Сообщите об ошибке в Mr. Transcription и получите бонус

Mr. Transcription выполняет транскрибацию с помощью ИИ.

Команда сервиса ежедневно настраивает систему, чтобы ИИ транскрибировал как можно лучше.

Однако в момент таких настроек в систему иногда попадает ”баг”, и Mr. Transcription может перестать работать как следует.

В таких случаях мы просим вас сообщить о

• ошибках
• багах

Пожалуйста, обязательно сообщите нам об этом.

За отправленное сообщение мы дарим время транскрибации аудио и количество изображений в Mr. Transcription.

※Данные, по которым можно проверить ошибку, принимаются только на японском языке.
Сообщения на других языках детально проверить невозможно.

Когда сообщение об ошибке одобрено, вам начисляется время транскрибации и количество изображений

Если вы сообщили об ошибке в Mr. Transcription и сообщение одобрено, на аккаунт, отправивший сообщение, начисляется

• Транскрибация аудио и видео: 1 час (срок действия: до следующей даты обновления)
  или
• Транскрибация изображений: 100 изображений (срок действия: до следующей даты обновления)

Это начисляется на аккаунт, с которого отправлено сообщение.

Как сообщить об ошибке

Сообщить об ошибке очень просто.

1. Войдите в Mr. Transcription
2. Настройки→Список сообщений
3. Список сообщений→Отправить сообщение

После этого откроется форма сообщения, в которую можно ввести текст.

Сообщить можно о двух видах ошибок.

1. Сообщение о транскрибации
2. Сообщение об опечатках и написании на сайте или в блоге

Сообщения об ошибках, связанных с оплатой, одобрить нельзя.
※ Если через 5 минут количество символов, доступных для озвучивания, не обновилось, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Мы вручную обновим тариф в течение 24 часов.

Сообщение о транскрибации

Если вы хотите сообщить о самой системе транскрибации, воспользуйтесь ссылкой

История→нажмите на нужную запись истории→※ Сообщить об ошибке транскрибации

. При отправке сообщения заполните следующие пункты.

• Основной симптом: 
• Браузер:
• Примерно когда возникла ошибка:
• Язык:
• Возникает ли ошибка и сейчас:
• Ссылка для скачивания файла:
  ※Ссылка для скачивания файла, который не удалось загрузить или транскрибировать

Для ссылки на скачивание файла используйте, например,

• GigaFile

: загрузите файл и приложите ссылку, по которой команда сервиса сможет его скачать. Без прикреплённого файла проверка невозможна.

Сообщение об опечатках и написании на сайте или в блоге

Если вы сообщаете об опечатках или написании на сайте или в блоге, заполните следующие пункты.

• URL страницы с проблемой:
• Место, которое нужно изменить:
• Как должно быть после изменения:

Укажите место, которое нужно изменить, и желаемый вид после изменения так, чтобы команде сервиса это было понятно с первого взгляда.

Плохой пример

• URL страницы с проблемой:https://mojiokoshi3.com/post/three-tips-for-high-precision-transcription/
• Место, которое нужно изменить:　わ
• Как должно быть после изменения:　は

Сообщения, как в плохом примере, где нельзя определить, о какой части идёт речь, одобрить нельзя.

Хороший пример

• URL страницы с проблемой:https://mojiokoshi3.com/post/three-tips-for-high-precision-transcription/
• Место, которое нужно изменить:　方言の強い話し方だったり、データが烈火したものだったり、録音状況が悪くノイズたっぷりの音声だった場合、正確な文字起こしをすることができません。
• Как должно быть после изменения:　Опечатка: 烈火→劣化.
  方言の強い話し方だったり、データが劣化したものだったり、録音状況が悪くノイズたっぷりの音声だった場合、正確な文字起こしをすることができません。

Как в хорошем примере, сообщайте так, чтобы любому было понятно, в какой части допущена ошибка.

Примеры ошибок, которые можно одобрить

Ниже приведены примеры сообщений об ошибках, которые можно одобрить.

• Опечатки и пропущенные символы на сайте
• Файл не удаётся загрузить из-за ошибки на сайте Mr. Transcription
• Транскрибация не выполняется из-за ошибки на сайте Mr. Transcription и т. п.

Обратите внимание: если во время проверки сообщения об ошибке файл был удалён или его нельзя скачать, проверку завершить не удаётся, и сообщение отклоняется.

Примеры ошибок, которые нельзя одобрить

Ниже приведены примеры сообщений об ошибках, которые не одобряются.

• Файл не загружается из-за проблемы в окружении пользователя
• В загруженном аудио нет звука, который можно транскрибировать
• Файл другой, но причина ошибки та же
• Тот же пользователь повторно сообщил о проблеме с той же причиной
• Аудиофайл относится к тем, с которыми транскрибация ИИ справляется плохо
• Сообщение является дубликатом
• В файле нет звука
• Аудиофайл является песней
• Это особенность движка распознавания речи
• В файле много шума, и голос трудно распознать
• Файл, о котором сообщили, отличается от присланного файла
• Это файл изображения, но на нём нет текста
• Пользователь уже удалил результат транскрибации или файл во время проверки сообщения об ошибке
• Сообщения об ошибках, связанных с покупкой или оплатой (по вопросам оплаты свяжитесь с нами напрямую через форму обратной связи), и т. п.

Если вы хотите сообщить об ошибке в аудиофайле, сначала попробуйте способы решения, описанные в блоге ниже.

Что делать, если в Mr. Transcription возникла ошибка и транскрибация не работает.

Рассказываем, что делать, если в Mr. Transcription не удаётся выполнить транскрибацию. Основные причины: ・достигнут лимит транскрибации・загрузка не удалась・ошибка возникла из-за сети или браузера

Файлы, которые удаётся транскрибировать этими способами, будут отклонены, даже если вы о них сообщите.

Кроме того, если продолжат поступать сообщения, в которых явно не изучены способы решения, или шуточные сообщения, все сообщения будут отклоняться.

Сроки получения результата по сообщению об ошибке

Результат по сообщению об ошибке мы сообщим

по электронной почте на ID аккаунта, отправившего сообщение, в течение 1–7 рабочих дней.

Каждое сообщение об ошибке сотрудники проверяют вручную.

Если в сообщении не хватает информации или ситуация описана неясно, проверка занимает больше времени, и ответ может задержаться.

Делайте Mr. Transcription удобнее с помощью сообщений об ошибках!

В Mr. Transcription мы постоянно проводим обслуживание, стремясь к тому, чтобы сервисом было ”удобно пользоваться”.

Но иногда бывают ошибки, которых команда сервиса не заметила.

В таких случаях ваше сообщение помогает нам быстрее и точнее выполнить восстановление.

Чем меньше времени уходит на исправление ошибок и багов, тем удобнее пользоваться Mr. Transcription.

Mr. Transcription — сервис автоматической транскрибации с помощью ИИ.

Используйте ИИ с умом и сократите время на транскрибацию, которая раньше казалась хлопотной и утомительной.