Mr. Transcription FAQ: hinnat, ilmainen raja ja tietoturva

Tällä sivulla vastataan Mr. Transcription -palvelun usein kysyttyihin kysymyksiin.

Mr. Transcription -palvelun käytöstä kerrotaan oppaassa ” Mr. Transcription -palvelun käyttöopas”.

Palvelun käyttö

Voinko käyttää Mr. Transcription -palvelua ilmaiseksi?

Kyllä, voit litteroida joka kuukausi ilmaiseksi tietyn määrän kuvia sekä ääni- ja videominuutteja.
Ilmaisella jäsenyydellä voit litteroida 10 minuuttia ja 10 kuvaa päivässä. Emme kuitenkaan takaa, että raja päivittyy tarkasti 24 tunnin välein.
Ilman rekisteröitymistä voit kokeilla litterointia enintään 3 minuuttia päivässä, enintään 3 minuuttia tiedostoa kohden. Jos haluat litteroida paljon, harkitse maksullista tilausta.

Voiko puhujat erotella (litterointi puhujittain)?

Kyllä. Kytke etusivulla päälle ”Puhujien erottelu” ja lataa sen jälkeen tiedosto. Palvelu erottelee, kuka puhui, ja litteroi puheen puhujittain.
Tuettu äänen pituus on enintään käyttämäsi tilauksen tiedostokohtainen aikaraja.
Lisätietoja löydät tästä artikkelista.

Mitä tiedostoja tuetaan?

Tuetut tiedostot ovat seuraavat.
[Kuvatiedostot]
Tiedostokoko: alle 10 Mt
Tuetut tiedostomuodot: .jpg .jpeg .png .webp
* Jos teksti on kyljellään tai ylösalaisin, litterointi ei onnistu, joten korjaa suunta ensin.
[Asiakirjatiedostot]
Tiedostokoko: alle 50 Mt
Tuetut tiedostomuodot: .pdf
[Äänitiedostot]
Äänen kesto: enintään 90 minuuttia
Tiedostokoko: alle 1 Gt
Tuetut tiedostomuodot: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
[Videotiedostot]
Äänen kesto: enintään 90 minuuttia
Tiedostokoko: alle 1 Gt
Tuetut tiedostomuodot: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Muussa muodossa olevan tiedoston voi ottaa käyttöön muuntamalla sen tuettuun muotoon.

Lisätietoja tuetuista tiedostoista löydät artikkelista ” Mr. Transcription -palvelun tuetut tiedostot ja tiedostokoot sekä tapa muuttaa tukemattomat tiedostot tuetuiksi”.

Jos videotiedosto on suuri, se voidaan muuntaa automaattisesti äänitiedostoksi.
Lisätietoja muuntamisesta löydät artikkelista ” [Ilmainen] Uusi ominaisuus: videon muuntaminen ääneksi! Näin litteroit suuret videotiedostot”.

Pitääkö minun tehdä jotain, kun käytän palvelua ilmaiseksi?

Ei, ei erityisesti mitään. Voit käyttää litteroituja tietoja vapaasti.

Pitääkö palvelu asentaa?

Ei, asennusta ei tarvita. Palvelua käytetään verkkoselaimessa, joten internetyhteys riittää, ja voit käyttää sitä milloin ja missä tahansa.

Saanko käyttää palvelua kaupallisesti myös ilmaisena?

Kyllä, kaupallinen käyttö on sallittu.

Onko palvelusta sovellusta?

Sovellusta harkitaan parhaillaan. Android-laitteessa voit käyttää palvelua kuin sovellusta valitsemalla ”Lisää aloitusnäyttöön”.

Pitääkö palvelun käyttöä varten antaa henkilötietoja?

Rekisteröitymätön käyttäjä ei anna mitään henkilötietoja. Kun rekisteröidyt ilmaiseksi tai maksulliseksi jäseneksi, anna sähköpostiosoite. Nimeä tai osoitetta ei tarvitse antaa.

Saako yksi henkilö (tai yritys) omistaa useita tilejä?

Mr. Transcription -palvelussa useiden ilmaisten tilien omistaminen on kielletty. Maksullisia tilejä voi olla useita.

En pääse kirjautumaan Mr. Transcription -palveluun.

