Mr. Transcription 오류 해결: 텍스트 변환 안 될 때

안녕하세요, Mr. Transcription을 항상 이용해 주셔서 감사합니다.

Mr. Transcription에서 지원하는 파일(대응 파일)인데도 불구하고, 텍스트 변환이 되지 않았어요.

이러한 경우의 원인과 해결 방법에 대해 설명해 드립니다.

※지원 파일 외의 음성, 동영상, 이미지는 텍스트 변환 및 업로드할 수 없습니다. 다음 글도 참고해 주세요!

Mr. Transcription의 지원 파일과 지원 파일 크기. 지원되지 않는 파일을 지원 파일로 변환하는 방법

Mr. Transcription의 지원 파일과 지원되지 않는 파일일 경우 어떻게 해야 하는지 안내해 드립니다.

Mr. Transcription을 사용하여 텍스트 변환을 하다 보면, 지원 파일인데도 불구하고 가끔 오류가 발생하여 텍스트 변환이 되지 않는 경우가 있습니다.

【주요 원인은 다음과 같습니다】

1. 타이밍 또는 어떤 이유로 인해 텍스트 변환이 "처리 중" 상태로 멈춘 경우
2. 텍스트 변환 가능 상한에 도달한 경우
3. 업로드가 제대로 되지 않은 경우
4. 네트워크 환경이나 브라우저의 영향으로 오류가 발생한 경우
5. 파일 이름에 이모티콘이 포함된 경우
6. 파일 이름이 너무 긴 경우
7. 파일 안에 음성이 녹음되지 않은 경우 (노이즈가 계속되거나 무음인 시간)

등입니다.

이러한 문제로 인해 텍스트 변환이 제대로 되지 않을 때, 아주 간단하게 해결할 수 있습니다.

각각의 해결 방법을 소개해 드리겠습니다.

텍스트 변환은 되지만,

• 텍스트 변환이 제대로 되지 않는 경우
• "아아아아"와 같이 알 수 없는 문자가 반복되는 텍스트 변환 결과가 나온 경우
• 부분적으로 누락된 텍스트 변환 결과가 나온 경우

에는 다음 글도 참고해 주세요.

【AI 텍스트 변환】고정밀 텍스트 변환을 위한 녹음 6가지 팁

고정밀 AI 텍스트 변환을 위해서는 녹음 시 몇 가지 기술이 중요합니다. 이 글에서는 AI로 텍스트 변환할 때 최적의 녹음 팁을 소개합니다. 고품질 마이크, 적절한 마이크 위치, 조용한 녹음 환경 조성, 화자의 발음을 명료하게, 혼자...

원인 1. 타이밍 등 어떤 이유로 인해 텍스트 변환이 "처리 중" 상태로 멈춘 경우

파일을 업로드하여 텍스트 변환을 진행하던 중, 어떤 이유로 인해 텍스트 변환 요청 통신이 지연되어 텍스트 변환이 "처리 중" 상태로 멈춰버리는 경우가 있습니다.

처리 중 상태로 멈춰버린 경우, 텍스트 변환 가능 시간은 소모되지 않습니다.

이미지 파일에서는 발생하기 어렵고, 긴 시간의 음성 파일에서 발생하기 쉬운 오류입니다.

업로드한 파일 길이의 2배 이상의 시간이 경과해도 "처리 중" 상태가 계속되는 경우, "텍스트 변환을 다시 시도"를 이용해 보세요.

텍스트 변환이 "처리 중" 상태로 멈춘 경우

예를 들어,

• 텍스트 변환 가능 시간: 4시간 남음
• 1시간 분량의 음성 파일을 업로드하여 텍스트 변환 시작

이러한 상태에서 계정을 이용 중이시고, 음성 파일 길이의 2배 시간(이 경우 2시간)이 경과해도 텍스트 변환이 완료되지 않았다면 오류입니다.

해결 방법 1: 재시도 / 텍스트 변환을 다시 시도

음성 파일 길이의 2배 시간이 경과해도 텍스트 변환이 되지 않는 경우 재시도할 수 있습니다.

