편지 AI, 트랜스클립션의 자주 묻는 질문(FAQ)

자주 묻는 질문

이용 방법에 대해서

Transcription은 무료로 사용할 수 있습니까?

네, 매월 일정한 화상 매수, 음성/동영상 분수의 문자 발생을 무료로 사용하실 수 있습니다.
무료 회원이 되면 10분/1일, 화상 10장/1일의 문자 일으킬 수 있게 됩니다. 하지만 정확히 24시간마다 업데이트를 보장하지는 않습니다.
무료로 이용하시는 경우는 최대 1분간의 시험 문자 발생만 이용 가능합니다. 만약 많은 문자 발생을 하고 싶은 경우는 유료 플랜을 검토해 주세요.

대응 파일은 무엇입니까?

대응 파일은 아래와 같습니다.
【이미지 파일】
파일 사이즈：10MB 미만 대응 파일 형식 .jpg .jpeg .png .webp
※문자가 가로 방향이나 하향의 경우, 문자 일으킬 수 없기 때문에 방향을 정해 주세요.
【문서 파일】
파일 사이즈：50MB 미만 대응 파일 형식 .pdf
【음성 파일】
오디오 시간 90분 이내 파일 크기: 1GB 미만 대응 파일 형식 .mp3 .wav .wma .mp4 .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【동영상 파일】
오디오 시간 90분 이내 파일 크기: 1GB 미만 대응 파일 형식 .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp

무료로 사용할 때 무언가를 해야 할 일이 있습니까?

아니, 특별히 없다. 문자 발생한 데이터는 자유롭게 사용하십시오.

설치가 필요합니까?

아니요, 설치가 필요하지 않습니다. 웹 브라우저에서 사용할 수 있으므로 인터넷만 있으면 언제 어디서나 이용하실 수 있습니다.

무료이거나 상용으로 사용할 수 있습니까?

그렇습니다, 상업적인 유효합니다.

앱이 있나요?

현재 앱 대응을 검토 중입니다. 안드로이드 기기의 경우 "홈에 추가"에서 앱처럼 사용할 수 있습니다.

이용할 때 개인정보 입력이 필요합니까?

비회원인 경우에는 모든 개인정보가 필요하지 않습니다. 무료 회원이나 유료 회원 등 회원 등록을 하는 경우는, 메일 주소를 등록해 주세요. 이름이나 주소 등의 등록은 불필요합니다.

1인(1법인)으로 여러 계정을 소유할 수 있나요?

트랜스클립션은 여러 무료 계정의 소유를 금지합니다. 유료 계정의 경우 여러 소지하실 수 있습니다.

Transcription에 로그인할 수 없습니다.

로그인할 수 없을 때의 대처법은 이쪽 을 봐 주세요.

트랜스클립션 씨로 문자를 일으킬 수 없습니다.

문자가 생길 수 없는 원인은 몇 가지가 있습니다. 오류가 발생한 경우 해결 방법은 여기를 참조하세요.
Transcription에서 오류가 발생하고 문자가 발생할 수없는 경우의 해결책

오류 보고란 무엇입니까?

트랜스클립션 씨에서 발생하고 있는 에러나 버그등의 보고를 받아들이고 있습니다. 에러 보고가 승인되면, 문자 일어나 1시간이나, 이미지 문자 일으키는 매수를 선물하고 있습니다. 자세한 내용은 【트랜스클립션씨의 에러 보고에 대해서】를 확인해 주십시오.

무료 회원・유료 플랜에 대해서

무료 회원 등록을 하면 어떻게 되나요?

문자 일어날 수 있는 시간이 1일 3분⇒1일 10분이 됩니다. 화상 매수는 1일 3장⇒1일 10장이 됩니다.
무료 이용자는 문자 일어나는 시작 1분의 시험 문자 일으킬 수 있습니다. 연속 시간이 아니므로 주의하십시오.

유료 플랜이 되면 문자를 일으킬 수 있는 엔진의 종류는 늘어나나요?