Ohjeet kirjautumisongelmaan löydät täältä.

En voi litteroida Mr. Transcription -palvelussa.

Litteroinnin epäonnistumiseen on useita syitä. Ohjeet virhetilanteisiin löydät täältä.
Mitä tehdä, kun Mr. Transcription -palvelussa tulee virhe eikä litterointi onnistu

Mr. Transcription -palvelun litterointitulos on käsittämätöntä, esimerkiksi ”aaaaa”. Haluan minuutit takaisin.

Jos litterointitulos on käsittämätöntä, esimerkiksi ”aaaaa”, tiedostossa ei useimmiten ole ääntä (siinä on kohinaa tai se on äänetön). Tarkista tiedoston sisältö vielä kerran.
Äänitiedostot, joita Mr. Transcription ei litteroi hyvin Jos tiedostosi kuuluu tähän ryhmään, minuutteja ei voi palauttaa.
Jos se ei kuulu, ota yhteyttä virheilmoituksen kautta.

Mikä on virheilmoitus?

Otamme vastaan ilmoituksia Mr. Transcription -palvelussa esiintyvistä virheistä ja bugeista. Kun virheilmoitus hyväksytään, annamme lahjaksi 1 tunnin litterointia ja lisää kuvalitterointeja. Lisätietoja löydät artikkelista [Mr. Transcription -palvelun virheilmoituksista].

Ilmainen jäsenyys ja maksulliset tilaukset

Mitä voin tehdä, kun rekisteröidyn ilmaiseksi jäseneksi?

Litterointiaika kasvaa 3 minuutista päivässä ⇒ 10 minuuttiin päivässä. Kuvien määrä kasvaa 3 kuvasta päivässä ⇒ 10 kuvaan päivässä.
Myös tiedostokohtainen litterointiaika kasvaa 3 minuutista ⇒ 10 minuuttiin. Voit litteroida 10 minuutin äänitiedoston kokonaisena jakamatta sitä.
Ilman rekisteröitymistä voit kokeilla litterointia kunkin tiedoston ensimmäisten 3 minuutin osalta. Huomaa, että kyse ei ole yhtenäisestä ajasta.

Lisääntyykö litterointimoottoreiden määrä maksullisella tilauksella?

Ei, moottoreiden määrä ei lisäänny. Ilmaisilla jäsenillä litterointi on rajattu kunkin tiedoston ensimmäiseen 10 minuuttiin, ja maksullisissa tilauksissa tämä rajoitus poistuu.

Miten ostan maksullisen tilauksen?

Voit ostaa tilauksen hintasivulta. Lisätietoja löydät täältä: ” Näin ostat Mr. Transcription -palvelun maksullisen tilauksen (Basic, Value, Premium, Business)”.

Päivittyykö litterointiaika (maksullinen tilaus) heti, kun ostan maksullisen tilauksen?

Kyllä, luotto- tai pankkikortilla maksettaessa tilaus päivittyy noin 1–3 minuutissa oston jälkeen.
Jos suljet maksunäkymän kesken ja tulee uudelleenohjausvirhe, tilaus ei päivity oikein.
Jos tilaus ei näy päivittyneen muutaman minuutin kuluttua ostosta, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta. Päivitämme sen käsin (tässä tapauksessa 24 tunnin kuluessa).

Ostin maksullisen tilauksen, mutta vain tiedoston alku litteroidaan. Miksi?

1. Olet kirjautunut väärälle tilille.
2. Tilaus ei ole päivittynyt virheen vuoksi.
Nämä ovat kaksi mahdollista syytä. Tarkista ensin asetuksista, millä tilillä olet kirjautuneena ja mikä tilaus on voimassa. Jos kyse on virheestä, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.

Tiedosto on 10 minuuttia pitkä, mutta litteroidaan vain alun 7 minuuttia. Miksi?

Tarkista, onko lataamasi tiedosto todella 10 minuuttia pitkä. Usein käy ilmi, että 10 minuutin tiedostoksi luultu tiedosto onkin 7 minuutin tiedosto. Jos olet ladannut 10 minuutin tiedoston eikä sitä litteroida kokonaan, ilmoita siitä virheilmoituksen kautta.

