Mr. Transcription: FAQ – Цены, Бесплатный План, Безопасность

Об использовании

Можно ли использовать Mr. Transcription бесплатно?

Да, вы можете бесплатно использовать Mr. Transcription для транскрипции определенного количества изображений и минут аудио/видео каждый месяц.
Став бесплатным участником, вы сможете транскрибировать 10 минут аудио в день и 10 изображений в день. Однако мы не гарантируем точное обновление каждые 24 часа.
При бесплатном использовании доступна только пробная транскрипция до 3 минут. Если вам нужно много транскрибировать, рассмотрите платные тарифы.

Какие файлы поддерживаются?

Поддерживаются следующие типы файлов:
【Файлы изображений】
Размер файла: менее 10 МБ
Поддерживаемые форматы: .jpg, .jpeg, .png, .webp
* Если текст расположен горизонтально или перевернут, транскрипция может быть невозможна, поэтому, пожалуйста, исправьте ориентацию.
【Документы】
Размер файла: менее 50 МБ
Поддерживаемые форматы: .pdf
【Аудиофайлы】
Длительность аудио: до 90 минут
Размер файла: менее 1 ГБ
Поддерживаемые форматы: .mp3, .wav, .wma, .m4a, .aifc, .flac, .aac, .aiff, .aifc
【Видеофайлы】
Длительность аудио: до 90 минут
Размер файла: менее 1 ГБ
Поддерживаемые форматы: .mp4, .mov, .avi, .flv, .mkv, .webm, .wmv, .3gp
Если формат файла не поддерживается, вы можете использовать его, преобразовав файл в один из поддерживаемых форматов.

Для получения дополнительной информации о поддерживаемых файлах см. «Поддерживаемые файлы и размеры файлов Mr. Transcription. Как сделать неподдерживаемые файлы поддерживаемыми».

Если размер видеофайла большой, его можно автоматически преобразовать в аудиофайл.
Для получения дополнительной информации о преобразовании см. «[Бесплатно] Выпущена функция преобразования видео в аудио! Объяснение, как транскрибировать большие видеофайлы».

Нужно ли что-то делать при бесплатном использовании?

Нет, ничего особенного не требуется. Вы можете свободно использовать транскрибированные данные.

Требуется ли установка?

Нет, установка не требуется. Вы можете использовать его в веб-браузере, поэтому он доступен в любое время и в любом месте, где есть интернет.

Можно ли использовать его в коммерческих целях бесплатно?

Да, коммерческое использование разрешено.

Есть ли приложение?

В настоящее время мы рассматриваем возможность поддержки приложений. Для устройств Android вы можете использовать его как приложение, добавив на главный экран.

Требуется ли ввод личной информации при использовании?

Если вы не являетесь участником, никакая личная информация не требуется. Если вы регистрируетесь в качестве бесплатного или платного участника, пожалуйста, укажите свой адрес электронной почты. Ввод имени, адреса и т. д. не требуется.

Может ли один человек (одно юридическое лицо) иметь несколько аккаунтов?

Mr. Transcription запрещает владение несколькими бесплатными аккаунтами. Вы можете иметь несколько платных аккаунтов.

Не могу войти в Mr. Transcription.

Решения проблем со входом см. здесь.

Не могу транскрибировать с помощью Mr. Transcription.

Есть несколько причин, по которым транскрипция может быть невозможна. Решения проблем в случае ошибки см. здесь.
Что делать, если в Mr. Transcription произошла ошибка и транскрипция невозможна

Результат транскрипции в Mr. Transcription оказался бессмысленным, например, «ааааа». Верните мне время.

В большинстве случаев, когда результат транскрипции оказывается бессмысленным, например, «ааааа», это означает, что в файле нет голоса (есть периоды шума или тишины). Пожалуйста, еще раз проверьте содержимое файла.
Если это относится к «Аудиофайлы, которые плохо транскрибируются Mr. Transcription», возврат времени невозможен.
Если это не так, пожалуйста, свяжитесь с нами через отчет об ошибке.

