Mr. Transcription FAQ: 요금, 무료, 보안

이 페이지에서는 Mr. Transcription에 대한 자주 묻는 질문에 답변합니다.

Mr. Transcription 사용법은 "Mr. Transcription 사용 가이드"를 참조해 주세요.

이용 방법 안내

Mr. Transcription은 무료로 사용할 수 있나요?

네, 매월 정해진 이미지 수, 음성/동영상 시간만큼의 텍스트 변환을 무료로 이용하실 수 있습니다.
무료 회원으로 가입하시면 하루 10분, 이미지 10장까지 텍스트 변환이 가능합니다. 단, 정확히 24시간마다 갱신되는 것을 보장하지는 않습니다.
회원가입 없이 이용하실 경우, 하루 3분까지, 파일당 최대 3분간의 체험 텍스트 변환을 이용하실 수 있습니다. 더 많은 텍스트 변환을 원하시면 유료 플랜을 고려해 주세요.

화자 분리(말하는 사람별 텍스트 변환)가 가능한가요?

네, 홈페이지에서 '화자 분리'를 켠 후 파일을 업로드하면 누가 말했는지 구분하여 말하는 사람별로 텍스트 변환을 해드립니다.
지원되는 음성 길이는 이용하시는 플랜의 파일당 최대 시간까지입니다.
자세한 내용은 이 글을 참조해 주세요.

지원되는 파일 형식은 무엇인가요?

지원되는 파일은 다음과 같습니다.

【이미지 파일】
파일 크기: 32MB 이하
지원 파일 형식: .jpg .jpeg .png .webp .avif .tiff
※글자가 옆으로 누워 있거나 거꾸로 되어 있을 경우, 텍스트 변환이 어려울 수 있으니 방향을 바르게 해주세요.

【문서 파일】
파일 크기: 미등록의 경우 20MB까지, 무료 회원은 50MB까지, 유료 플랜은 베이직 300MB, 밸류 500MB, 프리미엄 1GB까지
지원 파일 형식: .pdf

【음성 파일】
음성 시간: 유료 플랜은 베이직 90분, 밸류 3시간, 프리미엄 5시간까지 (미등록의 경우 1일 3분, 무료 회원은 1일 10분까지)
파일 크기: 미등록·무료 회원은 1GB까지, 유료 플랜은 30GB까지
지원 파일 형식: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc

【동영상 파일】
음성 시간: 유료 플랜은 베이직 90분, 밸류 3시간, 프리미엄 5시간까지 (미등록의 경우 1일 3분, 무료 회원은 1일 10분까지)
파일 크기: 미등록·무료 회원은 1GB까지, 유료 플랜은 30GB까지
지원 파일 형식: .mp4 .mov .avi .flv .mkv .webm .wmv .3gp

지원 파일 형식 이외의 파일은 파일 변환을 통해 형식을 변경하여 이용할 수 있습니다.

지원 파일에 대한 자세한 내용은 "Mr. Transcription의 지원 파일 및 파일 크기. 지원되지 않는 파일을 지원 파일로 만드는 방법"을 참조해 주세요.

동영상 파일 크기가 큰 경우, 자동으로 음성 파일로 변환할 수 있습니다.
변환에 대한 자세한 내용은 "【무료】동영상을 음성으로 변환하는 기능 출시! 대용량 동영상 파일 텍스트 변환 방법 설명"을 참조해 주세요.

무료로 사용할 때, 특별히 해야 할 일이 있나요?

아니요, 특별히 없습니다. 텍스트 변환된 데이터는 자유롭게 사용하세요.

설치가 필요한가요?

아니요, 설치가 필요 없습니다. 웹 브라우저에서 사용할 수 있으므로 인터넷만 있으면 언제 어디서든 이용하실 수 있습니다.

무료로도 상업적 이용이 가능한가요?

네, 상업적 이용이 가능합니다.

앱이 있나요?

현재 앱 지원을 검토 중입니다. 안드로이드 기기의 경우, "홈 화면에 추가" 기능을 통해 앱처럼 사용하실 수 있습니다.

