Mr. Transcription FAQ: Ceny, Darmowy Plan, Bezpieczeństwo – Odpowiedzi

Sposób użycia

Czy Mr. Transcription jest darmowy?

Tak, co miesiąc możesz bezpłatnie korzystać z transkrypcji określonej liczby obrazów oraz minut audio/wideo.
Jako darmowy użytkownik możesz transkrybować 10 minut dziennie i 10 obrazów dziennie. Nie gwarantujemy jednak dokładnego odświeżania co 24 godziny.
W przypadku korzystania z darmowej wersji, dostępna jest tylko próbna transkrypcja trwająca maksymalnie 3 minuty. Jeśli chcesz transkrybować więcej, rozważ płatny plan.

Jakie pliki są obsługiwane?

Obsługiwane pliki to:
【Pliki graficzne】
Rozmiar pliku: poniżej 10 MB
Obsługiwane formaty: .jpg .jpeg .png .webp
※ Jeśli tekst jest obrócony bokiem lub do góry nogami, transkrypcja może być niemożliwa, dlatego należy poprawić orientację.
【Pliki dokumentów】
Rozmiar pliku: poniżej 50 MB
Obsługiwane formaty: .pdf
【Pliki audio】
Czas trwania audio: do 90 minut
Rozmiar pliku: poniżej 1 GB
Obsługiwane formaty: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Pliki wideo】
Czas trwania audio: do 90 minut
Rozmiar pliku: poniżej 1 GB
Obsługiwane formaty: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Jeśli format pliku nie jest obsługiwany, można go przekonwertować na obsługiwany format.

Więcej informacji na temat obsługiwanych plików znajdziesz w artykule: „Obsługiwane pliki i rozmiary plików przez Mr. Transcription. Jak przekonwertować nieobsługiwane pliki na obsługiwane”.

Jeśli plik wideo jest zbyt duży, można go automatycznie przekonwertować na plik audio.
Więcej informacji na temat konwersji znajdziesz w artykule: „[Darmowe] Udostępniono funkcję konwersji wideo na audio! Wyjaśniamy, jak transkrybować duże pliki wideo”.

Czy muszę coś zrobić, gdy korzystam z darmowej wersji?

Nie, nic specjalnego. Możesz swobodnie korzystać z transkrybowanych danych.

Czy wymagana jest instalacja?

Nie, instalacja nie jest wymagana. Możesz korzystać z usługi w przeglądarce internetowej, więc wystarczy dostęp do internetu, aby używać jej w dowolnym miejscu i czasie.

Czy mogę używać darmowej wersji do celów komercyjnych?

Tak, możesz używać jej do celów komercyjnych.

Czy jest dostępna aplikacja?

Obecnie rozważamy wsparcie dla aplikacji. W przypadku urządzeń z systemem Android, możesz używać jej jak aplikacji, dodając ją do ekranu głównego.

Czy muszę podawać dane osobowe, aby korzystać z usługi?

Jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, żadne dane osobowe nie są wymagane. Jeśli rejestrujesz się jako darmowy lub płatny użytkownik, prosimy o podanie adresu e-mail. Nie jest wymagane podawanie imienia, nazwiska ani adresu.

Czy jedna osoba (jedna firma) może posiadać wiele kont?

Mr. Transcription zabrania posiadania wielu darmowych kont. Możesz posiadać wiele płatnych kont.

Nie mogę zalogować się do Mr. Transcription.

Rozwiązania problemów z logowaniem znajdziesz tutaj.

Nie mogę przeprowadzić transkrypcji w Mr. Transcription.

Istnieje kilka przyczyn, dla których transkrypcja może się nie udać. Rozwiązania problemów w przypadku wystąpienia błędu znajdziesz tutaj.
Rozwiązania problemów, gdy wystąpi błąd w Mr. Transcription i transkrypcja jest niemożliwa

Wynik transkrypcji w Mr. Transcription to niezrozumiałe treści, takie jak „aaaaa”. Proszę o zwrot czasu.