아니요, 문자가 발생할 수 있는 엔진 유형은 증가하지 않습니다. 하지만 무료 회원의 경우 각각 처음 1분의 문자 발생만으로 제한되어 있지만 그 제한이 개방됩니다.

유료 플랜 구매 방법을 알려주세요.

가격 페이지에서 구입할 수 있습니다. 자세한 것은 이쪽 「 트랜스클립션씨의 유료 플랜(베이직·밸류·프리미엄·비즈니스)의 구입 방법 ”을 봐 주세요.

유료 플랜을 구입하면 문자 발생 가능 시간(유료 플랜)은 즉시 반영됩니까?

네, 신용카드・직불카드 결제의 경우, 구입 후 1~3분 정도로 반영됩니다.
결제 화면을 도중에 닫아 버리는 등 해, 리디렉션 에러가 되었을 경우는 반영이 잘 되지 않습니다.
구입 후, 몇 분 후에도 플랜의 반영을 확인할 수 없는 경우는 문의보다 연락해 주십시오. 수동으로 대응하겠습니다 (그 경우 24 시간 이내의 대응이됩니다)

유료 플랜 가입 중에 문자 발생 가능 시간을 모두 사용했습니다. 추가로 문자 발생 가능 시간을 구입하려면 어떻게 해야 하나요?

현재의 플랜을 한 번 해지해 주시고, 다시 요금 플랜의 페이지로부터 희망의 플랜을 계약해 주세요.

유료 플랜의 정기 과금을 해지하고 싶습니다.

해지는 로그인 후 설정 화면의 " 해지 "버튼보다 언제든지 해지할 수 있습니다. 자세한 것은 이쪽 「 트랜스클립션씨의 유료 플랜을 해지(캔슬)하는 방법 」을 봐 주세요.

탈퇴하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?

트랜스클립션 씨에 로그인 후, 설정 화면의 "탈퇴"버튼에서 탈퇴 절차를 부탁드립니다. 탈퇴 후 트랜스클립션 씨에게 다시 로그인할 수 없게 되므로 주의해 주십시오. 또한 탈퇴하면 현재 이용 이메일 주소로 재등록할 수 없습니다.
자세한 것은 이쪽 「 트랜스클립션씨를 탈퇴·계정 삭제하는 방법 」

지불에 관하여

유료 플랜은 어떤 것이 있습니까?

베이직 플랜：1000엔/월 음성：4시간/월 화상：500장/월 밸류 플랜：2000엔/월 음성：10시간/월 화상：1200장/월 프리미엄 플랜：3000엔/월 월 이미지: 3000장/월 등이 있습니다. 연간 계약도 준비되어 있습니다. 자세한 내용은 요금 플랜 페이지를 참조하십시오.

최소 이용 기간이 있습니까?

최소 이용 기간(계약 기간)은 없습니다. 언제든지 해지하실 수 있습니다.

결제 방법은 어떻습니까?

신용 카드 결제 · 직불 카드 결제 · 은행 송금을 준비하고 있습니다.
은행 송금은 연간 계약만으로 대응하고 있습니다.
자세한 내용은 여기를 확인하십시오.
트랜스클립션씨의 유료 플랜(베이직·밸류·프리미엄)의 구입 방법

정기 과금이 아니라, 매수 요금 플랜으로 해 주었으면 한다.

현재, 정기 과금으로하겠습니다. 향후의 요망등을 고려해, 플랜 편성을 실시해 갑니다.

정기 과금은 1개월마다의 결제입니까?

결제 시스템에 따라 30일(1개월)마다 결제됩니다. 그렇지만, 결제의 사용상, 1일 정도 결제일이 전후하는 일이 있습니다.
정확한 다음 번 결제일은 결제 시스템에서 전달되는 메일을 확인하십시오.
시스템상에서는 결제가 있던 날부터 +30일을 결제일로서 표시하는 구조입니다.

유료 플랜을 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

현재의 플랜을 한 번 해지해 주시고, 다시 요금 플랜의 페이지로부터 희망의 플랜을 계약해 주세요.

유료 플랜을 취소한 후 사용 가능한 이미지 매수와 분수는 어떻게 되나요?