기록을 열면 "재시도" 버튼이 표시됩니다.

또는, 해당 파일의 "편집"을 클릭하면 "텍스트 변환을 다시 시도" 버튼이 표시됩니다.

둘 중 하나를 클릭하여 텍스트 변환을 시도해 보세요.

파일을 다시 업로드하거나 불필요하게 텍스트 변환 시간을 다시 소모하지 않고 텍스트 변환 요청을 보낼 수 있습니다.

해결 방법 2: 삭제하기

오류가 발생한 파일을 삭제하면 잠겨 있던 "처리 중" 시간이 해제됩니다.

※갱신일을 넘겨 삭제해도 잠겨 있던 시간은 되돌려지지 않습니다. 갱신일을 넘겨 작업하는 것은 삼가주세요.

오류가 발생한 경우,

1. 재시도
2. 그래도 안 되면 삭제

를 부탁드립니다.

재시도 및 삭제 시 주의사항

텍스트 변환 가능한 음성이 포함되지 않은 파일(사람의 목소리가 포함되지 않거나, 잡음으로 인해 들리지 않는 파일 등)은,

다시 텍스트 변환 처리를 하면 텍스트 변환 시간을 소모하게 됩니다.

또한, 삭제해도 텍스트 변환 시간은 회복되지 않습니다.

사람이 들을 수 없는 음성은 업로드하지 않도록 주의해 주세요.

【텍스트 변환이 불가능한 음성】

• 노래 가사 등 음악이 포함된 것
• 노이즈가 심하여 음성이 묻히는 것
• 음성이 없는 것
• 사람이 듣기에 목소리가 잘 들리지 않는 것

이러한 음성은 아무리 텍스트 변환을 시도해도 AI가 텍스트 변환을 할 수 없습니다.

원인 2. 텍스트 변환 가능 상한에 도달했습니다.

Mr. Transcription에서는 각 플랜에 따라 텍스트 변환(문자 인식) 가능한 상한이 정해져 있습니다.

상한에 도달하면 다음 갱신 시까지 텍스트 변환을 더 이상 할 수 없습니다.

• 비회원의 경우, 무료 회원가입을 합니다.
• 무료 회원의 경우, 유료 플랜을 계약합니다.
• 유료 회원의 경우, 한 번 플랜을 해지하고 다시 원하는 플랜을 계약하여 텍스트 변환 용량을 늘립니다.

위 방법으로 해결할 수 있습니다.

텍스트 변환 가능한 '분' 또는 '이미지 수'는 비회원·무료 회원에게는 매일, 유료 회원에게는 매월 지급됩니다.

유료 회원의 갱신은 30일마다 이루어집니다.

각 플랜의 자세한 내용은 아래와 같습니다.

• 비회원: 무료
  매일 3분 음성
  매일 3장 이미지
• 무료 회원: 무료
  　　　　　매일 10분 음성
  　　　　　매일 10장 이미지
• 베이직: 월 1,000엔
  월 24시간 음성
  월 1,000장 이미지
• 밸류: 월 2,000엔
  월 60시간 음성
  월 2,500장 이미지
• 프리미엄: 월 3,000엔
  월 120시간 음성
  월 6,000장 이미지

Mr. Transcription 유료 플랜의 결제 시점과 플랜 변경 방법 및 주의사항에 대해

이 글에서는 Mr. Transcription 유료 플랜의 결제 시점과 플랜 변경 방법 및 주의사항에 대해 설명합니다.

원인 3. 업로드가 제대로 되지 않았습니다.

업로드가 제대로 되지 않았을 때의 특징은 진행 바가 계속 오른쪽으로 갔다가 다시 처음으로 돌아오는 상태가 반복되는 것입니다.

일반적으로 업로드가 완료되면 진행 바 표시는 사라지고

• "텍스트 변환된 내용"

또는

• "10분 이상의 파일이므로, 텍스트 변환 완료 후 이메일로 알려드립니다."

가 표시됩니다.