W większości przypadków, gdy wynik transkrypcji jest niezrozumiały (np. „aaaaa”), oznacza to, że w pliku nie ma nagranego głosu (jest ciągły szum lub cisza). Prosimy o ponowne sprawdzenie zawartości pliku.
Jeśli plik audio kwalifikuje się jako „plik audio, z którym Mr. Transcription ma problemy z transkrypcją”, zwrot czasu nie jest możliwy.
Jeśli nie kwalifikuje się, prosimy o kontakt poprzez zgłoszenie błędu.

Czym jest zgłoszenie błędu?

Przyjmujemy zgłoszenia błędów i usterek występujących w Mr. Transcription. Po zatwierdzeniu zgłoszenia błędu, nagradzamy użytkowników 1 godziną transkrypcji lub określoną liczbą transkrypcji obrazów. Szczegóły znajdziesz w artykule: [Informacje o zgłaszaniu błędów w Mr. Transcription].

Darmowe członkostwo i plany płatne

Co mogę zrobić, jeśli zarejestruję się jako darmowy użytkownik?

Dostępny czas transkrypcji zwiększy się z 3 minut dziennie do 10 minut dziennie. Liczba obrazów zwiększy się z 3 dziennie do 10 dziennie.
Darmowi użytkownicy mogą wypróbować transkrypcję przez pierwsze 3 minuty. Należy pamiętać, że nie jest to czas ciągły.

Czy liczba typów silników do transkrypcji zwiększy się po przejściu na płatny plan?

Nie, liczba typów silników do transkrypcji nie zwiększy się. Jednakże, w przypadku darmowych użytkowników, transkrypcja jest ograniczona do pierwszych 3 minut, a to ograniczenie zostanie zniesione.

Jak mogę kupić płatny plan?

Możesz go kupić na stronie z cennikiem. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Jak kupić płatny plan Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)”.

Czy dostępny czas transkrypcji (płatny plan) zostanie od razu odzwierciedlony po zakupie płatnego planu?

Tak, w przypadku płatności kartą kredytową/debetową, zostanie to odzwierciedlone w ciągu 1-3 minut po zakupie.
Jeśli zamkniesz ekran płatności w trakcie transakcji i wystąpi błąd przekierowania, odzwierciedlenie może się nie powieść.
Jeśli po kilku minutach od zakupu plan nie zostanie odzwierciedlony, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy. Zajmiemy się tym ręcznie (w takim przypadku odpowiedź nastąpi w ciągu 24 godzin).

Kupiłem płatny plan, ale mogę transkrybować tylko pierwsze 3 minuty. Dlaczego?

1. Logujesz się na niewłaściwe konto.
2. Plan nie został odzwierciedlony z powodu błędu.
Istnieją te dwie możliwości. Najpierw sprawdź konto, na które jesteś zalogowany, i plan w ustawieniach. W przypadku błędu skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy.

Plik ma 10 minut, ale transkrybowano tylko pierwsze 7 minut. Dlaczego?

Sprawdź, czy przesłany plik ma „10 minut”. Często okazuje się, że „myślałeś, że plik ma 10 minut, ale miał 7 minut”. Jeśli przesyłasz 10-minutowy plik, a transkrypcja nie działa, zgłoś błąd.

Wykorzystałem cały dostępny czas transkrypcji podczas trwania płatnego planu. Co powinienem zrobić, jeśli chcę dokupić dodatkowy czas transkrypcji?

Anuluj swój obecny plan, a następnie ponownie wykup żądany plan na stronie z cennikiem.

Chcę anulować subskrypcję płatnego planu.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie po zalogowaniu się, klikając przycisk „Anuluj” na ekranie ustawień. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Jak anulować (zrezygnować z) płatny plan Mr. Transcription”.

Chcę zrezygnować z usługi, co powinienem zrobić?

Po zalogowaniu się do Mr. Transcription, prosimy o przeprowadzenie procedury rezygnacji za pomocą przycisku „Rezygnacja” na ekranie ustawień. Należy pamiętać, że po rezygnacji nie będzie można ponownie zalogować się do Mr. Transcription. Ponadto, po rezygnacji nie będzie można ponownie zarejestrować się przy użyciu aktualnie używanego adresu e-mail.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Jak zrezygnować z Mr. Transcription i usunąć konto”

Płatności

Jakie są dostępne plany płatne?

