미스터 트랜스크립션: 요금, 무료, 보안 FAQ

이용 방법

Mr. Transcription은 무료로 사용할 수 있나요?

네, 매월 정해진 이미지 수, 음성/영상 시간만큼 Mr. Transcription을 무료로 사용하실 수 있습니다.
무료 회원이 되시면 하루 10분, 이미지 10장까지 Mr. Transcription을 이용할 수 있습니다. 단, 정확히 24시간마다 갱신되는 것을 보장하지는 않습니다.
무료 이용 시에는 최대 3분간의 체험 Mr. Transcription만 이용 가능합니다. 더 많은 Mr. Transcription을 원하시면 유료 플랜을 고려해 주세요.

지원되는 파일 형식은 무엇인가요?

지원되는 파일은 다음과 같습니다.
【이미지 파일】
파일 크기: 10MB 미만
지원 파일 형식: .jpg .jpeg .png .webp
※글자가 가로 또는 아래로 향하는 경우 Mr. Transcription이 불가능하므로 방향을 올바르게 수정해 주세요.
【문서 파일】
파일 크기: 50MB 미만
지원 파일 형식: .pdf
【음성 파일】
음성 시간 90분 이내
파일 크기: 1GB 미만
지원 파일 형식: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【영상 파일】
음성 시간 90분 이내
파일 크기: 1GB 미만
지원 파일 형식: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
지원되지 않는 파일 형식의 경우, 파일을 변환하여 형식을 변경하면 이용할 수 있습니다.

지원 파일에 대한 자세한 내용은 "Mr. Transcription 지원 파일 및 크기: 지원되지 않는 파일을 지원 파일로 만드는 방법"을 참조해 주세요.

영상 파일 크기가 큰 경우, 자동으로 음성 파일로 변환할 수 있습니다.
변환에 대한 자세한 내용은 "【무료】영상 음성 변환 기능 출시! 대용량 영상 파일 Mr. Transcription 방법 설명"을 참조해 주세요.

무료로 사용할 때 특별히 해야 할 일이 있나요?

아니요, 특별히 없습니다. Mr. Transcription된 데이터는 자유롭게 사용하세요.

설치가 필요한가요?

아니요, 설치가 필요 없습니다. 웹 브라우저에서 사용할 수 있으므로 인터넷만 연결되어 있다면 언제 어디서든 이용할 수 있습니다.

무료로도 상업적 이용이 가능한가요?

네, 상업적 이용이 가능합니다.

앱이 있나요?

현재 앱 지원을 검토 중입니다. 안드로이드 기기의 경우, "홈 화면에 추가" 기능을 통해 앱처럼 사용하실 수 있습니다.

이용 시 개인 정보 입력이 필요한가요?

비회원의 경우 모든 개인 정보가 필요하지 않습니다. 무료 회원이나 유료 회원 등 회원 가입을 할 경우, 이메일 주소를 등록해 주세요. 이름이나 주소 등의 등록은 필요 없습니다.

1인(1법인)이 여러 계정을 소유해도 되나요?

Mr. Transcription에서는 여러 무료 계정 소유를 금지하고 있습니다. 유료 계정의 경우 여러 개를 소유하실 수 있습니다.

Mr. Transcription에 로그인할 수 없습니다.

로그인할 수 없을 때의 대처법은 여기를 참조해 주세요.

Mr. Transcription에서 Mr. Transcription이 되지 않습니다.

Mr. Transcription이 되지 않는 원인은 여러 가지가 있습니다. 오류 발생 시 대처법은 여기를 참조해 주세요.
Mr. Transcription에서 오류가 발생하여 Mr. Transcription이 되지 않을 때의 대처법

Mr. Transcription에서 Mr. Transcription한 결과 "아아아아" 등 의미를 알 수 없는 내용이 나왔습니다. 시간 수를 돌려주세요.

"아아아아" 등 의미를 알 수 없는 Mr. Transcription 결과가 나오는 경우, 파일 안에 목소리가 녹음되어 있지 않은(노이즈가 계속되는 시간, 무음) 경우가 대부분입니다. 파일 내용을 다시 한번 확인해 주세요.
Mr. Transcription에서 Mr. Transcription이 잘 되지 않는 음성 파일에 해당하는 경우, 시간 수 환불은 불가능합니다.
해당하지 않는 경우, 오류 보고를 통해 연락해 주세요.

오류 보고란 무엇인가요?