이용 시 개인 정보 입력이 필요한가요?

비회원의 경우 모든 개인 정보가 필요하지 않습니다. 무료 회원이나 유료 회원 등 회원가입을 하실 경우, 이메일 주소를 등록해 주세요. 이름이나 주소 등의 등록은 필요 없습니다.

1인(1법인)이 여러 계정을 소유해도 되나요?

Mr. Transcription에서는 여러 무료 계정 소유를 금지하고 있습니다. 유료 계정의 경우 여러 개 소유하실 수 있습니다.

Mr. Transcription에 로그인할 수 없습니다.

로그인할 수 없을 때의 대처법은 여기를 참조해 주세요.

Mr. Transcription에서 텍스트 변환이 되지 않습니다.

텍스트 변환이 되지 않는 원인은 여러 가지가 있습니다. 오류가 발생했을 때의 대처법은 여기를 참조해 주세요.
Mr. Transcription에서 오류가 발생하여 텍스트 변환이 안 될 때의 대처법

Mr. Transcription으로 텍스트 변환한 결과, "아아아아아" 등 의미를 알 수 없는 내용이 나왔습니다. 사용 시간을 돌려주세요.

"아아아아아" 등 의미를 알 수 없는 텍스트 변환 결과가 나오는 경우, 파일 안에 음성이 녹음되어 있지 않은(노이즈가 계속되는 시간이 있거나 무음인) 경우가 대부분입니다. 파일 내용을 다시 한번 확인해 주십시오.
Mr. Transcription에서 텍스트 변환이 잘 되지 않는 음성 파일에 해당하는 경우, 사용 시간 환불은 불가합니다.
해당하지 않는 경우, 오류 보고를 통해 연락 주십시오.

오류 보고란 무엇인가요?

Mr. Transcription에서 발생하는 오류나 버그 등의 보고를 접수하고 있습니다. 오류 보고가 승인되면, 텍스트 변환 1시간 또는 이미지 텍스트 변환 매수를 선물로 드립니다. 자세한 내용은 【Mr. Transcription 오류 보고에 대하여】를 확인해 주십시오.

무료 회원 및 유료 플랜에 대해

무료 회원으로 등록하면 어떤 것을 할 수 있나요?

텍스트 변환 가능 시간이 하루 3분⇒하루 10분으로 늘어납니다. 이미지 수는 하루 3장⇒하루 10장으로 늘어납니다.
파일당 텍스트 변환 시간도 3분⇒10분으로 늘어납니다. 10분짜리 음성 파일도 분할 없이 통째로 텍스트 변환할 수 있습니다.
회원 등록을 하지 않은 경우, 파일당 처음 3분까지 시험 텍스트 변환이 가능합니다. 연속 시간이 아니니 주의해 주세요.

유료 플랜으로 전환하면 텍스트 변환 가능한 엔진 종류가 늘어나나요?

아니요, 텍스트 변환 가능한 엔진 종류는 늘어나지 않습니다. 무료 회원은 파일당 처음 10분까지 텍스트 변환이 제한되지만, 유료 플랜에서는 이 제한이 없어집니다.

유료 플랜 구매 방법을 알려주세요.

가격 페이지에서 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기 "Mr. Transcription 유료 플랜(베이직, 밸류, 프리미엄, 비즈니스) 구매 방법"을 참조해 주세요.

유료 플랜을 구매하면 텍스트 변환 가능 시간(유료 플랜)이 바로 반영되나요?

네, 신용카드/직불카드 결제의 경우, 구매 후 1~3분 정도 후에 반영됩니다.
결제 화면을 도중에 닫는 등으로 리다이렉트 오류가 발생하면 반영이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
구매 후 몇 분이 지나도 플랜 반영이 확인되지 않으면 문의를 통해 연락 주세요. 수동으로 처리해 드리겠습니다 (이 경우 24시간 이내 처리됩니다)

유료 플랜을 구매했는데, 파일의 앞부분만 텍스트 변환됩니다. 왜 그런가요?

