Mr. Transcription FAQ: preços, limite grátis e segurança

Nesta página respondemos às perguntas frequentes sobre o Mr. Transcription.

Para saber como usar o Mr. Transcription, consulte o “Guia de uso do Mr. Transcription”.

Sobre o uso

Posso usar o Mr. Transcription de graça?

Sim, todos os meses você pode transcrever gratuitamente uma certa quantidade de imagens e de minutos de áudio ou vídeo.
Com um cadastro gratuito, você pode transcrever 10 minutos por dia e 10 imagens por dia. No entanto, não garantimos que o limite seja renovado exatamente a cada 24 horas.
Sem cadastro, você pode fazer transcrições de teste de até 3 minutos por dia, com no máximo 3 minutos por arquivo. Se precisar transcrever bastante, considere um plano pago.

É possível separar os falantes (transcrição por pessoa que fala)?

Sim. Ative “Separação de falantes” na página inicial e depois envie o arquivo. O serviço distingue quem falou e transcreve separadamente a fala de cada pessoa.
A duração do áudio aceita vai até o limite por arquivo do plano que você usa.
Para mais detalhes, veja este artigo.

Quais arquivos são aceitos?

Os arquivos aceitos são os seguintes.
[Arquivos de imagem]
Tamanho do arquivo: menos de 10 MB
Formatos aceitos: .jpg .jpeg .png .webp
* Se o texto estiver na horizontal deitado ou de cabeça para baixo, não é possível transcrever, então corrija a orientação.
[Arquivos de documento]
Tamanho do arquivo: menos de 50 MB
Formatos aceitos: .pdf
[Arquivos de áudio]
Duração do áudio: até 90 minutos
Tamanho do arquivo: menos de 1 GB
Formatos aceitos: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
[Arquivos de vídeo]
Duração do áudio: até 90 minutos
Tamanho do arquivo: menos de 1 GB
Formatos aceitos: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Arquivos em outros formatos podem ser usados depois de convertidos para um formato aceito.

Para mais detalhes sobre os arquivos aceitos, consulte “Arquivos e tamanhos aceitos pelo Mr. Transcription e como converter arquivos não aceitos em arquivos aceitos”.

Se o arquivo de vídeo for grande, ele pode ser convertido automaticamente em arquivo de áudio.
Para mais detalhes sobre a conversão, consulte “[Grátis] Lançamos a função de converter vídeo em áudio! Como transcrever arquivos de vídeo grandes”.

Preciso fazer alguma coisa para usar de graça?

Não, nada em especial. Você pode usar livremente os dados transcritos.

Preciso instalar algo?

Não, não é preciso instalar. Como o serviço funciona no navegador, basta ter internet para usá-lo a qualquer hora e em qualquer lugar.

Posso usar comercialmente mesmo no plano gratuito?

Sim, o uso comercial é permitido.

Existe um aplicativo?

No momento, estamos avaliando a criação de um aplicativo. Em dispositivos Android, você pode usar o serviço como se fosse um aplicativo com “Adicionar à tela inicial”.

É preciso informar dados pessoais para usar o serviço?

Quem não é cadastrado não precisa informar nenhum dado pessoal. Para se cadastrar como membro gratuito ou pago, basta registrar um endereço de e-mail. Não é necessário informar nome nem endereço.

Uma pessoa (ou empresa) pode ter várias contas?

No Mr. Transcription, é proibido ter várias contas gratuitas. No caso de contas pagas, é possível ter mais de uma.

Não consigo fazer login no Mr. Transcription.

Veja o que fazer quando não é possível fazer login aqui.

Não consigo transcrever no Mr. Transcription.

Há várias causas possíveis para a falha na transcrição. Veja o que fazer quando ocorre um erro aqui.
O que fazer quando ocorre um erro e não é possível transcrever no Mr. Transcription

O resultado da transcrição no Mr. Transcription ficou ininteligível, como “aaaaa”. Quero meus minutos de volta.

