Mr. Transcription FAQ: Kosten, Gratis & Veiligheid Uitgelegd (2024)

Op deze pagina beantwoorden we veelgestelde vragen over Mr. Transcription.

Voor instructies over het gebruik van Mr. Transcription, zie de " Gebruikershandleiding Mr. Transcription".

Over het gebruik

Kan ik Mr. Transcription gratis gebruiken?

Ja, u kunt maandelijks een bepaald aantal afbeeldingen en minuten aan audio/video gratis laten transcriberen.
Als gratis lid kunt u 10 minuten per dag en 10 afbeeldingen per dag laten transcriberen. We garanderen echter geen exacte 24-uurs update.
Als u de service gebruikt zonder te registreren, kunt u maximaal 3 minuten per dag en een proef transcriptie van maximaal 3 minuten per bestand gebruiken. Als u veel wilt transcriberen, overweeg dan een betaald abonnement.

Is sprekerseparatie (transcriptie per spreker) mogelijk?

Ja, als u "Sprekerseparatie" inschakelt op de homepage voordat u een bestand uploadt, zal Mr. Transcription onderscheid maken tussen sprekers en de transcriptie per persoon weergeven.
De ondersteunde audiolengte is tot de maximale tijd per bestand van uw abonnement.
Zie dit artikel voor meer details.

Welke bestandstypen worden ondersteund?

De ondersteunde bestandstypen zijn als volgt:
【Afbeeldingsbestanden】
Bestandsgrootte: minder dan 10 MB
Ondersteunde formaten: .jpg .jpeg .png .webp
*Als de tekst horizontaal of ondersteboven staat, kan deze niet worden getranscribeerd. Corrigeer de oriëntatie.
【Documentbestanden】
Bestandsgrootte: minder dan 50 MB
Ondersteunde formaten: .pdf
【Audiobestanden】
Audiotijd: binnen 90 minuten
Bestandsgrootte: minder dan 1 GB
Ondersteunde formaten: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Videobestanden】
Audiotijd: binnen 90 minuten
Bestandsgrootte: minder dan 1 GB
Ondersteunde formaten: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Als het bestandstype niet wordt ondersteund, kunt u het gebruiken door het bestand te converteren naar een ondersteund formaat.

Voor meer informatie over ondersteunde bestanden, zie " Ondersteunde bestanden en bestandsgroottes van Mr. Transcription. Hoe niet-ondersteunde bestanden compatibel te maken".

Als videobestanden te groot zijn, kunnen ze automatisch worden geconverteerd naar audiobestanden.
Voor meer informatie over conversie, zie " 【Gratis】Functie voor video-naar-audio conversie gelanceerd! Uitleg over het transcriberen van grote videobestanden".

Moet ik iets doen als ik het gratis gebruik?

Nee, helemaal niets. U kunt de getranscribeerde gegevens vrij gebruiken.

Is installatie vereist?

Nee, installatie is niet nodig. U kunt het gebruiken via een webbrowser, dus overal en altijd, zolang u internet heeft.

Mag ik het gratis gebruiken voor commerciële doeleinden?

Ja, commercieel gebruik is toegestaan.

Is er een app beschikbaar?

We overwegen momenteel app-ondersteuning. Op Android-apparaten kunt u het als een app gebruiken door het "aan het startscherm toe te voegen".

Is het invoeren van persoonlijke gegevens vereist voor gebruik?

Als niet-lid zijn er geen persoonlijke gegevens vereist. Als u zich registreert als gratis of betaald lid, dient u uw e-mailadres op te geven. Het is niet nodig om uw naam of adres te registreren.

Mag één persoon (of één bedrijf) meerdere accounts bezitten?

Mr. Transcription verbiedt het bezit van meerdere gratis accounts. Meerdere betaalde accounts zijn wel toegestaan.

Ik kan niet inloggen op Mr. Transcription.

Zie hier voor oplossingen als u niet kunt inloggen.

Ik kan geen transcripties maken met Mr. Transcription.

