6 taletranskripsjonstjenester for kundesentre! Bruk AI for å effektivisere callsenterdriften

Jeg ønsker å forbedre effektiviteten av min kundesenterdrift gjennom transkripsjon!

Med mangel på operatører blir callsentre bedt om å bli enda mer effektive.

Hvis du ønsker å strømlinjeforme telefonsenterdriften, anbefaler vi å introdusere en transkripsjonstjeneste som bruker den nyeste AI !

Ved å bruke den nyeste AI-en til å konvertere innholdet i telefonsenteranrop til tekst, er det mulig å sjekke kvaliteten på svarene og behandle saker etter svar raskere .

I tillegg kan innholdet i telefonsentersvar samles som letthåndterlige tekstdata, som kan brukes til en lang rekke formål, inkludert markedsføring og intern opplæring .

I denne artikkelen vil vi forklare de anbefalte metodene og tjenestene for å transkribere samtaleinnhold i et kundesenter !

Hvorfor ikke løse utfordringene med callsenterdriften din med en AI-transkripsjonstjeneste?

Anbefalte AI-transkripsjonstjenester for kundesentertranskripsjon

Det er AI-transkripsjonstjenester som anbefales for å transkribere samtaleinnhold i kundesentre .

Det er "Mr. Transkripsjon."

«Mr. Transcription» er en transkripsjonstjeneste som bruker den nyeste AI for å konvertere lyd til tekst med høy nøyaktighet og på kort tid.

Hvem som helst kan enkelt transkribere fra denne siden .

Den er utstyrt med en høyttalerseparasjonsfunksjon (transkripsjon av hver person som snakker) , slik at det er mulig å transkribere callsentersamtaler separat for operatøren og kunden .

Dessuten kan du bruke "Mr. Transcription" gratis !

Du kan transkribere opptil ett minutt med lyd gratis uten å måtte registrere deg eller logge på , så hvis du leter etter en måte å transkribere callsentre på, hvorfor ikke prøve ut Mr. Transcription her først?

Hva er transkripsjonstjenester for kundesentre?

Hvis du ønsker å strømlinjeforme kundesenterdriften, anbefaler vi å introdusere en AI-transkripsjonstjeneste.

Først vil vi forklare hvorfor AI-transkripsjonstjenester anbefales for callsentre og fordelene ved å introdusere dem .

Hvorfor kundesentre bør bruke transkripsjonstjenester

Callsentre er avgjørende for å håndtere henvendelser og klager.

Selv om bruken av alternativer til callsentre, for eksempel AI-aktivert chat, øker, er det fortsatt vanskelig å eliminere callsentre fullstendig .

Men i call center arbeid

• Mangel på operatør
• Ønsket sofistikert kundeservice
• Den økende betydningen av overholdelse

Det er problemer som:

For å løse disse problemene anbefaler vi å introdusere en AI-transkripsjonstjeneste .

Operatørmangel

Et stort problem for kundesentre er mangelen på operatører .

Kundesentre har høy omløpshastighet og er konstant mangelfulle.

I tillegg, med mangel på arbeidskraft i mange bransjer og gjennomsnittlig timelønn som stiger , blir det stadig vanskeligere å rekruttere nye ansatte.

For å øke tilbakeholdsraten på arbeidsplassen og møte mangel på arbeidskraft, er det viktig å gi operatører støtte når det gjelder arbeid og psykisk helse .

Det er her AI-transkripsjonstjenester kommer godt med.

Ved å bruke en AI-transkripsjonstjeneste blir det mulig å visualisere innholdet i operatørenes samtaler og gi detaljerte råd til hver medarbeider .

I tillegg kan innholdet i samtaler til kundesenteret samles som data, noe som gjør det mulig å utdanne og trene personalet mer effektivt .

Ønsket sofistikert kundeservice

Kvaliteten som kreves for kundeservice ved kundesentre blir mer og mer sofistikert for hvert år.

En av grunnene til dette er den utbredte bruken av sosiale nettverkssider , som har økt muligheten for at ondsinnet informasjon spres av enkeltpersoner.

Hvis et kundesenter behandler en klagesamtale på upassende måte, kan det ha en negativ innvirkning på selskapets image.

Vi anbefaler å introdusere en AI-transkripsjonstjeneste for å overvåke innholdet i telefonsentersvar og svare på den økende sofistikeringen av slike svar .

Ved å bruke en AI-transkripsjonstjeneste for å konvertere samtaleinnhold til tekst, kan du med et øyeblikk sjekke om operatøren håndterer klagen på riktig måte .