진행 바가 계속 오른쪽으로 갔다가 다시 처음으로 돌아올 때의 원인과 대처법을 설명합니다.

파일 크기나 형식이 지원되지 않거나, 타이밍 문제, 인터넷 회선이 너무 느린 등의 원인으로 Mr. Transcription에 음성 파일이나 이미지 파일을 업로드할 수 없어 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

또한, 동영상 파일의 경우 Mr. Transcription 시스템 내부에서 한 번 음성 파일로 변환된 후 텍스트 변환 처리가 진행되는데, 이 처리가 제대로 되지 않아 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

1. 파일 크기 또는 파일 형식이 잘못된 경우

가장 흔한 오류 원인입니다.

• 【이미지 파일】
  지원 파일 형식 .jpg .jpeg .png .webp
  ※글자가 옆으로 누워 있거나 거꾸로 되어 있는 경우, 텍스트 변환이 불가능하므로 이미지를 회전하여 방향을 올바르게 조정해 주세요.
• 【오디오 파일】
  음성 시간: 유료 플랜은 베이직 90분, 밸류 3시간, 프리미엄 5시간까지 (미등록의 경우 1일 3분, 무료 회원은 1일 10분까지)
  지원 파일 형식 .mp3 .wav .wma .mp4 .aifc .flac .aac .aiff .aifc
• 【동영상 파일】
  음성 시간: 유료 플랜은 베이직 90분, 밸류 3시간, 프리미엄 5시간까지 (미등록의 경우 1일 3분, 무료 회원은 1일 10분까지)
  지원 파일 형식 .mp4 .mov .avi .flv .mkv .webm .wmv .3gp

음성·동영상 파일 크기: 미등록·무료 회원은 1GB까지, 유료 플랜은 30GB까지 (동영상은 음성으로 변환한 후 업로드되므로 원본 파일이 수 GB여도 이용할 수 있습니다)

이 내용을 놓치는 분들이 많습니다. 업로드하려는 파일을 다시 한번 확인해 주세요.

Mr. Transcription의 지원 파일과 파일 크기. 지원되지 않는 파일을 지원 파일로 만드는 방법

Mr. Transcription이 지원하는 파일과 지원되지 않는 파일일 경우 어떻게 해야 하는지 안내해 드립니다.

2. 업로드 타이밍 문제로 실패한 경우

업로드 시점의 문제로 업로드가 제대로 되지 않아 타임아웃이 발생하고 텍스트 변환이 시작되지 않는 경우가 있습니다.

인터넷 업로드 속도가 80Mbps 환경에서 10분 이상 경과해도 업로드가 제대로 되지 않았다면, 다시 업로드를 시도해 주세요.

다시 업로드할 때는

• Mr. Transcription 페이지 새로고침 (업데이트)

하여 페이지를 다시 로드한 후 시도해 주세요.

3. 인터넷 회선이 너무 느린 경우

• 이미지 파일 크기가 큰 경우
• 오디오 파일 시간이 몇 시간 단위인 경우

와 같은 경우, 인터넷 회선이 너무 느리면 오류가 발생합니다.

파일 크기가 작더라도 인터넷 회선이 너무 느려서 업로드 도중 타임아웃이나 취소되어 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

광케이블과 같은 고속 인터넷 회선을 사용하거나, Wi-Fi의 경우 전파 상태가 좋은 곳에서 이용하는 등의 조치를 취해 주세요.

다시 업로드할 때는

• Mr. Transcription 페이지 새로고침 (업데이트)

하여 페이지를 다시 로드한 후 시도해 주세요.

4. 동영상 파일 변환 및 업로드가 제대로 되지 않은 경우

동영상 파일의 경우, Mr. Transcription 시스템 내부에서 한 번 음성 파일로 변환되는데, 이 과정이 제대로 되지 않아 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

동영상 파일의 경우 외부 사이트에서 MP3로 변환한 후 Mr. Transcription에 업로드하면 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

오류가 발생할 때는 MP3로 변환한 후 업로드해 보세요.

