Mr. Transcription FAQ: Kosten, Gratis & Beveiliging uitgelegd

Over het gebruik

Is Mr. Transcription gratis te gebruiken?

Ja, u kunt elke maand een bepaald aantal afbeeldingen en minuten audio/video gratis laten transcriberen.
Als gratis lid kunt u 10 minuten per dag en 10 afbeeldingen per dag laten transcriberen. We garanderen echter geen exacte 24-uurs update.
Voor gratis gebruik is alleen een proeftranscriptie van maximaal 3 minuten beschikbaar. Als u veel wilt transcriberen, overweeg dan een betaald abonnement.

Welke bestanden worden ondersteund?

De ondersteunde bestanden zijn als volgt:
【Afbeeldingsbestanden】
Bestandsgrootte: minder dan 10 MB
Ondersteunde bestandsformaten: .jpg .jpeg .png .webp
*Als de tekst zijwaarts of ondersteboven staat, kan deze niet worden getranscribeerd, dus corrigeer de richting.
【Documentbestanden】
Bestandsgrootte: minder dan 50 MB
Ondersteunde bestandsformaten: .pdf
【Audiobestanden】
Audiotijd: binnen 90 minuten
Bestandsgrootte: minder dan 1 GB
Ondersteunde bestandsformaten: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Videobestanden】
Audiotijd: binnen 90 minuten
Bestandsgrootte: minder dan 1 GB
Ondersteunde bestandsformaten: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Als het bestandstype niet wordt ondersteund, kunt u het gebruiken door het bestand te converteren en het formaat te wijzigen.

Voor meer informatie over ondersteunde bestanden, zie " Ondersteunde bestanden en bestandsgroottes van Mr. Transcription. Hoe niet-ondersteunde bestanden compatibel te maken".

Als het videobestand groot is, kan het automatisch worden geconverteerd naar een audiobestand.
Voor meer informatie over conversie, zie " [Gratis] Functie voor het converteren van video naar audio uitgebracht! Uitleg over het transcriberen van grote videobestanden".

Moet ik iets doen als ik het gratis gebruik?

Nee, er is niets speciaals. U kunt de getranscribeerde gegevens vrij gebruiken.

Is installatie vereist?

Nee, installatie is niet nodig. Omdat het in een webbrowser kan worden gebruikt, kunt u het altijd en overal gebruiken zolang u internet heeft.

Mag ik het gratis commercieel gebruiken?

Ja, commercieel gebruik is toegestaan.

Is er een app?

We overwegen momenteel app-ondersteuning. Voor Android-apparaten kunt u het als een app gebruiken door "Toevoegen aan startscherm" te selecteren.

Is het invoeren van persoonlijke informatie vereist bij gebruik?

Als u geen lid bent, is geen persoonlijke informatie vereist. Als u zich registreert als gratis lid of betaald lid, registreer dan uw e-mailadres. Het is niet nodig om uw naam, adres, enz. te registreren.

Mag één persoon (één bedrijf) meerdere accounts bezitten?

Mr. Transcription verbiedt het bezit van meerdere gratis accounts. U mag wel meerdere betaalde accounts bezitten.

Ik kan niet inloggen op Mr. Transcription.

Voor oplossingen voor inlogproblemen, zie hier.

Ik kan geen transcripties maken met Mr. Transcription.

Er zijn verschillende redenen waarom transcriptie mogelijk niet werkt. Voor oplossingen bij fouten, zie hier.
Oplossingen wanneer er een fout optreedt bij Mr. Transcription en transcriptie niet mogelijk is

Het resultaat van de transcriptie met Mr. Transcription is onbegrijpelijke inhoud zoals "aaaaa". Kunt u de minuten terugbetalen?