Käytin tilauksen aikana kaiken litterointiajan. Miten voin ostaa lisää litterointiaikaa?

Peruuta ensin nykyinen tilaus ja tee sen jälkeen uusi haluamasi tilaus hintasivulta.

Haluan perua maksullisen tilauksen toistuvan laskutuksen.

Kirjautumisen jälkeen voit perua tilauksen milloin tahansa Asetukset-näytön ” Peruuta”-painikkeesta. Lisätietoja löydät täältä: ” Näin perut Mr. Transcription -palvelun maksullisen tilauksen”.

Haluan lopettaa jäsenyyteni. Miten se tehdään?

Kirjauduttuasi Mr. Transcription -palveluun avaa Asetukset-näyttö ja suorita lopetus ”Lopeta jäsenyys” -painikkeella. Jäsenyyden lopettamisen jälkeen et voi enää koskaan kirjautua Mr. Transcription -palveluun. Lisäksi et voi rekisteröityä uudelleen nykyisellä sähköpostiosoitteellasi.
Lisätietoja löydät täältä: ” Näin lopetat jäsenyytesi ja poistat tilisi Mr. Transcription -palvelussa”

Maksut

Millaisia maksullisia tilauksia on?

Basic-tilaus: 1000 jeniä/kk
Ääni: 24 tuntia/kk
Kuvat: 1000/kk
Value-tilaus: 2000 jeniä/kk
Ääni: 60 tuntia/kk
Kuvat: 2500/kk
Premium-tilaus: 3000 jeniä/kk
Ääni: 120 tuntia/kk
Kuvat: 6000/kk
(Hinnat ilman veroa.) Tarjolla on myös muita tilauksia. Lisäksi tarjoamme vuosisopimuksen. Lisätietoja löydät sivulta Hinnasto.

Onko vähimmäiskäyttöaikaa?

Vähimmäiskäyttöaikaa (sopimuskautta) ei ole. Voit perua milloin tahansa.

Mitä maksutapoja on?

Tarjolla on maksu luottokortilla, pankkikortilla ja pankkisiirrolla.
Pankkisiirto on mahdollinen vain vuosisopimuksessa.
Lisätietoja löydät alta.
Näin ostat Mr. Transcription -palvelun maksullisen tilauksen (Basic, Value, Premium)

Haluaisin kertamaksun toistuvan laskutuksen sijaan.

Tällä hetkellä käytössä on toistuva laskutus. Tilausvaihtoehdot suunnitellaan jatkossa tulevat toiveet huomioiden.

Veloitetaanko toistuva maksu kuukausittain?

Maksujärjestelmän mukaan veloitus tehdään 30 päivän (1 kuukauden) välein. Maksujärjestelmän toiminnan vuoksi veloituspäivä voi kuitenkin siirtyä noin yhden päivän.
Tarkan seuraavan veloituspäivän näet maksujärjestelmän lähettämästä sähköpostista.
Järjestelmässä veloituspäiväksi näytetään päivä, joka on 30 päivää viimeisen veloituksen jälkeen.

Haluan vaihtaa maksullista tilausta. Mitä teen?

Peruuta ensin nykyinen tilaus ja tee sen jälkeen uusi haluamasi tilaus hintasivulta.

Miten perun tilauksen?

Maksullinen tilaus perutaan kirjautumalla Mr. Transcription -palveluun ja siirtymällä kohtaan Asetukset → Peruuta, napsauttamalla linkkiä ja jättämällä peruutushakemus. Voit perua tilauksen itse milloin tahansa, 24 tuntia vuorokaudessa.
Kuvallisen selkeän ohjeen tilauksen peruuttamiseen löydät napsauttamalla täältä.

Mitä tapahtuu käytettävissä oleville kuville ja minuuteille, kun perun maksullisen tilauksen?

Nykyiset käytettävissä olevat kuvat ja minuutit säilyvät 30 päivää viimeisestä veloituksesta.
Seuraavana uusimispäivänä ne päivittyvät ilmaisen tilauksen rajoihin: litterointiaika (10 minuuttia päivässä) ja kuvien määrä (10 päivässä).

Peruin maksullisen tilauksen ja lopetin sen jälkeen jäsenyyteni Mr. Transcription -palvelussa. En pääse enää kirjautumaan. Miksi?

