6 layanan transkripsi suara untuk pusat panggilan! Gunakan AI untuk menyederhanakan operasi pusat panggilan

Saya ingin meningkatkan efisiensi operasi pusat panggilan saya melalui transkripsi!

Dengan kekurangan operator, pusat panggilan diminta untuk menjadi lebih efisien.

Jika Anda ingin menyederhanakan operasi pusat panggilan Anda, kami sarankan untuk memperkenalkan layanan transkripsi yang menggunakan AI terkini !

Dengan menggunakan AI terkini untuk mengubah isi panggilan pusat panggilan menjadi teks, kualitas respons dapat diperiksa dan kasus pascarespons dapat diproses lebih cepat .

Selain itu, konten respons pusat panggilan dapat diakumulasikan sebagai data teks yang mudah ditangani, yang dapat digunakan untuk berbagai tujuan, termasuk pemasaran dan pelatihan internal .

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan metode dan layanan yang direkomendasikan untuk mentranskripsikan konten panggilan di pusat panggilan !

Mengapa tidak memecahkan tantangan operasi pusat panggilan Anda dengan layanan transkripsi AI?

Layanan transkripsi AI yang direkomendasikan untuk transkripsi pusat panggilan

Ada layanan transkripsi AI yang direkomendasikan untuk mentranskripsikan konten panggilan di pusat panggilan .

Itu "Tuan Transkripsi."

"Mr. Transcription" adalah layanan transkripsi yang menggunakan AI terkini untuk mengubah audio menjadi teks dengan akurasi tinggi dan dalam waktu singkat.

Siapa pun dapat dengan mudah menyalin dari halaman ini .

Dilengkapi dengan fungsi pemisahan pembicara (transkripsi setiap orang yang berbicara) , sehingga memungkinkan untuk mentranskripsi panggilan call center secara terpisah untuk operator dan pelanggan .

Terlebih lagi, Anda dapat menggunakan "Mr. Transcription" secara gratis !

Anda dapat menyalin hingga satu menit audio secara gratis tanpa harus mendaftar atau masuk , jadi jika Anda mencari cara untuk menyalin pusat panggilan, mengapa tidak mencoba Mr. Transcription di sini terlebih dahulu?

Apa layanan transkripsi untuk pusat panggilan?

Jika Anda ingin menyederhanakan operasi pusat panggilan Anda, kami sarankan untuk memperkenalkan layanan transkripsi AI.

Pertama, kami akan menjelaskan mengapa layanan transkripsi AI direkomendasikan untuk pusat panggilan dan manfaat memperkenalkannya .

Mengapa pusat panggilan harus menggunakan layanan transkripsi

Pusat panggilan penting untuk menangani pertanyaan dan keluhan.

Meskipun penggunaan alternatif pusat panggilan, seperti obrolan dengan dukungan AI, sedang meningkat, tetap saja sulit untuk menghilangkan pusat panggilan sepenuhnya .

Namun, dalam pekerjaan call center

• Kekurangan operator
• Kecanggihan layanan pelanggan yang diinginkan
• Meningkatnya pentingnya kepatuhan

Ada masalah seperti:

Untuk mengatasi masalah ini, kami sarankan untuk memperkenalkan layanan transkripsi AI .

Kekurangan operator

Masalah utama yang dihadapi pusat panggilan adalah kekurangan operator .

Pusat panggilan memiliki tingkat pergantian karyawan yang tinggi dan selalu kekurangan staf.

Selain itu, dengan kekurangan tenaga kerja di banyak industri dan meningkatnya upah per jam rata-rata , semakin sulit untuk merekrut staf baru.

Untuk meningkatkan tingkat retensi di tempat kerja dan mengatasi kekurangan tenaga kerja, penting untuk memberikan dukungan kepada operator dalam hal pekerjaan dan kesehatan mental mereka .

Di situlah layanan transkripsi AI berguna.

Dengan menggunakan layanan transkripsi AI, menjadi mungkin untuk memvisualisasikan isi panggilan operator dan memberikan saran terperinci kepada setiap anggota staf .

Selain itu, konten panggilan yang dilakukan di pusat panggilan dapat diakumulasikan sebagai data, sehingga memungkinkan untuk mendidik dan melatih staf secara lebih efektif .

Kecanggihan layanan pelanggan yang diinginkan

Kualitas yang dibutuhkan untuk layanan pelanggan di pusat panggilan menjadi semakin canggih setiap tahun.

Salah satu penyebabnya adalah maraknya penggunaan situs jejaring sosial , yang meningkatkan kemungkinan penyebaran informasi berbahaya oleh oknum.

Jika pusat panggilan menangani panggilan pengaduan dengan tidak tepat, hal itu dapat berdampak negatif pada citra perusahaan.

Kami menyarankan untuk memperkenalkan layanan transkripsi AI untuk memantau konten respons pusat panggilan dan menanggapi meningkatnya kecanggihan respons tersebut .

