Mr. Transcription FAQ: Тарифы, лимиты, безопасность – Все ответы!

На этой странице мы отвечаем на часто задаваемые вопросы о Mr. Transcription.

Руководство по использованию Mr. Transcription можно найти в разделе «Руководство по использованию Mr. Transcription».

Об использовании

Можно ли использовать Mr. Transcription бесплатно?

Да, вы можете бесплатно использовать Mr. Transcription для определенного количества изображений и минут аудио/видео каждый месяц.
Став бесплатным участником, вы сможете транскрибировать до 10 минут аудио в день и 10 изображений в день. Однако мы не гарантируем точное обновление каждые 24 часа.
Если вы используете сервис без регистрации, вы можете попробовать транскрибировать до 3 минут в день, максимум 3 минуты на один файл. Если вам нужно транскрибировать много, рассмотрите платный тариф.

Возможно ли разделение дикторов (транскрипция для каждого говорящего)?

Да, если вы включите «Разделение дикторов» на главной странице перед загрузкой файла, Mr. Transcription будет различать говорящих и транскрибировать текст для каждого человека.
Поддерживаемая длина аудио ограничена максимальным временем на файл для вашего тарифа.
Подробнее см. в этой статье.

Какие файлы поддерживаются?

Поддерживаются следующие типы файлов:
【Файлы изображений】
Размер файла: менее 10 МБ
Поддерживаемые форматы: .jpg, .jpeg, .png, .webp
*Если текст повернут горизонтально или вниз, транскрипция может быть невозможна, поэтому исправьте ориентацию.
【Документы】
Размер файла: менее 50 МБ
Поддерживаемые форматы: .pdf
【Аудиофайлы】
Продолжительность аудио: до 90 минут
Размер файла: менее 1 ГБ
Поддерживаемые форматы: .mp3, .wav, .wma, .m4a, .aifc, .flac, .aac, .aiff, .aifc
【Видеофайлы】
Продолжительность аудио: до 90 минут
Размер файла: менее 1 ГБ
Поддерживаемые форматы: .mp4, .mov, .avi, .flv, .mkv, .webm, .wmv, .3gp
Если формат файла не поддерживается, вы можете преобразовать его в один из поддерживаемых форматов.

Подробнее о поддерживаемых файлах см. в статье «Поддерживаемые файлы и размеры файлов Mr. Transcription. Как преобразовать неподдерживаемые файлы в поддерживаемые».

Если видеофайл слишком большой, его можно автоматически преобразовать в аудиофайл.
Подробнее о преобразовании см. в статье «【Бесплатно】Выпущена функция преобразования видео в аудио! Объясняем, как транскрибировать большие видеофайлы».

Нужно ли что-то делать при бесплатном использовании?

Нет, ничего особенного. Вы можете свободно использовать транскрибированные данные.

Требуется ли установка?

Нет, установка не требуется. Вы можете использовать сервис в веб-браузере, поэтому он доступен в любое время и в любом месте, где есть интернет.

Можно ли использовать сервис в коммерческих целях бесплатно?

Да, коммерческое использование разрешено.

Есть ли приложение?

В настоящее время мы рассматриваем возможность разработки приложения. На устройствах Android вы можете использовать его как приложение, добавив на главный экран.

Требуется ли ввод личной информации для использования?

Для неавторизованных пользователей никакая личная информация не требуется. Если вы регистрируетесь как бесплатный или платный участник, укажите свой адрес электронной почты. Ввод имени, адреса и другой информации не требуется.

Может ли один человек (одно юридическое лицо) иметь несколько аккаунтов?

Mr. Transcription запрещает иметь несколько бесплатных аккаунтов. Вы можете иметь несколько платных аккаунтов.

Не могу войти в Mr. Transcription.

Решения проблем со входом см. здесь.

Не могу выполнить транскрипцию в Mr. Transcription.

Причин, по которым транскрипция может не работать, несколько. Решения проблем при возникновении ошибок см. здесь.
Что делать, если в Mr. Transcription произошла ошибка и транскрипция не работает

Результат транскрипции в Mr. Transcription оказался бессмысленным, например, «ааааа». Верните мне минуты.

