivo tiene 10 páginas, se cuentan como 10 imágenes).

Uso corporativo

¿Puede ser utilizado por empresas?

Sí, puede ser utilizado.

Me gustaría saber más, ¿es posible contactar por teléfono o realizar una reunión web?

Lo sentimos. Las consultas solo se aceptan por correo electrónico.

¿Pueden rellenar una hoja de seguridad?

Sí, es posible. Hay dos formas de rellenar documentos relacionados con la seguridad.
1. Rellene usted mismo la hoja de verificación de seguridad, tomando como referencia la que ya hemos rellenado nosotros.
2. Si es necesario que nuestro equipo revise o rellene el contenido, lo haremos con un coste adicional.
Para más detalles sobre la revisión de la hoja rellenada o los costes de las opciones de pago, consulte aquí.
¿Pueden rellenar las respuestas en los documentos de seguridad?
También explicamos en detalle la seguridad en este artículo.
¿Cómo es la seguridad de Mr. Transcription? Respuestas detalladas sobre servidores y más

¿Pueden enviar los documentos por correo postal?

Lo sentimos. No ofrecemos envío postal para todos los documentos. Solo para los clientes con planes de pago, podemos enviar algunos documentos en formato PDF. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud para múltiples documentos o documentos no compatibles. Gracias por su comprensión.

¿Pueden proporcionar los registros (logs)?

Proporcionaremos los registros si existe una orden judicial.
No proporcionamos registros en ninguna otra circunstancia.

¿Varían los métodos de uso, las reglas o las tarifas para empresas y particulares?

Ya sea una empresa, un autónomo o un particular, los métodos de uso, las reglas y las tarifas son los mismos.

¿Qué tipo de empresas lo han implementado?

Fabricantes, agencias de publicidad, empresas de desarrollo web, empresas de desarrollo de sistemas, operadores de tiendas online, consultores, profesionales liberales, empresas de vivienda y bienes raíces, empresas de restauración, educación, universidades, gobiernos locales y organismos públicos, asociaciones generales, etc. Es utilizado por una amplia variedad de empresas. No solo grandes corporaciones con decenas de miles de empleados, sino también muchas PYMES y pequeños negocios lo han adoptado.

Cuando una empresa lo utiliza, ¿cuántas personas pueden usar una cuenta?

Si se comparte una cuenta entre empleados, una cuenta puede iniciar sesión en un total de hasta 10 dispositivos. También es posible el inicio de sesión simultáneo.

¿Puedo usarlo para fines comerciales incluso con la versión gratuita? ¿Hay alguna diferencia entre empresas y particulares?

Sí, no hay problema. Los métodos de uso son los mismos tanto para particulares como para empresas.

Me gustaría usarlo solo por unos meses, ¿puedo pagar por transferencia bancaria?

Para unos pocos meses, utilice el pago con tarjeta de crédito o débito.
Si no puede utilizar el pago con tarjeta, solo aceptamos transferencias bancarias para contratos anuales.

Si el tiempo de uso que necesito es muy extenso, como 100 horas, y no está en los planes de precios, ¿cómo puedo comprarlo? ¿Hay algún descuento?

Si necesita un gran número de horas de uso, cancele su plan actual y vuelva a contratar el plan deseado desde la página de planes de precios. O bien, contrate un plan válido por un año (plan de contrato anual).
Dado que los precios estándar ya son muy económicos, no hay descuentos adicionales.

¿Pueden proporcionarme un presupuesto?

Solo se emiten para aquellos que desean un contrato anual. Para más detalles, consulte aquí.

En caso de transferencia bancaria, ¿quién asume las comisiones?

Las comisiones de transferencia bancaria corren a cargo del cliente. Gracias por su comprensión.

¿Están registrados como emisor de facturas cualificadas (sistema de facturación electrónica)?

Sí, lo estamos. Para más detalles, consulte aquí.

¿Tienen distribuidores?

No. Es un contrato directo entre el usuario y nuestro servicio.

¿Pueden proporcionar información sobre el operador?

Este servicio es operado por [Nombre de la empresa] Co., Ltd. El perfil de la empresa está publicado en el sitio web de la empresa operadora. El sitio web es aquí. Otra información pública está disponible en la página de Visualización de la Ley de Transacciones Comerciales Específicas.

¿Pueden proporcionar el sitio web de la empresa operadora?

Este servicio es operado por [Nombre de la empresa] Co., Ltd. El sitio web es aquí. Otra información pública está disponible en la página de Visualización de la Ley de Transacciones Comerciales Específicas.