कॉल सेंटर के लिए 6 वॉयस ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ! कॉल सेंटर संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए AI का उपयोग करें

मैं ट्रांसक्रिप्शन के माध्यम से अपने कॉल सेंटर संचालन की दक्षता में सुधार करना चाहता हूं!

ऑपरेटरों की कमी के कारण, कॉल सेंटरों को और अधिक कुशल बनने के लिए कहा जा रहा है।

यदि आप अपने कॉल सेंटर संचालन को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं, तो हम एक ट्रांसक्रिप्शन सेवा शुरू करने की अनुशंसा करते हैं जो नवीनतम AI का उपयोग करती है !

कॉल सेंटर कॉल की सामग्री को टेक्स्ट में परिवर्तित करने के लिए नवीनतम एआई का उपयोग करके, प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता की जांच करना और प्रतिक्रिया के बाद के मामलों को अधिक तेज़ी से संसाधित करना संभव है।

इसके अलावा, कॉल सेंटर प्रतिक्रियाओं की सामग्री को आसानी से संभालने योग्य टेक्स्ट डेटा के रूप में संचित किया जा सकता है, जिसका उपयोग विपणन और इन-हाउस प्रशिक्षण सहित कई उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।

इस लेख में, हम कॉल सेंटर में कॉल सामग्री को ट्रांसक्राइब करने के लिए अनुशंसित तरीकों और सेवाओं की व्याख्या करेंगे!

अपने कॉल सेंटर संचालन की चुनौतियों को एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा से क्यों न हल किया जाए?

कॉल सेंटर ट्रांसक्रिप्शन के लिए अनुशंसित AI ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ

कॉल सेंटरों में कॉल सामग्री को ट्रांसक्राइब करने के लिए AI ट्रांसक्रिप्शन सेवाओं की सिफारिश की जाती है ।

वह है "मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन।"

"मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन" एक ट्रांसक्रिप्शन सेवा है जो नवीनतम एआई का उपयोग करके ऑडियो को उच्च सटीकता के साथ और कम समय में टेक्स्ट में परिवर्तित करती है।

कोई भी व्यक्ति इस पेज से आसानी से प्रतिलिपि बना सकता है ।

यह स्पीकर सेपरेशन फंक्शन (बोलने वाले प्रत्येक व्यक्ति का ट्रांस्क्रिप्शन) से सुसज्जित है, इसलिए ऑपरेटर और ग्राहक के लिए कॉल सेंटर कॉल को अलग-अलग ट्रांस्क्राइब करना संभव है।

इसके अलावा, आप "मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन" का मुफ्त उपयोग कर सकते हैं!

आप बिना पंजीकरण या लॉग इन किए एक मिनट तक के ऑडियो को मुफ्त में ट्रांसक्राइब कर सकते हैं , इसलिए यदि आप कॉल सेंटरों को ट्रांसक्राइब करने का तरीका खोज रहे हैं, तो पहले यहां मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन को क्यों नहीं आज़माते ?

कॉल सेंटरों के लिए ट्रांसक्रिप्शन सेवाएं क्या हैं?

यदि आप अपने कॉल सेंटर संचालन को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं, तो हम AI ट्रांसक्रिप्शन सेवा शुरू करने की अनुशंसा करते हैं।

सबसे पहले, हम बताएंगे कि कॉल सेंटरों के लिए एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवाओं की सिफारिश क्यों की जाती है और उन्हें शुरू करने के क्या लाभ हैं ।

कॉल सेंटरों को ट्रांसक्रिप्शन सेवाओं का उपयोग क्यों करना चाहिए

पूछताछ और शिकायतों से निपटने के लिए कॉल सेंटर आवश्यक हैं।

यद्यपि कॉल सेंटरों के विकल्प, जैसे कि एआई-सक्षम चैट, का उपयोग बढ़ रहा है, फिर भी कॉल सेंटरों को पूरी तरह से समाप्त करना कठिन बना हुआ है।

हालाँकि, कॉल सेंटर के काम में

• ऑपरेटर की कमी
• ग्राहक सेवा का वांछित परिष्कार
• अनुपालन का बढ़ता महत्व

इसमें निम्न समस्याएं हैं:

