6 äänen transkriptiopalvelua puhelinpalvelukeskuksiin! Käytä tekoälyä tehostaaksesi puhelinkeskuksen toimintaa

Haluan tehostaa puhelinkeskustoimintaani transkription avulla!

Operaattoreiden puutteen vuoksi puhelinkeskuksia pyydetään tehostamaan entisestään.

Jos haluat virtaviivaistaa puhelinkeskuksesi toimintaa, suosittelemme ottamaan käyttöön uusinta tekoälyä käyttävän transkriptiopalvelun !

Käyttämällä uusinta tekoälyä muuttamaan puhelinpalvelupuhelujen sisältö tekstiksi, on mahdollista tarkistaa vastausten laatu ja käsitellä vastauksen jälkeisiä tapauksia nopeammin .

Lisäksi puhelinkeskuksen vastausten sisältö voidaan kerätä helposti käsiteltäväksi tekstidataksi, jota voidaan käyttää monenlaisiin tarkoituksiin, mukaan lukien markkinointiin ja omaan koulutukseen .

Tässä artikkelissa selitämme suositellut menetelmät ja palvelut puhelusisällön kopioimiseksi puhelinkeskuksessa !

Mikset ratkaisisi puhelinkeskuksen toimintojesi haasteita tekoälytranskriptiopalvelun avulla?

Suositellut tekoälyn transkriptiopalvelut puhelinkeskuksen transkriptioon

On olemassa tekoälyn transkriptiopalveluita, joita suositellaan puhelusisällön transkriptioon puhelinkeskustessa .

Se on "Mr. Transkriptio".

"Mr. Transcription" on transkriptiopalvelu, joka käyttää uusinta tekoälyä muuntaakseen äänen tekstiksi erittäin tarkasti ja lyhyessä ajassa.

Kuka tahansa voi helposti litteroida tältä sivulta .

Se on varustettu kaiuttimien erotustoiminnolla (jokaisen puhuvan henkilön transkriptio) , joten puhelinkeskuksen puhelut on mahdollista litteroida erikseen operaattorille ja asiakkaalle .

Lisäksi voit käyttää "Mr. Transcription" -ohjelmaa ilmaiseksi !

Voit litteroida jopa minuutin äänen ilmaiseksi ilman rekisteröitymistä tai sisäänkirjautumista , joten jos etsit tapaa litteroida puhelinpalvelukeskuksia, kokeilisi ensin Mr. Transcriptionia täällä ?

Mitä transkriptiopalvelut ovat puhelinkeskustelle?

Jos haluat virtaviivaistaa puhelinkeskuksen toimintaasi, suosittelemme AI-transkriptiopalvelun käyttöönottoa.

Ensin selitämme , miksi tekoälyn transkriptiopalveluita suositellaan puhelinkeskuksille ja mitä etuja niiden käyttöönotosta on .

Miksi puhelinkeskusten tulisi käyttää transkriptiopalveluita?

Puhelinkeskukset ovat välttämättömiä tiedustelujen ja valitusten käsittelyssä.

Vaikka puhelinkeskusten vaihtoehtojen, kuten tekoälypohjaisen chatin, käyttö on kasvussa, puhelinkeskusten poistaminen kokonaan on edelleen vaikeaa .

Kuitenkin puhelinkeskustyössä

• Operaattoreiden pula
• Toivottu asiakaspalvelun hienostuneisuutta
• Noudattamisen merkitys kasvaa

Ongelmia on, kuten:

Näiden ongelmien ratkaisemiseksi suosittelemme AI-transkriptiopalvelun käyttöönottoa .

Operaattoreiden pula

Puhelinkeskusten suuri ongelma on pula operaattoreista .

Puhelinkeskusten vaihtuvuus on korkea, ja henkilöstöstä on jatkuvasti pulaa.

Lisäksi monien toimialojen työvoimapulan ja keskimääräisten tuntipalkkojen noustessa uuden henkilöstön rekrytointi on yhä vaikeampaa.