Quando o resultado é ininteligível, como “aaaaa”, na maioria das vezes não há voz gravada no arquivo (há trechos só com ruído ou o arquivo está em silêncio). Confira novamente o conteúdo do arquivo.
Arquivos de áudio que o Mr. Transcription não consegue transcrever bem Se o seu arquivo se enquadrar nesses casos, não é possível devolver os minutos.
Se não se enquadrar, entre em contato por meio do relato de erro.

O que é o relato de erro?

Recebemos relatos de erros e bugs ocorridos no Mr. Transcription. Quando um relato de erro é aprovado, damos de presente 1 hora de transcrição e imagens adicionais para transcrição. Para mais detalhes, consulte [Sobre o relato de erros do Mr. Transcription].

Sobre o cadastro gratuito e os planos pagos

O que posso fazer ao me cadastrar gratuitamente?

O tempo de transcrição passa de 3 minutos por dia ⇒ para 10 minutos por dia. O número de imagens passa de 3 por dia ⇒ para 10 por dia.
O tempo de transcrição por arquivo também passa de 3 minutos ⇒ para 10 minutos. Um arquivo de áudio de 10 minutos pode ser transcrito inteiro, sem dividir.
Sem cadastro, é possível fazer uma transcrição de teste dos primeiros 3 minutos de cada arquivo. Atenção: não é um tempo contínuo.

Com um plano pago, aumenta o número de mecanismos de transcrição disponíveis?

Não, o número de mecanismos não aumenta. Para membros gratuitos, a transcrição é limitada aos primeiros 10 minutos de cada arquivo, e nos planos pagos essa limitação deixa de existir.

Como compro um plano pago?

Você pode comprar na página de preços. Para mais detalhes, consulte “Como comprar um plano pago do Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)”.

Ao comprar um plano pago, o tempo de transcrição (plano pago) é atualizado imediatamente?

Sim, no pagamento com cartão de crédito ou débito, o plano é atualizado cerca de 1 a 3 minutos após a compra.
Se você fechar a tela de pagamento no meio do processo e ocorrer um erro de redirecionamento, o plano não será atualizado corretamente.
Se, alguns minutos após a compra, você não vir o plano atualizado, entre em contato pelo formulário de contato. Faremos a atualização manualmente (nesse caso, em até 24 horas).

Comprei um plano pago, mas só o início do arquivo é transcrito. Por quê?

1. A conta em que você fez login está errada.
2. O plano não foi atualizado por causa de um erro.
Essas são as duas possibilidades. Primeiro, confira nas configurações a conta em que você fez login e o plano. Em caso de erro, entre em contato pelo formulário de contato.

Meu arquivo tem 10 minutos, mas só os primeiros 7 minutos são transcritos. Por quê?

Verifique se o arquivo enviado realmente tem 10 minutos. Com frequência, o arquivo que se achava ter 10 minutos tem, na verdade, 7 minutos. Se você enviou um arquivo de 10 minutos e a transcrição não é completa, avise-nos pelo relato de erro.

Usei todo o tempo de transcrição durante o plano pago. O que fazer para comprar tempo de transcrição adicional?

Cancele primeiro o plano atual e, em seguida, contrate novamente o plano desejado na página de planos de preços.

Quero cancelar a cobrança recorrente do plano pago.

Depois de fazer login, você pode cancelar a qualquer momento na tela Configurações, pelo botão “Cancelar”. Para mais detalhes, consulte “Como cancelar o plano pago do Mr. Transcription”.

Quero encerrar minha conta (sair do serviço). Como faço?

Depois de fazer login no Mr. Transcription, vá até a tela Configurações e conclua o procedimento pelo botão “Encerrar conta”. Depois de encerrar a conta, não será mais possível fazer login no Mr. Transcription. Além disso, não será possível se cadastrar novamente com o endereço de e-mail que você usa atualmente.
Para mais detalhes, consulte “Como encerrar a conta e excluir seus dados no Mr. Transcription”

Sobre pagamentos

Quais são os planos pagos?

Plano Basic: 1.000 ienes/mês
Áudio: 24 horas/mês
Imagens: 1.000/mês
Plano Value: 2.000 ienes/mês
Áudio: 60 horas/mês
Imagens: 2.500/mês
Plano Premium: 3.000 ienes/mês
Áudio: 120 horas/mês
Imagens: 6.000/mês
(Preços sem impostos.) Também há outros planos. Oferecemos ainda contratos anuais. Para mais detalhes, consulte a página de Preços.