इन समस्याओं को हल करने के लिए, हम एक AI ट्रांसक्रिप्शन सेवा शुरू करने की अनुशंसा करते हैं ।

ऑपरेटर की कमी

कॉल सेंटरों के सामने एक बड़ी समस्या ऑपरेटरों की कमी है।

कॉल सेंटरों में टर्नओवर दर बहुत अधिक है तथा वहां हमेशा कर्मचारियों की कमी रहती है।

इसके अतिरिक्त, कई उद्योगों में श्रमिकों की कमी तथा औसत प्रति घंटा मजदूरी में वृद्धि के कारण, नए कर्मचारियों की भर्ती करना कठिन होता जा रहा है।

कार्यस्थल पर प्रतिधारण दर बढ़ाने और श्रम की कमी को दूर करने के लिए, ऑपरेटरों को उनके काम और मानसिक स्वास्थ्य के संदर्भ में सहायता प्रदान करना आवश्यक है।

यहीं पर एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवाएं काम आती हैं।

एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके, ऑपरेटरों की कॉल की सामग्री को देखना और प्रत्येक स्टाफ सदस्य को विस्तृत सलाह प्रदान करना संभव हो जाता है।

इसके अलावा, कॉल सेंटर पर की गई कॉल की विषय-वस्तु को डेटा के रूप में संचित किया जा सकता है, जिससे कर्मचारियों को अधिक प्रभावी ढंग से शिक्षित और प्रशिक्षित करना संभव हो सकेगा।

ग्राहक सेवा का वांछित परिष्कार

कॉल सेंटरों पर ग्राहक सेवा के लिए आवश्यक गुणवत्ता हर साल अधिक से अधिक परिष्कृत होती जा रही है।

इसका एक कारण सोशल नेटवर्किंग साइटों का व्यापक उपयोग है, जिससे व्यक्तियों द्वारा दुर्भावनापूर्ण जानकारी फैलाने की संभावना बढ़ गई है।

यदि कोई कॉल सेंटर किसी शिकायत कॉल को अनुचित तरीके से संभालता है, तो इससे कंपनी की छवि पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

हम कॉल सेंटर प्रतिक्रियाओं की सामग्री की निगरानी करने और ऐसी प्रतिक्रियाओं की बढ़ती परिष्कार पर प्रतिक्रिया करने के लिए एक एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा शुरू करने की सिफारिश करते हैं।

कॉल सामग्री को टेक्स्ट में परिवर्तित करने के लिए एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके, आप एक नज़र में जांच सकते हैं कि ऑपरेटर शिकायत को उचित तरीके से संभाल रहा है या नहीं ।

इसके अलावा, जब शिकायत किसी अन्य स्टाफ सदस्य को सौंपी जाती है, तो मुख्य बिंदुओं को तुरंत समझा जा सकता है।

अनुपालन का बढ़ता महत्व

इसके अलावा, एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवाएं कॉल सेंटर अनुपालन उपायों के लिए भी उपयोगी हो सकती हैं।

कॉल सेंटर कॉल की सामग्री की निगरानी के लिए एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके, आप जांच सकते हैं कि क्या ऑपरेटर कोई ऐसा बयान दे रहे हैं जो अनुपालन का उल्लंघन करता है ।

यहां तक ​​कि कॉल सेंटर कॉल के माध्यम से ग्राहक के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय भी, एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करने से "मैंने जो कहा, वही कहा" जैसे विवादों को रोका जा सकता है।

इस तरह, एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा शुरू करने से कॉल सेंटर ऑपरेटर के काम में आने वाली समस्याओं को हल करना संभव है।

कॉल सेंटरों की विषय-वस्तु को देखने के लिए एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग क्यों न किया जाए?

