Mr. Transcription FAQ: Preços, Gratuito e Segurança (2024)

Sobre o Uso

O Mr. Transcription pode ser usado gratuitamente?

Sim, você pode usar o Mr. Transcription gratuitamente para um certo número de imagens e minutos de áudio/vídeo por mês.
Ao se tornar um membro gratuito, você poderá transcrever 10 minutos por dia e 10 imagens por dia. No entanto, não garantimos uma atualização exata a cada 24 horas.
Se você usar a versão gratuita, apenas uma transcrição de teste de no máximo 3 minutos estará disponível. Se você precisar transcrever muito conteúdo, considere nossos planos pagos.

Quais arquivos são suportados?

Os arquivos suportados são os seguintes:
【Arquivos de Imagem】
Tamanho do arquivo: Menos de 10MB
Formatos de arquivo suportados: .jpg .jpeg .png .webp
※Se o texto estiver na horizontal ou de cabeça para baixo, a transcrição pode não ser possível, por favor, corrija a orientação.
【Arquivos de Documento】
Tamanho do arquivo: Menos de 50MB
Formatos de arquivo suportados: .pdf
【Arquivos de Áudio】
Duração do áudio: Dentro de 90 minutos
Tamanho do arquivo: Menos de 1GB
Formatos de arquivo suportados: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Arquivos de Vídeo】
Duração do áudio: Dentro de 90 minutos
Tamanho do arquivo: Menos de 1GB
Formatos de arquivo suportados: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Se o formato do arquivo não for suportado, você pode convertê-lo para um formato compatível.

Para mais detalhes sobre os arquivos suportados, consulte "Arquivos e tamanhos de arquivo suportados pelo Mr. Transcription. Como tornar arquivos não suportados compatíveis".

Se o arquivo de vídeo for muito grande, ele pode ser convertido automaticamente para um arquivo de áudio.
Para mais detalhes sobre a conversão, consulte "[Grátis] Lançada a função de conversão de vídeo para áudio! Explicamos como transcrever arquivos de vídeo grandes".

Preciso fazer algo ao usar a versão gratuita?

Não, não há nada em particular. Sinta-se à vontade para usar os dados transcritos como desejar.

É necessário instalar?

Não, não é necessária instalação. Pode ser usado em um navegador web, então você pode usá-lo a qualquer hora, em qualquer lugar, desde que tenha acesso à internet.

Posso usar para fins comerciais mesmo na versão gratuita?

Sim, você pode usá-lo para fins comerciais.

Existe um aplicativo?

Atualmente, estamos considerando o suporte a aplicativos. Para dispositivos Android, você pode usá-lo como um aplicativo adicionando-o à tela inicial.

É necessário inserir informações pessoais ao usar?

Se você não for um membro, nenhuma informação pessoal é necessária. Se você se registrar como membro gratuito ou pago, precisará fornecer seu endereço de e-mail. Não é necessário registrar seu nome ou endereço.

Uma pessoa (ou empresa) pode ter várias contas?

O Mr. Transcription proíbe a posse de múltiplas contas gratuitas. No caso de contas pagas, você pode ter várias.

Não consigo fazer login no Mr. Transcription.

Para soluções para problemas de login, consulte aqui.

Não consigo transcrever com o Mr. Transcription.

Existem várias razões pelas quais a transcrição pode não ser possível. Para soluções quando ocorre um erro, consulte aqui.
Como lidar com erros no Mr. Transcription que impedem a transcrição

O resultado da transcrição no Mr. Transcription foi algo sem sentido como "aaaaa". Por favor, devolvam minhas horas.

Quando o resultado da transcrição é algo sem sentido como "aaaaa", geralmente significa que não há voz gravada no arquivo (há ruído contínuo ou silêncio). Por favor, verifique o conteúdo do arquivo novamente.
Se o arquivo se enquadrar em arquivos de áudio onde a transcrição do Mr. Transcription não funciona bem, não podemos reembolsar as horas.
Se não for o caso, entre em contato através do relatório de erros.

O que é um relatório de erros?