Også når du overlater klagen til en annen medarbeider, kan nøkkelpunktene forstås umiddelbart .

Den økende betydningen av overholdelse

I tillegg kan AI-transkripsjonstjenester også være nyttige for callsenter- overholdelsestiltak .

Ved å bruke en AI-transkripsjonstjeneste for å overvåke innholdet i telefonsenteranrop, kan du sjekke om operatører kommer med uttalelser som bryter samsvar .

Selv når du signerer en kontrakt med en kunde via en kundesentersamtale, kan bruk av en AI-transkripsjonstjeneste forhindre tvister som "Jeg sa det jeg sa."

På denne måten, ved å introdusere en AI-transkripsjonstjeneste, er det mulig å løse problemer som callsenteroperatørens arbeid står overfor .

Hvorfor ikke bruke en AI-transkripsjonstjeneste for å visualisere innholdet i kundesentre?

Slik transkriberer du telefonsenteranrop

Det er tre måter å transkribere telefonsenteranrop på:

1. Ta opp med en sky-PBX-tjeneste → konverter til tekst ved hjelp av en AI-transkripsjonstjeneste

Den anbefalte metoden for å transkribere samtaleinnhold på et kundesenter er å bruke en sky-PBX for å ta opp det .

Cloud PBX er et system der innkommende og utgående telefonsamtaler håndteres av en server på Internett (sky) .

Ved å introdusere en sky-PBX kan du ta opp telefonsamtaler og lagre dem på serveren .

Alt du trenger å gjøre er å konvertere den innspilte lyden til tekst ved å bruke en AI-transkripsjonstjeneste som Mr. Transcription .

2. Ta opp telefonsamtaler til fasttelefon og konverter dem til tekst ved hjelp av en AI-transkripsjonstjeneste

En annen anbefalt metode er å bruke en bedriftstelefon med opptaksfunksjon eller en opptaksenhet som kan kobles til en fasttelefon .

Den er egnet for små kundesentre med et lite antall telefoner.

3. Konverter til tekst ved hjelp av en kundesentertranskripsjonstjeneste

Hvis du har et stort kundesenter, er ett alternativ å bruke en transkripsjonstjeneste for kundesenter .

Selv om kostnadene er svært høye, er det mulig å implementere opptak, transkripsjon og analyse som én pakke.

Anbefalte AI-transkripsjonstjenester for transkribering av innspilte telefonsamtaler

"Mr. Transcription" er en AI-transkripsjonstjeneste som anbefales for transkribering av lyd som er tatt opp ved bruk av skybaserte PBX-tjenester eller opptaksenheter .

Siden det er en transkripsjonstjeneste som kan brukes fra en nettleser, kan hvem som helst enkelt transkribere samtalesentersamtaler ved å laste opp den innspilte lydfilen.

Siden det er en tjeneste som kommer fra Japan , kan du være trygg på sikkerheten.

Et annet viktig poeng er at den bruker to typer av den nyeste AI for å transkribere med høy nøyaktighet og på kort tid .

Hver

• PerfectVoice: Ultrarask transkripsjon på bare 10 minutter for lange lydopptak, med støtte for 100 språk
• AmiVoice: Høyttalerseparasjonsfunksjon (transkripsjon for hver høyttaler), rask transkripsjon på samme tid som lydfilen

Denne funksjonen gjør det enkelt å transkribere samtaleinnhold separat for operatøren og kunden.

Dessuten kan du bruke "Mr. Transcription" gratis !

Du kan transkribere opptil ett minutt med lyd gratis uten å måtte registrere deg eller logge på , slik at du kan oppleve den høye ytelsen til den nyeste AI med en gang .

Hvis du leter etter en måte å transkribere callsentre på, hvorfor ikke prøve Mr. Transcription ?

6 Anbefalte Call Center-transkripsjonstjenester

Så, hva er den beste tjenesten for å transkribere samtalesentersamtaler?

Her er noen spesifikke anbefalte metoder!

• NTT East Hikari Cloud PBX
• Nysen Cloud
• BIZTEL
• Sanko automatisk samtaleopptaksboks 2
• COTOHA Voice Insight
• MiiTel Call Center

1. NTT East Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX er en sky PBX-tjeneste som skygger innkommende og utgående telefonsamtaler.

Ved å abonnere på den valgfrie "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" -tjenesten kan du ta opp telefonsamtaler.