कॉल सेंटर कॉल को ट्रांसक्राइब कैसे करें

कॉल सेंटर कॉल को ट्रांसक्राइब करने के तीन तरीके हैं:

1. क्लाउड पीबीएक्स सेवा का उपयोग करके रिकॉर्ड करें → एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके टेक्स्ट में कनवर्ट करें

कॉल सेंटर पर कॉल सामग्री को प्रतिलेखन करने के लिए अनुशंसित विधि इसे रिकॉर्ड करने के लिए क्लाउड पीबीएक्स का उपयोग करना है।

क्लाउड पीबीएक्स एक ऐसी प्रणाली है जिसमें इनकमिंग और आउटगोइंग फोन कॉल इंटरनेट (क्लाउड) पर एक सर्वर द्वारा नियंत्रित की जाती हैं ।

क्लाउड पीबीएक्स शुरू करके, आप फोन कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं और उन्हें सर्वर पर संग्रहीत कर सकते हैं।

आपको बस मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन जैसी एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके रिकॉर्ड किए गए ऑडियो को टेक्स्ट में बदलना है।

2. लैंडलाइन फोन कॉल रिकॉर्ड करें और उन्हें AI ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके टेक्स्ट में परिवर्तित करें

एक अन्य अनुशंसित विधि रिकॉर्डिंग फ़ंक्शन वाले व्यावसायिक फोन या एक रिकॉर्डिंग डिवाइस का उपयोग करना है जिसे लैंडलाइन फोन से जोड़ा जा सकता है ।

यह कम संख्या में टेलीफोन वाले छोटे कॉल सेंटरों के लिए उपयुक्त है।

3. कॉल सेंटर ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके टेक्स्ट में कनवर्ट करें

यदि आपके पास एक बड़ा कॉल सेंटर है, तो एक विकल्प कॉल सेंटर ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करना है।

यद्यपि लागत बहुत अधिक है, फिर भी रिकॉर्डिंग, प्रतिलेखन और विश्लेषण को एक पैकेज के रूप में क्रियान्वित करना संभव है।

रिकॉर्ड किए गए फ़ोन कॉल को ट्रांसक्राइब करने के लिए अनुशंसित AI ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ

"मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन" एक एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा है जो क्लाउड पीबीएक्स सेवाओं या रिकॉर्डिंग उपकरणों का उपयोग करके रिकॉर्ड किए गए ऑडियो को ट्रांसक्राइब करने के लिए अनुशंसित है।

चूंकि यह एक ट्रांसक्रिप्शन सेवा है जिसका उपयोग ब्राउज़र से किया जा सकता है, इसलिए कोई भी व्यक्ति रिकॉर्ड की गई ऑडियो फ़ाइल को अपलोड करके आसानी से कॉल सेंटर वार्तालाप को ट्रांसक्राइब कर सकता है ।

चूंकि यह जापान से शुरू हुई सेवा है, इसलिए आप सुरक्षा के बारे में निश्चिंत रह सकते हैं।

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि यह उच्च सटीकता और कम समय में प्रतिलेखन के लिए दो प्रकार के नवीनतम एआई का उपयोग करता है।

प्रत्येक

• परफेक्टवॉयस: लंबी ऑडियो रिकॉर्डिंग के लिए मात्र 10 मिनट में अल्ट्रा-फास्ट ट्रांसक्रिप्शन, 100 भाषाओं के लिए समर्थन के साथ
• अमीवॉयस: स्पीकर पृथक्करण फ़ंक्शन (प्रत्येक स्पीकर के लिए प्रतिलेखन), ऑडियो फ़ाइल के समान समय में तेज़ प्रतिलेखन

यह सुविधा ऑपरेटर और ग्राहक के लिए कॉल सामग्री को अलग-अलग ट्रांसक्राइब करना आसान बनाती है।

इसके अलावा, आप "मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन" का मुफ्त उपयोग कर सकते हैं!

आप बिना पंजीकरण या लॉग इन किए एक मिनट तक का ऑडियो मुफ्त में ट्रांसक्राइब कर सकते हैं , जिससे आप नवीनतम AI के उच्च प्रदर्शन का तुरंत अनुभव कर सकते हैं।

यदि आप कॉल सेंटरों को ट्रांसक्राइब करने का तरीका खोज रहे हैं, तो मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन को क्यों नहीं आज़माते?