마지막 결제 후 30일 동안 현재 사용 가능한 이미지 매수와 분수가 유지됩니다.
다음 번 갱신일이 되면 무료 플랜의 문자 발생 가능 시간(10분/일)·매수(10/일)에 갱신됩니다. 또한 무료 플랜으로 갱신되면 문자 발생 가능 시간은 파일당 최대 1분이 됩니다.

유료 플랜을 해지한 후, 트랜스클립션씨를 탈퇴했습니다. 로그인할 수 없게 되었습니까?

탈퇴를 하면 탈퇴한 계정으로는 트랜스클립션 씨에게 다시 로그인·재등록할 수 없게 됩니다. 계속해서 이용을 희망하시는 경우는 탈퇴하지 마십시오.

견적서와 청구서를 받을 수 있습니까?

연간 계약으로의 은행 송금을 희망하는 경우만, 견적서·송장 발행에 대응하고 있습니다. 일본어만 대응입니다.
견적서・송장의 발행은 이용자님께 간단하게 실시할 수 있습니다. 자세한 견적서・송장의 발행 방법은 아래 기사를 확인해 주십시오.
트랜스클립션씨의 견적서·송장 발행 방법

은행 송금의 경우, 송금 수수료는 누가 부담합니까?

송금 수수료는 고객 부담으로하고 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

여러 송장을 만들었습니다. 삭제는 어떻게 할 수 있습니까?

송장의 삭제·취소는 고객측에서 할 수 없습니다. 실수로 여러 송장을 작성한 경우는 문의보다 삭제 의뢰의 연락을 주세요.

영수증을 받을 수 있나요?

당사에서는 지불 방법 마다 아래의 발행 방법으로 영수증을 발행하고 있습니다. 영수증에 대해서는 지불 방법에 따라 발행 방법이 다릅니다. 영수증에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

사용하지 않고 남아있는 문자 수는 다음 달 이월됩니까?

이용하지 않고 남아있는 분수, 화상 매수는 매월 리셋되기 때문에 다음 달에는 이월되지 않습니다.

사양・보안에 대해서

AI 엔진은 무엇을 도입합니까?

Google Cloud Speech-to-Text
AmiVoice(일본어만)
를 사용하고 있습니다. (2021년 8월 현재)
앞으로 여러 AI 엔진을 도입할 예정입니다.

업로드한 이미지, 음성, 동영상이 다른 용도로 사용되나요?

폐사내에서 일부 한정된 사원에 의해 에러의 확인이나 문자 일어나 정밀도의 확인에 이용하는 등, 음성 인식 기술의 향상, 연구 개발을 위한 통계적 데이터로서 활용하는 경우가 있습니다. 하지만 음성 내용을 일반 공개하거나 제3자에게 데이터나 문자 발생한 텍스트를 전달하는 등의 행위는 결코 하지 않습니다.
음성 및 문자 발생 텍스트 데이터는 비회원: 1일 무료회원: 30일 유료회원: 회원이 스스로 이력을 삭제할 때까지 당사 서버에 보관된 후 삭제됩니다.
AI 엔진 측에서는 「로그를 남기지 않는다」사양입니다. 이용자님의 화상, 음성, 동영상, 텍스트가 목적외 이용되는 것은 없습니다.

Google이나 Amivoice에서 음성을 사용하지 않을까요?

AI 엔진측의 Google, Amivoice에서는 「로그를 남기지 않는다」사양입니다. AI엔진 측에 이용자님의 정보는 남지 않고, 이용자님의 화상, 음성, 동영상, 텍스트가 목적외 이용되는 일은 없습니다.

글자를 일으키는 데 얼마나 걸립니까?

오디오 및 이미지를 처리하는 데는 입력 데이터의 시간만큼 걸립니다.
예: 60분 음성 데이터 → 처리 시간 약 60분

오디오의 일부만 또는 이미지의 일부만 문자를 생성할 수 있습니까?

업로드된 음성이나 이미지는 모두 문자가 발생합니다. 문자 발생 부분을 지정할 수 없습니다.
・음원을 문자 일으키고 싶은 음성의 부분만으로 해 두는,
・화상은 문자 일으키고 싶은 부분만 트리밍해 두는 전처리를 실시하는 것을 추천합니다.