Если результат транскрипции бессмысленный, например, «ааааа», это чаще всего означает, что в файле нет записанного голоса (есть продолжительные шумы или тишина). Пожалуйста, еще раз проверьте содержимое файла.
Если файл соответствует описанию в статье Аудиофайлы, которые плохо транскрибируются в Mr. Transcription, возврат минут невозможен.
Если это не так, свяжитесь с нами через форму сообщения об ошибке.

Что такое сообщение об ошибке?

Мы принимаем сообщения об ошибках и багах, возникающих в Mr. Transcription. Если сообщение об ошибке будет одобрено, мы дарим 1 час транскрипции или количество транскрибированных изображений. Подробности см. в статье 【О сообщениях об ошибках в Mr. Transcription】.

О бесплатном членстве и платных тарифах

Что я могу делать, зарегистрировавшись как бесплатный участник?

Время транскрипции увеличится с 3 минут/день до 10 минут/день. Количество изображений увеличится с 3 изображений/день до 10 изображений/день.
Время транскрипции на один файл также увеличится с 3 до 10 минут. Вы сможете транскрибировать 10-минутный аудиофайл целиком без разделения.
Если вы не зарегистрированы, доступна пробная транскрипция первых 3 минут на один файл. Обратите внимание, что это не непрерывное время.

Увеличится ли количество типов движков транскрипции при переходе на платный тариф?

Нет, количество типов движков транскрипции не увеличится. Бесплатные участники ограничены транскрипцией первых 10 минут на один файл, но в платных тарифах это ограничение снимается.

Как приобрести платный тариф?

Вы можете приобрести его на странице цен. Подробнее см. в статье «Как приобрести платные тарифы Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)».

Отразится ли время транскрипции (платный тариф) сразу после покупки платного тарифа?

Да, при оплате кредитной или дебетовой картой оно отразится в течение 1-3 минут после покупки.
Если вы закроете экран оплаты на полпути или произойдет ошибка перенаправления, обновление может не произойти.
Если вы не видите обновления тарифа через несколько минут после покупки, свяжитесь с нами через форму обратной связи. Мы обработаем запрос вручную (в этом случае ответ будет дан в течение 24 часов).

Я купил платный тариф, но транскрибируется только начало файла. Почему?

1. Вы вошли не в тот аккаунт.
2. Тариф не был активирован из-за ошибки.
Возможны эти две причины. Сначала проверьте аккаунт, в который вы вошли, и тариф в настройках. В случае ошибки свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Почему транскрибируется только 7 минут из 10-минутного файла?

Пожалуйста, проверьте, действительно ли загруженный файл является «10-минутным файлом». Часто бывает, что пользователи думают, что это 10-минутный файл, а на самом деле он 7-минутный. Если вы загрузили 10-минутный файл, но транскрипция не работает, сообщите нам об этом через форму сообщения об ошибке.

Я израсходовал все доступное время транскрипции, будучи на платном тарифе. Как мне приобрести дополнительное время транскрипции?

Вам нужно будет отменить текущий тариф, а затем снова подписаться на желаемый тариф на странице цен.

Я хочу отменить подписку на платный тариф.

Вы можете отменить подписку в любое время после входа в систему, нажав кнопку «Отмена» на странице настроек. Подробнее см. в статье «Как отменить (аннулировать) платный тариф Mr. Transcription».

Я хочу удалить аккаунт, как это сделать?

После входа в Mr. Transcription, пожалуйста, выполните процедуру удаления аккаунта, нажав кнопку «Удалить аккаунт» на странице настроек. Обратите внимание, что после удаления аккаунта вы больше не сможете войти в Mr. Transcription. Кроме того, вы не сможете повторно зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты.
Подробнее см. в статье «Как удалить аккаунт Mr. Transcription».

Об оплате

Какие платные тарифы доступны?