Als het transcriptieresultaat onbegrijpelijk is, zoals "aaaaa", is er meestal geen stem opgenomen in het bestand (er zijn periodes van aanhoudende ruis of stilte). Controleer de inhoud van het bestand nogmaals.
Als het een audiobestand betreft dat valt onder audiobestanden die niet goed werken met Mr. Transcription, kunnen de minuten niet worden terugbetaald.
Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via het foutenrapport.

Wat is een foutenrapport?

We accepteren meldingen van fouten en bugs die optreden bij Mr. Transcription. Als een foutenrapport wordt goedgekeurd, geven we 1 uur transcriptie of een aantal afbeeldingstranscripties cadeau. Voor meer details, zie [Over het foutenrapport van Mr. Transcription].

Over gratis lidmaatschap en betaalde abonnementen

Wat kan ik doen als ik me als gratis lid registreer?

De beschikbare transcriptietijd wordt verhoogd van 3 minuten/dag naar 10 minuten/dag. Het aantal afbeeldingen wordt verhoogd van 3 afbeeldingen/dag naar 10 afbeeldingen/dag.
Gratis gebruikers kunnen een proeftranscriptie van de eerste 3 minuten uitvoeren. Let op: dit is geen doorlopende tijd.

Neemt het aantal transcriptie-engines toe met een betaald abonnement?

Nee, het aantal transcriptie-engines neemt niet toe. Echter, voor gratis leden is de transcriptie beperkt tot de eerste 3 minuten, maar deze beperking wordt opgeheven.

Hoe koop ik een betaald abonnement?

U kunt een abonnement kopen via de prijspagina. Voor meer details, zie " Hoe koop ik een betaald abonnement (Basic, Value, Premium, Business) van Mr. Transcription".

Wordt de beschikbare transcriptietijd (betaald abonnement) onmiddellijk geactiveerd na aankoop van een betaald abonnement?

Ja, bij betaling met creditcard of debetkaart wordt dit binnen 1 tot 3 minuten na aankoop geactiveerd.
Als u het betalingsscherm voortijdig sluit en er een omleidingsfout optreedt, wordt de activering mogelijk niet correct uitgevoerd.
Als u na enkele minuten na aankoop nog steeds geen activering van het abonnement ziet, neem dan contact met ons op via de contactpagina. Wij zullen dit handmatig afhandelen (dit gebeurt binnen 24 uur).

Ik heb een betaald abonnement gekocht, maar ik kan slechts de eerste 3 minuten transcriberen. Waarom?

1. U bent ingelogd met het verkeerde account.
2. Het abonnement is niet geactiveerd vanwege een fout.
Bovenstaande twee mogelijkheden zijn er. Controleer eerst het ingelogde account en het abonnement via de instellingen. Neem bij een fout contact met ons op via de contactpagina.

Het bestand is 10 minuten lang, maar slechts de eerste 7 minuten worden getranscribeerd. Waarom?

Controleer of het geüploade bestand daadwerkelijk een "10 minuten bestand" is. Vaak blijkt dan dat u dacht dat het een 10 minuten bestand was, maar het was eigenlijk een 7 minuten bestand. Als u een 10 minuten bestand heeft geüpload en het kan niet worden getranscribeerd, meld dit dan via de foutenrapportage.

Ik heb al mijn beschikbare transcriptietijd opgebruikt terwijl ik een betaald abonnement had. Wat moet ik doen als ik extra transcriptietijd wil kopen?

Zeg uw huidige abonnement op en sluit vervolgens opnieuw het gewenste abonnement af via de pagina met tariefplannen.

Ik wil mijn doorlopende betaling voor het betaalde abonnement opzeggen.

U kunt op elk moment opzeggen via de knop " Opzeggen" op de " Instellingen" pagina nadat u bent ingelogd. Voor meer details, zie " Hoe annuleer ik een betaald abonnement van Mr. Transcription".

Ik wil mijn account opzeggen, hoe doe ik dat?