Er zijn verschillende redenen waarom transcriptie mogelijk niet werkt. Zie hier voor oplossingen bij fouten.
Oplossingen wanneer er een fout optreedt in Mr. Transcription en transcriptie niet mogelijk is

Na transcriptie met Mr. Transcription kreeg ik onbegrijpelijke inhoud zoals "aaaaa". Kunt u de tijd terugbetalen?

Als de transcriptie onbegrijpelijke resultaten oplevert, zoals "aaaaa", is dit meestal omdat er geen stem is opgenomen in het bestand (er is een periode van aanhoudende ruis of stilte). Controleer de inhoud van het bestand nogmaals.
Als het valt onder audiobestanden die niet goed worden getranscribeerd door Mr. Transcription, kan de tijd niet worden terugbetaald.
Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via de foutmelding.

Wat is een foutmelding?

We accepteren meldingen van fouten en bugs die optreden in Mr. Transcription. Als een foutmelding wordt goedgekeurd, ontvangt u 1 uur transcriptietijd of een aantal afbeeldingstranscripties als cadeau. Voor meer details, zie 【Over foutmeldingen in Mr. Transcription】.

Over gratis lidmaatschap en betaalde abonnementen

Wat kan ik doen als ik me registreer als gratis lid?

De beschikbare transcriptietijd verandert van 3 minuten per dag naar 10 minuten per dag. Het aantal afbeeldingen verandert van 3 per dag naar 10 per dag.
De transcriptietijd per bestand verandert ook van 3 minuten naar 10 minuten. U kunt een audiobestand van 10 minuten in zijn geheel transcriberen zonder het te splitsen.
Als u niet bent geregistreerd, is een proef transcriptie van de eerste 3 minuten per bestand mogelijk. Let op: dit is geen continue tijd.

Neemt het aantal beschikbare transcriptie-engines toe met een betaald abonnement?

Nee, het aantal beschikbare transcriptie-engines neemt niet toe. Gratis leden zijn beperkt tot transcriptie van de eerste 10 minuten per bestand, maar met een betaald abonnement vervalt deze beperking.

Hoe koop ik een betaald abonnement?

U kunt kopen via de prijzenpagina. Voor meer details, zie " Hoe betaalde abonnementen (Basic, Value, Premium, Business) van Mr. Transcription te kopen".

Wordt de beschikbare transcriptietijd (betaald abonnement) onmiddellijk geactiveerd na aankoop van een betaald abonnement?

Ja, bij betaling met creditcard of debetkaart wordt het abonnement binnen 1 tot 3 minuten na aankoop geactiveerd.
Als u het betaalscherm voortijdig sluit en er een omleidingsfout optreedt, kan de activering mislukken.
Als u na enkele minuten na aankoop nog steeds geen activering van het abonnement ziet, neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen dit handmatig afhandelen (dit gebeurt binnen 24 uur).

Ik heb een betaald abonnement gekocht, maar alleen het begin van het bestand wordt getranscribeerd. Waarom?

1. U bent ingelogd met het verkeerde account.
2. Het abonnement is niet geactiveerd door een fout.
Bovenstaande twee mogelijkheden bestaan. Controleer eerst het ingelogde account en het abonnement via de instellingen. Als het een fout betreft, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Het is een bestand van 10 minuten, maar slechts de eerste 7 minuten worden getranscribeerd. Waarom?

Controleer of het geüploade bestand daadwerkelijk een "10 minuten bestand" is. Vaak blijkt dan dat u dacht dat het een 10 minuten bestand was, maar het was eigenlijk een 7 minuten bestand. Als u een 10 minuten bestand heeft geüpload en het kan niet worden getranscribeerd, meld dit dan via de foutmelding.

Ik heb al mijn beschikbare transcriptietijd opgebruikt terwijl ik een betaald abonnement had. Hoe kan ik extra transcriptietijd kopen?

U dient uw huidige abonnement op te zeggen en vervolgens via de prijzenpagina opnieuw het gewenste abonnement af te sluiten.