추천 ”동영상 MP3 변환 사이트”

• FreeConvert.com
• Audio Converter online
• online-convert

원인 4. 브라우저 영향으로 오류 발생

브라우저의 영향으로 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

Mr. Transcription 권장 브라우저

도저히 음성 인식이 되지 않을 때 시도해 볼 만한 것이 바로 브라우저 확인입니다.

평소 Mr. Transcription을 사용하실 때 어떤 종류의 브라우저를 사용하시나요?

Mr. Transcription에서는 Google Chrome을 권장 브라우저로 사용하고 있습니다.

오류가 발생하여 어려움을 겪고 계시다면

• 브라우저를 Chrome으로 변경해 보세요.
  (단, 현재 Chrome을 사용 중이시라면 다른 브라우저로 시도해 보세요.)
• Chrome의 시크릿 모드(시크릿 창)를 사용해 보세요.

를 시도해 보시기 바랍니다.

Google Chrome 다운로드

시크릿 모드(시크릿 창) 실행 방법

시크릿 모드(시크릿 창)란?

웹사이트 방문 기록이나 양식 입력 정보를 저장하지 않고 브라우징할 수 있습니다.

시크릿 모드(시크릿 창) 사용 방법은 다음과 같습니다.

1. 도구 모음에서 "파일"을 클릭합니다.
2. 새 시크릿 창 열기를 선택합니다.

또는

1. [Ctrl] + [Shift] + [N] 키로 호출합니다.

로 실행할 수 있습니다.

한번 시도해 보시기 바랍니다.

원인 5. 파일명에 이모티콘이 포함된 경우

파일명에 이모티콘이 포함되어 있으면 업로드할 수 없습니다.

이모티콘과 같은 특수 문자를 포함하지 마십시오.

원인 6. 파일명이 너무 긴 경우

파일명이 극단적으로 길면 업로드할 수 없습니다.

파일명은 15자 이내를 권장합니다.

원인 7. 파일 안에 음성이 녹음되지 않은 경우 (노이즈, 무음, 음악이 계속되는 시간 포함)

음성 파일 내용을 확인하지 않고 업로드하면,

녹음에 실패하여 "녹음 실패로 인한 무음" 또는 "녹음 도중 마이크가 끊겨 중간에 노이즈만 들리고 음성이 없는" 경우가 발생할 수 있습니다.

그 외에도 "시작 부분이나 중간에 몇 분간 음악이나 노이즈, 무음이 계속되는" 상태일 수도 있습니다.

위 이미지는 노이즈만 들리는 파일을 업로드하여 음성 인식을 시도한 결과입니다.

Mr. Transcription은 AI로 음성 인식을 수행합니다. AI는 노이즈나 음악 부분이라도 최대한 음성 인식을 하려고 노력합니다.

특히 시작 부분에 잡음이나 무음 시간이 1분 이상 있는 파일의 경우 이 문제가 발생하기 쉽습니다.

"아아아아아아", "음음음음음음" 등, 같은 구절이 반복적으로 음성 인식되거나, 알 수 없는 음성 인식 결과가 나왔다면 파일 내용을 확인해 주세요.

위와 같은 파일을 음성 인식하여 사용 시간을 소비하더라도, 사용 시간을 환불해 드릴 수 없습니다.

실패의 원인이 되는 부분은 MP3 Cutter와 같은 음성 파일 편집 소프트웨어를 사용하여 잘라낸 후 업로드하면 성공적으로 음성 인식을 할 수 있습니다.

MP3 분할은 온라인 사이트나 설치형 무료 소프트웨어로 쉽게 할 수 있습니다.

온라인 사이트로는 MP3 Cutter가 편리하고 사용하기 좋습니다.

AI 음성 텍스트 변환 서비스가 어려워하는 음성 파일

1. 음량이 작거나 마이크가 멀리 있어 듣기 어려운 경우
2. 노이즈가 심하여 음성이 묻히는 경우
3. 실내 잔향음으로 인해 음성이 흐릿한 경우
4. 노래 가사 등 음악이 포함된 경우
5. 음성이 없는 경우
6. 사투리가 심한 경우
7. 사람이 듣기에도 목소리가 잘 들리지 않는 경우

AI 음성 텍스트 변환은 텍스트 변환을 진행하는 음성 파일에 따라 잘 되는 경우와 어려운 경우가 있습니다.