Plan Basic: 1000 JPY/miesiąc
Audio: 24 godziny/miesiąc
Obrazy: 1000 obrazów/miesiąc
Plan Value: 2000 JPY/miesiąc
Audio: 60 godzin/miesiąc
Obrazy: 2500 obrazów/miesiąc
Plan Premium: 3000 JPY/miesiąc
Audio: 120 godzin/miesiąc
Obrazy: 6000 obrazów/miesiąc
(ceny bez VAT) i inne. Oferujemy również umowy roczne. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Plany cenowe.

Czy istnieje minimalny okres użytkowania?

Nie ma minimalnego okresu użytkowania (okresu umowy). Możesz anulować w dowolnym momencie.

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy płatności kartą kredytową, kartą debetową i przelewem bankowym.
Przelew bankowy jest dostępny tylko dla umów rocznych.
Więcej szczegółów znajdziesz tutaj:
Jak kupić płatne plany Mr. Transcription (Basic, Value, Premium)

Chciałbym, aby plany cenowe były jednorazowe, a nie subskrypcyjne.

Obecnie oferujemy subskrypcje. Będziemy dostosowywać plany w oparciu o przyszłe zapotrzebowanie i sugestie.

Czy subskrypcja jest rozliczana co miesiąc?

Płatności są przetwarzane co 30 dni (miesiąc) przez system płatności. Jednak ze względu na specyfikę systemu płatności, data płatności może różnić się o około jeden dzień.
Dokładną datę następnej płatności znajdziesz w e-mailu wysłanym przez system płatności.
System wyświetla datę płatności jako +30 dni od daty ostatniej płatności.

Chcę zmienić plan płatny. Jak to zrobić?

Anuluj swój obecny plan, a następnie ponownie wykup żądany plan ze strony Plany cenowe.

Jak anulować subskrypcję?

Aby anulować płatny plan, po zalogowaniu się do Mr. Transcription, kliknij linki Ustawienia → Anuluj i łatwo złóż wniosek o anulowanie. Możesz anulować subskrypcję samodzielnie o każdej porze, 24 godziny na dobę.
Szczegółowe instrukcje anulowania z obrazkami znajdziesz na stronie tutaj.

Co się stanie z dostępną liczbą obrazów i minut po anulowaniu planu płatnego?

Dostępna liczba obrazów i minut zostanie zachowana przez 30 dni od ostatniej płatności.
W dniu następnego odnowienia zostanie zresetowana do limitów bezpłatnego planu Mr. Transcription (10 minut/dzień, 10 obrazów/dzień). Ponadto, po przejściu na plan bezpłatny, maksymalny czas transkrypcji na jeden plik wyniesie 3 minuty.

Anulowałem plan płatny, a następnie usunąłem konto Mr. Transcription. Nie mogę się zalogować. Dlaczego?

Po usunięciu konta, nie będzie można ponownie zalogować się ani zarejestrować w Mr. Transcription przy użyciu tego konta. Jeśli chcesz kontynuować korzystanie z usługi, nie usuwaj konta.

Czy mogę otrzymać wycenę/fakturę?

Wystawiamy wyceny i faktury tylko w przypadku przelewów bankowych dla umów rocznych. Dostępne tylko w języku japońskim.
Użytkownicy mogą łatwo wystawiać wyceny i faktury samodzielnie. Szczegółowe instrukcje dotyczące wystawiania wycen i faktur znajdziesz w poniższym artykule:
Jak wystawić wycenę/fakturę w Mr. Transcription

Kto ponosi opłaty za przelew bankowy?

Opłaty za przelew bankowy ponosi klient. Prosimy o wcześniejsze zrozumienie.

Utworzyłem wiele faktur. Jak je usunąć?

Klienci nie mogą samodzielnie usuwać ani anulować faktur. Jeśli przypadkowo utworzyłeś wiele faktur, skontaktuj się z nami, aby poprosić o ich usunięcie.