Ik wil mijn doorlopende betaling voor het betaalde abonnement opzeggen.

U kunt op elk moment opzeggen via de knop " Opzeggen" op de instellingenpagina nadat u bent ingelogd. Zie " Hoe u een betaald abonnement van Mr. Transcription kunt opzeggen (annuleren)" voor meer details.

Ik wil mijn account opzeggen, hoe doe ik dat?

Log in op Mr. Transcription en volg de opzegprocedure via de knop "Account opzeggen" op de instellingenpagina. Let op: na opzegging kunt u nooit meer inloggen op Mr. Transcription. Bovendien kunt u zich niet opnieuw registreren met hetzelfde e-mailadres.
Voor meer details, zie " Hoe u uw Mr. Transcription account kunt opzeggen/verwijderen"

Over betaling

Welke betaalde abonnementen zijn er?

Basisabonnement: €10/maand
Audio: 24 uur/maand
Afbeeldingen: 1000/maand
Value-abonnement: €20/maand
Audio: 60 uur/maand
Afbeeldingen: 2500/maand
Premium-abonnement: €30/maand
Audio: 120 uur/maand
Afbeeldingen: 6000/maand
(Prijzen exclusief btw) en meer. We bieden ook jaarcontracten aan. Zie de pagina Prijzen voor meer details.

Is er een minimale gebruiksperiode?

Er is geen minimale gebruiksperiode (contractduur). U kunt op elk moment opzeggen.

Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

Wij accepteren creditcardbetalingen, debetkaartbetalingen en bankoverschrijvingen.
Bankoverschrijvingen zijn alleen beschikbaar voor jaarcontracten.
Controleer hier voor meer details.
Hoe u een betaald abonnement (Basic, Value, Premium) van Mr. Transcription kunt kopen

Ik wil geen doorlopende betaling, maar een eenmalig betaalplan.

Momenteel bieden we alleen doorlopende betalingen aan. We zullen de abonnementsstructuur aanpassen op basis van toekomstige verzoeken.

Wordt de doorlopende betaling maandelijks afgeschreven?

De betaling wordt elke 30 dagen (1 maand) afgeschreven via het betaalsysteem. Vanwege de specificaties van het betaalsysteem kan de betaaldatum echter ongeveer 1 dag variëren.
Controleer de e-mail van het betaalsysteem voor de exacte volgende betaaldatum.
Het systeem toont de betaaldatum als +30 dagen vanaf de datum van de laatste betaling.

Ik wil mijn betaalde abonnement wijzigen. Hoe doe ik dat?

U dient uw huidige abonnement op te zeggen en vervolgens via de prijzenpagina opnieuw het gewenste abonnement af te sluiten.

Hoe kan ik opzeggen?

U kunt uw betaalde abonnement eenvoudig opzeggen door in te loggen op Mr. Transcription, vervolgens op de link Instellingen → Opzeggen te klikken en de opzegging aan te vragen. U kunt op elk moment, 24 uur per dag, zelf opzeggen.
Een duidelijke opzegprocedure met afbeeldingen vindt u op deze pagina.

Wat gebeurt er met het aantal beschikbare afbeeldingen en minuten na opzegging van een betaald abonnement?

Het huidige aantal beschikbare afbeeldingen en minuten blijft 30 dagen geldig vanaf de laatste betaling.
Op de volgende verlengingsdatum wordt dit teruggezet naar de gratis abonnementslimieten (10 minuten/dag en 10 afbeeldingen/dag).

Ik heb mijn betaalde abonnement opgezegd en daarna mijn Mr. Transcription account verwijderd. Ik kan nu niet meer inloggen?

Als u uw account verwijdert, kunt u met dat account nooit meer inloggen of u opnieuw registreren bij Mr. Transcription. Als u de service wilt blijven gebruiken, verwijder uw account dan niet.

Kan ik een offerte of factuur ontvangen?

