Mr. Transcription: Facturatie na opzegging? Oplossing in 3 stappen!

Ik heb mijn betaalde abonnement van Mr. Transcription opgezegd, maar de facturering en afschrijvingen gaan door...

Als dit het geval is, controleer dan eerst deze drie punten:

1. Of u niet meerdere accounts van Mr. Transcription had.
2. Of u niet vlak voor de verlengingsdatum heeft opgezegd, waardoor de afschrijving kruislings is gegaan.
3. Of de factuur wel degelijk van Mr. Transcription afkomstig is.

We zullen elk punt gedetailleerd uitleggen.

1. Had u niet meerdere accounts van Mr. Transcription?

Dit is de meest voorkomende oorzaak van "afschrijvingen na opzegging".

Ik heb ingelogd bij Mr. Transcription en opgezegd...

Toen ik inlogde op mijn Mr. Transcription-account, stond het al op "gratis abonnement", maar er is toch afgeschreven!

En dan blijkt...

Dat u in feite meerdere Mr. Transcription-accounts had, is meestal het geval.

1. A@mail (gratis account)
2. B@mail (account met een betaald abonnement)

Als we dit als voorbeeld nemen, dan blijkt uit onderzoek na een vraag van een gebruiker:

• U dacht dat u A@mail (gratis account) had opgezegd, maar in werkelijkheid had u het account verwijderd.
• U was het bestaan van B@mail (account met een betaald abonnement) vergeten.

Dit is meestal de situatie.

Controleer alstublieft of u niet meerdere accounts bezit.

Bij Mr. Transcription vragen we u om het bezit van meerdere accounts (gratis account + betaald account) te vermijden om dergelijke verwarring te voorkomen.

Als u meerdere accounts aanmaakt om meerdere betaalde accounts te bezitten, zorg dan voor voldoende accountbeheer.

• ※ Het bezit van meerdere gratis accounts is verboden.
• ※ Het bezit van meerdere betaalde accounts is toegestaan.

2. Heeft u vlak voor de verlengingsdatum opgezegd, waardoor de afschrijving kruislings is gegaan?

Bij Mr. Transcription wordt op de verlengingsdatum het bedrag voor de volgende 30 dagen afgeschreven.

Zelfs als de afschrijving precies om 12:00 uur op de verlengingsdatum plaatsvindt, kan er een vertraging van enkele uren optreden bij de melding van de afschrijving op uw kaart.

Als u geen verlenging wenst voor de volgende periode, zeg dan op vóór de verlengingsdatum.

Na opzegging kunt u het gecontracteerde abonnement blijven gebruiken tot de volgende verlengingsdatum.

We raden het af om vlak voor de verlengingsdatum op te zeggen, omdat er dan nog een betaling kan plaatsvinden.

3. Komt de factuur wel van Mr. Transcription?

Soms zie je een afschrijving van €10 tot €30 op je creditcardoverzicht en denk je: "Dit moet de betaling voor Mr. Transcription zijn!"

Maar na onderzoek blijkt het soms helemaal geen afschrijving van Mr. Transcription te zijn.

Op het creditcardoverzicht verschijnt de afschrijving onder de naam:

ST*Mojiokoshi3

Daarnaast verstuurt Mr. Transcription facturen via Stripe.

Controleer de factuurgegevens op de factuur.

Contact opnemen met Mr. Transcription over de factuur

Als deze drie controles het factuurprobleem niet oplossen, neem dan contact op met Mr. Transcription via contact.

De klantenservice van Mr. Transcription streeft ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

Houd er rekening mee dat de reactie langer kan duren als er weekenden of feestdagen tussen zitten.

Vermeld bij uw aanvraag de volgende informatie:

• Mr. Transcription ID (e-mailadres):
• Factuurinformatie: (factuurnummer, bonnummer, transactie-ID, transactiedatum, etc.)
• Voeg documenten of screenshots van de factuur bij

Door deze informatie te verstrekken, kan de oorzaak van de factuur sneller worden onderzocht en opgelost.

Mr. Transcription is er het meest blij mee als we u van dienst kunnen zijn.

Neem gerust contact op met de klantenservice van Mr. Transcription.

Wij helpen u graag met volle toewijding.

Hoe Mr. Transcription opzeggen

U kunt uw abonnement op Mr. Transcription op elk moment opzeggen binnen de contractperiode.

Creditcard- en debetkaartbetalingen zijn automatische verlengingen van periodieke abonnementen. Het is niet mogelijk om alleen de automatische verlenging op te zeggen. Als u niet wilt doorgaan, moet u de opzegprocedure volgen.

Als u na opzegging per ongeluk uw account verwijdert, kunt u na verwijdering nooit meer inloggen. Wees voorzichtig met het per ongeluk verwijderen van uw account.

Opzeggen is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar mogelijk.

1. Na het inloggen gaat u naar Instellingen.
2. Klik op "Opzeggen".
3. Als u wilt opzeggen of annuleren, vul dan de reden van opzegging in en klik op "Verzenden".

Hiermee is de opzegging voltooid.

Een duidelijke opzegprocedure met afbeeldingen vindt u hier:

Hoe u een betaald abonnement op Mr. Transcription opzegt (annuleert)

Terugbetalingsbeleid van Mr. Transcription

Het terugbetalingsbeleid van Mr. Transcription is als volgt:

Terugbetalingen: Vanwege de aard van het product kunnen wij geen terugbetalingen of annuleringen accepteren.

Tussentijdse opzegging: Zelfs bij opzegging midden in de maand wordt de volledige maandelijkse kosten in rekening gebracht, en er vindt geen enkele terugbetaling plaats, inclusief pro-rata terugbetalingen.