1. 로그인한 계정이 잘못되었습니다.
2. 오류로 인해 플랜이 반영되지 않았습니다.
위 두 가지 가능성이 있습니다. 먼저 설정에서 로그인한 계정과 플랜을 확인해 주세요. 오류인 경우 문의를 통해 연락 주세요.

10분짜리 파일인데, 처음부터 7분만 텍스트 변환됩니다. 왜 그런가요?

업로드한 파일이 "10분짜리 파일"인지 확인해 주세요. 확인해 보면 '10분짜리 파일인 줄 알았는데, 7분짜리 파일이었다'는 경우가 많습니다. 10분짜리 파일을 업로드했는데 텍스트 변환이 안 되는 경우 오류 보고를 통해 알려주세요.

유료 플랜 가입 중에 텍스트 변환 가능 시간을 모두 사용했습니다. 추가로 텍스트 변환 가능 시간을 구매하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

현재 플랜을 한 번 해지하신 후, 다시 요금 플랜 페이지에서 원하시는 플랜을 계약해 주세요.

유료 플랜 정기 결제를 해지하고 싶습니다.

해지는 로그인 후, 설정 화면의 "해지" 버튼을 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기 "Mr. Transcription 유료 플랜 해지(취소) 방법"을 참조해 주세요.

탈퇴하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

Mr. Transcription에 로그인 후, 설정 화면의 "탈퇴" 버튼을 통해 탈퇴 절차를 진행해 주세요. 탈퇴 후에는 Mr. Transcription에 다시 로그인할 수 없으니 주의해 주세요. 또한, 탈퇴하면 현재 사용 중인 이메일 주소로 재등록할 수 없습니다.
자세한 내용은 여기 "Mr. Transcription 탈퇴 및 계정 삭제 방법"을 참조해 주세요.

결제 관련 자주 묻는 질문

유료 요금제는 어떤 것이 있나요?

베이직 플랜: 월 1,000엔
음성: 월 24시간
이미지: 월 1,000장
밸류 플랜: 월 2,000엔
음성: 월 60시간
이미지: 월 2,500장
프리미엄 플랜: 월 3,000엔
음성: 월 120시간
이미지: 월 6,000장
(세금 별도 표기) 등이 있습니다. 연간 계약도 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 요금제 페이지를 참조해 주세요.

최소 이용 기간이 있나요?

최소 이용 기간(계약 기간)은 없습니다. 언제든지 해지하실 수 있습니다.

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

신용카드 결제, 직불카드 결제, 은행 송금을 지원합니다.
은행 송금은 연간 계약에 한해 가능합니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
Mr. Transcription 유료 플랜(베이직, 밸류, 프리미엄) 구매 방법

정기 결제가 아닌, 일회성 구매 요금제로 해주세요.

현재는 정기 결제로 운영하고 있습니다. 향후 요청 사항 등을 고려하여 요금제를 구성해 나갈 예정입니다.

정기 결제는 한 달 단위로 이루어지나요?

결제 시스템에 따라 30일(1개월)마다 결제됩니다. 다만, 결제 시스템의 사양상 결제일이 1일 정도 전후될 수 있습니다.
정확한 다음 결제일은 결제 시스템에서 발송되는 이메일을 확인해 주세요.
시스템상으로는 결제가 이루어진 날로부터 +30일을 결제일로 표시하는 방식입니다.

유료 요금제를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 플랜을 먼저 해지하신 후, 다시 요금제 페이지에서 원하시는 플랜을 계약해 주세요.

해지 방법을 알려주세요.

유료 플랜 해지는 Mr. Transcription 로그인 후, 설정 → 해지 링크를 클릭하여 해지 신청으로 간편하게 해지하실 수 있습니다. 해지는 24시간 언제든지 직접 하실 수 있습니다.
이미지가 포함된 쉬운 해지 방법은 여기 페이지에서 안내하고 있습니다.

유료 요금제 해지 후, 이용 가능한 이미지 장수나 시간은 어떻게 되나요?

마지막 결제일로부터 30일간 현재 이용 가능한 이미지 장수 및 시간이 유지됩니다.
다음 갱신일이 되면 무료 플랜의 텍스트 변환 가능 시간(10분/일) 및 장수(10장/일)로 갱신됩니다.

