【文字起こしさんのエラー報告について】無料の音声文字起こし時間や画像枚数をプレゼント

文字起こしさんはAIが文字起こしをしています。AIがうまく文字起こしをすることができるよう、運営は日々調整を行っています。

調整を行ったタイミングなどで、”バグ”が入ってしまい文字起こしさんがうまく動かなくなることもあります。

そういった

• エラー
• バグ

を報告してください。

報告をすると文字起こしさんの音声文字起こし時間や画像枚数をプレゼントしています。

※エラーを検証できるデータは日本語のみ対応しています。
　その他の言語でご報告いただいた場合、詳細な検証はできません。

エラーを報告が承認

文字起こしさんのエラーを報告し、承認されると

• 音声・動画の文字起こし：1時間分（有効期限：次回更新日まで）
  または
• 画像の文字起こし：100枚分（有効期限：次回更新日まで）

が報告したアカウントにチャージされます。

エラー報告の仕方

エラー報告の仕方はとても簡単です。

1. 文字起こしさんにログイン
2. 設定→報告一覧
3. 報告一覧→報告する

すると、報告フォームになり、文字を入力することができます。

報告できるエラーの種類は2種類。

1. 文字起こしに関する報告
2. サイト上やブログ内の誤字や表記に関する報告

支払い関連のエラー報告は承認できません。
※ 5分経過しても読み上げ可能文字数が反映されない場合は問い合わせより連絡をお願いいたします。手動で24時間以内にプランの反映を行います。

文字起こしに関する報告

文字起こしシステムそのものに関する報告をする時には

履歴→対象の履歴をクリック→※ 文字起こしエラーを報告する

のリンクより報告をお願いします。報告の際には下記の項目を埋めてください。

• 主な症状: 
• ブラウザ：
• 何時頃発生したか：
• 言語:
• 認識エンジン(Google, AmiVoice):
• 今、現在も同じくエラーが発生するか：
• ファイルダウンロードURL:
  ※アップロード・文字起こしできなかったファイルのダウンロードURL

ファイルのダウンロードURLは

• ギガファイル便

などを利用し、アップロードし、運営側がダウンロードできるURLを添付してください。ファイルの添付がないと検証することができません。

サイト上やブログ内の誤字や表記に関する報告

サイト上やブログ内の誤字や表記に関する報告をする時には下記の項目を埋めてください。

• 問題のあるページのURL:
• 変更が必要な箇所:
• 変更後の状態:

変更が必要な箇所と変更後の状態は運営側で見てもひと目でわかるように表記をお願いします。

悪い例

• 問題のあるページのURL:https://mojiokoshi3.com/ja/post/three-tips-for-high-precision-transcription/
• 変更が必要な箇所:　わ
• 変更後の状態:　は

悪い例のような、どの部分なのか特定できないような報告は承認することができません。

良い例

• 問題のあるページのURL:https://mojiokoshi3.com/ja/post/three-tips-for-high-precision-transcription/
• 変更が必要な箇所:　方言の強い話し方だったり、データが烈火したものだったり、録音状況が悪くノイズたっぷりの音声だった場合、正確な文字起こしをすることができません。
• 変更後の状態:　烈火→劣化の誤字がある。
  方言の強い話し方だったり、データが劣化したものだったり、録音状況が悪くノイズたっぷりの音声だった場合、正確な文字起こしをすることができません。

良い例のように、どの部分に誤りがあるのか誰が見てもわかるように報告をしてください。

エラーを承認できる例

エラー報告をし、承認できる例は下記の通りです。

• サイト上の誤字脱字
• 文字起こしさんのサイト上のエラーでファイルのアップロードができていない
• 文字起こしさんのサイト上のエラーで文字起こしができていない　など

エラー報告の確認中にファイルが削除されていたり、ダウンロードができないようになっている場合は確認が完了できず、非承認になりますのでご注意ください。

エラーを承認できない例

エラー報告をし、承認されない例は下記の通りです。

• 利用者の環境の問題でファイルのアップロードがうまくできない
• アップロードした音声に文字起こしできるような音が入っていない
• ファイルは異なるが、原因が同じエラーである
• 同じユーザーが同じ原因の問題を再び報告した
• AI文字起こしが不得意な音声ファイルに該当
• 重複した報告である
• 無音である
• 歌の音声ファイルである
• 音声認識エンジンの仕様である
• 雑音が大きく声を認識しづらいファイルである
• 報告したファイルと、送ってたファイルに相違がある
• 画像ファイルだが、文字がない
• エラー報告の確認中に利用者が既に文字起こし結果やファイルを削除
• 購入・支払いに関連するエラー報告（支払い関連は問い合わせより直接ご連絡ください）など

音声ファイルのエラー報告をする場合、事前に下記ブログで紹介している対処法をお試しください。

文字起こしさんでエラーが発生し、文字起こしができない時の対処法。

対処法で文字起こしできるファイルは、報告いただいても非承認となります。

なお、対処法を確認していないであろう報告やイタズラ報告が続く場合は、全ての報告を非承認とします。

エラー報告の結果までの時間

エラー報告の結果は

１〜７営業日以内に報告したアカウントIDにメールでご連絡します。

エラー報告は１つ１つ手作業でスタッフが確認をしています。

情報が欠けていたり、状況が伝わりにくいエラー報告は確認作業に時間がかかり、連絡が遅延することもあります。

報告で文字起こしさんをもっと使いやすく！

文字起こしさんでは常にご利用者様の”使いやすい”を目指してメンテナンスをしています。

ですが、運営が気がついていないエラーも時々あります。

そういう時に報告をもらえることで、より迅速に、より正確に復旧作業を行うことができるんです。

エラーやバグが修正される時間が短縮することで、いっそう快適に文字起こしさんを使うことができます。

AIによる自動文字起こしができるサービスの文字起こしさん。

AIをうまく活用して今まで面倒で億劫だった、あなたの文字起こしの作業時間を短縮してください。

■ AI文字起こしサービス『文字起こしさん』

『文字起こしさん』は初期費用ゼロ＆月額1,000円から利用できる（※無料版あり）オンライン文字起こしツールです。

• 音声・動画・画像など20以上のファイル形式に対応
• パソコン・スマホどちらからも利用可能
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利用方法はサイトから音声ファイルをアップロードするだけ。数秒〜数十分であっという間に文字起こしテキストが手に入ります。
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