Czy mogę otrzymać paragon?

Wystawiamy paragony zgodnie z metodą płatności. Metoda wystawiania paragonów różni się w zależności od metody płatności. Więcej informacji na temat paragonów znajdziesz tutaj.

Czy niewykorzystane minuty/obrazy przechodzą na następny miesiąc?

Niewykorzystane minuty i obrazy są resetowane co miesiąc i nie przechodzą na następny miesiąc.

Specyfikacja i bezpieczeństwo

Czy przesłane obrazy, nagrania audio lub wideo mogą być wykorzystane do innych celów?

W niektórych przypadkach, ograniczona liczba naszych pracowników może wykorzystać te dane do weryfikacji błędów lub sprawdzenia dokładności transkrypcji, a także jako dane statystyczne do ulepszania technologii rozpoznawania mowy oraz do badań i rozwoju. Jednakże, nigdy nie upubliczniamy treści audio ani nie przekazujemy danych czy transkrybowanych tekstów osobom trzecim.
Dane audio i tekstowe transkrypcji są przechowywane na naszych serwerach od daty przesłania:
Użytkownik niezarejestrowany: 1 dzień
Użytkownik darmowy: 30 dni
Użytkownik płatny: do momentu samodzielnego usunięcia historii przez użytkownika
Po upływie tego czasu dane są usuwane.
Silniki AI są skonfigurowane tak, aby "nie przechowywać logów". Twoje obrazy, nagrania audio, wideo i teksty nie będą wykorzystywane do celów innych niż zamierzone.

Ile czasu zajmuje transkrypcja?

Przetwarzanie audio i obrazów zajmuje mniej więcej tyle samo czasu, co długość danych wejściowych.
Przykład: 60 minut danych audio → około 60 minut przetwarzania

Czy można transkrybować tylko część nagrania audio lub tylko część obrazu?

Wszystkie przesłane nagrania audio i obrazy są transkrybowane w całości. Nie ma możliwości wyboru konkretnych fragmentów do transkrypcji.
Zalecamy wykonanie wstępnej obróbki:
・Pozostawienie tylko tej części nagrania, którą chcesz transkrybować,
・Przycięcie obrazu tylko do tej części, którą chcesz transkrybować.

Omyłkowo transkrybowałem niewłaściwy plik. Czy mogę anulować proces w trakcie?

Anulowanie nie jest możliwe, niezależnie od tego, czy transkrypcja jest w toku, czy już została zakończona.
Po naciśnięciu przycisku transkrypcji proces rozpoczyna się natychmiast. Upewnij się, że plik jest poprawny, zanim naciśniesz przycisk transkrypcji.
Nawet jeśli przetworzyłeś ten sam plik wiele razy lub był to błędny plik, za każdym naciśnięciem przycisku transkrypcji AI wykonuje transkrypcję od zera. W związku z tym zużywa to czas transkrypcji.

Usunąłem historię transkrypcji. Czy mogę ponownie transkrybować ten sam plik?

Zmień nazwę pliku, nawet o jeden znak, przed ponownym przesłaniem i transkrypcją.
Jeśli nazwa pliku jest taka sama, system rozpoznaje go jako plik już transkrybowany i nie pozwala na ponowną transkrypcję.
*Dzieje się tak, ponieważ wielu użytkowników miało problemy z przypadkowym przesłaniem tego samego pliku.

Czy można transkrybować teksty piosenek?

Mr. Transcription obsługuje transkrypcję rozmów. Transkrypcja tekstów piosenek nie jest możliwa.

Czy mogę edytować pliki napisów?

Edycja treści na stronie internetowej Mr. Transcription nie odzwierciedla zmian w pliku napisów.
Jeśli chcesz edytować treść napisów, pobierz plik napisów i edytuj go bezpośrednio za pomocą aplikacji takiej jak Notatnik.

Jakie materiały nie nadają się do transkrypcji?