Что такое отчет об ошибке?

Мы принимаем сообщения об ошибках и багах, возникающих в Mr. Transcription. Если отчет об ошибке будет одобрен, мы предоставим 1 час транскрипции или количество транскрибированных изображений. Подробности см. в разделе «[Об отчетах об ошибках Mr. Transcription]».

О бесплатном членстве и платных тарифах

Что я могу делать, зарегистрировавшись в качестве бесплатного пользователя?

Доступное время транскрипции увеличится с 3 минут в день до 10 минут в день. Количество изображений увеличится с 3 до 10 в день.
Бесплатные пользователи могут попробовать транскрипцию только первых 3 минут. Обратите внимание, что это не непрерывное время.

Увеличится ли количество доступных движков транскрипции при переходе на платный тариф?

Нет, количество доступных движков транскрипции не увеличится. Однако для бесплатных пользователей существует ограничение на транскрипцию только первых 3 минут для каждого движка, и это ограничение будет снято.

Как приобрести платный тариф?

Вы можете приобрести его на странице цен. Подробности смотрите здесь: «Как приобрести платный тариф Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)».

Будет ли доступное время транскрипции (платный тариф) немедленно отражено после покупки платного тарифа?

Да, при оплате кредитной или дебетовой картой оно будет отражено примерно через 1-3 минуты после покупки.
Если вы закроете экран оплаты на полпути или произойдет ошибка перенаправления, отражение может не произойти.
Если вы не видите отражения тарифа через несколько минут после покупки, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Мы обработаем это вручную (в этом случае ответ будет в течение 24 часов).

Я купил платный тариф, но могу транскрибировать только первые 3 минуты. Почему?

1. Вы вошли не в ту учетную запись.
2. Тариф не был применен из-за ошибки.
Возможны обе вышеуказанные причины. Сначала проверьте свою учетную запись и тариф в настройках. Если это ошибка, свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Почему транскрибируется только 7 минут из 10-минутного файла, начиная с начала?

Пожалуйста, проверьте, действительно ли загруженный файл является «10-минутным файлом». Часто бывает, что вы думали, что это 10-минутный файл, но на самом деле это был 7-минутный файл. Если вы загрузили 10-минутный файл, но транскрипция невозможна, сообщите нам об этом через отчет об ошибке.

Я израсходовал все доступное время транскрипции, будучи на платном тарифе. Что мне делать, если я хочу приобрести дополнительное время транскрипции?

Пожалуйста, отмените текущий тариф один раз и затем снова подпишитесь на желаемый тариф на странице тарифных планов.

Я хочу отменить регулярную подписку на платный тариф.

Отменить подписку можно в любое время после входа в систему, нажав кнопку «Отмена» на странице настроек. Подробности смотрите здесь: «Как отменить (аннулировать) платный тариф Mr. Transcription».

Я хочу удалить свою учетную запись, как мне это сделать?

После входа в Mr. Transcription, пожалуйста, выполните процедуру удаления учетной записи, нажав кнопку «Удалить учетную запись» на странице настроек. Обратите внимание, что после удаления учетной записи вы больше не сможете войти в Mr. Transcription. Кроме того, после удаления учетной записи вы не сможете повторно зарегистрироваться с использованием текущего адреса электронной почты.
Подробности смотрите здесь: «Как удалить учетную запись Mr. Transcription»

Оплата

Какие платные тарифы доступны?

Базовый план: 1000 иен/месяц
Аудио: 24 часа/месяц
Изображения: 1000 изображений/месяц
План «Выгода»: 2000 иен/месяц
Аудио: 60 часов/месяц
Изображения: 2500 изображений/месяц
Премиум-план: 3000 иен/месяц
Аудио: 120 часов/месяц
Изображения: 6000 изображений/месяц
(Цены без учета налогов) и другие. Мы также предлагаем годовые контракты. Подробности смотрите на странице Тарифные планы.

Есть ли минимальный срок использования?