Базовый тариф: 1000 иен/месяц
Аудио: 24 часа/месяц
Изображения: 1000 изображений/месяц
Тариф Value: 2000 иен/месяц
Аудио: 60 часов/месяц
Изображения: 2500 изображений/месяц
Тариф Premium: 3000 иен/месяц
Аудио: 120 часов/месяц
Изображения: 6000 изображений/месяц
(Цены указаны без учета налогов). Также доступны годовые контракты. Подробнее см. на странице тарифов.

Есть ли минимальный срок использования?

Минимального срока использования (срока контракта) нет. Вы можете отменить подписку в любое время.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем оплату кредитной картой, дебетовой картой и банковским переводом.
Банковский перевод доступен только для годовых контрактов.
Подробнее см. здесь:
Как приобрести платные тарифы Mr. Transcription (Basic, Value, Premium)

Я бы хотел, чтобы тарифы были разовыми, а не по подписке.

В настоящее время мы предлагаем только подписку. Мы будем пересматривать тарифы с учетом будущих запросов.

Подписка оплачивается ежемесячно?

Платежная система производит оплату каждые 30 дней (1 месяц). Однако из-за особенностей платежной системы дата оплаты может сдвигаться примерно на 1 день.
Точную дату следующего платежа можно узнать в электронном письме от платежной системы.
Система отображает дату платежа как +30 дней от даты предыдущего платежа.

Я хочу изменить платный тариф. Как это сделать?

Вам нужно будет отменить текущий тариф, а затем снова подписаться на желаемый тариф на странице цен.

Как отменить подписку?

Для отмены платного тарифа войдите в Mr. Transcription, нажмите на ссылки Настройки → Отмена и легко подайте заявку на отмену. Вы можете отменить подписку самостоятельно в любое время 24 часа в сутки.
Подробное руководство по отмене с изображениями доступно на этой странице.

Что произойдет с доступным количеством изображений и минут после отмены платного тарифа?

Доступное количество изображений и минут сохраняется в течение 30 дней с момента последнего платежа.
В следующую дату обновления оно будет сброшено до бесплатного тарифа (10 минут/день, 10 изображений/день).

Я отменил платный тариф, а затем удалил аккаунт Mr. Transcription. Теперь я не могу войти в систему?

После удаления аккаунта вы больше не сможете войти в Mr. Transcription или повторно зарегистрироваться с этим аккаунтом. Если вы хотите продолжить использование, не удаляйте аккаунт.

Могу ли я получить смету/счет?

Мы предоставляем сметы и счета только для годовых контрактов с оплатой банковским переводом. Доступно только на японском языке.
Вы можете легко создать смету/счет самостоятельно. Подробные инструкции по созданию сметы/счета см. в статье ниже.
Как получить смету/счет в Mr. Transcription

Кто оплачивает комиссию за банковский перевод?

Комиссия за банковский перевод оплачивается клиентом. Пожалуйста, примите это во внимание.

Я создал несколько счетов по ошибке. Как их удалить?

Вы не можете удалить или отменить счета самостоятельно. Если вы случайно создали несколько счетов, свяжитесь с нами через форму обратной связи с запросом на удаление.

Могу ли я получить квитанцию?

Наша компания выдает квитанции в соответствии с методом оплаты. Способ выдачи квитанции зависит от метода оплаты. Подробнее о квитанциях см. здесь.

Переносятся ли неиспользованные минуты на следующий месяц?

Неиспользованные минуты и количество изображений сбрасываются каждый месяц и не переносятся на следующий месяц.

О характеристиках и безопасности

Будут ли загруженные изображения, аудио или видео использоваться для других целей?

Часть ограниченного числа сотрудников нашей компании может использовать их для проверки ошибок и точности транскрипции, а также в качестве статистических данных для улучшения технологии распознавания речи и научно-исследовательских разработок. Однако мы никогда не будем публиковать аудиозаписи или передавать данные или транскрибированный текст третьим лицам.
Аудио и текстовые данные транскрипции хранятся на наших серверах со дня загрузки:
Неавторизованные пользователи: 1 день
Бесплатные участники: 30 дней
Платные участники: до тех пор, пока участник сам не удалит историю
После этого они удаляются.
AI-движок настроен так, чтобы «не сохранять логи». Ваши изображения, аудио, видео и текст не будут использоваться не по назначению.