잘못된 파일을 깨뜨렸습니다. 도중에 취소할 수 있나요?

문자 발생 처리 중, 문자 발생에 관계없이 취소는 할 수 없습니다.
문자 발생 버튼을 누르면 즉시 문자 발생 처리가 시작됩니다. 잘못된 파일이 아닌지 확인한 다음 문자 깨우기 버튼을 누릅니다.
같은 파일을 복수 처리해 버린, 잘못된 파일이었다, 라고 하는 이유라도 문자 일어나 버튼을 누를 때마다 AI가 문자 일으키기를 제로로부터 가고 있습니다. 따라서 문자 발생 시간을 소모합니다.

깨진 기록을 삭제했습니다. 다시 같은 파일을 깨우고 싶습니까?

파일명을 1문자라도 변경하고 나서 업로드, 문자 일으키기를 실시해 주세요.
같은 파일명의 경우, 과거에 문자 일으키는 파일이라고 인식해 문자 일으킬 수 없는 사양이 되어 있습니다.

노래의 가사를 글자로 만들 수 있습니까?

문자 발생에 대응하는 것은 대화입니다. 노래의 문자를 일으킬 수 없습니다.

글자를 일으킬 수없는 것은 무엇입니까?

· 소리가 작고, 마이크가 멀리 듣기 어려운 것 어려운 것 등은 정확한 문자를 일으킬 수 없기 때문에, 트랜스 클립 션 씨를 사용하는 것을 추천하지 않습니다.
또한 여러 언어가 혼합된 음성으로 여러 언어로 문자를 일으킬 수 없습니다.
자세한 예 는 트랜스클립션씨로 문자 일어나기가 잘 되지 않는 음성 파일【실례를 소개】 로 소개하고 있습니다.

일본어와 중국어나 일본어와 영어 등 여러 언어로 문자를 일으킬 수 있습니까?

지정된 언어로의 문자 발생 처리가 됩니다.
여러 언어가 혼합된 음성으로 여러 언어로 글자를 일으킬 수 없습니다.

방언이 있어도 괜찮습니까?

인트네이션이 표준어와 다른 것은 문자 일어나 정밀도가 낮아집니다. 음성은 표준어의 발화로, 녹음 상태가 좋은 것, 복수명의 대화 중복이 없는 것을 추천합니다.
자세한 내용은 " AI의 자동 문자 발생으로 고정밀 문자 발생을위한 3 가지 요령 "을 확인하십시오.

문자 발생의 형식을 「소발」 「정문」등 지정할 수 있습니까?

문자를 일으키는 방법을 지정할 수 없습니다.

업로드한 데이터를 삭제하고 싶습니다. 어디에서 할 수 있나요?

당 서버로부터의 데이터의 삭제는 아래와 같은 일정으로 자동으로 행해집니다.
비회원：1일 무료회원：30일 또한,
유료 회원 : 회원이 자신의 기록을 삭제할 때까지 당사 서버에 보관됩니다. 유료 회원의 데이터 삭제 방법은 「 트랜스클립션씨의 삭제 기능・일괄 삭제 기능의 사용법과 주의점」의 기사를 확인해 주십시오.

사용하지 않고 남아있는 문자 수는 다음 달 이월됩니까?

이용하지 않고 남아있는 분수, 화상 매수는 매월 리셋되기 때문에 다음 달에는 이월되지 않습니다.

법인 이용에 대해서

법인에서도 사용할 수 있습니까?

네, 사용할 수 있습니다.

자세히 알고 싶습니다. 전화로 문의하거나 웹 회의를 할 수 있습니까?

죄송합니다. 문의는 메일로만 접수하고 있습니다.

보안 시트에 기입해 주시겠습니까?

