Mr. Transcription: не работает расшифровка – причины и решения

Здравствуйте, благодарим вас за постоянное использование Mr. Transcription.

Файл должен был быть расшифрован с помощью Mr. Transcription (поддерживаемый файл), но расшифровка не удалась.

В этой статье мы рассмотрим причины и способы решения таких проблем.

※ Аудио, видео и изображения, не являющиеся поддерживаемыми файлами, не могут быть расшифрованы или загружены. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей!

Поддерживаемые файлы и размеры файлов Mr. Transcription. Как сделать неподдерживаемые файлы поддерживаемыми

Мы расскажем о поддерживаемых файлах Mr. Transcription и о том, что делать, если файл не поддерживается.

При использовании Mr. Transcription для транскрибации иногда возникают ошибки, и транскрибация не удается, хотя файл является поддерживаемым.

【Основные причины】

1. По какой-либо причине транскрибация застряла в состоянии "обработки"
2. Достигнут лимит на количество возможных транскрибаций
3. Не удалось загрузить файл
4. Ошибка произошла из-за сетевого окружения или браузера
5. Имя файла содержит эмодзи
6. Имя файла слишком длинное
7. В файле нет голоса (есть продолжительные шумы или тишина)

и так далее.

Когда из-за этих проблем не удается выполнить транскрибацию, их можно очень легко решить.

Далее мы рассмотрим каждый способ решения.

Если транскрибация возможна, но:

• Транскрибация не удается
• Получается повторяющаяся транскрибация неизвестных символов, например "ааааа"
• Транскрибация получается с пропусками

В таких случаях, пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей.

【AI-транскрибация】6 ключевых моментов для высокоточной записи

Для высокоточной AI-транскрибации важно использовать несколько техник при записи. В этой статье мы представим ключевые моменты для оптимальной записи при использовании AI для транскрибации. Высококачественный микрофон, правильное расположение микрофона, создание тихой среды записи, четкое произношение говорящего, один...

Причина 1. Расшифровка застряла в статусе "Обработка" по какой-либо причине, например, из-за сбоя синхронизации

При загрузке файла для расшифровки иногда происходит сбой в передаче запроса на расшифровку по какой-либо причине, и расшифровка застревает в статусе "Обработка".

Если процесс завис в статусе "Обработка", доступное время расшифровки не расходуется.

Эта ошибка редко возникает с файлами изображений, но чаще встречается с длинными аудиофайлами.

Если статус "Обработка" сохраняется даже после того, как прошло более чем в два раза больше времени, чем длительность загруженного файла, попробуйте "Повторить расшифровку".

Если расшифровка зависла в статусе "Обработка"

Например,

• Доступное время расшифровки: 4 часа
• Загружен аудиофайл длительностью 1 час, расшифровка началась

Если ваша учетная запись находится в таком состоянии, и расшифровка не завершилась даже после того, как прошло в два раза больше времени, чем длительность аудиофайла (в данном случае 2 часа), это ошибка.

Решение 1: Повторная попытка — попробовать расшифровать еще раз

Если расшифровка не удается даже после того, как прошло в два раза больше времени, чем длительность аудиофайла, можно повторить попытку.

Откройте историю, и вы увидите кнопку "Повторить попытку".

Или, если вы нажмете "Редактировать" для соответствующего файла, появится кнопка "Попробовать расшифровать еще раз".

Нажмите одну из них и попробуйте расшифровать.

Вы можете отправить запрос на расшифровку, не загружая файл снова и не расходуя дополнительное время на расшифровку.

Решение 2: Удаление

Удаление файла, вызвавшего ошибку, освобождает заблокированное время "Обработки".

※Если вы удалите файл после даты обновления, заблокированное время не будет возвращено. Пожалуйста, воздержитесь от выполнения операций после даты обновления.

В случае ошибки,

1. Повторите попытку.
2. Если это не помогло, удалите.

Пожалуйста, сделайте это.

Примечания по повторной попытке и удалению

Файлы, не содержащие распознаваемой речи (например, без человеческого голоса, или с неразборчивым шумом),

Если вы снова нажмете кнопку расшифровки, время расшифровки будет израсходовано.

Кроме того, удаление не восстанавливает время расшифровки.

Пожалуйста, будьте осторожны и не загружайте аудио, которое не может быть распознано человеком.