Alt som gjenstår er å transkribere den innspilte lyden ved hjelp av en AI-transkripsjonstjeneste som Mr. Transcription , og callsenterets samtaleinnhold vil bli konvertert til tekst.

Dette er en anbefalt tjeneste hvis du vil bruke skytelefonsentral for å effektivisere driften av kundesenteret.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Nysen Cloud

Nissen Cloud er en sky-PBX-tjeneste som lar deg bruke et fasttelefonnummer som en utvidelse.

I tillegg til fasttelefoner og smarttelefoner, støtter den også IP-telefoner , slik at du enkelt kan sette opp et kundesenter ved å bruke et nummer som begynner med 050.

Ved å sette opp funksjonen for automatisk samtaleopptak kan du ta opp og laste ned opptil 100 timer eller 3 måneder med lyd.

Nysen Cloud

3. BIZTEL

BIZTEL er en sky PBX-tjeneste som løser alle dine forretningstelefonproblemer.

Dette er en langvarig tjeneste som startet i 2006 og har blitt tatt i bruk av mange selskaper.

Spesielle planer for kundesentre er også tilgjengelige.

Kundesenterplanen har en startavgift på 50 000 yen og en månedlig avgift fra 15 000 yen hvis du registrerer deg for ett sete.

BIZTEL

4. Sanko Automatic Call Recording Box 2

For små kundesentre med et begrenset antall telefoner anbefaler vi en opptaksenhet som kan kobles til bedriftstelefoner .

Innholdet i samtalene kan lagres på et SD-kort, så alt du trenger å gjøre er å kopiere dem til PC-en og konvertere dem til tekst ved hjelp av en AI-transkripsjonstjeneste som Mr. Transcription .

Anbefales når du vil holde kostnadene nede.

Sanko automatisk samtaleopptaksboks 2

5. COTOHA Voice Insight

COTOHA Voice Insight er en transkripsjonstjeneste for callsentre levert av NTT Communications.

Dette er en tjeneste som gir samtaleopptak, transkripsjon og AI-analyse på en konsistent måte , og er utviklet rettet mot mellomstore til store callsentre.

Prisene varierer mye avhengig av størrelsen på kundesenteret, så henvendelser og tilbud kreves før du bruker tjenesten .

COTOHA Voice Insight

6. MiiTel Call Center

MiiTel Call Center er en tjeneste som gir taleanalyse av statusen til callsenteroperatører .

Visualiser innholdet i operatøranrop ved å transkribere lyd i sanntid.

Oppsummering og sentimentanalyse er også mulig.

Kontrakter starter fra 5 980 yen per ID per måned, men vær oppmerksom på at hvis du har 10 ID-er eller færre, vil et kontraktsgebyr bli belastet.

MiiTel Call Center

Hvorfor ikke strømlinjeforme kundesenterdriften med transkripsjon?

Hvis du ønsker å løse problemer knyttet til kundesenterdrift, for eksempel mangel på operatører og behov for mer sofistikert responsinnhold, anbefaler vi en AI-transkripsjonstjeneste.

Siden innholdet i samtaler kan visualiseres , er det mulig å gjøre administrasjonen av callsenterdriften mye enklere.

Hvorfor ikke bruke en AI-transkripsjonstjeneste for å strømlinjeforme kundesenterdriften din?

■ AI-transkripsjonstjeneste "Mr. Transscription"

"Mr. Transcription" er et nettbasert transkripsjonsverktøy som kan brukes fra null startkostnad og 1000 yen per måned (* gratisversjon tilgjengelig).

• Støtter mer enn 20 filformater som lyd, video og bilder
• Kan brukes fra både PC og smarttelefon
• Støtter tekniske termer som medisinsk behandling, IT og langtidspleie
• Støtter oppretting av undertekstfiler og høyttalerseparasjon
• Støtter transkripsjon på omtrent 100 språk, inkludert engelsk, kinesisk, japansk, koreansk, tysk, fransk, italiensk, etc.

For å bruke den, bare last opp lydfilen fra nettstedet. Transkripsjonstekst er tilgjengelig på sekunder til titalls minutter.
Du kan bruke den gratis hvis du transkriberer den i opptil 10 minutter, så prøv den en gang.

Det er "Mr. Transkripsjon" som enkelt kan transkribere fra lyd, video og bilder. Transkripsjon lar deg transkribere i opptil 10 minutter gratis. Du kan kopiere, laste ned, søke, slette osv. Den transkriberte teksten. Du kan også lage undertekstfiler, noe som er ideelt for transkripsjon av intervjuvideoer.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com