Сколько времени занимает транскрипция?

Обработка аудио и изображений занимает примерно столько же времени, сколько длится входной файл.
Пример: 60 минут аудиоданных → около 60 минут обработки.

Можно ли транскрибировать только часть аудио или изображения?

Все загруженные аудио и изображения будут транскрибированы. Вы не можете указать конкретные участки для транскрипции.
Мы рекомендуем предварительно обработать файлы:
- Оставить в аудио только ту часть, которую вы хотите транскрибировать.
- Обрезать изображение, оставив только ту часть, которую вы хотите транскрибировать.

Я транскрибировал неправильный файл. Могу ли я отменить процесс на полпути?

Отмена невозможна ни во время обработки транскрипции, ни после ее завершения.
Обработка транскрипции начинается сразу после нажатия кнопки «Транскрибировать». Пожалуйста, убедитесь, что файл правильный, прежде чем нажимать кнопку «Транскрибировать».
Даже если вы обработали один и тот же файл несколько раз или ошиблись с файлом, AI выполняет транскрипцию с нуля при каждом нажатии кнопки «Транскрибировать». Поэтому время транскрипции будет расходоваться.

Я удалил историю транскрипции. Могу ли я снова транскрибировать тот же файл?

Пожалуйста, измените имя файла хотя бы на один символ перед загрузкой и транскрипцией.
Если имя файла совпадает, система распознает его как ранее транскрибированный файл и не сможет выполнить транскрипцию.
*Это сделано потому, что многие пользователи сталкивались с проблемой «ошибки» при случайной загрузке одного и того же файла.

Можно ли транскрибировать тексты песен?

Mr. Transcription предназначен для транскрипции разговоров. Транскрипция песен не поддерживается.

Можно ли редактировать файлы субтитров?

Даже если вы отредактируете содержимое на веб-странице Mr. Transcription, изменения не отразятся в файле субтитров.
Если вы хотите отредактировать содержимое субтитров, загрузите файл субтитров и отредактируйте его напрямую с помощью приложения, такого как «Блокнот».

Что нельзя транскрибировать?

Mr. Transcription не рекомендуется использовать для точной транскрипции следующих материалов:
- Тихий звук, плохо слышимый из-за удаленного микрофона.
- Музыкальные записи, такие как тексты песен.
- Записи с сильным шумом, заглушающим речь.
- Записи без звука.
- Записи с сильным диалектом.
- Записи, которые трудно разобрать человеку.
Также невозможно транскрибировать аудио с несколькими языками, если требуется транскрипция на нескольких языках.
Подробные примеры приведены в статье Аудиофайлы, которые плохо транскрибируются в Mr. Transcription [Примеры].

Можно ли транскрибировать несколько языков, например, японский и английский, или японский и китайский?

Обработка транскрипции будет выполняться на указанном языке.
Невозможно транскрибировать аудио с несколькими языками, если требуется транскрипция на нескольких языках.

Будет ли работать с диалектами?

Точность транскрипции будет ниже для диалектов с интонацией, отличающейся от стандартного языка. Мы рекомендуем использовать аудио с произношением на стандартном языке, хорошим качеством записи и без перекрывающихся разговоров нескольких человек.
Подробнее см. в статье «3 совета для высокоточной автоматической транскрипции с помощью ИИ».

Можно ли указать формат транскрипции, например, «дословная» или «отредактированная»?

Невозможно указать метод транскрипции.

Я хочу удалить загруженные данные. Где это можно сделать?

Данные с нашего сервера автоматически удаляются по следующему расписанию со дня загрузки:
Неавторизованные пользователи: 1 день
Бесплатные участники: 30 дней
Кроме того,
Платные участники: до тех пор, пока участник сам не удалит историю
данные хранятся на нашем сервере. Инструкции по удалению данных для платных участников см. в статье «Как использовать функции удаления и массового удаления в Mr. Transcription и меры предосторожности».

Считается ли PDF-файл как 1 файл или по количеству страниц?

PDF-файлы считаются по количеству страниц (например, если в одном файле 10 страниц, то это 10 изображений).