Aceitamos relatórios de erros e bugs que ocorrem no Mr. Transcription. Se um relatório de erro for aprovado, oferecemos 1 hora de transcrição ou um certo número de transcrições de imagem como presente. Para mais detalhes, consulte [Sobre o relatório de erros do Mr. Transcription].

Sobre Membros Gratuitos e Planos Pagos

O que posso fazer ao me registrar como membro gratuito?

O tempo de transcrição disponível aumenta de 3 minutos/dia para 10 minutos/dia. O número de imagens aumenta de 3 imagens/dia para 10 imagens/dia.
Usuários gratuitos podem experimentar a transcrição dos primeiros 3 minutos. Por favor, note que não é um tempo contínuo.

O número de tipos de motores de transcrição aumenta com um plano pago?

Não, o número de tipos de motores de transcrição não aumenta. No entanto, para membros gratuitos, a transcrição é limitada aos primeiros 3 minutos de cada um, mas essa restrição é removida.

Como faço para comprar um plano pago?

Você pode comprar na página de preços. Para mais detalhes, consulte "Como comprar um plano pago (Básico, Valor, Premium, Negócios) do Mr. Transcription" aqui.

O tempo de transcrição disponível (plano pago) é refletido imediatamente após a compra de um plano pago?

Sim, no caso de pagamento com cartão de crédito/débito, é refletido em cerca de 1 a 3 minutos após a compra.
Se você fechar a tela de pagamento no meio do processo, resultando em um erro de redirecionamento, a reflexão pode não ocorrer corretamente.
Se você não conseguir confirmar a reflexão do plano após alguns minutos da compra, entre em contato conosco através do formulário de contato. Nós lidaremos com isso manualmente (nesse caso, a resposta será dentro de 24 horas).

Comprei um plano pago, mas só consigo transcrever os primeiros 3 minutos. Por quê?

1. A conta logada está incorreta.
2. O plano não foi refletido devido a um erro.
Existem essas duas possibilidades. Primeiro, verifique a conta logada e o plano nas configurações. Se for um erro, entre em contato conosco através do formulário de contato.

É um arquivo de 10 minutos, mas apenas os primeiros 7 minutos são transcritos. Por quê?

Verifique se o arquivo que você carregou é realmente um "arquivo de 10 minutos". Muitas vezes, as pessoas descobrem que "achavam que era um arquivo de 10 minutos, mas era um arquivo de 7 minutos". Se você carregou um arquivo de 10 minutos e ainda não consegue transcrever, por favor, nos informe através do relatório de erro.

Esgotei todo o tempo de transcrição disponível enquanto estava em um plano pago. O que devo fazer se quiser comprar tempo de transcrição adicional?

Por favor, cancele seu plano atual uma vez e, em seguida, assine o plano desejado novamente na página de planos de preços.

Quero cancelar a assinatura recorrente do meu plano pago.

Você pode cancelar a qualquer momento após fazer login, através do botão "Cancelar" na tela de configurações. Para mais detalhes, consulte "Como cancelar um plano pago do Mr. Transcription" aqui.

Quero sair, como faço?

Após fazer login no Mr. Transcription, por favor, siga o procedimento de saída através do botão "Sair" na tela de configurações. Por favor, note que após sair, você não poderá mais fazer login no Mr. Transcription. Além disso, se você sair, não poderá se registrar novamente com o endereço de e-mail que está usando atualmente.
Para mais detalhes, consulte "Como sair e excluir sua conta do Mr. Transcription" aqui.

Sobre o pagamento

Quais são os planos pagos disponíveis?

Plano Básico: 1000 ienes/mês
Áudio: 24 horas/mês
Imagens: 1000 imagens/mês
Plano Valor: 2000 ienes/mês
Áudio: 60 horas/mês
Imagens: 2500 imagens/mês
Plano Premium: 3000 ienes/mês
Áudio: 120 horas/mês
Imagens: 6000 imagens/mês
(Preços sem impostos), entre outros. Também oferecemos contratos anuais. Para mais detalhes, consulte a página de planos de preços.

Existe um período mínimo de utilização?