Минимального срока использования (срока контракта) нет. Вы можете отменить подписку в любое время.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату кредитными картами, дебетовыми картами и банковскими переводами.
Банковские переводы доступны только для годовых контрактов.
Подробнее об этом можно узнать здесь:
Как приобрести платный тариф Mr. Transcription (Базовый, Выгода, Премиум)

Я бы хотел, чтобы был тариф с единовременной оплатой, а не с регулярными платежами.

В настоящее время мы используем систему регулярных платежей. Мы будем формировать тарифные планы, учитывая будущие запросы и пожелания.

Регулярные платежи осуществляются ежемесячно?

Платежная система осуществляет списание средств каждые 30 дней (1 месяц). Однако из-за особенностей платежной системы дата списания может сдвигаться примерно на один день.
Точную дату следующего платежа можно узнать в электронном письме от платежной системы.
Система отображает дату платежа как +30 дней от даты предыдущего платежа.

Я хочу изменить свой платный тариф. Как это сделать?

Пожалуйста, сначала отмените текущий тариф, а затем снова оформите подписку на желаемый тариф на странице тарифных планов.

Как отменить подписку?

Для отмены платного тарифа войдите в Mr. Transcription, перейдите в Настройки → нажмите на ссылку Отмена и легко подайте заявку на отмену. Вы можете отменить подписку самостоятельно в любое время 24 часа в сутки.
Подробная инструкция по отмене с изображениями доступна на этой странице.

Что произойдет с доступным количеством изображений и минут после отмены платного тарифа?

Доступное количество изображений и минут будет сохранено в течение 30 дней с момента последнего платежа.
В следующую дату обновления оно будет изменено на время (10 минут/день) и количество изображений (10/день) бесплатного тарифа. Кроме того, при переходе на бесплатный тариф максимальное время транскрипции для одного файла составит 3 минуты.

Я отменил платный тариф и удалил аккаунт Mr. Transcription. Почему я не могу войти?

После удаления аккаунта вы больше не сможете войти или повторно зарегистрироваться в Mr. Transcription с этим аккаунтом. Если вы хотите продолжать пользоваться сервисом, не удаляйте аккаунт.

Могу ли я получить смету/счет?

Мы предоставляем сметы и счета только для годовых контрактов с оплатой банковским переводом. Доступно только на японском языке.
Вы можете легко создать смету и счет самостоятельно. Подробную информацию о том, как это сделать, смотрите в статье ниже:
Как создать смету и счет в Mr. Transcription

В случае банковского перевода, кто оплачивает комиссию за перевод?

Комиссия за перевод оплачивается клиентом. Пожалуйста, примите это к сведению.

Я создал несколько счетов. Как их удалить?

Клиент не может удалить или отменить счета самостоятельно. Если вы случайно создали несколько счетов, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи с запросом на удаление.

Могу ли я получить квитанцию?

Мы выдаем квитанции в соответствии с методом оплаты. Способ выдачи квитанции зависит от способа оплаты. Подробнее о квитанциях см. здесь.

Переносятся ли неиспользованные минуты на следующий месяц?

Неиспользованные минуты и количество изображений сбрасываются каждый месяц и не переносятся на следующий месяц.

О характеристиках и безопасности

Будут ли загруженные изображения, аудио или видео использоваться для других целей?

Мы можем использовать их как статистические данные для улучшения технологий распознавания речи и исследований, например, для проверки ошибок и точности транскрипции ограниченным кругом сотрудников нашей компании. Однако мы никогда не будем публиковать аудиоконтент или передавать данные или транскрибированный текст третьим лицам.
Аудио- и текстовые данные транскрипции хранятся на нашем сервере со дня загрузки:
Неавторизованные пользователи: 1 день
Бесплатные пользователи: 30 дней
Платные пользователи: до удаления истории самим пользователем.
После этого они удаляются.
Движок ИИ настроен так, чтобы «не сохранять логи». Ваши изображения, аудио, видео и текст не будут использоваться не по назначению.

Сколько времени занимает транскрипция?