Nadat u bent ingelogd bij Mr. Transcription, kunt u uw account opzeggen via de knop "Account opzeggen" op de " Instellingen" pagina. Houd er rekening mee dat u na het opzeggen van uw account nooit meer kunt inloggen bij Mr. Transcription. Bovendien kunt u zich na het opzeggen niet opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres.
Voor meer details, zie " Hoe u uw Mr. Transcription-account opzegt en verwijdert".

Over betalingen

Welke betaalde abonnementen zijn er?

Basisabonnement: €10/maand
Audio: 24 uur/maand
Afbeeldingen: 1000/maand
Waardeabonnement: €20/maand
Audio: 60 uur/maand
Afbeeldingen: 2500/maand
Premiumabonnement: €30/maand
Audio: 120 uur/maand
Afbeeldingen: 6000/maand
(Prijzen zijn exclusief btw). We bieden ook jaarcontracten aan. Voor meer details, zie de pagina met prijsplannen.

Is er een minimale contractperiode?

Er is geen minimale contractperiode. U kunt op elk moment opzeggen.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

Wij accepteren creditcardbetalingen, debetkaartbetalingen en bankoverschrijvingen.
Bankoverschrijvingen zijn alleen beschikbaar voor jaarcontracten.
Voor meer informatie, zie hier:
Hoe u een betaald abonnement (Basis, Waarde, Premium) van Mr. Transcription aanschaft

Ik wil liever een eenmalige aankoop dan een terugkerend abonnement.

Momenteel werken we met terugkerende abonnementen. We zullen onze abonnementen in de toekomst herzien op basis van feedback en wensen.

Wordt het terugkerende abonnement maandelijks afgeschreven?

Het betalingssysteem schrijft elke 30 dagen (één maand) af. Vanwege de aard van het betalingssysteem kan de afschrijvingsdatum echter ongeveer één dag variëren.
Controleer de e-mail die door het betalingssysteem wordt verzonden voor de exacte volgende afschrijvingsdatum.
Het systeem toont de afschrijvingsdatum als +30 dagen vanaf de datum van de laatste betaling.

Ik wil mijn betaalde abonnement wijzigen. Hoe doe ik dat?

Zeg uw huidige abonnement op en sluit vervolgens het gewenste abonnement opnieuw af via de pagina met prijsplannen.

Hoe kan ik opzeggen?

Om een betaald abonnement op te zeggen, logt u in bij Mr. Transcription, klikt u op de link Instellingen → Opzeggen, en dient u eenvoudig een opzeggingsverzoek in. U kunt op elk moment, 24 uur per dag, zelf opzeggen.
Een duidelijke opzegprocedure met afbeeldingen vindt u op deze pagina.

Wat gebeurt er met mijn beschikbare aantal afbeeldingen en minuten na het opzeggen van een betaald abonnement?

Het huidige aantal beschikbare afbeeldingen en minuten blijft 30 dagen geldig vanaf de laatste betaling.
Op de volgende verlengingsdatum wordt dit teruggezet naar de gratis abonnementslimieten van Mr. Transcription (10 minuten/dag, 10 afbeeldingen/dag). Bovendien, wanneer u teruggaat naar het gratis abonnement, is de maximale transcriptietijd per bestand 3 minuten.

Ik heb mijn betaalde abonnement opgezegd en daarna mijn account bij Mr. Transcription verwijderd. Ik kan nu niet meer inloggen, waarom?

Als u uw account verwijdert, kunt u met dat account nooit meer inloggen of u opnieuw registreren bij Mr. Transcription. Als u de service wilt blijven gebruiken, verwijder dan uw account niet.

Kan ik een offerte of factuur ontvangen?

Offertes en facturen worden alleen verstrekt voor jaarcontracten met bankoverschrijvingen. Dit is alleen beschikbaar in het Japans.
Gebruikers kunnen eenvoudig zelf offertes en facturen genereren. Raadpleeg het onderstaande artikel voor gedetailleerde instructies over het genereren van offertes en facturen:
Hoe u een offerte of factuur aanvraagt bij Mr. Transcription

Wie betaalt de bankkosten bij een bankoverschrijving?