Jäsenyyden lopettamisen jälkeen tällä tilillä ei voi enää koskaan kirjautua Mr. Transcription -palveluun eikä rekisteröityä uudelleen. Jos haluat jatkaa palvelun käyttöä, älä lopeta jäsenyyttä.

Saanko tarjouksen ja laskun?

Tarjous ja lasku annetaan vain, jos haluat vuosisopimuksen ja maksat pankkisiirrolla. Ne ovat saatavilla vain japaniksi.
Tarjouksen ja laskun voit luoda helposti itse. Lisätietoja luomisesta löydät alla olevasta artikkelista.
Näin luot tarjouksen ja laskun Mr. Transcription -palvelussa

Kuka maksaa pankkisiirron siirtokulut?

Siirtokulut maksaa asiakas. Pyydämme ymmärrystä tähän.

Loin vahingossa useita laskuja. Miten voin poistaa ne?

Laskuja ei voi poistaa tai peruuttaa itse. Jos loit vahingossa useita laskuja, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta ja pyydä poistoa.

Saanko kuitin?

Annamme kuitit maksutavan mukaan alla kuvatulla tavalla. Kuitin antotapa vaihtelee maksutavan mukaan. Lisätietoja kuiteista löydät täältä.

Siirtyykö käyttämättä jäänyt osuus seuraavaan kuukauteen?

Käyttämättä jääneet minuutit ja kuvat nollataan joka kuukausi, joten ne eivät siirry seuraavaan kuukauteen.

Tekniset tiedot ja tietoturva

Voidaanko ladattuja kuvia, ääniä ja videoita käyttää muuhun tarkoitukseen?

Rajattu joukko yrityksemme työntekijöitä voi käyttää tietoja virheiden ja litteroinnin tarkkuuden tarkistamiseen sekä tilastotietoina puheentunnistuksen parantamiseen ja tutkimus- ja kehitystyöhön. Emme kuitenkaan koskaan julkaise äänen sisältöä emmekä luovuta tietoja tai litteroituja tekstejä kolmansille osapuolille.
Äänen ja litteroidun tekstin tiedot säilytetään latauspäivästä alkaen
Rekisteröitymätön käyttäjä: 1 päivä
Ilmainen jäsen: 30 päivää
Maksullinen jäsen: kunnes jäsen poistaa historiansa itse
palvelimillamme ja poistetaan sen jälkeen.
Tekoälymoottorin puolella noudatetaan periaatetta ”lokeja ei tallenneta”. Lataamiasi kuvia, ääniä, videoita ja tekstejä ei käytetä muihin tarkoituksiin.

Kuinka kauan litterointi kestää?

Äänen ja kuvien käsittely kestää suunnilleen yhtä kauan kuin syötetyn aineiston kesto.
Esimerkki: 60 minuutin äänitiedosto → käsittelyaika noin 60 minuuttia

Voiko litteroida vain osan äänestä tai osan kuvasta?

Kaikki ladattu ääni ja kuva litteroidaan. Litteroitavaa kohtaa ei voi valita.
- jätä äänilähteeseen vain se osa, jonka haluat litteroida,
- rajaa kuva niin, että jäljelle jää vain litteroitava osa.
Suosittelemme tekemään tällaisen esikäsittelyn.

Litteroin vahingossa väärän tiedoston. Voinko peruuttaa kesken?

Litteroinnin aikana sitä ei voi peruuttaa, riippumatta siitä, onko litterointi jo valmis.
Kun painat litterointipainiketta, käsittely alkaa heti. Tarkista, että tiedosto on oikea, ennen kuin painat painiketta.
Vaikka olisit käsitellyt saman tiedoston useita kertoja tai tiedosto olisi ollut väärä, tekoäly litteroi jokaisella painikkeen painalluksella alusta alkaen. Siksi litterointiaikaa kuluu joka kerta.

Poistin litterointihistorian ja haluan litteroida saman tiedoston uudelleen. Onnistuuko se?

Muuta tiedoston nimeä vähintään yhdellä merkillä, lataa tiedosto ja litteroi se.
Jos tiedoston nimi on sama, se tunnistetaan aiemmin litteroiduksi tiedostoksi, eikä sitä voi litteroida uudelleen.
* Syynä on se, että monet käyttäjät ottivat vahingossa saman tiedoston uudelleen käsittelyyn ja kertoivat ”tehneensä virheen”.