Existe um período mínimo de uso?

Não há período mínimo de uso (período de contrato). Você pode cancelar a qualquer momento.

Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos pagamento com cartão de crédito, cartão de débito e transferência bancária.
A transferência bancária só está disponível para contratos anuais.
Para mais detalhes, consulte abaixo.
Como comprar um plano pago do Mr. Transcription (Basic, Value, Premium)

Gostaria de um plano de compra única, em vez de cobrança recorrente.

No momento, trabalhamos com cobrança recorrente. Vamos montar os planos levando em conta os pedidos futuros.

A cobrança recorrente é feita todo mês?

Dependendo do sistema de pagamento, a cobrança ocorre a cada 30 dias (1 mês). Pelas características do sistema de pagamento, porém, a data pode variar cerca de 1 dia.
A data exata do próximo pagamento está no e-mail enviado pelo sistema de pagamento.
No sistema, a data de pagamento exibida é a data 30 dias depois do dia em que houve o último pagamento.

Quero mudar de plano pago. O que devo fazer?

Cancele primeiro o plano atual e, em seguida, contrate novamente o plano desejado na página de planos de preços.

Como faço para cancelar?

Para cancelar o plano pago, depois de fazer login no Mr. Transcription, acesse Configurações → Cancelar, clique no link e envie o pedido de cancelamento. Você mesmo pode cancelar a qualquer hora, 24 horas por dia.
Uma explicação com imagens sobre como cancelar está disponível ao clicar aqui.

O que acontece com as imagens e os minutos disponíveis depois que cancelo o plano pago?

As imagens e os minutos disponíveis atualmente são mantidos por 30 dias após o último pagamento.
Na próxima data de renovação, serão atualizados para os limites do plano gratuito: tempo de transcrição (10 minutos/dia) e imagens (10/dia).

Cancelei o plano pago e depois encerrei minha conta no Mr. Transcription. Não consigo mais fazer login. Por quê?

Depois de encerrar a conta, não é possível fazer login nem se cadastrar de novo no Mr. Transcription com essa conta. Se quiser continuar usando o serviço, não encerre a conta.

Posso receber orçamento e fatura?

Emitimos orçamento e fatura apenas para quem deseja contrato anual com transferência bancária. Só estão disponíveis em japonês.
Você mesmo pode emitir orçamento e fatura com facilidade. Para saber como, consulte o artigo abaixo.
Como emitir orçamento e fatura no Mr. Transcription

Quem arca com a taxa de transferência no pagamento por transferência bancária?

A taxa de transferência fica a cargo do cliente. Agradecemos a compreensão.

Criei várias faturas por engano. Como faço para excluí-las?

Não é possível excluir nem cancelar faturas por conta própria. Se criou várias faturas por engano, entre em contato pelo formulário de contato e solicite a exclusão.

Posso receber recibo?

Emitimos recibos de acordo com a forma de pagamento, conforme descrito abaixo. A forma de emissão varia conforme a forma de pagamento. Para mais detalhes sobre recibos, consulte aqui.

O saldo não utilizado é transferido para o mês seguinte?

Os minutos e as imagens não utilizados são zerados todo mês e, por isso, não são transferidos para o mês seguinte.

Sobre especificações e segurança

As imagens, os áudios e os vídeos enviados podem ser usados para outras finalidades?

Um número limitado de funcionários da nossa empresa pode usar os dados para verificar erros e a precisão da transcrição, e também como dados estatísticos para aprimorar a tecnologia de reconhecimento de voz e para pesquisa e desenvolvimento. No entanto, nunca divulgamos o conteúdo do áudio ao público nem repassamos dados ou textos transcritos a terceiros.
Os dados de áudio e de texto da transcrição, a partir do dia do envio, ficam
Não cadastrados: 1 dia
Membros gratuitos: 30 dias
Membros pagos: até que o próprio membro exclua o histórico
armazenados em nossos servidores e depois são apagados.
No lado do mecanismo de IA, a regra é “não guardar registros”. Suas imagens, áudios, vídeos e textos não são usados para outras finalidades.