Não há período mínimo de utilização (período de contrato). Você pode cancelar a qualquer momento.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, cartão de débito e transferência bancária.
A transferência bancária está disponível apenas para contratos anuais.
Para mais detalhes, verifique aqui:
Como comprar os planos pagos do Mr. Transcription (Básico, Valor, Premium)

Gostaria de um plano de compra única, em vez de uma assinatura recorrente.

Atualmente, o pagamento é por assinatura recorrente. Continuaremos a ajustar a estrutura dos planos com base em futuras solicitações.

A cobrança recorrente é mensal?

O pagamento é processado a cada 30 dias (1 mês) pelo sistema de pagamento. No entanto, devido às especificações do sistema de pagamento, a data de cobrança pode variar em cerca de um dia.
Para a data exata da próxima cobrança, verifique o e-mail enviado pelo sistema de pagamento.
O sistema exibe a data de cobrança como +30 dias a partir da data do último pagamento.

Quero mudar meu plano pago. Como faço?

Por favor, cancele seu plano atual uma vez e, em seguida, contrate o plano desejado novamente na página de planos de preços.

Como faço para cancelar?

Para cancelar um plano pago, faça login no Mr. Transcription, clique no link Configurações → Cancelar, e você poderá cancelar facilmente sua assinatura. Você pode cancelar a qualquer momento, 24 horas por dia.
Instruções de cancelamento fáceis de entender com imagens estão disponíveis nesta página: aqui.

Após cancelar o plano pago, o que acontece com o número de imagens e minutos disponíveis?

O número atual de imagens e minutos disponíveis será mantido por 30 dias a partir do último pagamento.
Na próxima data de renovação, ele será atualizado para o tempo de transcrição (10 minutos/dia) e número de imagens (10/dia) do plano gratuito. Além disso, quando o plano gratuito for renovado, o tempo máximo de transcrição por arquivo será de 3 minutos.

Após cancelar o plano pago, saí do Mr. Transcription. Não consigo mais fazer login?

Ao sair, você não poderá mais fazer login ou se registrar novamente no Mr. Transcription com a conta que foi excluída. Se desejar continuar usando o serviço, por favor, não saia.

Posso obter um orçamento/fatura?

Emitimos orçamentos e faturas apenas para contratos anuais com pagamento por transferência bancária. Disponível apenas em japonês.
Os usuários podem emitir orçamentos e faturas facilmente. Para detalhes sobre como emitir orçamentos e faturas, consulte o artigo abaixo:
Como emitir orçamento/fatura no Mr. Transcription

No caso de transferência bancária, quem arca com as taxas de transferência?

As taxas de transferência bancária são de responsabilidade do cliente. Agradecemos a sua compreensão.

Criei várias faturas por engano. Como posso excluí-las?

Não é possível excluir ou cancelar faturas por parte do cliente. Se você criou várias faturas por engano, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.

Posso obter um recibo?

Emitimos recibos de acordo com o método de pagamento, conforme descrito abaixo. O método de emissão do recibo varia dependendo do método de pagamento. Para mais detalhes sobre recibos, consulte aqui.

Os minutos restantes não utilizados são transferidos para o mês seguinte?

Os minutos e o número de imagens restantes não utilizados são redefinidos a cada mês e não são transferidos para o mês seguinte.

Sobre Especificações e Segurança

As imagens, áudios e vídeos que carreguei serão usados para outros fins?

Internamente, uma parte limitada de nossos funcionários pode utilizá-los para verificar erros ou a precisão da transcrição. Isso pode incluir o uso como dados estatísticos para aprimoramento da tecnologia de reconhecimento de voz e pesquisa e desenvolvimento. No entanto, nunca divulgaremos o conteúdo de áudio publicamente, nem compartilharemos dados ou textos transcritos com terceiros.
Os dados de áudio e texto transcrito são armazenados em nossos servidores a partir da data de upload:
Não-membro: 1 dia
Membro gratuito: 30 dias
Membro pago: O membro pode excluir o histórico por conta própria
Após esse período, os dados são apagados.
Os motores de IA são configurados para "não registrar logs". Suas imagens, áudios, vídeos e textos não serão usados para fins não intencionais.

Quanto tempo leva para transcrever?

