Mr. Transcription списывает деньги после отмены? 3 причины и решение

Я отменил платный тариф Mr. Transcription, но счета продолжают приходить, и деньги списываются...

В таком случае, пожалуйста, сначала проверьте эти три момента:

1. Не было ли у вас нескольких аккаунтов Mr. Transcription?
2. Отменили ли вы подписку в последний момент перед датой продления, и не произошло ли расхождение в списании средств?
3. Действительно ли это счет от Mr. Transcription?

Давайте подробно рассмотрим каждый пункт.

1. Не было ли у вас нескольких аккаунтов Mr. Transcription?

Это наиболее частая причина ситуации "отменил подписку, но деньги списались".

Я вошел в Mr. Transcription, отменил подписку, но...

Когда я вошел в аккаунт Mr. Transcription, там был "бесплатный тариф", но деньги все равно списались!

Если вы так думаете...

На самом деле, в большинстве случаев у вас было несколько аккаунтов Mr. Transcription.

1. A@mail (бесплатный аккаунт)
2. B@mail (аккаунт с платной подпиской)

Предположим, что это так. Тогда, когда мы получаем запрос и начинаем расследование, выясняется, что:

• Вы думали, что отменили A@mail (бесплатный аккаунт), но на самом деле удалили его.
• Вы забыли о существовании B@mail (аккаунта с платной подпиской).

Такая ситуация встречается чаще всего.

Пожалуйста, проверьте, нет ли у вас нескольких аккаунтов.

Mr. Transcription не рекомендует иметь несколько аккаунтов (бесплатный + платный), чтобы избежать подобной путаницы.

Если вы создаете несколько аккаунтов для использования нескольких платных подписок, пожалуйста, тщательно управляйте своими аккаунтами.

• *Множественное владение бесплатными аккаунтами запрещено.
• *Множественное владение платными аккаунтами возможно.

2. Отменили ли вы подписку в последний момент перед датой продления, и не произошло ли расхождение в списании средств?

В Mr. Transcription в день продления списывается плата за следующие 30 дней использования.

Даже если списание произошло ровно в 12:00 в день продления, уведомление о списании с карты может прийти с задержкой в несколько часов.

Если вам не требуется продление на следующий период, пожалуйста, отмените подписку до даты продления.

После отмены вы можете продолжать использовать оплаченный тариф до следующей даты продления.

Мы не рекомендуем отменять подписку в последний момент перед датой продления, так как существует вероятность следующего платежа.

3. Действительно ли это счет от Mr. Transcription?

Иногда, просматривая выписку по кредитной карте, вы можете увидеть списание в размере 1000–3000 иен и подумать: «Это, должно быть, плата за использование Mr. Transcription!»

Однако при проверке может оказаться, что это не списание средств от Mr. Transcription.

В выписке по кредитной карте списание отображается под именем:

ST*Mojiokoshi3

и подобными названиями.

Кроме того, Mr. Transcription отправляет счета через Stripe.

Пожалуйста, проверьте информацию о плательщике в счете.

Обращение в Mr. Transcription по вопросам выставления счетов

Если вы проверили все три пункта, но проблема со счетом не решена, свяжитесь с Mr. Transcription через форму обратной связи.

Служба поддержки клиентов Mr. Transcription отвечает в течение 24 часов в рабочие дни.

Обратите внимание, что в случае выходных или праздничных дней ответ может быть задержан.

При обращении, пожалуйста, укажите следующую информацию:

• ID Mr. Transcription (адрес электронной почты):
• Информация о счете (номер счета, номер квитанции, ID транзакции, дата транзакции и т. д.):
• Приложите документы или скриншоты, подтверждающие счет.

Предоставление вышеуказанной информации поможет быстрее выяснить причину проблемы со счетом и решить ее.

Mr. Transcription искренне рад быть полезным для вас.

Пожалуйста, воспользуйтесь этой возможностью, чтобы связаться со службой поддержки клиентов Mr. Transcription.

Мы окажем вам всестороннюю поддержку.

Как отменить подписку на Mr. Transcription

Вы можете отменить подписку на Mr. Transcription в любое время в течение срока действия договора.

Оплата кредитной/дебетовой картой является регулярным платежом с автоматическим продлением. Отменить только автоматическое продление невозможно. Если вы не хотите продолжать подписку, пожалуйста, выполните процедуру отмены.

Если после отмены вы по ошибке выполните процедуру удаления учетной записи, вы не сможете войти в систему после удаления. Будьте осторожны, чтобы не удалить учетную запись по ошибке.

Отмена возможна 24 часа в сутки, 365 дней в году.

1. После входа в систему перейдите в Настройки.
2. Нажмите «Отменить».
3. Если вы хотите отменить подписку, укажите причину отмены и нажмите «Отправить».

На этом отмена будет завершена.

Подробные инструкции по отмене с изображениями можно найти здесь:

Как отменить (аннулировать) платный тарифный план Mr. Transcription

Политика возврата Mr. Transcription

Политика возврата Mr. Transcription следующая:

Возврат: В связи с особенностями продукта возврат или отмена не принимаются.

Досрочное расторжение: Даже при расторжении в середине месяца взимается плата за полный месяц, и никакие возвраты, включая пропорциональный расчет, не производятся.