【Аудио, которое не может быть расшифровано】

• Музыка с текстами песен и т.д.
• Аудио, заглушенное сильным шумом
• Аудио без звука
• Аудио, которое трудно разобрать человеку

Такое аудио ИИ не сможет расшифровать, сколько бы раз вы ни пытались.

Причина 2. Достигнут лимит на расшифровку

В Mr. Transcription для каждого тарифа установлен лимит на объем расшифровки.

При достижении этого лимита расшифровка в текущем месяце становится недоступной.

• Если вы не зарегистрированы, пройдите бесплатную регистрацию.
• Если у вас бесплатный аккаунт, оформите платный тариф.
• Если у вас платный аккаунт, отмените текущий тариф и повторно оформите желаемый, чтобы увеличить доступный объем для расшифровки.

Таким образом можно решить проблему.

Доступные «минуты» для аудио и «количество изображений» обновляются ежемесячно.

Обновление происходит каждые 30 дней.

Подробности каждого тарифа приведены ниже:

• Незарегистрированный пользователь: бесплатно
  　　　　1 минута аудио/месяц
  　　　　3 изображения/месяц
• Бесплатный пользователь: бесплатно
  　　　　　10 минут аудио/день
  　　　　　10 изображений/день
• Базовый: 1000 иен/месяц
  　　　　　　24 часа аудио/месяц
  　　　　　　500 изображений/месяц
• Выгодный: 2000 иен/месяц
  　　　　　60 часов аудио/месяц
  　　　　　1200 изображений/месяц
• Премиум: 3000 иен/месяц
  　　　　　　120 часов аудио/месяц
  　　　　　　3000 изображений/месяц

Mr. Transcription: Сроки оплаты и порядок изменения платных тарифов, а также важные моменты

В этой статье мы расскажем о сроках оплаты платных тарифов Mr. Transcription, а также о том, как изменить тариф и на что обратить внимание.

Причина 3. Неудачная загрузка

Характерный признак неудачной загрузки — это когда индикатор прогресса постоянно движется вправо, а затем возвращается в начало.

Обычно, после завершения загрузки индикатор исчезает, и отображается либо

• «Расшифрованный текст»

либо

• «Файл длиннее 10 минут, уведомление о завершении расшифровки будет отправлено по электронной почте»

Мы объясним причины и способы устранения проблемы, когда индикатор прогресса постоянно движется вправо, а затем возвращается в начало.

Иногда из-за несоответствия размера или формата файла, проблем с синхронизацией или слишком медленного интернет-соединения не удается загрузить аудио- или графические файлы в Mr. Transcription, что приводит к ошибке.

Кроме того, в случае видеофайлов, система Mr. Transcription сначала преобразует их в аудиофайлы, а затем выполняет расшифровку. Иногда этот процесс может завершиться ошибкой.

1. Ошибка в размере или формате файла

Это наиболее частая причина ошибок.

• 【Файлы изображений】
  Поддерживаемые форматы файлов: .jpg .jpeg .png .webp
  * Если текст повернут боком или вниз, расшифровка может быть невозможна, поэтому исправьте ориентацию.
• 【Аудиофайлы】
  Продолжительность аудио до 90 минут
  Поддерживаемые форматы файлов: .mp3 .wav .wma .mp4 .aifc .flac .aac .aiff .aifc
• 【Видеофайлы】
  Продолжительность аудио до 90 минут
  Поддерживаемые форматы файлов: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp

Размер файла: до 1 ГБ

Многие пользователи упускают эту информацию. Пожалуйста, еще раз проверьте файл, который вы пытались загрузить.

Поддерживаемые файлы и размеры файлов Mr. Transcription. Как сделать неподдерживаемый файл поддерживаемым

Мы расскажем о поддерживаемых файлах Mr. Transcription и о том, что делать, если файл не поддерживается.

2. Ошибка загрузки из-за проблем со временем

Иногда загрузка не удается из-за проблем со временем, происходит тайм-аут, и расшифровка никак не начинается.

Если загрузка не удалась в течение более 10 минут при скорости загрузки интернета 80 Мбит/с, попробуйте загрузить файл еще раз.

При повторной загрузке:

• Обновите (перезагрузите) страницу Mr. Transcription

Пожалуйста, попробуйте после перезагрузки страницы.