Työpaikalla pysymisen lisäämiseksi ja työvoimapulaan puuttumiseksi on välttämätöntä tarjota toimijoille tukea heidän työssään ja mielenterveydellään .

Siellä tekoälyn transkriptiopalvelut ovat hyödyllisiä.

Tekoälytranskriptiopalvelun avulla on mahdollista visualisoida operaattoreiden puheluiden sisältö ja antaa yksityiskohtaisia ​​neuvoja jokaiselle työntekijälle .

Lisäksi puhelinkeskuksessa soitettujen puheluiden sisältö voidaan kerätä datana, mikä mahdollistaa henkilöstön tehokkaamman koulutuksen .

Toivottu asiakaspalvelun hienostuneisuutta

Puhelinkeskusten asiakaspalvelun laatu on vuosi vuodelta entistä kehittyneempää.

Yksi syy tähän on sosiaalisten verkostojen sivustojen laaja käyttö , mikä on lisännyt haitallisen tiedon leviämisen mahdollisuutta yksilöiden toimesta.

Jos puhelinkeskus käsittelee valituspuhelun epäasianmukaisesti, sillä voi olla negatiivinen vaikutus yrityksen imagoon.

Suosittelemme ottamaan käyttöön tekoälyn transkriptiopalvelun, joka seuraa puhelinkeskuksen vastausten sisältöä ja vastaa tällaisten vastausten lisääntyvään kehittymiseen .

Käyttämällä tekoälytranskriptiopalvelua muuntaaksesi puhelun sisällön tekstiksi voit tarkistaa yhdellä silmäyksellä, käsitteleekö operaattori valituksen asianmukaisesti .

Myös valituksen toiselle henkilökunnalle luovuttaessa keskeisimmät kohdat voidaan ymmärtää välittömästi .

Noudattamisen merkitys kasvaa

Lisäksi tekoälyn transkriptiopalvelut voivat olla hyödyllisiä myös puhelinkeskuksen vaatimustenmukaisuustoimenpiteissä .

Käyttämällä tekoälytranskriptiopalvelua puhelinkeskuksen puheluiden sisällön seuraamiseen, voit tarkistaa, ovatko operaattorit antaneet lausuntoja, jotka rikkovat vaatimustenmukaisuutta .

Tekoälytranskriptiopalvelun käyttäminen voi estää esimerkiksi "sanoin mitä sanoin" kaltaiset kiistat, vaikka allekirjoittaisit sopimuksen asiakkaan kanssa puhelinkeskuksen kautta.

Tällä tavoin AI-transkriptiopalvelun käyttöönoton avulla on mahdollista ratkaista puhelinkeskuksen operaattorityön ongelmia .

Mikset käyttäisi tekoälytranskriptiopalvelua puhelinkeskusten sisällön visualisointiin?

Kuinka litteroida puhelinkeskuksen puhelut

On kolme tapaa litteroida puhelinkeskuksen puhelut:

1. Tallenna käyttämällä pilvivaihteistopalvelua → muunna tekstiksi tekoälytranskriptiopalvelun avulla

Suositeltu menetelmä puhelun sisällön transkriptioon puhelinkeskuksessa on käyttää pilvivaihteistoa sen tallentamiseen .

Cloud PBX on järjestelmä, jossa saapuvat ja lähtevät puhelut käsitellään Internetissä olevalla palvelimella (pilvi) .

Ottamalla käyttöön pilvivaihteen voit nauhoittaa puheluita ja tallentaa ne palvelimelle .

Sinun tarvitsee vain muuntaa tallennettu ääni tekstiksi käyttämällä AI-transkriptiopalvelua, kuten Mr. Transcription .

2. Tallenna lankapuhelut ja muunna ne tekstiksi tekoälytranskriptiopalvelun avulla

Toinen suositeltava tapa on käyttää äänitystoiminnolla varustettua yrityspuhelinta tai lankapuhelimeen liitettävää tallennuslaitetta .

Se sopii pieniin puhelinkeskuksiin, joissa on pieni määrä puhelimia.

