6 spraaktranscriptieservices voor callcenters! Gebruik AI om callcenteractiviteiten te stroomlijnen

Ik wil de efficiëntie van mijn callcenteractiviteiten verbeteren door middel van transcriptie!

Door het tekort aan telefonisten moeten callcenters nog efficiënter worden.

Als u uw callcenteractiviteiten wilt stroomlijnen, raden wij u aan een transcriptieservice te introduceren die gebruikmaakt van de nieuwste AI !

Door de nieuwste AI te gebruiken om de inhoud van callcentergesprekken om te zetten in tekst, is het mogelijk om de kwaliteit van reacties te controleren en post-response cases sneller te verwerken .

Bovendien kan de inhoud van de antwoorden van het callcenter worden verzameld als eenvoudig te hanteren tekstgegevens, die voor uiteenlopende doeleinden kunnen worden gebruikt, waaronder marketing en interne trainingen .

In dit artikel leggen we de aanbevolen methoden en diensten uit voor het transcriberen van gespreksinhoud in een callcenter !

Waarom zou u de uitdagingen van uw callcenteractiviteiten niet oplossen met een AI-transcriptieservice?

Aanbevolen AI-transcriptiediensten voor callcentertranscriptie

Er zijn AI-transcriptiediensten die worden aanbevolen voor het transcriberen van gespreksinhoud in callcenters .

Dat is "Mr. Transcription."

"Mr. Transcription" is een transcriptieservice die gebruikmaakt van de nieuwste AI om audio met hoge nauwkeurigheid en in korte tijd om te zetten in tekst.

Iedereen kan eenvoudig transcriberen vanaf deze pagina .

Het is uitgerust met een functie voor het scheiden van sprekers (transcriptie van elke spreker) , waardoor het mogelijk is om callcentergesprekken apart te transcriberen voor de operator en de klant .

Bovendien kunt u "Mr. Transcription" gratis gebruiken!

U kunt gratis tot één minuut aan audio transcriberen, zonder dat u zich hoeft te registreren of in te loggen . Als u op zoek bent naar een manier om callcenters te transcriberen, probeer dan eerst Mr. Transcription hier uit .

Wat zijn transcriptiediensten voor callcenters?

Als u uw callcenteractiviteiten wilt stroomlijnen, raden wij u aan een AI-transcriptieservice te implementeren.

Eerst leggen we uit waarom AI-transcriptiediensten worden aanbevolen voor callcenters en wat de voordelen zijn van de introductie ervan .

Waarom callcenters transcriptiediensten moeten gebruiken

Callcenters zijn essentieel voor het afhandelen van vragen en klachten.

Hoewel het gebruik van alternatieven voor callcenters, zoals AI-gestuurde chat, toeneemt, blijft het lastig om callcenters volledig te elimineren .

Bij callcenterwerk is het echter zo dat

• Tekort aan exploitanten
• Gewenste verfijning van de klantenservice
• Het toenemende belang van compliance

Er zijn problemen zoals:

Om deze problemen op te lossen, raden wij aan een AI-transcriptieservice te introduceren .

Tekort aan exploitanten

Een groot probleem voor callcenters is het tekort aan telefonistes .

Callcenters hebben een hoog personeelsverloop en kampen voortdurend met personeelstekorten.

Bovendien wordt het steeds moeilijker om nieuw personeel te vinden, omdat er in veel sectoren een tekort aan arbeidskrachten is en de gemiddelde uurlonen stijgen .

Om het personeelsbehoud op de werkvloer te vergroten en het tekort aan arbeidskrachten aan te pakken, is het essentieel om operators ondersteuning te bieden op het gebied van hun werk en hun mentale gezondheid .

Hierbij komen AI-transcriptiediensten goed van pas.

Door gebruik te maken van een AI-transcriptieservice wordt het mogelijk om de inhoud van de gesprekken van operators te visualiseren en gedetailleerd advies te geven aan elke medewerker .

Bovendien kan de inhoud van de gesprekken die in het callcenter plaatsvinden, worden verzameld als data, waardoor het mogelijk wordt om personeel effectiever op te leiden en te trainen .

Gewenste verfijning van de klantenservice

De kwaliteit die vereist is voor klantenservice bij callcenters wordt elk jaar steeds geavanceerder.

Een van de redenen hiervoor is het wijdverbreide gebruik van sociale netwerksites , waardoor de kans groter is dat individuen schadelijke informatie verspreiden.

Als een callcenter een klacht niet op de juiste manier afhandelt, kan dat een negatieve impact hebben op het imago van het bedrijf.

Wij adviseren om een AI-transcriptieservice in te voeren om de inhoud van callcenterreacties te monitoren en in te spelen op de toenemende complexiteit van dergelijke reacties .

Door een AI-transcriptieservice in te schakelen om de inhoud van een gesprek om te zetten in tekst, kunt u in één oogopslag zien of de operator de klacht op de juiste manier afhandelt .