3. Слишком медленное интернет-соединение

• Большой размер файла изображения
• Продолжительность аудиофайла составляет несколько часов

В таких случаях, если интернет-соединение слишком медленное, возникает ошибка.

Даже если размер файла небольшой, из-за слишком медленного интернет-соединения загрузка может прерваться по тайм-ауту или быть отменена, что приведет к ошибке.

Примите меры, например, используйте высокоскоростное интернет-соединение, такое как оптоволокно, или убедитесь, что сигнал Wi-Fi хороший.

При повторной загрузке:

• Обновите (перезагрузите) страницу Mr. Transcription

Пожалуйста, попробуйте после перезагрузки страницы.

4. Не удалось преобразовать/загрузить видеофайл

В случае видеофайлов система Mr. Transcription сначала преобразует их в аудиофайлы, но иногда этот процесс не удается, что приводит к ошибке.

Часто ошибку можно устранить, если преобразовать видеофайл в MP3 на стороннем сайте, а затем загрузить его в Mr. Transcription.

Если возникает ошибка, попробуйте преобразовать файл в MP3 перед загрузкой.

Рекомендуемые "сайты для конвертации видео в MP3"

• FreeConvert.com
• Audio Converter online
• online-convert

Причина 4. Ошибка из-за влияния браузера

Иногда ошибки возникают из-за влияния браузера.

Рекомендуемый браузер для Mr. Transcription

Если у вас никак не получается выполнить транскрибацию, попробуйте проверить браузер.

Какой браузер вы обычно используете для Mr. Transcription?

Mr. Transcription рекомендует использовать Google Chrome.

Если у вас возникла ошибка, попробуйте следующее:

• Используйте Chrome в качестве браузера
  (однако, если вы уже используете Chrome, попробуйте другой браузер)
• Попробуйте использовать режим инкогнито в Chrome

Попробуйте эти варианты.

Скачать Google Chrome

Как открыть окно инкогнито

Что такое окно инкогнито?

Позволяет просматривать веб-сайты без сохранения истории просмотров и информации, введенной в формы.

Чтобы использовать окно инкогнито:

1. Нажмите "Файл" на панели инструментов
2. Выберите Открыть окно инкогнито

Или

1. Вызовите его с помощью клавиш [Ctrl] + [Shift] + [N]

Вы можете открыть его таким образом.

Попробуйте один раз.

Причина 5. Имя файла содержит эмодзи

Если имя файла содержит эмодзи, загрузка невозможна.

Пожалуйста, не используйте эмодзи или другие специальные символы.

Причина 6. Слишком длинное имя файла

Если имя файла слишком длинное, загрузка невозможна.

Рекомендуется, чтобы имя файла содержало не более 15 символов.

Причина 7. В файле нет голоса (шум, тишина, длительные музыкальные фрагменты)

Если вы загружаете аудиофайл, не проверив его содержимое,

может оказаться, что запись не удалась: "запись не удалась, тишина" или "микрофон отключился во время записи, слышен только шум, голоса нет".

Также может быть, что в начале или середине записи в течение нескольких минут звучит музыка, шум или тишина.

Изображение выше показывает результат транскрибации файла, в котором слышен только шум.

Mr. Transcription использует ИИ для транскрибации. ИИ старается расшифровать даже шумные или музыкальные фрагменты.

Эта проблема особенно часто возникает, если в начале файла есть шум или тишина продолжительностью более 1 минуты.

Если вы получили непонятный результат транскрибации, например, "аааааааа", "мммммммм" или многократное повторение одной и той же фразы, проверьте содержимое файла.

Если вы транскрибируете такие файлы и расходуете время, это время не может быть возвращено.

Части, которые могут вызвать сбой, можно вырезать с помощью программного обеспечения для редактирования аудиофайлов, такого как MP3 Cutter, а затем загрузить файл, чтобы успешно выполнить транскрибацию.

Разделить MP3-файлы легко с помощью онлайн-сервисов или бесплатных программ для установки.

Среди онлайн-сервисов MP3 Cutter удобен и прост в использовании.

Аудиофайлы, с которыми плохо справляются сервисы ИИ-транскрипции

1. Тихий звук, микрофон находится далеко, и речь плохо слышна.
2. Сильный шум, заглушающий речь.
3. Звук размыт из-за эха в помещении.
4. Содержит музыку, например, тексты песен.
5. Отсутствует звук.
6. Сильный диалект.
7. Речь, которую трудно расслышать даже человеку.