Quanto tempo leva a transcrição?

O processamento de áudio e de imagens leva aproximadamente o mesmo tempo que os próprios dados enviados.
Exemplo: dados de áudio de 60 minutos → tempo de processamento de cerca de 60 minutos

É possível transcrever apenas parte do áudio ou parte da imagem?

Todo o áudio e toda a imagem enviados são transcritos. Não é possível indicar o trecho a transcrever.
- deixar na fonte de áudio apenas o trecho que você quer transcrever,
- recortar a imagem, mantendo só a parte que você quer transcrever.
Recomendamos fazer esse preparo antes.

Transcrevi um arquivo errado. Posso cancelar no meio do processo?

Durante o processamento da transcrição, não é possível cancelar, esteja ela concluída ou não.
Assim que você aperta o botão de transcrição, o processamento começa imediatamente. Confira se o arquivo está correto antes de apertar o botão.
Mesmo que você tenha processado o mesmo arquivo várias vezes ou que o arquivo estivesse errado, a IA refaz a transcrição do zero a cada vez que o botão é apertado. Por isso, o tempo de transcrição é consumido.

Excluí o histórico de transcrição e quero transcrever o mesmo arquivo de novo. É possível?

Altere o nome do arquivo em pelo menos um caractere, envie-o e faça a transcrição.
Se o nome do arquivo for o mesmo, ele é reconhecido como um arquivo já transcrito e não pode ser transcrito novamente.
* Isso ocorre porque muitos usuários tinham problemas após enviar o mesmo arquivo por engano e dizer que “cometeram um erro”.

Posso transcrever a letra de uma música?

A transcrição é feita para conversas. Não é possível transcrever músicas.

Posso editar o arquivo de legendas?

Mesmo que você edite o conteúdo na página do Mr. Transcription, a edição não é refletida no arquivo de legendas.
Para editar o conteúdo das legendas, baixe o arquivo de legendas e edite-o diretamente com um aplicativo como o Bloco de Notas.

O que não pode ser transcrito?

- áudio baixo ou com microfone distante, difícil de ouvir
- áudio com música, como letras de músicas
- áudio em que a voz é encoberta por muito ruído
- arquivos sem áudio
- áudio com sotaque ou dialeto muito forte
- áudio em que até uma pessoa tem dificuldade para ouvir a voz
Nesses casos não é possível fazer uma transcrição precisa, por isso não recomendamos usar o Mr. Transcription.
Além disso, não é possível transcrever em vários idiomas um áudio com vários idiomas misturados.
Há exemplos em Arquivos de áudio que o Mr. Transcription não consegue transcrever bem [exemplos reais].

É possível transcrever em vários idiomas, como japonês e inglês ou japonês e chinês?

A transcrição é feita no idioma especificado.
Não é possível transcrever em vários idiomas um áudio com vários idiomas misturados.

Sotaque ou dialeto é um problema?

Quando a entonação é diferente da língua padrão, a precisão da transcrição diminui. Recomendamos áudios com fala em língua padrão, boa qualidade de gravação e sem sobreposição de vozes de várias pessoas.
Para mais detalhes, consulte “3 dicas para uma transcrição automática com IA de alta precisão”.

Posso especificar o formato da transcrição, como “literal” ou “texto revisado”?

Não é possível especificar o modo de transcrição.

Quero excluir os dados enviados. Onde posso fazer isso?

Os dados são excluídos automaticamente do nosso servidor, conforme o cronograma abaixo, a partir do dia do envio:
Não cadastrados: 1 dia
Membros gratuitos: 30 dias
Além disso:
Membros pagos: até que o próprio membro exclua o histórico
ficam armazenados em nossos servidores. Para saber como excluir os dados de membros pagos, consulte o artigo “Como usar a função de exclusão e de exclusão em lote do Mr. Transcription e pontos de atenção”.

Na transcrição de PDF, um arquivo conta como 1 imagem ou conta o número de páginas?

No caso de PDF, conta-se o número de páginas (por exemplo, se um arquivo tem 10 páginas, contam 10 imagens).