Bovendien kunnen de belangrijkste punten direct worden begrepen wanneer u de klacht aan een andere medewerker overdraagt .

Het toenemende belang van compliance

Bovendien kunnen AI-transcriptiediensten ook nuttig zijn voor nalevingsmaatregelen in callcenters.

Door een AI-transcriptieservice te gebruiken om de inhoud van callcentergesprekken te monitoren, kunt u controleren of telefonisten uitspraken doen die in strijd zijn met de regelgeving .

Zelfs bij het ondertekenen van een contract met een klant via een callcentergesprek, kan het gebruik van een AI-transcriptieservice conflicten zoals "Ik heb gezegd wat ik heb gezegd" voorkomen.

Door de introductie van een AI-transcriptieservice is het mogelijk om de problemen op te lossen waarmee callcentermedewerkers te maken krijgen .

Waarom zou u geen AI-transcriptieservice gebruiken om de inhoud van callcenters te visualiseren?

Hoe u callcentergesprekken kunt transcriberen

Er zijn drie manieren om callcentergesprekken te transcriberen:

1. Opnemen met behulp van een cloud-PBX-service → omzetten naar tekst met behulp van een AI-transcriptieservice

De aanbevolen methode voor het transcriberen van gespreksinhoud in een callcenter is het opnemen ervan met een cloud-PBX .

Cloud PBX is een systeem waarbij inkomende en uitgaande telefoongesprekken worden afgehandeld door een server op het internet (de cloud) .

Met een cloud PBX kunt u telefoongesprekken opnemen en op de server opslaan .

Het enige wat u hoeft te doen, is de opgenomen audio omzetten in tekst met behulp van een AI-transcriptieservice zoals Mr. Transcription .

2. Neem vaste telefoongesprekken op en zet ze om in tekst met behulp van een AI-transcriptieservice

Een andere aanbevolen methode is het gebruik van een zakelijke telefoon met opnamefunctie of een opnameapparaat dat kan worden aangesloten op een vaste telefoon .

Het is geschikt voor kleine callcenters met een klein aantal telefoons.

3. Converteer naar tekst met behulp van een transcriptieservice van een callcenter

Als u een groot callcenter hebt, kunt u gebruikmaken van een transcriptieservice voor callcenters .

Hoewel de kosten hoog zijn, is het mogelijk om opname, transcriptie en analyse in één pakket te implementeren.

Aanbevolen AI-transcriptiediensten voor het transcriberen van opgenomen telefoongesprekken

"Mr. Transcription" is een AI-transcriptieservice die wordt aanbevolen voor het transcriberen van audio die is opgenomen met behulp van cloud-PBX-services of opnameapparaten .

Omdat het een transcriptiedienst is die via een browser kan worden gebruikt, kan iedereen eenvoudig callcentergesprekken transcriberen door simpelweg het opgenomen audiobestand te uploaden.

Omdat het een dienst is die oorspronkelijk uit Japan komt , kunt u erop vertrouwen dat deze veilig is.

Een ander belangrijk punt is dat het gebruikmaakt van twee typen van de nieuwste AI om transcripties met hoge nauwkeurigheid en in korte tijd uit te voeren .

Elk

• PerfectVoice: Supersnelle transcriptie in slechts 10 minuten voor lange audio-opnamen, met ondersteuning voor 100 talen
• AmiVoice: Sprekerscheidingsfunctie (transcriptie voor elke spreker), snelle transcriptie in dezelfde tijd als het audiobestand

Met deze functie kunt u de inhoud van een gesprek eenvoudig afzonderlijk voor de operator en de klant transcriberen.

Bovendien kunt u "Mr. Transcription" gratis gebruiken!

U kunt gratis tot één minuut aan audio transcriberen, zonder dat u zich hoeft te registreren of aan te melden . Zo kunt u direct de hoge prestaties van de nieuwste AI ervaren .

Bent u op zoek naar een manier om callcenters te transcriberen? Probeer dan eens Mr. Transcription .

6 Aanbevolen Callcenter Transcriptiediensten

Wat is de beste service voor het transcriberen van callcentergesprekken?

Hier zijn enkele specifieke aanbevolen methoden!

• NTT Oost Hikari Cloud PBX
• Nysen-wolk
• BIZTEL
• Sanko Automatische Oproep Opname Box 2
• COTOHA Stem Inzicht
• MiiTel-callcenter

1. NTT Oost Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX is een cloud-PBX-service die inkomende en uitgaande telefoongesprekken cloudt.

Als u zich abonneert op de optionele service "Hikari Cloud Phone voor Webex Calling" , kunt u telefoongesprekken opnemen.

Het enige dat nu nog rest, is het transcriberen van de opgenomen audio met behulp van een AI-transcriptiedienst zoals Mr. Transcription . De inhoud van het gesprek van het callcenter wordt vervolgens omgezet in tekst.