Voinko litteroida laulun sanat?

Litterointi tukee keskustelua. Lauluja ei voi litteroida.

Voiko tekstitystiedostoa muokata?

Vaikka muokkaisit sisältöä Mr. Transcription -palvelun verkkosivulla, muutokset eivät siirry tekstitystiedostoon.
Jos haluat muokata tekstityksen sisältöä, lataa tekstitystiedosto ja muokkaa sitä suoraan esimerkiksi Muistio-sovelluksella.

Mitä ei voi litteroida?

- äänet, jotka ovat hiljaisia tai joissa mikrofoni on kaukana, jolloin ääntä on vaikea kuulla
- äänet, joissa on musiikkia, kuten laulun sanat
- äänet, joissa voimakas kohina peittää puheen
- tiedostot, joissa ei ole ääntä
- äänet, joissa on voimakas murre
- äänet, joissa ihmisenkin on vaikea kuulla ääntä
Näistä ei saa tarkkaa litterointia, joten emme suosittele käyttämään niihin Mr. Transcription -palvelua.
Lisäksi useita kieliä sisältävää ääntä ei voi litteroida usealla kielellä.
Esimerkkejä esitellään artikkelissa Äänitiedostot, joita Mr. Transcription ei litteroi hyvin [esimerkkejä].

Voiko litteroida usealla kielellä, esimerkiksi japanilla ja englannilla tai japanilla ja kiinalla?

Litterointi tehdään valitulla kielellä.
Useita kieliä sisältävää ääntä ei voi litteroida usealla kielellä.

Haittaako murre?

Jos intonaatio poikkeaa yleiskielestä, litteroinnin tarkkuus heikkenee. Suosittelemme ääntä, jossa puhutaan yleiskieltä, äänityksen laatu on hyvä eivätkä useat henkilöt puhu päällekkäin.
Lisätietoja löydät artikkelista ” 3 vinkkiä tarkkaan tekoälyn automaattiseen litterointiin”.

Voiko litteroinnin muodon määrittää, esimerkiksi ”sanatarkka” tai ”siistitty”?

Litteroinnin tapaa ei voi määrittää.

Haluan poistaa lataamani tiedot. Mistä sen voi tehdä?

Tiedot poistetaan palvelimeltamme automaattisesti alla olevan aikataulun mukaan latauspäivästä alkaen:
Rekisteröitymätön käyttäjä: 1 päivä
Ilmainen jäsen: 30 päivää
Lisäksi:
Maksullinen jäsen: kunnes jäsen poistaa historiansa itse
palvelimillamme. Maksullisen jäsenen tietojen poistamisesta kerrotaan artikkelissa ” Mr. Transcription -palvelun poisto- ja massapoistotoiminnon käyttö ja huomioitavat asiat”.

Lasketaanko PDF-litteroinnissa yksi tiedosto yhdeksi kuvaksi vai sivumäärä?

PDF:n osalta lasketaan sivumäärä (esimerkiksi jos yhdessä tiedostossa on 10 sivua, se lasketaan 10 kuvaksi).

Yrityskäyttö

Voivatko yritykset käyttää palvelua?

Kyllä, voivat.

Haluaisin tietää lisää. Voinko ottaa yhteyttä puhelimitse tai pitää verkkopalaverin?

Valitettavasti ei. Otamme yhteydenotot vastaan vain sähköpostitse.

Voitteko täyttää tietoturvalomakkeen?

Kyllä, se on mahdollista. Tietoturva-asiakirjat voi täyttää kahdella tavalla.
1. Täytä lomake itse käyttäen apuna meidän valmiiksi täyttämäämme tietoturvatarkistuslistaa.
2. Jos sisältö on tarkistettava tai täytettävä meidän puoleltamme, teemme sen maksua vastaan.
Lisätietoja täytetyn lomakkeen tarkistuksesta ja maksullisen vaihtoehdon hinnasta löydät täältä.
Voitteko täyttää puolestamme tietoturva-asiakirjan?
Tietoturvasta kerrotaan yksityiskohtaisesti myös tässä artikkelissa.
Millainen on Mr. Transcription -palvelun tietoturva? Yksityiskohtaiset vastaukset palvelimista ja muusta

Voitteko lähettää asiakirjat postitse?