유료 요금제 해지 후, Mr. Transcription을 탈퇴했습니다. 로그인할 수 없게 되었는데 어떻게 해야 하나요?

탈퇴를 하면, 탈퇴한 계정으로는 Mr. Transcription에 다시는 로그인하거나 재등록할 수 없습니다. 계속 이용을 원하시면 탈퇴하지 말아 주세요.

견적서・청구서를 받을 수 있나요?

연간 계약으로 은행 송금을 원하시는 경우에만 견적서・청구서 발행을 지원합니다. 일본어만 지원됩니다.
견적서・청구서 발행은 이용자께서 직접 간편하게 하실 수 있습니다. 자세한 견적서・청구서 발행 방법은 아래 글을 확인해 주세요.
Mr. Transcription 견적서・청구서 발행 방법

은행 송금의 경우, 송금 수수료는 누가 부담하나요?

송금 수수료는 고객 부담입니다. 미리 양해 부탁드립니다.

여러 개의 청구서를 작성했습니다. 삭제는 어떻게 할 수 있나요?

청구서 삭제・취소는 고객 측에서 할 수 없습니다. 실수로 여러 개의 청구서를 작성하신 경우, 문의를 통해 삭제 요청을 해주세요.

영수증을 받을 수 있나요?

저희는 결제 방법별로 아래 발행 방법으로 영수증을 발행하고 있습니다. 영수증은 결제 방법에 따라 발행 방법이 다릅니다. 영수증에 대한 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

사용하지 않고 남은 글자 수는 다음 달로 이월되나요?

사용하지 않고 남은 분수, 이미지 매수는 매월 초기화되므로 다음 달로 이월되지 않습니다.

사양 및 보안 관련 질문

업로드한 이미지나 음성, 영상이 다른 목적으로 사용될 수 있나요?

저희 회사 내부의 일부 제한된 직원이 오류 확인이나 텍스트 변환 정확도 확인에 이용하는 등, 음성 인식 기술 향상 및 연구 개발을 위한 통계적 데이터로 활용될 수 있습니다. 하지만 음성 내용을 일반에 공개하거나, 제3자에게 데이터나 텍스트 변환된 텍스트를 전달하는 행위는 절대 하지 않습니다.

음성 및 텍스트 변환 데이터는 업로드한 날로부터
비회원: 30일 (기록은 볼 수 없습니다)
무료 회원: 30일
유료 회원: 3년
당사 서버에 보관되며, 그 후 삭제됩니다.

AI 엔진 측에서는 '로그를 남기지 않는' 사양입니다. 이용자님의 이미지, 음성, 영상, 텍스트가 목적 외로 이용되는 일은 없습니다.

텍스트 변환에는 얼마나 시간이 걸리나요?

음성 및 이미지 처리에는 입력 데이터의 시간과 거의 동일한 시간이 소요됩니다.
예: 60분 음성 데이터 → 처리 시간 약 60분

음성 일부만 또는 이미지 일부만 텍스트 변환할 수 있나요?

업로드된 음성 및 이미지는 모두 텍스트 변환됩니다. 텍스트 변환할 부분을 지정할 수는 없습니다.
・음원을 텍스트 변환하고 싶은 음성 부분만 남겨두거나,
・이미지는 텍스트 변환하고 싶은 부분만 잘라내어
사전 처리를 하는 것을 권장합니다.

잘못된 파일을 텍스트 변환했습니다. 도중에 취소할 수 있나요?

텍스트 변환 처리 중이거나 이미 텍스트 변환이 완료된 경우에도 취소는 불가능합니다.
음성이나 동영상의 경우, 파일을 선택하면 즉시 업로드와 텍스트 변환 처리가 시작됩니다. 잘못된 파일이 아닌지 확인하신 후 파일을 선택해 주세요. 이미지나 PDF의 경우, 파일을 선택하고 미리보기를 확인한 후 "업로드" 버튼을 눌러 주세요.
동일한 파일을 여러 번 처리했거나, 잘못된 파일이었다는 이유로도 처리를 진행할 때마다 AI가 처음부터 텍스트 변환을 진행합니다. 따라서 텍스트 변환 시간이 소모됩니다.