Dit is een aanbevolen service als u cloud PBX wilt gebruiken om uw callcenteractiviteiten te stroomlijnen.

NTT Oost Hikari Cloud PBX

2. Nysenwolk

Nissen Cloud is een cloud-PBX-service waarmee u een vast telefoonnummer als toestelnummer kunt gebruiken.

Naast vaste lijnen en smartphones ondersteunt het ook IP-telefoons , zodat u eenvoudig een callcenter kunt opzetten met een nummer dat begint met 050.

Door de functie voor automatische gespreksopname in te stellen, kunt u tot 100 uur of 3 maanden aan audio opnemen en downloaden.

Nysen-wolk

3. BIZTEL

BIZTEL is een cloud PBX-service die al uw zakelijke telefonieproblemen oplost.

Deze service bestaat al langer en is in 2006 van start gegaan. Inmiddels zijn er veel bedrijven die deze service omarmen.

Er zijn ook speciale plannen voor callcenters beschikbaar.

Het callcenterabonnement heeft een initiële vergoeding van 50.000 yen en een maandelijks bedrag vanaf 15.000 yen als u zich inschrijft voor één stoel.

BIZTEL

4. Sanko Automatische Oproep Opname Box 2

Voor kleine callcenters met een beperkt aantal telefoontoestellen adviseren wij een opnameapparaat dat op zakelijke telefoons kan worden aangesloten .

De inhoud van de gesprekken kan worden opgeslagen op een SD-kaart. Het enige wat u hoeft te doen, is ze te kopiëren naar uw pc en ze om te zetten in tekst met behulp van een AI-transcriptieservice zoals Mr. Transcription .

Aanbevolen als u de kosten laag wilt houden.

Sanko Automatische Oproep Opname Box 2

5. COTOHA Stem Inzicht

COTOHA Voice Insight is een transcriptieservice voor callcenters, geleverd door NTT Communications.

Dit is een service die op consistente wijze gesprekken opneemt, transcriptie uitvoert en AI-analyses uitvoert . De service is ontwikkeld voor middelgrote tot grote callcenters.

De prijzen variëren sterk, afhankelijk van de grootte van het callcenter. Voordat u gebruikmaakt van de service, dient u daarom een aanvraag in te dienen en een offerte aan te vragen .

COTOHA Stem Inzicht

6. MiiTel-callcenter

MiiTel Call Center is een dienst die spraakanalyse biedt van de status van callcentermedewerkers .

Visualiseer de inhoud van operatorgesprekken door audio in realtime te transcriberen.

Samenvatting en sentimentanalyse zijn ook mogelijk.

Contracten beginnen bij 5.980 yen per ID per maand. Houd er echter rekening mee dat er contractkosten in rekening worden gebracht als u 10 ID's of minder hebt.

MiiTel-callcenter

Waarom stroomlijnt u uw callcenteractiviteiten niet met transcriptie?

Als u problemen wilt oplossen die verband houden met de werking van uw callcenter, zoals een tekort aan operators en de behoefte aan geavanceerdere responsinhoud, raden wij u een AI-transcriptieservice aan.

Doordat de inhoud van gesprekken visueel inzichtelijk is , wordt het beheer van de callcenteractiviteiten een stuk eenvoudiger.

Waarom zou u geen gebruik maken van een AI-transcriptieservice om uw callcenteractiviteiten te stroomlijnen?

■ AI-transcriptieservice "Mr. Transscription"

"Mr. Transcription" is een online transcriptietool die kan worden gebruikt vanaf nul initiële kosten en 1.000 yen per maand (* gratis versie beschikbaar).

• Ondersteunt meer dan 20 bestandsindelingen zoals audio, video en afbeeldingen
• Kan zowel vanaf pc als smartphone worden gebruikt
• Ondersteunt technische termen zoals medische zorg, IT en langdurige zorg
• Ondersteunt het maken van ondertitelbestanden en het scheiden van luidsprekers
• Ondersteunt transcriptie in ongeveer 100 talen, waaronder Engels, Chinees, Japans, Koreaans, Duits, Frans, Italiaans, enz.

Om het te gebruiken, uploadt u gewoon het audiobestand van de site. Transcriptietekst is beschikbaar in seconden tot tientallen minuten.
Je kunt het gratis gebruiken als je het maximaal 10 minuten transcribeert, dus probeer het een keer.

Het is "Mr. Transcription" die gemakkelijk kan transcriberen van audio, video en afbeeldingen. Met transcriptie kunt u tot 10 minuten gratis transcriberen. U kunt de getranscribeerde tekst kopiëren, downloaden, zoeken, verwijderen, enz. U kunt ook ondertitelbestanden maken, wat ideaal is voor de transcriptie van interviewvideo's.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com