Offertes en facturen worden alleen verstrekt voor jaarcontracten met bankoverschrijving. Dit is alleen beschikbaar in het Japans.
U kunt eenvoudig zelf offertes en facturen genereren. Raadpleeg het onderstaande artikel voor gedetailleerde instructies over het genereren van offertes en facturen.
Hoe u offertes en facturen genereert in Mr. Transcription

Wie draagt de bankoverschrijvingskosten bij een bankoverschrijving?

De bankoverschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant. Gelieve hiervan kennis te nemen.

Ik heb meerdere facturen aangemaakt. Hoe kan ik deze verwijderen?

U kunt facturen niet zelf verwijderen of annuleren. Als u per ongeluk meerdere facturen heeft aangemaakt, neem dan contact met ons op via de foutmelding om een verwijderingsverzoek in te dienen.

Kan ik een ontvangstbewijs krijgen?

Wij verstrekken ontvangstbewijzen op basis van de betaalmethode. De methode voor het verstrekken van ontvangstbewijzen verschilt per betaalmethode. Voor meer informatie over ontvangstbewijzen, zie hier.

Worden ongebruikte minuten naar de volgende maand overgedragen?

Ongebruikte minuten en afbeeldingen worden elke maand gereset en niet overgedragen naar de volgende maand.

Over specificaties en beveiliging

Worden geüploade afbeeldingen, audio of video voor andere doeleinden gebruikt?

Binnen ons bedrijf kunnen een beperkt aantal medewerkers deze gebruiken voor het controleren van fouten en de nauwkeurigheid van transcripties, en als statistische gegevens voor de verbetering van spraakherkenningstechnologie en onderzoek en ontwikkeling. We zullen de inhoud van de audio echter nooit openbaar maken of gegevens of getranscribeerde tekst aan derden verstrekken.
Audio- en transcriptietekstgegevens worden op onze servers opgeslagen vanaf de upload datum:
Niet-leden: 1 dag
Gratis leden: 30 dagen
Betaalde leden: Totdat het lid zelf de geschiedenis verwijdert
Daarna worden ze verwijderd.
De AI-engine is zo ontworpen dat er "geen logs worden bijgehouden". Uw afbeeldingen, audio, video en tekst worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

Hoe lang duurt het om te transcriberen?

De verwerking van audio en afbeeldingen duurt ongeveer even lang als de duur van de invoergegevens.
Voorbeeld: 60 minuten audio → verwerkingstijd ongeveer 60 minuten

Kan ik slechts een deel van de audio of een deel van de afbeelding transcriberen?

Alle geüploade audio en afbeeldingen worden getranscribeerd. Het is niet mogelijk om specifieke transcriptiegebieden op te geven.
- Zorg ervoor dat de audiobron alleen het deel bevat dat u wilt transcriberen.
- Snijd de afbeelding bij zodat alleen het deel dat u wilt transcriberen zichtbaar is.
We raden aan om voorverwerking uit te voeren.

Ik heb een verkeerd bestand getranscribeerd. Kan ik het halverwege annuleren?

Annulering is niet mogelijk, ongeacht of de transcriptie wordt verwerkt of al is voltooid.
Zodra u op de transcriptieknop drukt, begint de transcriptieverwerking onmiddellijk. Controleer of het het juiste bestand is voordat u op de transcriptieknop drukt.
Zelfs als u per ongeluk hetzelfde bestand meerdere keren heeft verwerkt, of als het een verkeerd bestand was, voert de AI de transcriptie vanaf nul uit elke keer dat u op de transcriptieknop drukt. Daarom wordt de transcriptietijd verbruikt.

Ik heb de transcriptiegeschiedenis verwijderd, kan ik hetzelfde bestand opnieuw transcriberen?

Wijzig de bestandsnaam met ten minste één teken voordat u het bestand uploadt en transcribeert.
Als de bestandsnaam hetzelfde is, is het systeem zo ontworpen dat het het bestand herkent als een eerder getranscribeerd bestand en het niet opnieuw kan transcriberen.
*Dit is om te voorkomen dat veel gebruikers in de problemen komen door per ongeluk hetzelfde bestand te uploaden.