Обработка аудио и изображений занимает примерно столько же времени, сколько длится исходный материал.
Пример: 60 минут аудиоданных → около 60 минут обработки

Можно ли транскрибировать только часть аудио или изображения?

Все загруженные аудио и изображения транскрибируются полностью. Выбор конкретных участков для транскрипции невозможен.
Рекомендуется предварительно обработать материал:
・Оставить в аудиозаписи только ту часть, которую вы хотите транскрибировать,
・Обрезать изображение, оставив только ту часть, которую вы хотите транскрибировать.

Я транскрибировал неправильный файл. Могу ли я отменить процесс?

Отмена невозможна ни во время обработки транскрипции, ни после ее завершения.
Обработка транскрипции начинается сразу после нажатия кнопки «Транскрибировать». Пожалуйста, убедитесь, что файл правильный, прежде чем нажимать кнопку «Транскрибировать».
Даже если вы обработали один и тот же файл несколько раз или ошиблись с файлом, ИИ выполняет транскрипцию с нуля при каждом нажатии кнопки «Транскрибировать». Это расходует время транскрипции.

Я удалил историю транскрипций. Могу ли я снова транскрибировать тот же файл?

Измените имя файла хотя бы на один символ, затем загрузите и транскрибируйте его.
Если имя файла совпадает, система распознает его как ранее транскрибированный файл и не позволит выполнить транскрипцию.
*Это сделано потому, что многие пользователи ошибочно загружали один и тот же файл и сталкивались с проблемами.

Можно ли транскрибировать тексты песен?

Mr. Transcription поддерживает транскрипцию разговоров. Транскрипция песен невозможна.

Можно ли редактировать файлы субтитров?

Даже если вы отредактируете содержимое на веб-странице Mr. Transcription, изменения не будут отражены в файле субтитров.
Если вы хотите отредактировать содержимое субтитров, загрузите файл субтитров и отредактируйте его напрямую с помощью приложения, такого как «Блокнот».

Что нельзя транскрибировать?

Mr. Transcription не рекомендуется использовать для точной транскрипции следующих материалов:
・Слабый звук, трудноразличимая речь из-за удаленного микрофона
・Музыкальные композиции, такие как тексты песен
・Сильный шум, заглушающий речь
・Отсутствие звука
・Сильный диалект
・Речь, которую трудно расслышать даже человеку
Кроме того, невозможно выполнить транскрипцию на нескольких языках, если в аудио смешано несколько языков.
Подробные примеры приведены в статье Аудиофайлы, которые плохо транскрибируются Mr. Transcription [Примеры].

Можно ли транскрибировать на нескольких языках, например, японский и английский, или японский и китайский?

Транскрипция выполняется на указанном языке.
Невозможно выполнить транскрипцию на нескольких языках, если в аудио смешано несколько языков.

Можно ли использовать диалекты?

Точность транскрипции снижается для диалектов с интонацией, отличающейся от стандартного языка. Мы рекомендуем использовать аудиозаписи со стандартным произношением, хорошим качеством записи и без перекрывающихся разговоров нескольких человек.
Подробнее см. в статье 3 совета для высокоточной автоматической транскрипции с помощью ИИ.

Можно ли указать формат транскрипции, например, «дословная» или «отредактированная»?

Невозможно указать метод транскрипции.

Я хочу удалить загруженные данные, где это можно сделать?

Данные с нашего сервера автоматически удаляются в следующие сроки. Со дня загрузки:
Неавторизованные пользователи: 1 день
Бесплатные пользователи: 30 дней
Кроме того,
Платные пользователи: данные хранятся на нашем сервере до тех пор, пока пользователь сам не удалит историю.
Информацию о том, как удалить данные для платных пользователей, см. в статье Как использовать функции удаления и массового удаления в Mr. Transcription и на что обратить внимание.

Считается ли PDF-файл как 1 файл или по количеству страниц?

PDF-файлы считаются по количеству страниц (например, если в одном файле 10 страниц, то это 10 изображений).

Об использовании для юридических лиц

Могут ли юридические лица использовать Mr. Transcription?

Да, могут.