Nie zalecamy używania Mr. Transcription do transkrypcji materiałów, które mogą prowadzić do niedokładnych wyników, takich jak:
・Ciche nagrania audio lub nagrania, w których mikrofon jest zbyt daleko, co utrudnia zrozumienie.
・Materiały zawierające muzykę, takie jak teksty piosenek.
・Materiały z silnym szumem, który zagłusza dźwięk.
・Materiały bez dźwięku.
・Materiały z silnym dialektem.
・Materiały, w których ludzki głos jest trudny do usłyszenia.
Ponadto, transkrypcja w wielu językach nie jest możliwa dla nagrań audio zawierających mieszankę wielu języków.
Więcej szczegółowych przykładów znajdziesz w artykule: Pliki audio, które Mr. Transcription ma problemy z transkrypcją [Przykłady].

Czy można transkrybować w wielu językach, np. japoński i angielski, lub japoński i chiński?

Transkrypcja odbywa się w wybranym języku.
Transkrypcja w wielu językach nie jest możliwa dla nagrań audio zawierających mieszankę wielu języków.

Czy dialekty są obsługiwane?

Dokładność transkrypcji jest niższa dla dialektów, których intonacja różni się od standardowego języka. Zalecamy nagrania w standardowym języku, o dobrej jakości nagrania i bez nakładających się rozmów wielu osób.
Więcej informacji znajdziesz w artykule: Trzy wskazówki dotyczące precyzyjnej transkrypcji automatycznej AI.

Czy można określić format transkrypcji, np. "su-okoshi" (dosłowne) lub "seibun" (uporządkowane)?

Nie można określić sposobu transkrypcji.

Chcę usunąć przesłane dane. Gdzie mogę to zrobić?

Dane z naszego serwera są automatycznie usuwane zgodnie z poniższym harmonogramem od daty przesłania:
Użytkownik niezarejestrowany: 1 dzień
Użytkownik darmowy: 30 dni
Dane użytkowników płatnych są przechowywane na naszych serwerach do momentu, gdy użytkownik samodzielnie usunie historię.
Informacje o tym, jak usunąć dane dla użytkowników płatnych, znajdziesz w artykule: Jak korzystać z funkcji usuwania i usuwania zbiorczego w Mr. Transcription oraz na co zwrócić uwagę.

Czy transkrypcja PDF liczy się jako 1 plik czy jako liczba stron?

PDF liczy się jako liczba stron (np. jeśli 1 plik zawiera 10 stron, liczy się jako 10 stron).

Korzystanie przez firmy

Czy firmy mogą korzystać z Mr. Transcription?

Tak, mogą Państwo korzystać.

Chciałbym dowiedzieć się więcej, czy możliwy jest kontakt telefoniczny lub spotkanie online?

Przepraszamy. Zapytania przyjmujemy wyłącznie drogą mailową.

Czy możecie Państwo wypełnić arkusz bezpieczeństwa?

Tak, jest to możliwe. Istnieją dwie metody wypełniania dokumentów dotyczących bezpieczeństwa:
1. Prosimy o samodzielne wypełnienie arkusza kontroli bezpieczeństwa, bazując na naszym wypełnionym dokumencie.
2. Jeśli wymagane jest sprawdzenie treści lub wypełnienie przez naszą firmę, usługa ta jest płatna.
Szczegółowe informacje na temat weryfikacji wypełnionego arkusza oraz opłat za opcje płatne znajdą Państwo tutaj:
Czy możecie Państwo wypełnić odpowiedzi w dokumentach dotyczących bezpieczeństwa?
Bezpieczeństwo jest również szczegółowo omówione w tym artykule:
Jak działa bezpieczeństwo Mr. Transcription? Szczegółowe odpowiedzi dotyczące serwerów i innych aspektów.

Czy możecie Państwo wysłać dokumenty pocztą?

Przepraszamy. Nie obsługujemy wysyłki wszystkich dokumentów pocztą. W przypadku klientów posiadających płatny plan, niektóre dokumenty mogą być wysyłane w formie PDF. Należy pamiętać, że w przypadku wielu dokumentów lub dokumentów, których nie obsługujemy, możemy odmówić jakiejkolwiek obsługi. Dziękujemy za zrozumienie.