Kan ik songteksten transcriberen?

Mr. Transcription ondersteunt het transcriberen van gesprekken. Songteksten kunnen niet worden getranscribeerd.

Kan ik ondertitelingsbestanden bewerken?

Zelfs als u de inhoud op de Mr. Transcription-webpagina bewerkt, wordt de bewerkte inhoud niet weergegeven in het ondertitelingsbestand.
Als u de inhoud van de ondertitels wilt bewerken, download dan het ondertitelingsbestand en bewerk het direct met een app zoals Kladblok.

Welke soorten bestanden kunnen niet worden getranscribeerd?

・Audio die te zacht is, of waarbij de microfoon te ver weg is en moeilijk te verstaan.
・Bestanden met muziek, zoals songteksten.
・Bestanden met veel ruis die de audio overstemt.
・Bestanden zonder audio.
・Bestanden met een sterk dialect.
・Bestanden waarbij de stem moeilijk te horen is voor mensen.
Voor deze bestanden wordt Mr. Transcription niet aanbevolen, omdat een nauwkeurige transcriptie niet mogelijk is.
Bovendien is transcriptie in meerdere talen niet mogelijk voor audio die meerdere talen bevat.
Meer voorbeelden worden beschreven in Audiobestanden die niet goed worden getranscribeerd door Mr. Transcription [met voorbeelden].

Is transcriptie in meerdere talen, zoals Japans en Engels, of Japans en Chinees, mogelijk?

De transcriptie wordt uitgevoerd in de opgegeven taal.
Transcriptie in meerdere talen is niet mogelijk voor audio die meerdere talen bevat.

Is dialect toegestaan?

De nauwkeurigheid van de transcriptie zal lager zijn voor dialecten met een andere intonatie dan de standaardtaal. We raden aan om audio te gebruiken met standaardtaal, goede opnamekwaliteit en zonder overlappende gesprekken van meerdere personen.
Zie " 3 tips voor zeer nauwkeurige automatische AI-transcriptie" voor meer details.

Kan ik het transcriptieformaat specificeren, zoals "woordelijk" of "gepolijst"?

Het is niet mogelijk om de transcriptiemethode te specificeren.

Ik wil geüploade gegevens verwijderen, waar kan ik dat doen?

Gegevens worden automatisch van onze server verwijderd volgens het volgende schema, vanaf de upload datum:
Niet-leden: 1 dag
Gratis leden: 30 dagen
Let op:
Betaalde leden: Totdat het lid zelf de geschiedenis verwijdert
worden de gegevens op onze server opgeslagen. Voor informatie over het verwijderen van gegevens voor betaalde leden, zie het artikel " Hoe u de verwijderingsfunctie en bulkverwijderingsfunctie van Mr. Transcription gebruikt en waar u op moet letten".

Telt de transcriptie van een PDF als 1 bestand of als het aantal pagina's?

PDF's worden geteld op basis van het aantal pagina's (bijvoorbeeld: als een bestand 10 pagina's bevat, telt het als 10 afbeeldingen).

Over zakelijk gebruik

Kan het ook zakelijk gebruikt worden?

Ja, dat kan.

Ik wil graag meer weten, kan ik telefonisch contact opnemen of een webvergadering plannen?

Excuses, vragen worden alleen per e-mail beantwoord.

Kunt u een beveiligingsformulier invullen?

Ja, dat is mogelijk. Er zijn twee manieren om documenten met betrekking tot beveiliging in te vullen.
1. Vul het beveiligingscontroleformulier zelf in, aan de hand van ons reeds ingevulde formulier.
2. Als wij de inhoud moeten controleren of invullen, bieden wij dit tegen betaling aan.
Voor meer informatie over het controleren van reeds ingevulde formulieren en de kosten van de betaalde optie, zie hier.
Kunt u de antwoorden op beveiligingsdocumenten invullen?
Beveiliging wordt ook uitgebreid besproken in dit artikel.
Hoe zit het met de beveiliging van Mr. Transcription? Gedetailleerde antwoorden over servers en meer

Kunt u documenten per post versturen?

