6 خدمات نسخ صوتي لمراكز الاتصال! استخدم الذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات مركز الاتصال

أريد تحسين كفاءة عمليات مركز الاتصال الخاص بي من خلال النسخ!

في ظل النقص في عدد المشغلين، أصبح مطلوبًا من مراكز الاتصال أن تصبح أكثر كفاءة.

إذا كنت تريد تبسيط عمليات مركز الاتصال الخاص بك، فإننا نوصي بتقديم خدمة النسخ التي تستخدم أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي !

من خلال استخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحويل محتويات مكالمات مركز الاتصال إلى نص، من الممكن التحقق من جودة الاستجابات ومعالجة حالات ما بعد الاستجابة بشكل أسرع .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تجميع محتوى ردود مركز الاتصال على شكل بيانات نصية سهلة التعامل، والتي يمكن استخدامها لمجموعة واسعة من الأغراض، بما في ذلك التسويق والتدريب الداخلي .

في هذه المقالة سوف نشرح الطرق والخدمات الموصى بها لنسخ محتوى المكالمات في مركز الاتصال !

لماذا لا تحل تحديات عمليات مركز الاتصال الخاص بك باستخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي؟

خدمات النسخ بالذكاء الاصطناعي الموصى بها لنسخ مركز الاتصال

هناك خدمات نسخ الذكاء الاصطناعي الموصى بها لنسخ محتوى المكالمات في مراكز الاتصال .

هذا هو "السيد النسخ".

"Mr. Transcription" هي خدمة نسخ صوتي تستخدم أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحويل الصوت إلى نص بدقة عالية وفي وقت قصير.

يمكن لأي شخص أن ينسخ بسهولة من هذه الصفحة .

تم تجهيزه بوظيفة فصل المتحدث (نسخ صوت كل شخص يتحدث) ، وبالتالي من الممكن نسخ مكالمات مركز الاتصال بشكل منفصل للمشغل والعميل .

علاوة على ذلك، يمكنك استخدام "Mr. Transcription" مجانًا !

يمكنك نسخ ما يصل إلى دقيقة واحدة من الصوت مجانًا دون الحاجة إلى التسجيل أو تسجيل الدخول ، لذا إذا كنت تبحث عن طريقة لنسخ مراكز الاتصال، فلماذا لا تجرب Mr. Transcription هنا أولاً؟

ما هي خدمات النسخ لمراكز الاتصال؟

إذا كنت تريد تبسيط عمليات مركز الاتصال الخاص بك، فنوصيك بتقديم خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي.

أولاً، سنشرح لماذا يوصى بخدمات النسخ بالذكاء الاصطناعي لمراكز الاتصال وفوائد تقديمها .

لماذا يجب على مراكز الاتصال استخدام خدمات النسخ

تعتبر مراكز الاتصال ضرورية للتعامل مع الاستفسارات والشكاوى.

على الرغم من تزايد استخدام البدائل لمراكز الاتصال، مثل الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلا أنه لا يزال من الصعب القضاء على مراكز الاتصال تمامًا .

ومع ذلك، في عمل مركز الاتصال

• نقص المشغل
• التطور المطلوب في خدمة العملاء
• الأهمية المتزايدة للامتثال

هناك مشاكل مثل:

ولحل هذه المشاكل، نوصي بتقديم خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي .

نقص المشغل

إن المشكلة الرئيسية التي تواجه مراكز الاتصال هي نقص المشغلين .

تعاني مراكز الاتصال من معدل دوران مرتفع للموظفين، كما تعاني باستمرار من نقص الموظفين.

علاوة على ذلك، ومع نقص العمالة في العديد من الصناعات وارتفاع متوسط الأجور بالساعة ، أصبح من الصعب بشكل متزايد توظيف موظفين جدد.

من أجل زيادة معدلات الاحتفاظ بالعمال في مكان العمل ومعالجة نقص العمالة، من الضروري توفير الدعم للمشغلين فيما يتعلق بعملهم وصحتهم العقلية .