Mr. Transcription에서 발생하는 오류나 버그 등의 보고를 접수하고 있습니다. 오류 보고가 승인되면 Mr. Transcription 1시간 또는 이미지 Mr. Transcription 장수를 선물로 드립니다. 자세한 내용은 【Mr. Transcription 오류 보고에 대하여】를 확인해 주세요.

무료 회원・유료 플랜에 대하여

무료 회원 가입 시 어떤 혜택이 있나요?

Mr. Transcription 이용 가능 시간이 1일 3분에서 1일 10분으로 늘어납니다. 이미지 장수는 1일 3장에서 1일 10장으로 늘어납니다.
무료 사용자는 Mr. Transcription의 초반 3분만 체험용으로 이용할 수 있습니다. 연속 시간이 아니므로 유의해 주세요.

유료 플랜으로 전환하면 Mr. Transcription 엔진 종류가 늘어나나요?

아니요, Mr. Transcription 엔진 종류가 늘어나지는 않습니다. 하지만 무료 회원의 경우 각 엔진의 초반 3분 Mr. Transcription만 제한되지만, 유료 플랜에서는 이 제한이 해제됩니다.

유료 플랜 구매 방법을 알려주세요.

가격 페이지에서 구매할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기 "Mr. Transcription 유료 플랜(베이직, 밸류, 프리미엄, 비즈니스) 구매 방법"을 참조해 주세요.

유료 플랜 구매 시 Mr. Transcription 가능 시간(유료 플랜)이 바로 적용되나요?

네, 신용카드/체크카드 결제의 경우 구매 후 1~3분 이내에 적용됩니다.
결제 화면을 도중에 닫거나 리디렉션 오류가 발생하면 적용이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
구매 후 몇 분이 지나도 플랜 적용이 확인되지 않으면 문의를 통해 연락 주세요. 수동으로 처리해 드립니다 (이 경우 24시간 이내 처리됩니다).

유료 플랜을 구매했는데, 초반 3분만 Mr. Transcription이 됩니다. 왜 그런가요?

1. 로그인한 계정이 잘못되었습니다.
2. 오류로 인해 플랜이 적용되지 않았습니다.
위 두 가지 가능성이 있습니다. 먼저 설정에서 로그인한 계정과 플랜을 확인해 주세요. 오류인 경우 문의를 통해 연락 주세요.

10분 파일인데, 초반 7분만 Mr. Transcription이 됩니다. 왜 그런가요?

업로드한 파일이 "10분 파일"인지 확인해 주세요. 확인해 보면 '10분 파일인 줄 알았는데, 7분 파일이었다'는 경우가 많습니다. 10분 파일을 업로드했는데도 Mr. Transcription이 되지 않는다면 오류 보고를 통해 알려주세요.

유료 플랜 가입 중 Mr. Transcription 가능 시간을 모두 소진했습니다. 추가로 Mr. Transcription 가능 시간을 구매하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?

현재 플랜을 한 번 해지하신 후, 요금제 페이지에서 원하는 플랜을 다시 계약해 주세요.

유료 플랜 정기 결제를 해지하고 싶습니다.

해지는 로그인 후 설정 화면의 "해지" 버튼을 통해 언제든지 가능합니다. 자세한 내용은 여기 "Mr. Transcription 유료 플랜 해지(취소) 방법"을 참조해 주세요.

탈퇴하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

Mr. Transcription에 로그인 후 설정 화면의 "탈퇴" 버튼을 통해 탈퇴 절차를 진행해 주세요. 탈퇴 후에는 Mr. Transcription에 다시 로그인할 수 없으니 주의해 주세요. 또한, 탈퇴하면 현재 사용 중인 이메일 주소로 재가입할 수 없습니다.
자세한 내용은 여기 "Mr. Transcription 탈퇴 및 계정 삭제 방법"을 참조해 주세요.

결제 관련

유료 요금제는 어떤 종류가 있나요?

베이직 플랜: 월 1,000엔
음성: 월 24시간
이미지: 월 1,000장
밸류 플랜: 월 2,000엔
음성: 월 60시간
이미지: 월 2,500장
프리미엄 플랜: 월 3,000엔
음성: 월 120시간
이미지: 월 6,000장
(세금 별도 표기) 등이 있습니다. 연간 계약도 제공하고 있습니다. 자세한 내용은 요금제 페이지를 참조해 주세요.

최소 이용 기간이 있나요?

최소 이용 기간(계약 기간)은 없습니다. 언제든지 해지하실 수 있습니다.

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

신용카드 결제, 직불카드 결제, 은행 송금을 지원합니다.
은행 송금은 연간 계약에 한해 지원됩니다.
자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
Mr. Transcription 유료 요금제(베이직, 밸류, 프리미엄) 구매 방법

정기 결제가 아닌 일회성 요금제를 원합니다.