Excuses, we ondersteunen het verzenden van alle documenten per post niet. Alleen voor klanten met een betaald abonnement ondersteunen we het invullen van sommige documenten via PDF-verzending. Houd er rekening mee dat we in geen geval meerdere documenten of niet-ondersteunde documenten zullen verwerken. Gelieve hiervan kennis te nemen.

Kunt u logbestanden verstrekken?

Logbestanden worden alleen verstrekt op vertoon van een gerechtelijk bevel.
Anderszins worden logbestanden niet verstrekt.

Verschillen de gebruiksmethoden, regels en tarieven voor bedrijven en particulieren?

Of het nu een bedrijf, een zelfstandige of een particulier is, de gebruiksmethoden, regels en tarieven zijn hetzelfde.

Welke bedrijven gebruiken het?

Fabrikanten, reclamebureaus, webdesignbureaus, softwareontwikkelingsbedrijven, online winkeliers, consultants, professionals, woningbouw en vastgoed, horeca, onderwijs, universiteiten, gemeenten en overheidsinstanties, algemene organisaties, enz. Diverse bedrijven maken gebruik van onze service. Niet alleen grote bedrijven met tienduizenden werknemers, maar ook veel kleine en middelgrote bedrijven en kleine ondernemers hebben onze service geïmplementeerd.

Hoeveel mensen kunnen één account gebruiken voor zakelijk gebruik?

Als werknemers een account delen, kunnen maximaal 10 apparaten in totaal inloggen met één account. Gelijktijdig inloggen is ook mogelijk.

Mag ik het gratis gebruiken voor commerciële doeleinden? Verschilt het voor bedrijven van particulieren?

Ja, dat is prima. De gebruiksmethoden zijn hetzelfde voor zowel particulieren als bedrijven.

Ik wil het slechts een paar maanden gebruiken, kan ik dan via bankoverschrijving betalen?

Voor een paar maanden kunt u betalen met een creditcard of debetkaart.
Als u geen kaartbetaling kunt gebruiken, accepteren wij alleen bankoverschrijvingen voor jaarcontracten.

De gewenste gebruikstijd is enorm, bijvoorbeeld 100 uur, en staat niet in de prijsplannen. Hoe kan ik dit kopen? Is er korting?

Als u een grote hoeveelheid tijd wilt gebruiken, dient u uw huidige abonnement op te zeggen en vervolgens via de prijzenpagina opnieuw het gewenste abonnement af te sluiten. Of u kunt een jaarabonnement afsluiten (jaarcontract).
De standaardprijzen zijn al zeer laag, dus verdere kortingen zijn niet mogelijk.

Kan ik een offerte ontvangen?

Offertes worden alleen verstrekt aan degenen die een jaarcontract wensen. Zie hier voor meer details.

Wie draagt de bankoverschrijvingskosten bij een bankoverschrijving?

De bankoverschrijvingskosten zijn voor rekening van de klant. Gelieve hiervan kennis te nemen.

Bent u geregistreerd als gekwalificeerde factuuruitgever (factuurstelsel)?

Ja, dat zijn we. Zie hier voor meer details.

Zijn er wederverkopers?

Nee. Het is een direct contract tussen de gebruiker en onze service.

Kunt u informatie over de exploitant verstrekken?

Deze service wordt beheerd door 株式会社さん. Het bedrijfsprofiel is gepubliceerd op de website van het moederbedrijf. De website is hier. Overige openbare informatie is te vinden op de pagina Weergave van de Wet op Specifieke Handelstransacties.

Kunt u de website van het beherende bedrijf geven?

Deze service wordt beheerd door 株式会社さん. De website is hier. Overige openbare informatie is te vinden op de pagina Weergave van de Wet op Specifieke Handelstransacties.