Mr. Transcription: Stále platíte po zrušení? 3 riešenia!

Mám platený plán Mr. Transcription, ale aj po zrušení mi stále chodia faktúry a sťahujú mi peniaze...

Ak je to váš prípad, skontrolujte najprv tieto tri veci:

1. Či ste nemali viacero účtov Mr. Transcription.
2. Či ste nezrušili predplatné tesne pred dátumom obnovenia a platba sa neprekrýva.
3. Či ide skutočne o faktúru od Mr. Transcription.

Každý bod podrobne vysvetlíme.

1. Nemali ste viacero účtov Mr. Transcription?

Toto je najčastejšia príčina, prečo vám boli stiahnuté peniaze aj po zrušení.

Prihlásil som sa do Mr. Transcription a zrušil som ho, ale...

Keď som sa prihlásil do účtu Mr. Transcription, bol tam nastavený "bezplatný plán", no aj tak mi stiahli peniaze!

Ak ste si to mysleli...

Väčšinou sa ukáže, že ste mali viacero účtov Mr. Transcription.

1. A@mail (bezplatný účet)
2. B@mail (účet s plateným plánom)

Ak to tak je, po prešetrení vašej otázky zistíme, že:

• Mali ste v úmysle zrušiť A@mail (bezplatný účet), ale v skutočnosti ste zrušili registráciu.
• Na B@mail (účet s plateným plánom) ste zabudli.

Takáto situácia je veľmi častá.

Skontrolujte, či nemáte viacero účtov.

Mr. Transcription neodporúča vlastniť viacero účtov (bezplatný účet + platený účet), aby sa predišlo takýmto zmätkom.

Ak si vytvárate viacero účtov na vlastnenie viacerých platených účtov, prosím, spravujte svoje účty dôkladne.

• *Vlastnenie viacerých bezplatných účtov je zakázané.
• *Vlastnenie viacerých platených účtov je povolené.

2. Zrušili ste predplatné tesne pred dátumom obnovenia a platba sa neprekrýva?

V Mr. Transcription sa poplatok za ďalších 30 dní používania strháva v deň obnovenia.

Aj keď sa platba uskutoční presne o 12:00 v deň obnovenia, oznámenie o strhnutí z karty môže mať niekoľkohodinové oneskorenie.

Ak nechcete obnoviť predplatné na ďalšie obdobie, zrušte ho pred dátumom obnovenia.

Po zrušení môžete naďalej používať predplatený plán až do ďalšieho dátumu obnovenia.

Neodporúčame rušiť predplatné tesne pred dátumom obnovenia, pretože existuje možnosť, že sa uskutoční ďalšia platba.

3. Je fakturácia od Mr. Transcription správna?

Z histórie transakcií kreditnej karty sa niekedy stane, že vidíte strhnutie sumy vo výške 1000 až 3000 jenov a pomyslíte si: „Toto musí byť poplatok za Mr. Transcription!“

Avšak, po preverení sa môže ukázať, že to v skutočnosti nie je poplatok od Mr. Transcription.

Na výpise z kreditnej karty sa strhnutie zobrazí pod názvom ako napríklad:

ST*Mojiokoshi3

Okrem toho, Mr. Transcription posiela faktúry cez Stripe.

Skontrolujte informácie o fakturantovi na faktúre.

Kontaktovanie Mr. Transcription ohľadom fakturácie

Ak ani po overení týchto troch bodov nedokážete vyriešiť problém s fakturáciou, kontaktujte Mr. Transcription prostredníctvom kontaktného formulára.

Zákaznícka podpora Mr. Transcription odpovedá do 24 hodín počas pracovných dní.

Upozorňujeme, že ak sa do tohto obdobia zahrnú víkendy, sviatky alebo dni voľna, odpoveď sa môže oneskoriť.

Pri kontakte uveďte nasledujúce informácie:

• ID Mr. Transcription (e-mailová adresa):
• Informácie o fakturácii: (číslo faktúry, číslo potvrdenia, ID transakcie, dátum transakcie atď.)
• Priložte dokumenty alebo snímky obrazovky potvrdzujúce fakturáciu

Poskytnutím vyššie uvedených informácií urýchlite objasnenie a vyriešenie príčiny fakturácie.

Mr. Transcription je najšťastnejší, keď môže byť nápomocný vám, našim používateľom.

Neváhajte a kontaktujte zákaznícku podporu Mr. Transcription pri tejto príležitosti.

Radi vám pomôžeme zo všetkých síl.

Ako zrušiť predplatné Mr. Transcription

Predplatné Mr. Transcription môžete zrušiť kedykoľvek počas zmluvného obdobia.

Platby kreditnou/debetnou kartou sú opakované platby s automatickým obnovením. Nie je možné zrušiť iba automatické obnovenie. Ak si neželáte pokračovať, vykonajte postup zrušenia.

Ak po zrušení omylom vykonáte aj postup zrušenia účtu, nebudete sa môcť po zrušení účtu už nikdy prihlásiť. Dávajte pozor, aby ste omylom nezrušili účet.

Zrušenie je možné 24 hodín denne, 365 dní v roku.

1. Po prihlásení prejdite na Nastavenia.
2. Kliknite na „Zrušiť predplatné“.
3. Ak chcete zrušiť, vyplňte dôvod zrušenia a kliknite na „Odoslať“.

Týmto sa dokončí zrušenie.

Prehľadný postup zrušenia s obrázkami nájdete tu:

Ako zrušiť (stornovať) platený plán Mr. Transcription

Pravidlá vrátenia peňazí Mr. Transcription

Pravidlá vrátenia peňazí Mr. Transcription sú nasledovné:

Vrátenie peňazí: Vzhľadom na povahu produktu nie je možné akceptovať vrátenie peňazí ani zrušenie.

Predčasné zrušenie: Aj v prípade zrušenia v priebehu mesiaca bude účtovaný poplatok za celý mesiac a nebude poskytnuté žiadne vrátenie peňazí, vrátane pomerného vrátenia peňazí.