6 अनुशंसित कॉल सेंटर ट्रांसक्रिप्शन सेवाएँ

तो, कॉल सेंटर वार्तालापों को लिपिबद्ध करने के लिए सबसे अच्छी सेवा कौन सी है?

यहां कुछ विशिष्ट अनुशंसित विधियां दी गई हैं!

• एनटीटी ईस्ट हिकारी क्लाउड पीबीएक्स
• नाइसन क्लाउड
• बिज़टेल
• Sanko स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग बॉक्स 2
• COTOHA वॉयस इनसाइट
• MiiTel कॉल सेंटर

1. एनटीटी ईस्ट हिकारी क्लाउड पीबीएक्स

एनटीटी ईस्ट हिकारी क्लाउड पीबीएक्स एक क्लाउड पीबीएक्स सेवा है जो इनकमिंग और आउटगोइंग टेलीफोन कॉल को क्लाउड करती है।

वैकल्पिक "हिकारी क्लाउड फोन फॉर वेबएक्स कॉलिंग" सेवा की सदस्यता लेकर, आप फोन कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं।

अब केवल रिकॉर्ड किए गए ऑडियो को मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन जैसी एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके ट्रांसक्राइब करना बाकी है, और कॉल सेंटर की कॉल सामग्री को टेक्स्ट में परिवर्तित कर दिया जाएगा।

यदि आप अपने कॉल सेंटर परिचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए क्लाउड पीबीएक्स का उपयोग करना चाहते हैं तो यह एक अनुशंसित सेवा है।

एनटीटी ईस्ट हिकारी क्लाउड पीबीएक्स

2. नाइसन क्लाउड

निसेन क्लाउड एक क्लाउड पीबीएक्स सेवा है जो आपको एक लैंडलाइन फोन नंबर को एक्सटेंशन के रूप में उपयोग करने की अनुमति देती है।

लैंडलाइन और स्मार्टफोन के अलावा, यह आईपी फोन का भी समर्थन करता है , इसलिए आप 050 से शुरू होने वाले नंबर का उपयोग करके आसानी से कॉल सेंटर स्थापित कर सकते हैं।

स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग फ़ंक्शन सेट करके, आप 100 घंटे या 3 महीने तक का ऑडियो रिकॉर्ड और डाउनलोड कर सकते हैं।

नाइसन क्लाउड

3. बिज़टेल

बिज़टेल एक क्लाउड पीबीएक्स सेवा है जो आपकी सभी व्यावसायिक टेलीफोन समस्याओं का समाधान करती है।

यह एक दीर्घकालिक सेवा है जो 2006 में शुरू हुई थी और इसे कई कंपनियों ने अपना लिया है।

कॉल सेंटरों के लिए विशेष योजनाएं भी उपलब्ध हैं।

कॉल सेंटर योजना का आरंभिक शुल्क 50,000 येन है तथा यदि आप एक सीट के लिए नामांकन कराते हैं तो मासिक शुल्क 15,000 येन से शुरू होता है।

बिज़टेल

4. सेंको ऑटोमैटिक कॉल रिकॉर्डिंग बॉक्स 2

सीमित संख्या में टेलीफोन सेट वाले छोटे कॉल सेंटरों के लिए, हम एक रिकॉर्डिंग डिवाइस की अनुशंसा करते हैं जिसे व्यावसायिक फोन से जोड़ा जा सके ।

कॉल की सामग्री को एसडी कार्ड में सहेजा जा सकता है, इसलिए आपको बस उन्हें अपने पीसी पर कॉपी करना होगा और मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन जैसी एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग करके उन्हें टेक्स्ट में बदलना होगा।

जब आप लागत कम रखना चाहते हैं तो इसकी अनुशंसा की जाती है।

Sanko स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग बॉक्स 2

5. COTOHA वॉयस इनसाइट

कोटोहा वॉयस इनसाइट एनटीटी कम्युनिकेशंस द्वारा कॉल सेंटरों के लिए प्रदान की जाने वाली एक ट्रांसक्रिप्शन सेवा है।