네, 가능합니다. 보안 관련 서류를 작성하는 방법에는 두 가지가 있습니다.
1. 당사에서 기입한 보안 체크시트를 참고하여 고객님 스스로 기입해 주십시오.
2. 당사 측에서 내용 확인이나 기입이 필요한 경우는 유료로 받습니다.
기입 완료의 시트의 확인이나, 유료 옵션의 요금등 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.
보안 관련 서류에 답변을 기입해 주시겠습니까?
보안에 대해 이 기사에서 자세히 설명합니다.
트랜스클립션의 보안은 어떻게 되나요? 서버 등 자세한 답변

서류를 우편으로 보내 주시겠습니까?

죄송합니다. 모든 서류의 우송에 대응하고 있지 않습니다. 유료 플랜 계약의 분만 일부 서류의 기입을 PDF 송신등으로 대응하고 있습니다. 덧붙여 복수의 서류나 대응하고 있지 않은 서류는 PDF등 어떠한 대응도 거절하는 일이 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

로그를 제공할 수 있습니까?

법원의 영장이 있는 경우, 로그의 제공을 하겠습니다.
그 이외의 로그의 제공은 실시하고 있지 않습니다.

법인과 개인에서 이용 방법이나 규칙, 요금은 다른가요?

법인이든 개인 사업주이든 개인이든 이용 방법이나 규칙, 요금은 동일합니다.

어떤 기업이 도입하고 있습니까?

메이커, 광고대리점, Web제작회사, 시스템개발회사, 넷샵 운영자, 컨설턴트, 사업, 주택·부동산, 음식관련, 교육, 대학, 지자체·공공단체, 일반단체 등. 다양한 기업에 이용하고 있습니다. 조직·단체의 규모도 수만명 이상의 대기업뿐만 아니라, 중소기업·소규모 사업자에게도 많이 도입하고 있습니다.

법인을 이용할 때 1계정으로 몇 명까지 사용할 수 있나요?

직원 간에 계정을 공유하는 경우 한 계정으로 총 10개의 기기까지 로그인할 수 있습니다. 동시 로그인도 가능합니다.

무료이거나 상용으로 사용할 수 있습니까? 법인이라면 개인과 어떻게 변합니까?

네, 괜찮습니다. 이용 방법은 개인·법인 불문하고 같습니다.

몇 달만 이용하고 싶습니다만, 은행 송금으로 대응해 주실 수 있습니까?

수개월의 경우는 신용카드・직불카드 결제를 이용해 주십시오. 이용하실 수 없는 경우는, 연간 계약으로만 은행 송금에 대응하고 있습니다.

이용하고 싶은 시간이 100시간 등, 요금 플랜에 없고, 꽤 방대합니다만 어떻게 구입하면 좋습니까? 할인이 있나요?

이용하고 싶은 시간수가 많은 경우는 현재의 플랜을 한 번 해지해 주시고, 다시 요금 플랜의 페이지로부터 희망의 플랜을 계약해 주세요. 혹은, 1년간 유효한 플랜(연간 계약 플랜)을 계약해 주세요.
표준 가격으로 상당히 저렴하기 때문에 더 많은 할인이 없습니다.

견적서를 받을 수 있습니까?

연간 계약을 희망하시는 분에게만 발행하고 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

은행 송금의 경우, 송금 수수료는 누가 부담합니까?

송금 수수료는 고객 부담으로하고 있습니다. 미리 양해 바랍니다.

적격 청구서 발행 사업자(인보이스 제도) 등록은 하고 있습니까?

네, 그렇습니다. 자세한 것은 이쪽을 확인해 주세요.

대행사가 있습니까?

없습니다. 이용자님과 본 서비스의 직접 계약입니다.

운영자 정보를 알려주세요.

당 서비스는 주식회사 씨가 운영하고 있습니다. 회사 개요는 운영 회사의 HP에서 공개하고 있습니다. HP는 이쪽 입니다. 그 외, 공개 가능한 정보는 특정 상거래법 표시의 페이지에 게재하고 있습니다.

운영하는 회사의 홈페이지를 알려주세요.

당 서비스는 주식회사 씨가 운영하고 있습니다. HP는 이쪽 입니다. 그 외, 공개 가능한 정보는 특정 상거래법 표시의 페이지에 게재하고 있습니다.