현재는 정기 결제로 운영됩니다. 향후 요청 사항 등을 고려하여 요금제 구성을 조정할 예정입니다.

정기 결제는 한 달 단위로 이루어지나요?

결제 시스템에 따라 30일(1개월)마다 결제됩니다. 다만, 결제 시스템의 특성상 결제일이 1일 정도 앞당겨지거나 늦춰질 수 있습니다.
정확한 다음 결제일은 결제 시스템에서 발송되는 이메일을 확인해 주세요.
시스템상에서는 결제가 이루어진 날로부터 +30일을 결제일로 표시하는 방식입니다.

유료 요금제를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 요금제를 먼저 해지하신 후, 다시 요금제 페이지에서 원하시는 요금제를 계약해 주세요.

해지 방법을 알려주세요.

유료 요금제 해지는 Mr. Transcription 로그인 후, 설정 → 해지 링크를 클릭하여 해지 신청으로 간편하게 해지하실 수 있습니다. 해지는 24시간 언제든지 직접 해지할 수 있습니다.
이미지와 함께 알기 쉬운 해지 방법은 이 페이지에서 안내하고 있습니다.

유료 요금제 해지 후, 이용 가능한 이미지 장수나 음성 시간은 어떻게 되나요?

마지막 결제일로부터 30일간 현재 이용 가능한 이미지 장수와 음성 시간이 유지됩니다.
다음 갱신일에는 무료 요금제의 Mr. Transcription 가능 시간(일 10분) 및 장수(일 10장)로 갱신됩니다. 또한, 무료 요금제로 갱신되면 Mr. Transcription 가능 시간은 파일당 최대 3분으로 제한됩니다.

유료 요금제 해지 후, Mr. Transcription을 탈퇴했습니다. 로그인할 수 없게 되었는데 어떻게 된 건가요?

탈퇴하면 해당 계정으로는 Mr. Transcription에 다시 로그인하거나 재등록할 수 없습니다. 계속 이용을 원하시면 탈퇴하지 마세요.

견적서/청구서를 받을 수 있나요?

연간 계약으로 은행 송금을 원하시는 경우에만 견적서/청구서 발행을 지원합니다. 일본어만 지원됩니다.
견적서/청구서 발행은 이용자께서 직접 간편하게 할 수 있습니다. 자세한 견적서/청구서 발행 방법은 아래 글을 확인해 주세요.
Mr. Transcription 견적서/청구서 발행 방법

은행 송금의 경우, 송금 수수료는 누가 부담하나요?

송금 수수료는 고객 부담입니다. 미리 양해 부탁드립니다.

여러 개의 청구서를 작성했습니다. 삭제는 어떻게 해야 하나요?

청구서 삭제/취소는 고객 측에서 직접 할 수 없습니다. 실수로 여러 개의 청구서를 작성하신 경우, 문의를 통해 삭제 요청을 해주세요.

영수증을 받을 수 있나요?

저희 회사에서는 결제 방법별로 아래 발행 방법으로 영수증을 발행하고 있습니다. 영수증은 결제 방법에 따라 발행 방법이 다릅니다. 영수증에 대한 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

이용하지 않고 남은 글자 수는 다음 달로 이월되나요?

이용하지 않고 남은 시간(분)과 이미지 장수는 매월 초기화되므로 다음 달로 이월되지 않습니다.

사양 및 보안에 대하여

업로드한 이미지, 음성, 영상이 다른 목적으로 사용될 수 있나요?

당사 내부의 일부 제한된 직원이 오류 확인이나 Mr. Transcription 정확도 확인 등에 활용하여 음성 인식 기술 향상 및 연구 개발을 위한 통계적 데이터로 활용할 수 있습니다. 하지만 음성 내용을 일반에 공개하거나, 제3자에게 데이터나 Mr. Transcription 텍스트를 전달하는 행위는 절대 하지 않습니다.
음성 및 Mr. Transcription 텍스트 데이터는 업로드일로부터
비회원: 1일
무료 회원: 30일
유료 회원: 회원이 직접 기록 삭제
할 때까지 당사 서버에 보관되며, 그 후 삭제됩니다.
AI 엔진 측에서는 "로그를 남기지 않는" 사양입니다. 사용자님의 이미지, 음성, 영상, 텍스트가 목적 외로 이용되는 일은 없습니다.

Mr. Transcription에는 얼마나 시간이 걸리나요?