Dengan menggunakan layanan transkripsi AI untuk mengubah konten panggilan menjadi teks, Anda dapat memeriksa sekilas apakah operator menangani keluhan dengan tepat .

Selain itu, ketika menyerahkan keluhan kepada staf lain, poin-poin utamanya dapat langsung dipahami .

Meningkatnya pentingnya kepatuhan

Selain itu, layanan transkripsi AI juga dapat berguna untuk langkah-langkah kepatuhan pusat panggilan.

Dengan menggunakan layanan transkripsi AI untuk memantau konten panggilan pusat panggilan, Anda dapat memeriksa apakah operator membuat pernyataan yang melanggar kepatuhan .

Bahkan saat menandatangani kontrak dengan pelanggan melalui panggilan pusat panggilan, menggunakan layanan transkripsi AI dapat mencegah perselisihan seperti "Saya mengatakan apa yang saya katakan."

Dengan cara ini, dengan memperkenalkan layanan transkripsi AI, masalah yang dihadapi oleh pekerjaan operator pusat panggilan dapat dipecahkan .

Mengapa tidak menggunakan layanan transkripsi AI untuk memvisualisasikan konten pusat panggilan?

Cara menyalin panggilan pusat panggilan

Ada tiga cara untuk mentranskripsikan panggilan pusat panggilan:

1. Rekam menggunakan layanan PBX cloud → ubah ke teks menggunakan layanan transkripsi AI

Metode yang disarankan untuk menyalin isi panggilan di pusat panggilan adalah dengan menggunakan PBX cloud untuk merekamnya .

Cloud PBX adalah sistem di mana panggilan telepon masuk dan keluar ditangani oleh server di Internet (cloud) .

Dengan memperkenalkan PBX cloud, Anda dapat merekam panggilan telepon dan menyimpannya di server .

Yang perlu Anda lakukan adalah mengubah rekaman audio menjadi teks menggunakan layanan transkripsi AI seperti Mr. Transcription .

2. Rekam panggilan telepon rumah dan ubah menjadi teks menggunakan layanan transkripsi AI

Metode lain yang direkomendasikan adalah menggunakan telepon bisnis dengan fungsi perekaman atau perangkat perekaman yang dapat disambungkan ke telepon rumah .

Cocok untuk pusat panggilan kecil dengan jumlah telepon sedikit.

3. Konversi ke teks menggunakan layanan transkripsi pusat panggilan

Jika Anda memiliki pusat panggilan yang besar, salah satu pilihannya adalah menggunakan layanan transkripsi pusat panggilan .

Walaupun biayanya sangat tinggi, rekaman, transkripsi, dan analisis dapat diterapkan sebagai satu paket.

Layanan transkripsi AI yang direkomendasikan untuk mentranskripsikan panggilan telepon yang direkam

"Mr. Transcription" adalah layanan transkripsi AI yang direkomendasikan untuk mentranskripsikan audio yang direkam menggunakan layanan PBX cloud atau perangkat perekaman .

Karena ini adalah layanan transkripsi yang dapat digunakan dari browser, siapa pun dapat dengan mudah menyalin percakapan pusat panggilan hanya dengan mengunggah file audio yang direkam.

Karena ini adalah layanan yang berasal dari Jepang , Anda dapat yakin tentang keamanannya.

Poin penting lainnya adalah ia menggunakan dua jenis AI terkini untuk mentranskripsi dengan akurasi tinggi dan dalam waktu singkat .

Setiap

• PerfectVoice: Transkripsi sangat cepat hanya dalam 10 menit untuk rekaman audio panjang, dengan dukungan 100 bahasa
• AmiVoice: Fungsi pemisahan speaker (transkripsi untuk setiap speaker), transkripsi cepat pada saat yang sama dengan file audio

Fitur ini memudahkan transkripsi isi panggilan secara terpisah untuk operator dan pelanggan.

Terlebih lagi, Anda dapat menggunakan "Mr. Transcription" secara gratis !

Anda dapat menyalin audio hingga satu menit secara gratis tanpa harus mendaftar atau masuk , sehingga Anda dapat langsung merasakan kinerja tinggi AI terbaru .

Jika Anda mencari cara untuk mentranskripsikan pusat panggilan, mengapa tidak mencoba Mr. Transcription ?

6 Layanan Transkripsi Pusat Panggilan yang Direkomendasikan

Jadi, apa layanan terbaik untuk mentranskripsikan percakapan pusat panggilan?

Berikut beberapa metode spesifik yang direkomendasikan!

• NTT Timur Hikari Cloud PBX
• Awan Nysen
• BIZTEL
• Kotak Perekam Panggilan Otomatis Sanko 2
• Wawasan Suara COTOHA
• Pusat Panggilan MiiTel

1. NTT Timur Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX merupakan layanan PBX berbasis cloud yang meng-cloud panggilan telepon masuk dan keluar.

Dengan berlangganan layanan opsional "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" , Anda dapat merekam panggilan telepon.