De bankkosten zijn voor rekening van de klant. Houd hier rekening mee.

Ik heb per ongeluk meerdere facturen aangemaakt. Hoe kan ik deze verwijderen?

U kunt facturen niet zelf verwijderen of annuleren. Als u per ongeluk meerdere facturen heeft aangemaakt, neem dan contact met ons op via het contactformulier om een verwijderingsverzoek in te dienen.

Kan ik een ontvangstbewijs krijgen?

Wij verstrekken ontvangstbewijzen op basis van de betaalmethode. De methode voor het uitgeven van ontvangstbewijzen verschilt per betaalmethode. Voor meer informatie over ontvangstbewijzen, zie hier.

Worden ongebruikte minuten of afbeeldingen overgedragen naar de volgende maand?

Ongebruikte minuten en afbeeldingen worden elke maand gereset en worden niet overgedragen naar de volgende maand.

Over specificaties en beveiliging

Worden geüploade afbeeldingen, audio of video's voor andere doeleinden gebruikt?

Binnen ons bedrijf kunnen een beperkt aantal medewerkers deze gebruiken voor het controleren van fouten of de nauwkeurigheid van transcripties, en als statistische gegevens voor de verbetering en onderzoek en ontwikkeling van spraakherkenningstechnologie. We zullen echter nooit de inhoud van audio openbaar maken of gegevens of getranscribeerde tekst aan derden verstrekken.
Audio- en transcriptietekstgegevens worden vanaf de upload datum op onze server opgeslagen:
Niet-leden: 1 dag
Gratis leden: 30 dagen
Betaalde leden: totdat het lid de geschiedenis zelf verwijdert
Daarna worden ze verwijderd.
De AI-engine is zo ingesteld dat er "geen logboeken worden bijgehouden". Uw afbeeldingen, audio, video's en tekst zullen niet voor onbedoelde doeleinden worden gebruikt.

Hoe lang duurt het om een transcriptie te maken?

De verwerking van audio en afbeeldingen duurt ongeveer even lang als de duur van de invoergegevens.
Voorbeeld: 60 minuten aan audiogegevens → ongeveer 60 minuten verwerkingstijd

Kan ik slechts een deel van de audio of een deel van de afbeelding transcriberen?

Alle geüploade audio en afbeeldingen worden volledig getranscribeerd. Het is niet mogelijk om specifieke transcriptiegebieden op te geven.
We raden aan om vooraf de volgende stappen uit te voeren:
・Zorg ervoor dat de audiobron alleen het deel bevat dat u wilt transcriberen.
・Snijd de afbeelding bij zodat deze alleen het deel bevat dat u wilt transcriberen.

Ik heb een verkeerd bestand getranscribeerd. Kan ik het halverwege annuleren?

Annuleren is niet mogelijk, ongeacht of het transcriptieproces bezig is of al voltooid is.
Zodra u op de transcriptieknop drukt, begint het transcriptieproces onmiddellijk. Controleer of het het juiste bestand is voordat u op de transcriptieknop drukt.
Zelfs als u per ongeluk hetzelfde bestand meerdere keren heeft verwerkt, of als het een verkeerd bestand was, zal de AI elke keer dat u op de transcriptieknop drukt de transcriptie vanaf nul uitvoeren. Dit verbruikt dus transcriptietijd.

Ik heb de transcriptiegeschiedenis verwijderd, kan ik hetzelfde bestand opnieuw transcriberen?

Wijzig de bestandsnaam met ten minste één teken voordat u het uploadt en transcribeert.
Als de bestandsnaam hetzelfde is, wordt het systeem zo herkend als een eerder getranscribeerd bestand en kan het niet opnieuw worden getranscribeerd.
* Dit komt omdat veel gebruikers in de problemen kwamen door per ongeluk hetzelfde bestand te uploaden en dachten "ik heb een fout gemaakt".