وهنا يأتي دور خدمات النسخ بالذكاء الاصطناعي.

من خلال استخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي، أصبح من الممكن تصور محتوى مكالمات المشغلين وتقديم نصائح مفصلة لكل عضو من أعضاء الفريق .

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تجميع محتوى المكالمات التي يتم إجراؤها في مركز الاتصال على شكل بيانات، مما يجعل من الممكن تثقيف وتدريب الموظفين بشكل أكثر فعالية .

التطور المطلوب في خدمة العملاء

أصبحت الجودة المطلوبة لخدمة العملاء في مراكز الاتصال أكثر تطوراً كل عام.

ومن بين الأسباب وراء ذلك الاستخدام الواسع النطاق لمواقع التواصل الاجتماعي ، مما زاد من إمكانية نشر المعلومات الخبيثة من قبل الأفراد.

إذا قام مركز الاتصال بالتعامل مع مكالمة شكوى بشكل غير مناسب، فقد يكون لذلك تأثير سلبي على صورة الشركة.

نوصي بتقديم خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي لمراقبة محتوى ردود مركز الاتصال والاستجابة للتطور المتزايد لهذه الردود .

من خلال استخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي لتحويل محتوى المكالمة إلى نص، يمكنك التحقق في لمحة واحدة مما إذا كان المشغل يتعامل مع الشكوى بشكل مناسب .

كما أنه عند تسليم الشكوى إلى عضو آخر من الموظفين، يمكن استيعاب النقاط الرئيسية على الفور .

الأهمية المتزايدة للامتثال

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تكون خدمات النسخ بالذكاء الاصطناعي مفيدة أيضًا لإجراءات الامتثال لمركز الاتصال.

من خلال استخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي لمراقبة محتوى مكالمات مركز الاتصال، يمكنك التحقق مما إذا كان المشغلون يصدرون أي بيانات تنتهك الامتثال .

حتى عند توقيع عقد مع العميل عبر مكالمة مركز الاتصال، فإن استخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يمنع النزاعات مثل "لقد قلت ما قلته".

بهذه الطريقة، من خلال تقديم خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي، من الممكن حل المشكلات التي يواجهها عامل مركز الاتصال في العمل .

لماذا لا تستخدم خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي لتصور محتوى مراكز الاتصال؟

كيفية نسخ مكالمات مركز الاتصال

هناك ثلاث طرق لنسخ مكالمات مركز الاتصال:

1. التسجيل باستخدام خدمة PBX السحابية → التحويل إلى نص باستخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي

الطريقة الموصى بها لنسخ محتوى المكالمة في مركز الاتصال هي استخدام PBX السحابي لتسجيلها .

PBX السحابي هو نظام يتم فيه التعامل مع المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة بواسطة خادم على الإنترنت (سحابة) .

من خلال تقديم PBX السحابي، يمكنك تسجيل المكالمات الهاتفية وتخزينها على الخادم .

كل ما عليك فعله هو تحويل الصوت المسجل إلى نص باستخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي مثل Mr. Transcription .

2. سجل مكالمات الهاتف الأرضي وحولها إلى نص باستخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي

هناك طريقة أخرى موصى بها وهي استخدام هاتف عمل مزود بوظيفة التسجيل أو جهاز تسجيل يمكن توصيله بهاتف أرضي .

فهو مناسب لمراكز الاتصال الصغيرة التي تحتوي على عدد قليل من الهواتف.

3. التحويل إلى نص باستخدام خدمة النسخ في مركز الاتصال

إذا كان لديك مركز اتصال كبير، فإن أحد الخيارات هو استخدام خدمة النسخ لمركز الاتصال .

على الرغم من أن التكلفة مرتفعة للغاية، فمن الممكن تنفيذ التسجيل والنسخ والتحليل كحزمة واحدة.