실제 사례와 이유를 알아두시면 "AI 음성 텍스트 변환을 사용하여 텍스트 변환하기 쉬운 음성 파일"을 만들 수 있으니, 꼭 참고해 주세요.

Mr. Transcription에서 텍스트 변환이 잘 되지 않는 음성 파일 [실제 사례 소개]

AI 음성 텍스트 변환은 텍스트 변환을 진행하는 음성 파일에 따라 잘 되는 경우와 어려운 경우가 있습니다. 그 실제 사례와 이유를 소개합니다. 실제 사례와 이유를 알아두시면 AI 음성 텍스트 변환을 사용하여 텍스트 변환하기 쉬운 음성 파일을 만들 수 있으니 꼭 참고해 주세요.

Mr. Transcription에 오류 보고를 부탁드립니다!

Mr. Transcription에 오류를 보고하시면 오류 원인 규명에 도움이 됩니다.

오류 보고를 통해 귀하의 계정 무료 사용 시간을 더 늘릴 수 있습니다.

※오류를 검증할 수 있는 데이터는 일본어만 지원됩니다.

Mr. Transcription 오류를 보고하고 승인되면

• 음성/동영상 텍스트 변환: 1시간 분량 (유효 기간: 다음 갱신일까지)
  또는
• 이미지 텍스트 변환: 100장 분량 (유효 기간: 다음 갱신일까지)

이 보고한 계정에 충전됩니다.

• 비회원의 경우
  오류 원인을 규명할 수 없습니다. 회원 가입을 부탁드립니다.
• 회원의 경우
  오류 원인을 규명할 수 있습니다.

오류 보고 방법은 다음과 같습니다.

1. Mr. Transcription에 로그인
2. 설정 → 보고 목록
3. 보고 목록 → 보고하기

그러면 보고 양식이 표시됩니다.

자세한 오류 보고 방법은 아래 기사를 참고해 주세요.

【Mr. Transcription 오류 보고에 대하여】무료 음성 텍스트 변환 시간 및 이미지 매수 증정

Mr. Transcription의 무료 사용량을 늘리는 방법은 "오류 보고"입니다. Mr. Transcription의 오류를 보고하고 승인되면 음성/동영상 텍스트 변환: 1시간 분량 (유효 기간 30일) 또는 이미지 텍스트 변환: 100장 분량 (유효 기간 30일)이 보고한 계정에...

Mr. Transcription 운영팀에서는 오류 로그, 즉 "이러한 상황에서 오류가 발생했습니다"라는 기록을 확인할 수 있습니다.

오류 로그는 고객님께는 보이지 않습니다.

오류 원인을 알고 싶으실 때는 오류 보고를 통해 Mr. Transcription 고객 지원팀에 문의해 주세요.

다만,

• 업로드가 제대로 되지 않았다
• 텍스트 변환이 안 되었다
• 사용할 수 없다

등, 저희가 상황을 자세히 알 수 없는 내용은 오류 확인이 어렵습니다.

보고 시에는 필수 항목을 모두 기입하고 모든 정보를 알려주시면 오류 원인 규명 및 해결이 빨라집니다.

자세한 정보 제공이 없을 경우 다시 회신 메일로 동일한 내용을 문의하게 됩니다.

오류 원인을 규명함으로써 Mr. Transcription을 더욱 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.

Mr. Transcription은 이용해 주시는 여러분께 도움이 되는 것이 무엇보다 기쁩니다.

이 기회에 Mr. Transcription 고객 지원팀에 연락해 주세요.

최선을 다해 지원해 드리겠습니다.

앞으로도 여러분에게 최고의 텍스트 변환 소프트웨어 및 서비스가 되기를 바랍니다.

앞으로도 Mr. Transcription을 잘 부탁드립니다.

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