Kan ik songteksten transcriberen?

Mr. Transcription ondersteunt het transcriberen van gesprekken. Het transcriberen van songteksten is niet mogelijk.

Kan ik ondertitelbestanden bewerken?

Zelfs als u de inhoud op de webpagina van Mr. Transcription bewerkt, wordt de bewerkte inhoud niet weergegeven in het ondertitelbestand.
Als u de inhoud van de ondertitels wilt bewerken, download dan het ondertitelbestand en bewerk het direct met een app zoals Kladblok.

Welke soorten inhoud kunnen niet worden getranscribeerd?

Mr. Transcription wordt niet aanbevolen voor het transcriberen van inhoud die moeilijk nauwkeurig te transcriberen is, zoals:
・Audio met een laag volume of een microfoon die te ver weg is en moeilijk te verstaan is.
・Audio met muziek, zoals songteksten.
・Audio met veel ruis die de spraak overstemt.
・Audio zonder spraak.
・Audio met een sterk dialect.
・Audio die voor mensen moeilijk te verstaan is.
Bovendien is het niet mogelijk om audio met meerdere talen te transcriberen in meerdere talen.
Meer gedetailleerde voorbeelden vindt u in het artikel "Voorbeelden van audiobestanden die Mr. Transcription niet goed kan transcriberen (en waarom)".

Kan ik audio in meerdere talen transcriberen, zoals Japans en Engels, of Japans en Chinees?

De transcriptie wordt uitgevoerd in de opgegeven taal.
Het is niet mogelijk om audio met meerdere talen te transcriberen in meerdere talen.

Is een dialect geen probleem?

De transcriptienauwkeurigheid zal lager zijn voor dialecten met een andere intonatie dan de standaardtaal. We raden aan om audio te gebruiken met standaardtaaluitspraak, goede opnamekwaliteit en zonder overlappende gesprekken van meerdere personen.
Zie voor meer informatie "Drie tips voor zeer nauwkeurige automatische AI-transcriptie".

Kan ik het transcriptieformaat specificeren, zoals "letterlijke transcriptie" of "bewerkte tekst"?

Het is niet mogelijk om de methode van transcriptie te specificeren.

Ik wil geüploade gegevens verwijderen, waar kan ik dat doen?

Gegevens worden automatisch van onze server verwijderd volgens het volgende schema, vanaf de upload datum:
Niet-leden: 1 dag
Gratis leden: 30 dagen
Bovendien:
Betaalde leden: totdat het lid de geschiedenis zelf verwijdert
worden de gegevens op onze server opgeslagen. Voor informatie over hoe betaalde leden hun gegevens kunnen verwijderen, zie het artikel "Hoe de verwijderingsfunctie en bulkverwijderingsfunctie van Mr. Transcription te gebruiken en waar op te letten".

Telt Mr. Transcription een PDF-bestand als één afbeelding, of als het aantal pagina's?

PDF's worden geteld op basis van het aantal pagina's (bijvoorbeeld: als een bestand 10 pagina's bevat, telt het als 10 afbeeldingen).

Zakelijk gebruik

Kan ik het ook zakelijk gebruiken?

Ja, dat kan.

Ik wil graag meer weten, kan ik telefonisch contact opnemen of een webvergadering plannen?

Onze excuses. Vragen worden alleen per e-mail beantwoord.

Kunt u een beveiligingsformulier invullen?

Ja, dat is mogelijk. Er zijn twee manieren om beveiligingsdocumenten in te vullen:
1. Vul het zelf in, gebaseerd op het door ons reeds ingevulde beveiligingschecklist.
2. Als wij de inhoud moeten controleren of invullen, is dit tegen betaling.
Voor meer details over het controleren van reeds ingevulde formulieren of de kosten van betaalde opties, klik hier:
Kunt u de antwoorden op beveiligingsdocumenten invullen?
Beveiliging wordt ook uitgebreid besproken in dit artikel:
Hoe zit het met de beveiliging van Mr. Transcription? Gedetailleerde antwoorden over servers en meer

Kunt u documenten per post versturen?