Yang tersisa hanyalah mentranskripsikan audio yang direkam menggunakan layanan transkripsi AI seperti Mr. Transcription , dan konten panggilan pusat panggilan akan diubah menjadi teks.

Ini adalah layanan yang direkomendasikan jika Anda ingin menggunakan cloud PBX untuk menyederhanakan operasi pusat panggilan Anda.

NTT Timur Hikari Cloud PBX

2. Awan Nysen

Nissen Cloud adalah layanan PBX cloud yang memungkinkan Anda menggunakan nomor telepon rumah sebagai ekstensi.

Selain telepon rumah dan telepon pintar, perangkat ini juga mendukung telepon IP , jadi Anda dapat dengan mudah mengatur pusat panggilan menggunakan nomor yang dimulai dengan 050.

Dengan menyiapkan fungsi perekaman panggilan otomatis, Anda dapat merekam dan mengunduh hingga 100 jam atau 3 bulan audio.

Awan Nysen

3. BIZTEL

BIZTEL adalah layanan PBX cloud yang menyelesaikan semua masalah telepon bisnis Anda.

Ini adalah layanan lama yang dimulai pada tahun 2006 dan telah diadopsi oleh banyak perusahaan.

Paket khusus untuk pusat panggilan juga tersedia.

Paket pusat panggilan memiliki biaya awal 50.000 yen dan biaya bulanan mulai dari 15.000 yen jika Anda mendaftar untuk satu kursi.

BIZTEL

4. Kotak Perekam Panggilan Otomatis Sanko 2

Untuk pusat panggilan kecil dengan jumlah perangkat telepon terbatas, kami merekomendasikan perangkat perekam yang dapat dipasang ke telepon bisnis .

Isi panggilan dapat disimpan ke kartu SD, jadi yang perlu Anda lakukan hanyalah menyalinnya ke PC dan mengubahnya menjadi teks menggunakan layanan transkripsi AI seperti Mr. Transcription .

Direkomendasikan jika Anda ingin menekan biaya.

Kotak Perekam Panggilan Otomatis Sanko 2

5. Wawasan Suara COTOHA

COTOHA Voice Insight adalah layanan transkripsi untuk pusat panggilan yang disediakan oleh NTT Communications.

Ini adalah layanan yang menyediakan rekaman panggilan, transkripsi, dan analisis AI secara konsisten , dan dikembangkan untuk menargetkan pusat panggilan berukuran sedang hingga besar.

Harga sangat bervariasi tergantung pada ukuran pusat panggilan, jadi diperlukan penyelidikan dan penawaran sebelum menggunakan layanan tersebut .

Wawasan Suara COTOHA

6. Pusat Panggilan MiiTel

MiiTel Call Center adalah layanan yang menyediakan analisis suara mengenai status operator pusat panggilan .

Visualisasikan konten panggilan operator dengan mentranskripsi audio secara real-time.

Ringkasan dan analisis sentimen juga dimungkinkan.

Kontrak dimulai dari 5.980 yen per ID per bulan, tetapi harap diingat bahwa jika Anda memiliki 10 ID atau kurang, biaya kontrak akan dikenakan.

Pusat Panggilan MiiTel

Mengapa tidak menyederhanakan operasi pusat panggilan Anda dengan transkripsi?

Jika Anda ingin memecahkan masalah yang terkait dengan operasi pusat panggilan, seperti kekurangan operator dan perlunya konten respons yang lebih canggih, kami merekomendasikan layanan transkripsi AI.

Karena isi panggilan dapat divisualisasikan , pengelolaan operasi pusat panggilan dapat dibuat jauh lebih mudah.

Mengapa tidak menggunakan layanan transkripsi AI untuk menyederhanakan operasi pusat panggilan Anda?

Layanan transkripsi AI "Tuan Transkripsi"

"Tuan Transkripsi" adalah alat transkripsi online yang dapat digunakan mulai dari nol biaya awal dan 1.000 yen per bulan (* tersedia versi gratis).

• Mendukung lebih dari 20 format file seperti audio, video, dan gambar
• Dapat digunakan dari PC dan smartphone
• Mendukung istilah teknis seperti perawatan medis, IT, dan perawatan jangka panjang
• Mendukung pembuatan file subtitle dan pemisahan speaker
• Mendukung transkripsi dalam sekitar 100 bahasa termasuk Inggris, Cina, Jepang, Korea, Jerman, Prancis, Italia, dll.

Untuk menggunakannya, cukup unggah file audio dari situs. Teks transkripsi tersedia dalam hitungan detik hingga puluhan menit.
Anda dapat menggunakannya secara gratis jika Anda menyalinnya hingga 10 menit, jadi silakan coba sekali.

Ini adalah "Tuan Transkripsi" yang dapat dengan mudah menyalin dari audio, video, dan gambar. Transkripsi memungkinkan Anda untuk menyalin hingga 10 menit secara gratis. Anda dapat menyalin, mengunduh, mencari, menghapus, dll. teks yang ditranskripsi. Anda juga dapat membuat file subtitle, yang ideal untuk transkripsi video wawancara.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com