Я хотел бы узнать подробнее, можно ли связаться по телефону или провести веб-конференцию?

К сожалению, запросы принимаются только по электронной почте.

Можете ли вы заполнить лист безопасности?

Да, это возможно. Есть два способа заполнения документов, касающихся безопасности:
1. Заполните самостоятельно, используя наш заполненный лист проверки безопасности в качестве образца.
2. Если требуется проверка содержания или заполнение с нашей стороны, это будет платно.
Подробнее о проверке заполненных листов и стоимости платных опций можно узнать здесь:
Можете ли вы заполнить документы по безопасности?
Подробнее о безопасности также рассказывается в этой статье:
Как обеспечивается безопасность Mr. Transcription? Подробный ответ о серверах и прочем

Можете ли вы отправить документы по почте?

К сожалению, мы не осуществляем почтовую рассылку всех документов. Только для пользователей платных тарифов возможна отправка некоторых документов в формате PDF. Обратите внимание, что мы можем отказать в обработке нескольких документов или документов, которые не поддерживаются. Просим отнестись с пониманием.

Можете ли вы предоставить логи?

Мы предоставляем логи по решению суда.
В других случаях логи не предоставляются.

Отличаются ли условия использования, правила и тарифы для юридических и физических лиц?

Независимо от того, являетесь ли вы юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, условия использования, правила и тарифы одинаковы.

Какие компании используют Mr. Transcription?

Производители, рекламные агентства, веб-студии, компании-разработчики ПО, владельцы интернет-магазинов, консультанты, специалисты (юристы, бухгалтеры и т.д.), компании в сфере недвижимости и строительства, общепит, образование, университеты, государственные и муниципальные учреждения, общественные организации и многие другие. Mr. Transcription используется различными компаниями. Его внедряют как крупные предприятия с десятками тысяч сотрудников, так и малые и средние предприятия.

Сколько человек может использовать один аккаунт при корпоративном использовании?

При совместном использовании аккаунта сотрудниками, один аккаунт может быть использован для входа на 10 различных устройств. Возможен одновременный вход.

Можно ли использовать Mr. Transcription в коммерческих целях бесплатно? Есть ли отличия для юридических лиц по сравнению с физическими?

Да, можно. Условия использования одинаковы как для физических, так и для юридических лиц.

Я хочу использовать сервис всего несколько месяцев, возможна ли оплата банковским переводом?

Для использования в течение нескольких месяцев, пожалуйста, используйте оплату кредитной или дебетовой картой.
Если вы не можете использовать оплату картой, банковский перевод доступен только при годовом контракте.

Мне нужно очень много часов использования, например, 100 часов, что не предусмотрено тарифными планами. Как мне приобрести такой объем? Есть ли скидки?

Если вам требуется большое количество часов использования, пожалуйста, сначала отмените текущий план, а затем выберите желаемый план на странице тарифов. Или заключите годовой контракт (план на год).
Поскольку стандартные цены уже очень низкие, дополнительных скидок нет.

Могу ли я получить коммерческое предложение?

Мы выдаем коммерческие предложения только тем, кто желает заключить годовой контракт. Подробнее здесь.

При оплате банковским переводом, кто оплачивает комиссию за перевод?

Комиссия за перевод оплачивается клиентом. Просим отнестись с пониманием.

Зарегистрирован ли Mr. Transcription как плательщик квалифицированных счетов-фактур (система инвойсов)?

Да, зарегистрирован. Подробнее здесь.

Есть ли у вас дилеры?

Нет. Между пользователем и нашим сервисом заключается прямой договор.

Предоставьте информацию об операторе.

Этот сервис управляется компанией "Kabushikigaisha3". Обзор компании опубликован на сайте управляющей компании. Сайт находится здесь. Другая доступная информация размещена на странице "Условия коммерческих сделок".

Подскажите домашнюю страницу управляющей компании.

Этот сервис управляется компанией "Kabushikigaisha3". Сайт находится здесь. Другая доступная информация размещена на странице "Условия коммерческих сделок".