خدمات النسخ بالذكاء الاصطناعي الموصى بها لنسخ المكالمات الهاتفية المسجلة

"Mr. Transcription" هي خدمة نسخ بالذكاء الاصطناعي موصى بها لنسخ الصوت المسجل باستخدام خدمات PBX السحابية أو أجهزة التسجيل .

نظرًا لأنه عبارة عن خدمة نسخ يمكن استخدامها من متصفح، يمكن لأي شخص نسخ محادثات مركز الاتصال بسهولة عن طريق تحميل ملف الصوت المسجل.

نظرًا لأنه خدمة نشأت في اليابان ، فيمكنك التأكد من الأمان.

والنقطة الرئيسية الأخرى هي أنه يستخدم نوعين من أحدث الذكاء الاصطناعي للنسخ بدقة عالية وفي وقت قصير .

كل

• PerfectVoice: نسخ فائق السرعة في 10 دقائق فقط للتسجيلات الصوتية الطويلة، مع دعم 100 لغة
• AmiVoice: وظيفة فصل المتحدث (النسخ لكل متحدث)، النسخ السريع في نفس وقت ملف الصوت

تتيح هذه الميزة نسخ محتوى المكالمة بشكل منفصل للمشغل والعميل بسهولة.

علاوة على ذلك، يمكنك استخدام "Mr. Transcription" مجانًا !

يمكنك نسخ ما يصل إلى دقيقة واحدة من الصوت مجانًا دون الحاجة إلى التسجيل أو تسجيل الدخول ، حتى تتمكن من تجربة الأداء العالي لأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي على الفور .

إذا كنت تبحث عن طريقة لنسخ مكالمات مراكز الاتصال، فلماذا لا تجرب Mr. Transcription ؟

6 خدمات نسخ مركز الاتصال الموصى بها

إذن، ما هي أفضل خدمة لنسخ محادثات مركز الاتصال؟

وفيما يلي بعض الطرق المحددة الموصى بها!

• مركز خدمة PBX السحابي Hikari East من NTT
• نيسن كلاود
• بيزتل
• صندوق تسجيل المكالمات الأوتوماتيكي سانكو 2
• رؤية صوتية من COTOHA
• مركز الاتصال مي تيل

1. NTT East Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX هي خدمة PBX سحابية تقوم بتخزين المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.

من خلال الاشتراك في الخدمة الاختيارية "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" ، يمكنك تسجيل المكالمات الهاتفية.

كل ما تبقى هو نسخ الصوت المسجل باستخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي مثل Mr. Transcription ، وسيتم تحويل محتوى مكالمة مركز الاتصال إلى نص.

تُعد هذه خدمة موصى بها إذا كنت ترغب في استخدام PBX السحابي لتبسيط عمليات مركز الاتصال الخاص بك.

مركز خدمة PBX السحابي Hikari East من NTT

2. نيسن كلاود

Nissen Cloud هي خدمة PBX سحابية تتيح لك استخدام رقم هاتف أرضي كملحق.

بالإضافة إلى الهواتف الأرضية والهواتف الذكية، فهو يدعم أيضًا هواتف IP ، بحيث يمكنك إعداد مركز اتصال بسهولة باستخدام رقم يبدأ بـ 050.

من خلال إعداد وظيفة تسجيل المكالمات التلقائي، يمكنك تسجيل وتنزيل ما يصل إلى 100 ساعة أو 3 أشهر من الصوت.

نيسن كلاود

3. بيزيتل

BIZTEL هي خدمة PBX سحابية تعمل على حل جميع مشاكل الهاتف الخاصة بعملك.

هذه خدمة قائمة منذ فترة طويلة، حيث بدأت في عام 2006 وتم اعتمادها من قبل العديد من الشركات.

تتوفر أيضًا خطط خاصة لمراكز الاتصال.

تبلغ الرسوم الأولية لخطة مركز الاتصال 50 ألف ين، ورسوم شهرية تبدأ من 15 ألف ين إذا قمت بالتسجيل لمقعد واحد.