Sobre o uso por empresas

Empresas também podem usar?

Sim, podem.

Quero saber mais. É possível entrar em contato por telefone ou fazer uma reunião on-line?

Infelizmente não. Recebemos consultas somente por e-mail.

Vocês podem preencher uma planilha de segurança?

Sim, é possível. Há duas formas de preencher documentos sobre segurança.
1. Preencha você mesmo, usando como referência a lista de verificação de segurança já preenchida por nós.
2. Se for necessário que nós verifiquemos ou preenchamos o conteúdo, o serviço é pago.
Para mais detalhes sobre a verificação de planilhas preenchidas e o preço da opção paga, consulte aqui.
Vocês podem preencher um documento sobre segurança para nós?
Também explicamos a segurança em detalhes neste artigo.
Como é a segurança do Mr. Transcription? Respostas detalhadas sobre servidores e mais

Vocês podem enviar documentos pelo correio?

Infelizmente não. Não enviamos nenhum documento pelo correio. Apenas para quem contratou um plano pago preenchemos alguns documentos e os enviamos, por exemplo, em PDF. Para vários documentos ou documentos que não atendemos, podemos recusar qualquer atendimento. Agradecemos a compreensão.

Vocês fornecem logs?

Fornecemos logs quando há uma ordem judicial.
Em outros casos, não fornecemos logs.

O modo de uso, as regras e os preços são diferentes para empresas e para pessoas físicas?

Seja empresa, autônomo ou pessoa física, o modo de uso, as regras e os preços são os mesmos.

Quais empresas utilizam o serviço?

Fabricantes, agências de publicidade, empresas de criação de sites, empresas de desenvolvimento de sistemas, donos de lojas virtuais, consultores, profissionais liberais, imóveis e construção, alimentação, educação, universidades, prefeituras e órgãos públicos, organizações em geral e outros. Empresas dos mais variados tipos utilizam o serviço. Não só grandes empresas com dezenas de milhares de pessoas, mas também muitas pequenas e médias empresas o adotam.

Quantas pessoas podem usar uma conta no uso empresarial?

Se os funcionários compartilharem uma conta, é possível fazer login em até 10 dispositivos no total com 1 conta. O login simultâneo também é possível.

Posso usar comercialmente mesmo no plano gratuito? Algo muda para empresas em relação a pessoas físicas?

Sim, pode. O modo de uso é o mesmo para pessoas físicas e empresas.

Quero usar por apenas alguns meses. Posso pagar por transferência bancária?

Para alguns meses, utilize o pagamento com cartão de crédito ou débito.
Se não for possível pagar com cartão, a transferência bancária está disponível apenas para contratos anuais.

Preciso de uma quantidade enorme de horas, como 100 horas, que não existe nos planos de preços. Como comprar? Há desconto?

Se precisar de muitas horas, cancele primeiro o plano atual e depois contrate novamente o plano desejado na página de planos de preços. Também é possível contratar um plano válido por 1 ano (contrato anual).
Nossos preços padrão já são bem baixos, por isso não oferecemos descontos adicionais.

Posso receber um orçamento?

Emitimos orçamento apenas para quem deseja contrato anual. Para mais detalhes, consulte aqui.

Quem arca com a taxa de transferência no pagamento por transferência bancária?

A taxa de transferência fica a cargo do cliente. Agradecemos a compreensão.

Vocês são registrados como emissores de fatura qualificada (sistema Invoice)?

Sim, somos registrados. Para mais detalhes, consulte aqui.

Existem revendedores?

Não. O contrato é feito diretamente entre o usuário e este serviço.

Pode informar quem opera o serviço?

Este serviço é operado por Kabushiki Kaisha-san. O perfil da empresa está disponível no site da empresa operadora. O site está aqui. Outras informações que podem ser divulgadas estão na página de Informações conforme a lei japonesa sobre transações comerciais específicas.

Qual é o site da empresa que opera o serviço?

Este serviço é operado por Kabushiki Kaisha-san. O site está aqui. Outras informações que podem ser divulgadas estão na página de Informações conforme a lei japonesa sobre transações comerciais específicas.