텍스트 변환 기록을 삭제했습니다. 다시 같은 파일을 텍스트 변환하고 싶은데 가능한가요?

파일 이름을 한 글자라도 변경한 후 업로드하여 텍스트 변환을 진행해 주세요.
동일한 파일명일 경우, 과거에 텍스트 변환했던 파일로 인식하여 텍스트 변환이 불가능하도록 되어 있습니다.
※실수로 같은 파일을 업로드하고 "잘못했다"며 곤란해하는 분들이 많았기 때문입니다.

노래 가사를 텍스트 변환할 수 있나요?

텍스트 변환이 지원되는 것은 대화입니다. 노래 가사는 텍스트 변환할 수 없습니다.

자막 파일을 편집할 수 있나요?

Mr. Transcription 웹 페이지에서 내용을 편집하더라도, 자막 파일에는 편집된 내용이 반영되지 않습니다.
자막 내용을 편집하고 싶다면, 자막 파일을 다운로드하여 메모장 등의 앱을 사용하여 직접 편집해 주세요.

텍스트 변환이 어려운 것은 어떤 것들인가요?

・음성이 작거나 마이크가 멀어 잘 들리지 않는 것
・노래 가사 등 음악이 포함된 것
・노이즈가 심하여 음성이 묻히는 것
・음성이 없는 것
・사투리가 심한 것
・사람이 듣기에도 목소리가 잘 들리지 않는 것
등은 정확한 텍스트 변환이 어렵기 때문에 Mr. Transcription 사용을 권장하지 않습니다.
또한 여러 언어가 혼재된 음성에서는 다국어 텍스트 변환이 불가능합니다.
자세한 예시는 Mr. Transcription에서 텍스트 변환이 잘 되지 않는 음성 파일 [실제 사례 소개]에서 소개하고 있습니다.

일본어와 영어, 일본어와 중국어 등 여러 언어로 음성/이미지 텍스트 변환이 가능한가요?

지정된 언어로 텍스트 변환 처리가 진행됩니다.
여러 언어가 혼재된 음성으로는 다국어 텍스트 변환을 할 수 없습니다.

사투리가 있어도 괜찮을까요?

억양이 표준어와 다른 경우 텍스트 변환 정확도가 낮아집니다. 음성은 표준어 발화로, 녹음 상태가 좋고, 여러 사람의 대화 중복이 없는 것을 권장합니다.
자세한 내용은 "AI 자동 텍스트 변환으로 고정밀 텍스트 변환을 위한 3가지 팁"을 확인해 주세요.

텍스트 변환 형식을 '있는 그대로 변환', '정리된 문장' 등으로 지정할 수 있나요?

텍스트 변환 방식을 지정할 수 없습니다.

업로드한 데이터를 삭제하고 싶은데, 어디서 할 수 있나요?

저희 서버에서 데이터는 아래 일정에 따라 자동으로 삭제됩니다.

업로드일로부터
비회원: 30일 (기록은 볼 수 없습니다)
무료 회원: 30일
유료 회원: 3년

위 기간 동안 당사 서버에 보관되며, 그 후 삭제됩니다. 유료 회원의 데이터 삭제 방법은 "Mr. Transcription의 삭제 기능 및 일괄 삭제 기능 사용법과 주의사항" 게시글을 확인해 주세요.

PDF 텍스트 변환은 1개 파일을 1장으로 계산하나요? 아니면 페이지 수로 계산하나요?

PDF는 페이지 수(예: 1개 파일 안에 10페이지가 있는 경우, 10장)로 계산합니다.

법인 이용에 대해

법인도 이용할 수 있나요?

네, 이용하실 수 있습니다.

더 자세히 알고 싶은데, 전화 문의나 웹 회의가 가능한가요?

죄송합니다. 문의는 이메일로만 받고 있습니다.

보안 시트 작성을 요청할 수 있나요?