بيزتل

4. صندوق تسجيل المكالمات الأوتوماتيكي Sanko 2

بالنسبة لمراكز الاتصال الصغيرة التي لديها عدد محدود من أجهزة الهاتف، فإننا نوصي بجهاز تسجيل يمكن توصيله بهواتف العمل .

يمكن حفظ محتويات المكالمات على بطاقة SD، لذا كل ما عليك فعله هو نسخها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحويلها إلى نص باستخدام خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي مثل Mr. Transcription .

يوصى به عندما تريد خفض التكاليف.

صندوق تسجيل المكالمات الأوتوماتيكي سانكو 2

5. COTOHA Voice Insight

COTOHA Voice Insight هي خدمة نسخ لمراكز الاتصال تقدمها شركة NTT Communications.

هذه خدمة تقدم تسجيل المكالمات ونسخها وتحليل الذكاء الاصطناعي بطريقة متسقة ، وتم تطويرها لاستهداف مراكز الاتصال المتوسطة والكبيرة الحجم.

تختلف الأسعار بشكل كبير حسب حجم مركز الاتصال، لذا فإن الاستفسارات والأسعار مطلوبة قبل استخدام الخدمة .

رؤية صوتية من COTOHA

6. مركز الاتصال MiiTel

مركز الاتصال MiiTel هو خدمة توفر تحليلًا صوتيًا لحالة مشغلي مركز الاتصال .

تصور محتوى مكالمات المشغل عن طريق نسخ الصوت في الوقت الحقيقي.

ومن الممكن أيضًا إجراء تلخيص وتحليل المشاعر.

تبدأ العقود من 5,980 ينًا لكل معرف شهريًا، ولكن يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك 10 معرفات أو أقل، فسيتم فرض رسوم العقد.

مركز الاتصال مي تيل

لماذا لا تقوم بتبسيط عمليات مركز الاتصال الخاص بك باستخدام النسخ؟

إذا كنت تريد حل المشكلات المتعلقة بعمليات مركز الاتصال، مثل نقص المشغلين والحاجة إلى محتوى استجابة أكثر تطوراً، فنحن نوصي بخدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي.

بما أن محتويات المكالمات يمكن تصورها ، فمن الممكن جعل إدارة عمليات مركز الاتصال أسهل بكثير.

لماذا لا تستخدم خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي لتبسيط عمليات مركز الاتصال الخاص بك؟

■ خدمة النسخ بالذكاء الاصطناعي "Mr. Transscription"

"Mr. Transcription" هي أداة نسخ عبر الإنترنت يمكن استخدامها من الصفر بتكلفة أولية و 1000 ين شهريًا (* يتوفر إصدار مجاني).

• يدعم أكثر من 20 تنسيقًا للملفات مثل الصوت والفيديو والصور
• يمكن استخدامه من كل من الكمبيوتر الشخصي والهاتف الذكي
• يدعم المصطلحات الفنية مثل الرعاية الطبية وتكنولوجيا المعلومات والرعاية طويلة الأجل
• يدعم إنشاء ملفات الترجمة وفصل السماعات
• يدعم النسخ بما يقرب من 100 لغة بما في ذلك الإنجليزية والصينية واليابانية والكورية والألمانية والفرنسية والإيطالية وغيرها.

لاستخدامه ، ما عليك سوى تحميل الملف الصوتي من الموقع. يتوفر نص النسخ في ثوانٍ إلى عشرات الدقائق.
يمكنك استخدامه مجانًا إذا قمت بنسخه لمدة تصل إلى 10 دقائق ، لذا يرجى تجربته مرة واحدة.

إنه "Mr. Transcription" الذي يمكنه بسهولة النسخ من الصوت والفيديو والصور. يسمح لك النسخ بالنسخ لمدة تصل إلى 10 دقائق مجانًا. يمكنك نسخ ، تنزيل ، بحث ، حذف ، إلخ. النص المكتوب. يمكنك أيضًا إنشاء ملفات ترجمة ، وهي مثالية لنسخ مقاطع الفيديو الخاصة بالمقابلة.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com