3. Muunna tekstiksi puhelinkeskuksen transkriptiopalvelun avulla

Jos sinulla on suuri puhelinkeskus, yksi vaihtoehto on käyttää puhelinkeskuksen transkriptiopalvelua .

Vaikka kustannukset ovat erittäin korkeat, on mahdollista toteuttaa tallennus, transkriptio ja analysointi yhtenä pakettina.

Suositellut tekoälytranskriptiopalvelut tallennettujen puheluiden transkriptioon

"Mr. Transcription" on tekoälytranskriptiopalvelu, jota suositellaan pilvivaihteella tai tallennuslaitteilla tallennetun äänen litteroimiseen .

Koska kyseessä on transkriptiopalvelu, jota voidaan käyttää selaimella, kuka tahansa voi helposti litteroida puhelinkeskuksen keskustelut yksinkertaisesti lataamalla tallennetun äänitiedoston.

Koska kyseessä on Japanista peräisin oleva palvelu , voit olla varma turvallisuudesta.

Toinen keskeinen seikka on, että se käyttää kahta uusinta tekoälytyyppiä litteroimaan suurella tarkkuudella ja lyhyessä ajassa .

Jokainen

• PerfectVoice: Erittäin nopea transkriptio vain 10 minuutissa pitkille ääninauhoille, tuki 100 kielelle
• AmiVoice: Kaiuttimien erotustoiminto (transkriptio jokaiselle kaiuttimelle), nopea transkriptio samaan aikaan kuin äänitiedosto

Tämän ominaisuuden avulla on helppo litteroida puhelusisältö erikseen operaattorille ja asiakkaalle.

Lisäksi voit käyttää "Mr. Transcription" -ohjelmaa ilmaiseksi !

Voit litteroida jopa minuutin äänen ilmaiseksi ilman rekisteröitymistä tai kirjautumista , jotta voit kokea uusimman tekoälyn korkean suorituskyvyn heti .

Jos etsit tapaa litteroida puhelinpalvelukeskuksia, mikset kokeilisi Mr. Transcription -ohjelmaa ?

6 Suositeltavat puhelinpalvelun transkriptiopalvelut

Joten mikä on paras palvelu puhelinkeskuksen keskustelujen litterointiin?

Tässä on joitain suositeltuja menetelmiä!

• NTT East Hikari Cloud PBX
• Nysenin pilvi
• BIZTEL
• Sankon automaattinen puhelun tallennuslaatikko 2
• COTOHA Voice Insight
• MiiTel Call Center

1. NTT East Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX on pilvipalvelu, joka pilvittää saapuvat ja lähtevät puhelut.

Tilaamalla valinnaisen "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" -palvelun voit nauhoittaa puheluita.

Jäljelle jää vain litteroimalla tallennettu ääni käyttämällä tekoälytranskriptiopalvelua, kuten Mr. Transcription , ja puhelinkeskuksen puhelusisältö muunnetaan tekstiksi.

Tämä on suositeltava palvelu, jos haluat käyttää pilvivaihteistoa puhelinkeskuksen toimintojen virtaviivaistamiseen.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Nysen-pilvi

Nissen Cloud on pilvivaihteistopalvelu, jonka avulla voit käyttää lankapuhelinnumeroa alaliittymänä.

Lanka- ja älypuhelinten lisäksi se tukee myös IP-puhelimia , joten voit helposti perustaa puhelinkeskuksen käyttämällä numeroa, joka alkaa 050.

Asettamalla automaattisen puhelun tallennustoiminnon voit tallentaa ja ladata jopa 100 tuntia tai 3 kuukautta ääntä.

Nysenin pilvi

3. BIZTEL

BIZTEL on pilvivaihteistopalvelu, joka ratkaisee kaikki yrityksesi puhelinongelmat.

Tämä on pitkäaikainen palvelu, joka alkoi vuonna 2006 ja jonka monet yritykset ovat ottaneet käyttöön.

Myös puhelinkeskusten erikoissuunnitelmat ovat saatavilla.