네, 가능합니다. 보안 관련 서류 작성에는 두 가지 방법이 있습니다.
1. 당사에서 작성 완료된 보안 체크 시트를 참고하여 고객님께서 직접 작성해 주세요.
2. 당사에서 내용 확인 및 작성이 필요한 경우, 유료로 진행해 드립니다.
작성 완료된 시트 확인 및 유료 옵션 요금 등 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
보안 관련 서류에 답변을 기입해 주실 수 있나요?
보안에 대해서는 이 글에서도 자세히 설명하고 있습니다.
Mr. Transcription의 보안은 어떻게 되나요? 서버 등 자세한 답변

서류 우편 발송을 요청할 수 있나요?

죄송합니다. 모든 서류의 우편 발송은 지원하지 않습니다. 유료 플랜 계약자분들께만 일부 서류 작성을 PDF 전송 등으로 지원하고 있습니다. 또한, 여러 서류나 지원하지 않는 서류 등에서는 어떠한 대응도 거절할 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다.

로그를 제공받을 수 있나요?

법원의 영장이 있는 경우, 로그를 제공해 드립니다.
그 외의 로그 제공은 하지 않습니다.

법인과 개인의 이용 방법, 규칙, 요금이 다른가요?

법인이든, 개인 사업자든, 개인이든 이용 방법, 규칙, 요금은 동일합니다.

어떤 기업들이 도입하고 있나요?

제조업체, 광고 대행사, 웹 제작 회사, 시스템 개발 회사, 온라인 쇼핑몰 운영자, 컨설턴트, 전문직, 주택/부동산, 외식 관련, 교육, 대학, 지자체/공공기관, 일반 단체 등 다양한 기업에서 이용하고 있습니다. 조직/단체의 규모도 수만 명 이상의 대기업뿐만 아니라 중소기업, 소규모 사업자분들도 많이 도입하고 있습니다.

법인 이용 시, 1개 계정으로 몇 명까지 사용할 수 있나요?

직원 간 계정을 공유하는 경우, 1개 계정으로 총 10개 단말기까지 로그인할 수 있습니다. 동시 로그인도 가능합니다.

무료로도 상업적 이용이 가능한가요? 법인과 개인은 무엇이 다른가요?

네, 가능합니다. 이용 방법은 개인, 법인 모두 동일합니다.

몇 달만 이용하고 싶은데, 은행 송금으로 결제할 수 있나요?

몇 달 이용의 경우 신용카드/체크카드 결제를 이용해 주세요.
카드 결제를 이용할 수 없는 경우, 연간 계약에 한해서만 은행 송금을 지원합니다.

이용하고 싶은 시간이 100시간 등으로 요금제에 없고 상당히 방대한데, 어떻게 구매해야 하나요? 할인은 없나요?

이용하고 싶은 시간 수가 많은 경우 현재 플랜을 한 번 해지하신 후, 다시 요금제 페이지에서 원하는 플랜을 계약해 주세요. 또는 1년 유효 플랜(연간 계약 플랜)을 계약해 주세요.
표준 가격으로 상당히 저렴하게 제공하고 있으므로, 추가 할인은 없습니다.

견적서를 받을 수 있나요?

연간 계약을 희망하시는 분께만 발행해 드립니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

은행 송금 시, 송금 수수료는 누가 부담하나요?

송금 수수료는 고객 부담입니다. 미리 양해 부탁드립니다.

적격 청구서 발행 사업자(인보이스 제도) 등록은 되어 있나요?

네, 되어 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

대리점이 있나요?

없습니다. 이용자님과 당 서비스의 직접 계약입니다.

운영자 정보를 알려주세요.

당 서비스는 San Inc가 운영하고 있습니다. 회사 개요는 운영 회사 홈페이지에서 공개하고 있습니다. 홈페이지는 여기입니다. 그 외 공개 가능한 정보는 특정 상거래법 표시 페이지에 게재되어 있습니다.

운영하고 있는 회사 홈페이지를 알려주세요.

당 서비스는 San Inc가 운영하고 있습니다. 홈페이지는 여기입니다. 그 외 공개 가능한 정보는 특정 상거래법 표시 페이지에 게재되어 있습니다.