Onze excuses. We versturen niet alle documenten per post. Alleen voor gebruikers met een betaald abonnement kunnen we sommige documenten als PDF versturen. Houd er rekening mee dat we in geen geval meerdere documenten of niet-ondersteunde documenten kunnen verwerken.

Kunt u logbestanden leveren?

Logbestanden worden alleen geleverd op vertoon van een gerechtelijk bevel.
Anders worden er geen logbestanden geleverd.

Verschillen de gebruiksmethoden, regels en tarieven voor zakelijk en persoonlijk gebruik?

Of het nu een bedrijf, een zelfstandige of een particulier is, de gebruiksmethoden, regels en tarieven zijn hetzelfde.

Welke bedrijven maken er gebruik van?

Fabrikanten, reclamebureaus, webdesignbureaus, softwareontwikkelingsbedrijven, online winkels, consultants, professionals (advocaten, accountants, etc.), woningbouw en vastgoed, horeca, onderwijs, universiteiten, gemeenten en overheidsinstanties, algemene organisaties, enz. Diverse bedrijven maken gebruik van onze diensten. Niet alleen grote bedrijven met tienduizenden werknemers, maar ook veel MKB-bedrijven en kleine ondernemers implementeren onze oplossing.

Hoeveel mensen kunnen één account gebruiken voor zakelijk gebruik?

Als u een account deelt met collega's, kunnen maximaal 10 apparaten in totaal inloggen met één account. Gelijktijdig inloggen is ook mogelijk.

Mag ik het gratis commercieel gebruiken? Verandert er iets voor bedrijven ten opzichte van particulieren?

Ja, dat is prima. De gebruiksmethoden zijn hetzelfde voor zowel particulieren als bedrijven.

Ik wil het maar een paar maanden gebruiken, kan ik dan via bankoverschrijving betalen?

Voor een paar maanden kunt u betalen met een creditcard of betaalpas.
Als u geen kaartbetaling kunt gebruiken, accepteren we bankoverschrijvingen alleen voor jaarabonnementen.

Ik heb veel uren nodig, bijvoorbeeld 100 uur, wat niet in de prijsplannen staat. Hoe kan ik dit aanschaffen? Is er korting mogelijk?

Als u veel uren nodig heeft, kunt u uw huidige abonnement opzeggen en vervolgens het gewenste abonnement opnieuw afsluiten via de pagina met prijsplannen. Of u kunt een jaarabonnement afsluiten (jaarcontractplan).
Omdat de standaardprijzen al zeer laag zijn, is er geen verdere korting mogelijk.

Kan ik een offerte krijgen?

Offertes worden alleen verstrekt aan degenen die een jaarcontract wensen. Zie hier voor meer informatie.

Wie betaalt de overschrijvingskosten bij een bankoverschrijving?

De overschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant. Houd hier rekening mee.

Bent u geregistreerd als gekwalificeerde factuuruitgever (factuurstelsel)?

Ja, dat zijn we. Zie hier voor meer informatie.

Zijn er wederverkopers?

Nee. Het is een directe overeenkomst tussen de gebruiker en onze service.

Kunt u informatie over de exploitant geven?

Deze service wordt beheerd door 株式会社さん. Het bedrijfsprofiel is beschikbaar op de website van het moederbedrijf. De website is hier. Overige openbare informatie is te vinden op de pagina Weergave van de Wet op Specifieke Commerciële Transacties.

Kunt u de website van het beherende bedrijf geven?

Deze service wordt beheerd door 株式会社さん. De website is hier. Overige openbare informatie is te vinden op de pagina Weergave van de Wet op Specifieke Commerciële Transacties.