O processamento de áudio e imagens leva aproximadamente o mesmo tempo que a duração dos dados de entrada.
Exemplo: 60 minutos de dados de áudio → aproximadamente 60 minutos de processamento

É possível transcrever apenas uma parte do áudio ou da imagem?

Todos os áudios e imagens carregados são transcritos. Não é possível especificar uma parte para transcrição.
Recomendamos o pré-processamento:
・Deixe a fonte de áudio apenas com a parte que deseja transcrever.
・Corte a imagem para incluir apenas a parte que deseja transcrever.

Transcrevi um arquivo errado. Posso cancelar no meio do processo?

Não é possível cancelar, seja durante o processamento da transcrição ou após a conclusão.
Ao clicar no botão de transcrição, o processo começa imediatamente. Por favor, verifique se o arquivo está correto antes de clicar no botão de transcrição.
Mesmo que você tenha processado o mesmo arquivo várias vezes ou um arquivo incorreto, o Mr. Transcription realiza a transcrição do zero a cada vez que o botão é pressionado. Isso consome tempo de transcrição.

Excluí o histórico de transcrição. Posso transcrever o mesmo arquivo novamente?

Por favor, altere o nome do arquivo em pelo menos um caractere antes de fazer o upload e transcrever.
Se o nome do arquivo for o mesmo, o sistema o reconhecerá como um arquivo já transcrito e não permitirá uma nova transcrição.
*Isso ocorre porque muitos usuários ficavam confusos ao fazer upload acidentalmente do mesmo arquivo.

Posso transcrever letras de músicas?

O Mr. Transcription é compatível com a transcrição de conversas. Não é possível transcrever músicas.

Posso editar arquivos de legenda?

Mesmo que você edite o conteúdo na página web do Mr. Transcription, as alterações não serão refletidas no arquivo de legenda.
Se desejar editar o conteúdo da legenda, baixe o arquivo de legenda e edite-o diretamente usando um aplicativo como o Bloco de Notas.

Que tipos de conteúdo não podem ser transcritos?

Não recomendamos o uso do Mr. Transcription para conteúdos como:
・Áudios com volume baixo ou microfone distante, dificultando a audição.
・Conteúdos com música, como letras de músicas.
・Áudios com ruído excessivo que abafa a voz.
・Conteúdos sem áudio.
・Áudios com dialetos muito fortes.
・Áudios que são difíceis de ouvir para humanos.
Esses tipos de conteúdo não podem ser transcritos com precisão.
Além disso, não é possível transcrever em múltiplos idiomas se o áudio contiver uma mistura de vários idiomas.
Exemplos detalhados são apresentados em Arquivos de áudio onde a transcrição com Mr. Transcription não funciona bem [Exemplos reais].

É possível transcrever em vários idiomas, como japonês e inglês, ou japonês e chinês?

O processamento de transcrição será realizado no idioma especificado.
Não é possível transcrever em múltiplos idiomas se o áudio contiver uma mistura de vários idiomas.

É aceitável ter dialetos?

A precisão da transcrição será menor para áudios com entonações que diferem do japonês padrão. Recomendamos áudios com fala em japonês padrão, boa qualidade de gravação e sem sobreposição de conversas de várias pessoas.
Para mais detalhes, consulte "3 dicas para transcrição de alta precisão com transcrição automática de IA".

É possível especificar o formato da transcrição, como "transcrição literal" ou "texto revisado"?

Não é possível especificar o método de transcrição.

Quero excluir os dados que carreguei. Onde posso fazer isso?

A exclusão de dados de nossos servidores ocorre automaticamente nas seguintes datas a partir da data de upload:
Não-membro: 1 dia
Membro gratuito: 30 dias
No entanto,
Membro pago: Os dados são armazenados em nossos servidores até que o membro exclua o histórico por conta própria.
Para membros pagos, consulte o artigo "Como usar e precauções com as funções de exclusão e exclusão em massa do Mr. Transcription" para saber como excluir dados.

A transcrição de PDF conta 1 arquivo como 1 página ou como o número de páginas?

Os PDFs são contados pelo número de páginas (exemplo: se um arquivo tem 10 páginas, conta como 10 páginas).

Sobre o Uso Corporativo

Empresas podem usar o serviço?

Sim, podem usar.