ИИ-транскрипция имеет свои сильные и слабые стороны в отношении аудиофайлов для расшифровки.

Знание примеров и причин поможет вам создавать «аудиофайлы, которые легко расшифровывать с помощью ИИ-транскрипции», поэтому, пожалуйста, используйте эту информацию.

Аудиофайлы, с которыми Mr. Transcription плохо справляется [примеры]

ИИ-транскрипция имеет свои сильные и слабые стороны в отношении аудиофайлов для расшифровки. Здесь мы представим примеры и объясним причины. Знание примеров и причин поможет вам создавать аудиофайлы, которые легко расшифровывать с помощью ИИ-транскрипции, поэтому, пожалуйста, используйте эту информацию.

Пожалуйста, сообщите об ошибке в Mr. Transcription!

Сообщение об ошибке в Mr. Transcription поможет нам выявить ее причину.

Сообщая об ошибке, вы можете увеличить свой бесплатный лимит в аккаунте.

※Данные для проверки ошибок поддерживаются только на японском языке.

Если вы сообщите об ошибке в Mr. Transcription, и она будет подтверждена, то

• Расшифровка аудио/видео: 1 час (срок действия: до следующего обновления)
  или
• Расшифровка изображений: 100 изображений (срок действия: до следующего обновления)

будут начислены на аккаунт, с которого было отправлено сообщение.

• Если вы не зарегистрированы
  Мы не сможем выяснить причину ошибки. Пожалуйста, зарегистрируйтесь.
• Если вы зарегистрированы
  Мы сможем выяснить причину ошибки.

Как сообщить об ошибке:

1. Войдите в Mr. Transcription
2. Настройки → Список отчетов
3. Список отчетов → Сообщить

После этого появится форма отчета.

Подробные инструкции по отправке отчета об ошибке приведены в статье ниже.

【Об отчетах об ошибках в Mr. Transcription】Получите бесплатное время для расшифровки аудио или количество изображений

Способ увеличить бесплатный лимит использования Mr. Transcription — это "сообщить об ошибке". Если вы сообщите об ошибке в Mr. Transcription, и она будет подтверждена, то: Расшифровка аудио/видео: 1 час (срок действия 30 дней) или Расшифровка изображений: 100 изображений (срок действия 30 дней) будут начислены на аккаунт...

Администрация Mr. Transcription может просматривать журнал ошибок, который содержит историю "ошибка произошла в таких-то условиях".

Журнал ошибок недоступен для пользователей.

Если вы хотите узнать причину ошибки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Mr. Transcription через отчет об ошибке.

Однако,

• Не удалось загрузить
• Не удалось расшифровать
• Не работает

и другие сообщения, по которым мы не можем подробно понять ситуацию, не позволяют нам проверить ошибку.

При сообщении об ошибке, пожалуйста, заполните все необходимые поля и предоставьте всю информацию, чтобы ускорить выявление и устранение причины ошибки.

Если подробная информация не будет предоставлена, мы будем вынуждены повторно запрашивать ту же информацию в ответном письме.

Выявление причины ошибки позволит вам использовать Mr. Transcription с большим комфортом.

Mr. Transcription больше всего радует, когда он может быть полезен вам, нашим пользователям.

Пожалуйста, воспользуйтесь этой возможностью и свяжитесь со службой поддержки Mr. Transcription.

Мы окажем вам всестороннюю поддержку.

Надеемся, что Mr. Transcription и впредь будет для вас лучшим программным обеспечением и сервисом для расшифровки.

Благодарим вас за дальнейшее использование Mr. Transcription.

【Связанные статьи】

【Mr. Transcription】Объяснение использования времени расшифровки и действий при ошибках

Что происходит при покупке Mr. Transcription. Мы расскажем о механизме "доступного" и "обрабатываемого" времени, а также о том, что делать при возникновении ошибок.

Mr. Transcription FAQ｜Часто задаваемые вопросы о ценах, бесплатных лимитах и безопасности

Это часто задаваемые вопросы о сайте AI-расшифровки Mr. Transcription. Мы объясняем тарифные планы, ограничения бесплатных лимитов, меры безопасности, способы отмены подписки в формате вопросов и ответов. Вы можете быстро найти ответы на свои вопросы перед использованием.