Puhelinpalvelusuunnitelman alkumaksu on 50 000 jeniä ja kuukausimaksu alkaen 15 000 jeniä, jos rekisteröidyt yhteen paikkaan.

BIZTEL

4. Sankon automaattinen puhelun tallennuslaatikko 2

Pienille puhelinkeskuksille, joissa on rajoitettu määrä puhelimia, suosittelemme tallennuslaitetta, joka voidaan liittää yrityspuhelimiin .

Puheluiden sisältö voidaan tallentaa SD-kortille, joten sinun tarvitsee vain kopioida ne tietokoneellesi ja muuntaa ne tekstiksi käyttämällä tekoälytranskriptiopalvelua, kuten Mr. Transcription .

Suositellaan, kun haluat pitää kustannukset kurissa.

Sankon automaattinen puhelun tallennuslaatikko 2

5. COTOHA Voice Insight

COTOHA Voice Insight on NTT Communicationsin puhelinkeskustelupalvelu .

Tämä on palvelu, joka tarjoaa puheluiden tallentamisen, transkription ja tekoälyanalyysin johdonmukaisella tavalla , ja se on kehitetty keskikokoisille ja suurille puhelinkeskuksille.

Hinnat vaihtelevat suuresti puhelinkeskuksen koon mukaan, joten tiedustelut ja tarjoukset ovat tarpeen ennen palvelun käyttöä .

COTOHA Voice Insight

6. MiiTel Call Center

MiiTel Call Center on palvelu, joka tarjoaa puheanalyysin puhelinkeskusten toimijoiden tilasta .

Visualisoi operaattorin puheluiden sisältö transkriptoimalla ääntä reaaliajassa.

Yhteenveto ja tunneanalyysi ovat myös mahdollisia.

Sopimukset alkavat 5 980 jenistä per henkilötodistus kuukaudessa, mutta huomaa, että jos sinulla on 10 henkilötodistusta tai vähemmän, veloitetaan sopimusmaksu.

MiiTel Call Center

Miksi et tehostaisi puhelinkeskuksen toimintaasi transkription avulla?

Jos haluat ratkaista puhelinkeskuksen toimintaan liittyviä ongelmia, kuten operaattoreiden pulaa ja vaativamman vastaussisällön, suosittelemme tekoälyn transkriptiopalvelua.

Koska puheluiden sisältö voidaan visualisoida , on mahdollista helpottaa puhelinkeskuksen toiminnan hallintaa huomattavasti.

Mikset käytä tekoälytranskriptiopalvelua puhelinkeskuksen toimintojen virtaviivaistamiseen?

■ AI-transkriptiopalvelu "Mr. Transscription"

"Mr. Transcription" on online-transkriptiotyökalu, jota voidaan käyttää nollasta alkukustannuksista ja 1 000 jenistä kuukaudessa (* ilmainen versio saatavilla).

• Tukee yli 20 tiedostomuotoa, kuten ääntä, videota ja kuvia
• Voidaan käyttää sekä tietokoneelta että älypuhelimesta
• Tukee teknisiä termejä, kuten sairaanhoito, IT ja pitkäaikaishoito
• Tukee tekstitystiedostojen luomista ja kaiuttimien erottelua
• Tukee transkriptiota noin 100 kielellä, mukaan lukien englanti, kiina, japani, korea, saksa, ranska, italia jne.

Voit käyttää sitä lataamalla äänitiedoston sivustosta. Transkription teksti on saatavilla sekunneista kymmeniin minuutteihin.
Voit käyttää sitä ilmaiseksi, jos kirjoitat sen enintään 10 minuutiksi, joten kokeile sitä kerran.

"Herran transkriptio" voi helposti transkriptoida äänestä, videosta ja kuvista. Transkription avulla voit kopioida ilmaiseksi jopa 10 minuuttia. Voit kopioida, ladata, etsiä, poistaa jne. Kirjoitetun tekstin. Voit myös luoda tekstitystiedostoja, mikä on ihanteellinen haastatteluvideoiden transkriptioon.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com