Gostaria de mais detalhes, é possível fazer consultas por telefone ou reuniões online?

Lamentamos, mas as consultas são aceitas apenas por e-mail.

Vocês podem preencher uma ficha de segurança?

Sim, é possível. Existem duas maneiras de preencher documentos relacionados à segurança:
1. Preencha você mesmo, usando como referência a ficha de verificação de segurança já preenchida por nós.
2. Se for necessário que nossa equipe verifique o conteúdo ou preencha, isso será feito mediante pagamento.
Para mais detalhes sobre a verificação da ficha preenchida e os custos das opções pagas, clique aqui:
Vocês podem preencher os documentos relacionados à segurança?
A segurança também é explicada em detalhes neste artigo:
Como funciona a segurança do Mr. Transcription? Respostas detalhadas sobre servidores e mais

Vocês podem enviar documentos por correio?

Lamentamos, mas não enviamos todos os documentos por correio. Apenas para clientes com planos pagos, alguns documentos podem ser enviados em PDF. No entanto, reservamo-nos o direito de recusar qualquer solicitação para múltiplos documentos ou documentos não suportados. Agradecemos a sua compreensão.

Vocês fornecem logs?

Fornecemos logs mediante ordem judicial.
Não fornecemos logs em outras circunstâncias.

O uso, regras e preços são diferentes para empresas e indivíduos?

Seja uma empresa, um empresário individual ou um indivíduo, o uso, as regras e os preços são os mesmos.

Que tipos de empresas utilizam o serviço?

Fabricantes, agências de publicidade, empresas de desenvolvimento web, empresas de desenvolvimento de sistemas, operadores de lojas online, consultores, profissionais liberais, empresas de habitação e imobiliárias, empresas relacionadas a alimentos e bebidas, educação, universidades, governos locais e organizações públicas, associações em geral, entre outros. Diversas empresas utilizam nossos serviços. O tamanho das organizações e grupos também varia, desde grandes empresas com dezenas de milhares de funcionários até pequenas e médias empresas e pequenos negócios.

Ao usar corporativamente, quantos usuários podem usar uma conta?

Se a conta for compartilhada entre funcionários, uma conta pode ser usada para fazer login em até 10 dispositivos no total. O login simultâneo também é possível.

Posso usar para fins comerciais mesmo na versão gratuita? Há alguma diferença para empresas em comparação com indivíduos?

Sim, está tudo bem. O método de uso é o mesmo, independentemente de ser para uso pessoal ou corporativo.

Gostaria de usar por apenas alguns meses, é possível pagar por transferência bancária?

Para uso de alguns meses, utilize o pagamento com cartão de crédito/débito.
Se não puder usar o pagamento com cartão, aceitamos transferência bancária apenas para contratos anuais.

O tempo de uso que preciso é de 100 horas ou mais, o que não está nos planos de preços e é bastante extenso. Como devo adquirir? Há algum desconto?

Se precisar de um grande número de horas de uso, por favor, cancele seu plano atual e contrate o plano desejado novamente na página de planos de preços. Ou, contrate um plano válido por um ano (plano de contrato anual).
Como o preço padrão já é bastante acessível, não há descontos adicionais.

Posso obter um orçamento?

Emitimos orçamentos apenas para aqueles que desejam um contrato anual. Para mais detalhes, consulte aqui.

No caso de transferência bancária, quem arca com as taxas de transferência?

As taxas de transferência são de responsabilidade do cliente. Agradecemos a sua compreensão.

Vocês estão registrados como emitentes de faturas qualificadas (sistema de faturas)?

Sim, estamos. Para mais detalhes, consulte aqui.

Vocês têm revendedores?

Não. O contrato é direto entre o usuário e nosso serviço.

Poderiam informar os dados do operador?

Este serviço é operado pela 株式会社さん. O perfil da empresa está disponível no site da empresa operadora. O site é este. Outras informações publicáveis estão listadas na página de Exibição de Transações Comerciais Específicas.

Poderiam informar o site da empresa operadora?

Este serviço é operado pela 株式会社さん. O site é este. Outras informações publicáveis estão listadas na página de Exibição de Transações Comerciais Específicas.