음성 및 이미지 처리에는 입력 데이터 시간과 동일한 시간이 소요됩니다.
예: 60분 음성 데이터 → 처리 시간 약 60분

음성 또는 이미지의 일부만 Mr. Transcription 할 수 있나요?

업로드된 음성이나 이미지는 모두 Mr. Transcription 됩니다. Mr. Transcription할 특정 구간을 지정할 수는 없습니다.
・음원을 Mr. Transcription 하고 싶은 음성 부분만 남겨두거나,
・이미지는 Mr. Transcription 하고 싶은 부분만 잘라내기(트리밍) 해두는
전처리 작업을 권장합니다.

잘못된 파일을 Mr. Transcription 해버렸습니다. 도중에 취소할 수 있나요?

Mr. Transcription 처리 중이거나 이미 Mr. Transcription이 완료된 경우에도 취소는 불가능합니다.
Mr. Transcription 버튼을 누르면 즉시 Mr. Transcription 처리가 시작됩니다. 잘못된 파일이 아닌지 확인 후 Mr. Transcription 버튼을 눌러주세요.
동일한 파일을 여러 번 처리했거나, 잘못된 파일이었다고 하더라도 Mr. Transcription 버튼을 누를 때마다 AI가 처음부터 Mr. Transcription을 수행합니다. 따라서 Mr. Transcription 시간이 소모됩니다.

Mr. Transcription 기록을 삭제했습니다. 다시 같은 파일을 Mr. Transcription 하고 싶은데 가능한가요?

파일 이름을 한 글자라도 변경한 후 업로드하여 Mr. Transcription을 진행해주세요.
동일한 파일명일 경우, 과거에 Mr. Transcription 했던 파일로 인식하여 Mr. Transcription이 불가능하도록 되어 있습니다.
※실수로 같은 파일을 업로드하고 "잘못했다"고 곤란해하는 분들이 많았기 때문입니다.

노래 가사를 Mr. Transcription 할 수 있나요?

Mr. Transcription이 지원되는 것은 대화입니다. 노래 Mr. Transcription은 불가능합니다.

자막 파일을 편집할 수 있나요?

Mr. Transcription 웹페이지에서 내용을 편집하더라도 자막 파일에는 편집된 내용이 반영되지 않습니다.
자막 내용을 편집하고 싶다면, 자막 파일을 다운로드하여 메모장과 같은 앱을 사용하여 직접 편집해주세요.

Mr. Transcription이 불가능한 경우는 어떤 것들인가요?

・음성이 작거나 마이크가 멀어 듣기 어려운 경우
・노래 가사 등 음악이 포함된 경우
・노이즈가 심하여 음성이 묻히는 경우
・음성이 없는 경우
・사투리가 심한 경우
・사람이 들어도 목소리가 잘 들리지 않는 경우
등은 정확한 Mr. Transcription이 어렵기 때문에 Mr. Transcription 사용을 권장하지 않습니다.
또한 여러 언어가 혼재된 음성에서는 다국어 Mr. Transcription이 불가능합니다.
자세한 예시는 Mr. Transcription에서 Mr. Transcription이 잘 되지 않는 음성 파일 [실제 사례 소개]에서 소개하고 있습니다.

한국어와 영어, 또는 한국어와 중국어 등 여러 언어로 Mr. Transcription 할 수 있나요?

지정된 언어로 Mr. Transcription 처리가 진행됩니다.
여러 언어가 혼재된 음성에서는 다국어 Mr. Transcription이 불가능합니다.

사투리가 있어도 괜찮나요?

억양이 표준어와 다른 경우 Mr. Transcription 정확도가 낮아집니다. 음성은 표준어 발음으로, 녹음 상태가 양호하고, 여러 사람의 대화가 겹치지 않는 것을 권장합니다.
자세한 내용은 "AI 자동 Mr. Transcription으로 고정밀 Mr. Transcription을 위한 3가지 팁"을 확인해주세요.

Mr. Transcription 형식을 "있는 그대로 Mr. Transcription", "정리된 문장" 등으로 지정할 수 있나요?

Mr. Transcription 방식 지정은 불가능합니다.

업로드한 데이터를 삭제하고 싶은데, 어디서 할 수 있나요?

당사 서버에서 데이터 삭제는 아래 일정에 따라 자동으로 이루어집니다. 업로드일로부터
비회원: 1일
무료 회원: 30일
또한,
유료 회원: 회원이 직접 기록 삭제
할 때까지 당사 서버에 보관됩니다. 유료 회원의 데이터 삭제 방법은 "Mr. Transcription 삭제 기능 및 일괄 삭제 기능 사용법과 주의사항" 기사를 확인해주세요.