यह एक ऐसी सेवा है जो सुसंगत तरीके से कॉल रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन और एआई विश्लेषण प्रदान करती है , और इसे मध्यम से बड़े आकार के कॉल सेंटरों को लक्ष्य करके विकसित किया गया है।

कॉल सेंटर के आकार के आधार पर कीमतें बहुत भिन्न होती हैं, इसलिए सेवा का उपयोग करने से पहले पूछताछ और उद्धरण आवश्यक हैं ।

COTOHA वॉयस इनसाइट

6. MiiTel कॉल सेंटर

MiiTel कॉल सेंटर एक ऐसी सेवा है जो कॉल सेंटर ऑपरेटरों की स्थिति का आवाज विश्लेषण प्रदान करती है ।

वास्तविक समय में ऑडियो को ट्रांसक्राइब करके ऑपरेटर कॉल की सामग्री को देखें।

संक्षेपण और भावना विश्लेषण भी संभव है।

अनुबंध की कीमत प्रति माह प्रति आईडी 5,980 येन से शुरू होती है, लेकिन कृपया ध्यान दें कि यदि आपके पास 10 या इससे कम आईडी हैं, तो अनुबंध शुल्क लिया जाएगा।

MiiTel कॉल सेंटर

ट्रांसक्रिप्शन के साथ अपने कॉल सेंटर संचालन को सुव्यवस्थित क्यों न करें?

यदि आप कॉल सेंटर संचालन से संबंधित समस्याओं को हल करना चाहते हैं, जैसे ऑपरेटरों की कमी और अधिक परिष्कृत प्रतिक्रिया सामग्री की आवश्यकता, तो हम AI ट्रांसक्रिप्शन सेवा की अनुशंसा करते हैं।

चूंकि कॉल की विषय-वस्तु को देखा जा सकता है , इसलिए कॉल सेंटर परिचालन का प्रबंधन बहुत आसान हो जाता है।

अपने कॉल सेंटर संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा का उपयोग क्यों न करें?

एआई ट्रांसक्रिप्शन सेवा "मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन"

"मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन" एक ऑनलाइन ट्रांसक्रिप्शन टूल है जिसका उपयोग शून्य प्रारंभिक लागत और 1,000 येन प्रति माह (* निःशुल्क संस्करण उपलब्ध) से किया जा सकता है।

• ऑडियो, वीडियो और छवियों जैसे 20 से अधिक फ़ाइल स्वरूपों का समर्थन करता है
• पीसी और स्मार्टफोन दोनों से इस्तेमाल किया जा सकता है
• चिकित्सा देखभाल, आईटी, और दीर्घकालिक देखभाल जैसे तकनीकी शब्दों का समर्थन करता है
• उपशीर्षक फ़ाइलों के निर्माण और स्पीकर पृथक्करण का समर्थन करता है
• अंग्रेजी, चीनी, जापानी, कोरियाई, जर्मन, फ्रेंच, इतालवी आदि सहित लगभग 100 भाषाओं में प्रतिलेखन का समर्थन करता है।

इसका उपयोग करने के लिए, बस साइट से ऑडियो फ़ाइल अपलोड करें। ट्रांसक्रिप्शन टेक्स्ट सेकंड से लेकर दसियों मिनट में उपलब्ध होता है।
यदि आप इसे 10 मिनट तक ट्रांसक्राइब करते हैं, तो आप इसे निःशुल्क उपयोग कर सकते हैं, इसलिए कृपया इसे एक बार आज़माएं।

यह "मिस्टर ट्रांसक्रिप्शन" है जो ऑडियो, वीडियो और छवियों से आसानी से ट्रांसक्राइब कर सकता है। ट्रांसक्रिप्शन आपको 10 मिनट तक मुफ्त में ट्रांसक्राइब करने की अनुमति देता है। आप लिखित पाठ की प्रतिलिपि बना सकते हैं, डाउनलोड कर सकते हैं, खोज सकते हैं, हटा सकते हैं, आदि। आप उपशीर्षक फ़ाइलें भी बना सकते हैं, जो साक्षात्कार वीडियो के ट्रांसक्रिप्शन के लिए आदर्श है।

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