Czy możecie Państwo udostępnić logi?

Logi udostępniamy wyłącznie na podstawie nakazu sądowego.
W innych przypadkach logi nie są udostępniane.

Czy sposób użytkowania, zasady i ceny różnią się dla firm i osób prywatnych?

Niezależnie od tego, czy jest to firma, jednoosobowa działalność gospodarcza czy osoba prywatna, sposób użytkowania, zasady i ceny są takie same.

Jakie firmy korzystają z Mr. Transcription?

Producenci, agencje reklamowe, firmy tworzące strony internetowe, firmy zajmujące się rozwojem systemów, operatorzy sklepów internetowych, konsultanci, specjaliści (np. prawnicy, księgowi), firmy z branży mieszkaniowej i nieruchomości, gastronomii, edukacji, uniwersytety, samorządy i instytucje publiczne, organizacje ogólne itp. Z Mr. Transcription korzystają różnorodne firmy. Skala organizacji i podmiotów obejmuje nie tylko duże przedsiębiorstwa zatrudniające dziesiątki tysięcy pracowników, ale także wiele małych i średnich firm oraz małych przedsiębiorców.

Ile osób może korzystać z jednego konta w przypadku użytkowania przez firmę?

Jeśli pracownicy dzielą konto, do jednego konta można zalogować się łącznie z 10 urządzeń. Możliwe jest również jednoczesne logowanie.

Czy mogę używać Mr. Transcription do celów komercyjnych nawet w wersji bezpłatnej? Czy istnieją różnice między firmami a osobami prywatnymi?

Tak, jest to w porządku. Sposób użytkowania jest taki sam zarówno dla osób prywatnych, jak i firm.

Chciałbym korzystać z Mr. Transcription tylko przez kilka miesięcy, czy możliwa jest płatność przelewem bankowym?

W przypadku kilku miesięcy prosimy o skorzystanie z płatności kartą kredytową lub debetową.
Jeśli nie mogą Państwo skorzystać z płatności kartą, przelew bankowy jest możliwy tylko w przypadku rocznej umowy.

Chcę korzystać z Mr. Transcription przez 100 godzin lub więcej, co nie jest objęte planem cenowym i jest dość dużą ilością. Jak mogę to kupić? Czy są dostępne zniżki?

Jeśli chcą Państwo korzystać z Mr. Transcription przez wiele godzin, prosimy o anulowanie obecnego planu i ponowne wykupienie preferowanego planu ze strony z planami cenowymi. Alternatywnie, prosimy o wykupienie planu rocznego (planu z umową roczną).
Ze względu na to, że standardowe ceny są już bardzo niskie, nie ma dalszych zniżek.

Czy mogę otrzymać wycenę?

Wyceny wystawiamy wyłącznie dla osób zainteresowanych umową roczną. Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.

W przypadku płatności przelewem bankowym, kto ponosi koszty przelewu?

Koszty przelewu ponosi klient. Dziękujemy za zrozumienie.

Czy Mr. Transcription jest zarejestrowany jako wystawca kwalifikowanych faktur (system faktur)?

Tak, jest. Więcej informacji znajdą Państwo tutaj.

Czy są dostępni agenci?

Nie. Jest to bezpośrednia umowa między użytkownikiem a naszą usługą.

Proszę podać informacje o operatorze.

Usługa ta jest obsługiwana przez firmę Kabushikigaisha 3. Profil firmy jest dostępny na stronie internetowej firmy operacyjnej. Strona internetowa znajduje się tutaj. Inne dostępne publicznie informacje są zamieszczone na stronie Wyświetlanie na podstawie Ustawy o określonych transakcjach handlowych.

Proszę podać stronę internetową firmy operacyjnej.

Usługa ta jest obsługiwana przez firmę Kabushikigaisha 3. Strona internetowa znajduje się tutaj. Inne dostępne publicznie informacje są zamieszczone na stronie Wyświetlanie na podstawie Ustawy o określonych transakcjach handlowych.