Об использовании для юридических лиц

Могут ли юридические лица использовать сервис?

Да, могут.

Я хотел бы узнать подробности. Возможны ли телефонные консультации или веб-конференции?

Извините. Запросы принимаются только по электронной почте.

Можете ли вы заполнить лист безопасности?

Да, это возможно. Существует два способа заполнения документов, касающихся безопасности.
1. Вы можете заполнить его самостоятельно, используя в качестве образца заполненный нами лист проверки безопасности.
2. Если требуется проверка содержимого или заполнение с нашей стороны, это будет платной услугой.
Подробнее о проверке заполненного листа и стоимости платных опций см. здесь:
Можете ли вы заполнить документы по безопасности?
Подробнее о безопасности также рассказывается в этой статье:
Как устроена безопасность Mr. Transcription? Подробный ответ о серверах и прочем

Можете ли вы отправить документы по почте?

Извините. Мы не отправляем все документы по почте. Только для клиентов с платным тарифом мы можем заполнить некоторые документы и отправить их в формате PDF. Обратите внимание, что мы можем отказать в любом запросе, если речь идет о нескольких документах или документах, которые не поддерживаются. Пожалуйста, примите это во внимание.

Можете ли вы предоставить логи?

Мы предоставляем логи только по решению суда.
В других случаях логи не предоставляются.

Различаются ли способы использования, правила и тарифы для юридических и физических лиц?

Независимо от того, являетесь ли вы юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем или физическим лицом, способы использования, правила и тарифы одинаковы.

Какие компании используют сервис?

Производители, рекламные агентства, веб-студии, компании-разработчики систем, операторы интернет-магазинов, консультанты, юристы, компании в сфере недвижимости, общественного питания, образования, университеты, государственные и общественные организации и т.д. Сервис используется различными компаниями. Его внедряют не только крупные предприятия с десятками тысяч сотрудников, но и многие малые и средние предприятия, а также индивидуальные предприниматели.

Сколько человек может использовать 1 аккаунт при корпоративном использовании?

При совместном использовании аккаунта сотрудниками, один аккаунт может быть использован для входа на до 10 устройств. Одновременный вход также возможен.

Можно ли использовать сервис в коммерческих целях бесплатно? Есть ли разница для юридических лиц по сравнению с физическими?

Да, это разрешено. Способы использования одинаковы как для физических, так и для юридических лиц.

Я хочу использовать сервис всего несколько месяцев. Могу ли я оплатить банковским переводом?

Для использования в течение нескольких месяцев, пожалуйста, используйте оплату кредитной или дебетовой картой.
Если вы не можете использовать оплату картой, банковский перевод доступен только для годовых контрактов.

Мне нужно очень много часов, например, 100 часов, чего нет в тарифных планах. Как мне приобрести такое количество? Есть ли скидки?

Если вам нужно много часов, пожалуйста, отмените текущий тариф и снова подпишитесь на желаемый тариф на странице цен. Или заключите годовой контракт (тариф на год).
Мы предлагаем очень низкие стандартные цены, поэтому дополнительных скидок нет.

Могу ли я получить смету?

Смета предоставляется только тем, кто желает заключить годовой контракт. Подробнее см. здесь.

Кто оплачивает комиссию за банковский перевод?

Комиссия за банковский перевод оплачивается клиентом. Пожалуйста, примите это во внимание.

Зарегистрированы ли вы как квалифицированный эмитент счетов-фактур (система инвойсов)?

Да, зарегистрированы. Подробнее см. здесь.

Есть ли у вас дилеры?

Нет. Это прямой договор между пользователем и нашим сервисом.

Предоставьте информацию об операторе.

Этот сервис управляется компанией [Название компании]. Обзор компании опубликован на веб-сайте управляющей компании. Веб-сайт здесь. Другая доступная информация размещена на странице Условия коммерческих сделок.

Подскажите домашнюю страницу управляющей компании.

Этот сервис управляется компанией [Название компании]. Веб-сайт здесь. Другая доступная информация размещена на странице Условия коммерческих сделок.