PDF Mr. Transcription은 1개 파일을 1장으로 계산하나요? 아니면 페이지 수로 계산하나요?

PDF는 페이지 수(예: 1개 파일 안에 10페이지가 있는 경우, 10장)로 계산합니다.

법인 이용 관련

법인도 이용할 수 있나요?

네, 이용 가능합니다.

더 자세히 알고 싶은데, 전화 문의나 웹 회의가 가능한가요?

죄송합니다. 문의는 이메일로만 받고 있습니다.

보안 확인서 작성을 요청드릴 수 있을까요?

네, 가능합니다. 보안 관련 서류 작성에는 두 가지 방법이 있습니다.
1. 저희가 작성한 보안 체크 시트를 참고하여 고객님께서 직접 작성해 주세요.
2. 저희 측에서 내용 확인 및 작성이 필요한 경우, 유료로 진행해 드립니다.
작성된 시트 확인 및 유료 옵션 요금 등 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
보안 관련 서류 답변 작성을 요청할 수 있나요?
보안에 대해 이 글에서도 자세히 설명하고 있습니다.
Mr. Transcription의 보안은 어떻게 되나요? 서버 등 자세한 답변

서류 우편 발송을 요청할 수 있나요?

죄송합니다. 모든 서류의 우편 발송은 지원하지 않습니다. 유료 플랜 계약 고객에 한해 일부 서류 작성을 PDF 전송 등으로 지원하고 있습니다. 또한, 여러 서류나 지원하지 않는 서류 등에서는 어떠한 대응도 거절될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

로그를 제공받을 수 있나요?

법원 영장이 있는 경우, 로그를 제공해 드립니다.
그 외의 로그 제공은 하지 않습니다.

법인과 개인의 이용 방법, 규칙, 요금이 다른가요?

법인이든, 개인 사업자든, 개인이든 이용 방법, 규칙, 요금은 동일합니다.

어떤 기업들이 도입하고 있나요?

제조업체, 광고 대행사, 웹 제작사, 시스템 개발사, 온라인 쇼핑몰 운영자, 컨설턴트, 전문직, 주택/부동산, 외식 관련, 교육, 대학교, 지자체/공공기관, 일반 단체 등 다양한 기업에서 이용하고 있습니다. 조직/단체의 규모도 수만 명 이상의 대기업뿐만 아니라 중소기업 및 소규모 사업자분들도 많이 도입하고 있습니다.

법인 이용 시, 1개 계정으로 몇 명까지 사용할 수 있나요?

직원 간 계정을 공유하는 경우, 1개 계정으로 총 10개 기기까지 로그인할 수 있습니다. 동시 로그인도 가능합니다.

무료로도 상업적 이용이 가능한가요? 법인과 개인은 다른 점이 있나요?

네, 괜찮습니다. 이용 방법은 개인, 법인 모두 동일합니다.

몇 개월만 이용하고 싶은데, 은행 송금으로 결제할 수 있나요?

몇 개월 이용의 경우 신용카드/체크카드 결제를 이용해 주세요.
카드 결제를 이용할 수 없는 경우, 연간 계약에 한해서만 은행 송금을 지원합니다.

이용하고 싶은 시간이 100시간 등으로 요금제에 없고 상당히 방대한데, 어떻게 구매해야 하나요? 할인은 있나요?

이용하고 싶은 시간 수가 많은 경우 현재 플랜을 한 번 해지하신 후, 다시 요금제 페이지에서 원하시는 플랜을 계약해 주세요. 또는 1년 유효 플랜(연간 계약 플랜)을 계약해 주세요.
표준 가격으로 상당히 저렴하게 제공하고 있으므로, 추가 할인은 없습니다.

견적서를 받을 수 있나요?

연간 계약을 원하시는 분에게만 발행하고 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조해 주세요.

은행 송금 시, 송금 수수료는 누가 부담하나요?

송금 수수료는 고객 부담입니다. 미리 양해 부탁드립니다.

적격 청구서 발행 사업자(인보이스 제도) 등록이 되어 있나요?

네, 되어 있습니다. 자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.

대리점이 있나요?

없습니다. 이용자님과 본 서비스의 직접 계약입니다.

운영자 정보를 알려주세요.

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운영하는 회사 홈페이지를 알려주세요.

본 서비스는 주식회사에서 운영하고 있습니다. 홈페이지는 여기입니다. 기타 공개 가능한 정보는 특정 상거래법 표시 페이지에 게재되어 있습니다.