Valitettavasti emme. Emme postita asiakirjoja. Täytämme joitakin asiakirjoja ja lähetämme ne esimerkiksi PDF-muodossa vain maksullisen tilauksen tehneille. Jos asiakirjoja on useita tai ne ovat sellaisia, joita emme käsittele, voimme kieltäytyä kaikesta käsittelystä. Pyydämme ymmärrystä tähän.

Voitteko luovuttaa lokit?

Luovutamme lokit, jos meillä on tuomioistuimen määräys.
Muissa tapauksissa emme luovuta lokeja.

Eroavatko käyttötapa, säännöt ja hinnat yrityksille ja yksityishenkilöille?

Olitpa yritys, yksityinen elinkeinonharjoittaja tai yksityishenkilö, käyttötapa, säännöt ja hinnat ovat samat.

Mitkä yritykset käyttävät palvelua?

Valmistajat, mainostoimistot, verkkosivujen tuotantoyritykset, järjestelmäkehitysyritykset, verkkokauppiaat, konsultit, asiantuntijaammattilaiset, asunto- ja kiinteistöala, ravintola-ala, koulutus, yliopistot, kunnat ja julkiset yhteisöt, yleiset yhteisöt ja muut. Palvelua käyttävät monenlaiset yritykset. Sen ovat ottaneet käyttöön paitsi kymmeniä tuhansia työntekijöitä työllistävät suuryritykset myös monet pienet ja keskisuuret yritykset.

Kuinka moni voi käyttää yhtä tiliä yrityskäytössä?

Jos työntekijät jakavat tilin, yhdellä tilillä voi kirjautua yhteensä 10 laitteelle. Samanaikainen kirjautuminen on myös mahdollista.

Saanko käyttää palvelua kaupallisesti myös ilmaisena? Onko yrityksillä jotain eroa yksityishenkilöihin verrattuna?

Kyllä, saat. Käyttötapa on sama yksityishenkilöille ja yrityksille.

Haluan käyttää palvelua vain muutaman kuukauden. Voinko maksaa pankkisiirrolla?

Muutaman kuukauden ajaksi käytä maksuun luotto- tai pankkikorttia.
Jos korttimaksu ei ole mahdollinen, pankkisiirto on mahdollinen vain vuosisopimuksessa.

Tarvitsen todella paljon tunteja, esimerkiksi 100 tuntia, jota ei ole hintatilauksissa. Miten ostan sen? Onko alennusta?

Jos tarvitset paljon tunteja, peruuta ensin nykyinen tilaus ja tee sen jälkeen uusi haluamasi tilaus hintasivulta. Voit myös tehdä sopimuksen 1 vuoden voimassa olevasta tilauksesta (vuosisopimus).
Vakiohintamme ovat jo hyvin edulliset, joten lisäalennuksia ei ole.

Saanko tarjouksen?

Tarjous annetaan vain vuosisopimusta haluaville. Lisätietoja löydät täältä.

Kuka maksaa pankkisiirron siirtokulut?

Siirtokulut maksaa asiakas. Pyydämme ymmärrystä tähän.

Onko teillä pätevän laskun antajan rekisteröinti (Invoice-järjestelmä)?

Kyllä on. Lisätietoja löydät täältä.

Onko jälleenmyyjiä?

Ei ole. Sopimus tehdään suoraan käyttäjän ja tämän palvelun välillä.

Kerrotteko palvelun ylläpitäjän tiedot?

Palvelua ylläpitää Kabushiki Kaisha-san. Yritysesittely on julkaistu ylläpitäjäyrityksen verkkosivuilla. Sivusto löytyy täältä. Muut julkistettavat tiedot on esitetty sivulla Japanin erityiskauppalain mukaiset tiedot.

Mikä on palvelua ylläpitävän yrityksen verkkosivusto?

Palvelua ylläpitää Kabushiki Kaisha-san. Sivusto löytyy täältä. Muut julkistettavat tiedot on esitetty sivulla Japanin erityiskauppalain mukaiset tiedot.