Mr. Transcription: Рахунки після скасування? 3 кроки для вирішення!

Я скасував платний план Mr. Transcription, але рахунки продовжують надходити, і списання коштів триває...

У такому випадку, будь ласка, спочатку перевірте ці 3 пункти:

1. Чи не мали ви кілька облікових записів Mr. Transcription?
2. Чи не скасували ви підписку в останній момент перед датою поновлення, і чи не сталося розбіжності у списанні коштів?
3. Чи дійсно це рахунок від Mr. Transcription?

Давайте детальніше розглянемо кожен пункт.

1. Чи не мали ви кілька облікових записів Mr. Transcription?

Це найпоширеніша причина "списання коштів після скасування підписки".

Я увійшов в Mr. Transcription і скасував підписку, але...

Коли я увійшов до свого облікового запису Mr. Transcription, там був "безкоштовний план", але кошти все одно списалися!

Ви можете подумати, що...

Насправді, у більшості випадків ви мали кілька облікових записів Mr. Transcription.

1. A@mail (безкоштовний обліковий запис)
2. B@mail (обліковий запис з платним планом)

Припустимо, що це так. Тоді, коли ми отримуємо запит і перевіряємо, виявляється, що:

• Ви думали, що скасували A@mail (безкоштовний обліковий запис), але насправді видалили його.
• Ви забули про існування B@mail (облікового запису з платним планом).

У більшості випадків ситуація саме така.

Будь ласка, перевірте, чи не маєте ви кількох облікових записів.

Mr. Transcription не дозволяє мати кілька облікових записів (безкоштовний + платний), щоб уникнути подібних непорозумінь.

Якщо ви створюєте кілька облікових записів для володіння кількома платними обліковими записами, будь ласка, ретельно керуйте своїми обліковими записами.

• ※Володіння кількома безкоштовними обліковими записами заборонено.
• ※Володіння кількома платними обліковими записами дозволено.

2. Чи не скасували ви підписку в останній момент перед датою поновлення, і чи не сталося розбіжності у списанні коштів?

У Mr. Transcription у день поновлення відбувається списання плати за наступні 30 днів використання.

Навіть якщо списання відбувається рівно о 12:00 у день поновлення, повідомлення про списання з картки може надходити із затримкою в кілька годин.

Якщо вам не потрібне поновлення на наступну дату поновлення, будь ласка, скасуйте підписку до цієї дати.

Після скасування ви можете продовжувати використовувати план, на який ви підписалися, до наступної дати поновлення.

Ми не рекомендуємо скасовувати підписку в останній момент перед датою поновлення, оскільки існує ймовірність того, що наступний платіж буде здійснено.

3. Чи це рахунок від Mr. Transcription?

Іноді, переглядаючи історію транзакцій кредитної картки, ви можете побачити списання коштів у розмірі 1000-3000 єн і подумати: "Це, мабуть, плата за використання Mr. Transcription!"

Однак, після перевірки може виявитися, що це не списання коштів від Mr. Transcription.

У виписці кредитної картки списання коштів відображається під назвою

ST*Mojiokoshi3

або подібними.

Крім того, Mr. Transcription надсилає рахунки через Stripe.

Будь ласка, перевірте інформацію про платника у рахунку.

Зверніться до Mr. Transcription щодо рахунку

Якщо ви не можете вирішити проблему з рахунком, перевіривши ці три пункти, будь ласка, зв'яжіться з Mr. Transcription через форму зворотного зв'язку.

Служба підтримки клієнтів Mr. Transcription відповідає протягом 24 годин у робочі дні.

Зверніть увагу, що відповідь може затриматися, якщо звернення припадає на вихідні, святкові дні або неробочі дні.

Під час звернення, будь ласка, надайте наступну інформацію:

• ID Mr. Transcription (адреса електронної пошти):
• Інформація про рахунок: (номер рахунку, номер квитанції, ID транзакції, дата транзакції тощо)
• Додайте документи або скріншоти, що підтверджують рахунок

Надання вищезгаданої інформації прискорить з'ясування причини та вирішення проблеми з рахунком.

Mr. Transcription найбільше радіє, коли може бути корисним для вас.

Скористайтеся цією можливістю, щоб зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Mr. Transcription.

Ми надамо вам повну підтримку.

Як скасувати підписку на Mr. Transcription

Ви можете скасувати підписку на Mr. Transcription у будь-який час протягом терміну дії контракту.

Оплата кредитною/дебетовою карткою є регулярним платежем з автоматичним поновленням. Скасувати лише автоматичне поновлення неможливо. Якщо ви не бажаєте продовжувати, будь ласка, виконайте процедуру скасування.

Якщо після скасування ви помилково виконаєте процедуру виходу з облікового запису, ви більше ніколи не зможете увійти після виходу. Будьте обережні, щоб уникнути помилкового виходу.

Скасування можливе 24 години на добу, 365 днів на рік.

1. Після входу в систему перейдіть до Налаштувань.
2. Натисніть "Скасувати".
3. Якщо ви скасовуєте, введіть причину скасування та натисніть "Надіслати".

Після цього скасування буде завершено.

Зрозумілі кроки скасування з зображеннями можна знайти тут:

Як скасувати (відмінити) платний план Mr. Transcription

Політика повернення коштів Mr. Transcription

Політика повернення коштів Mr. Transcription така:

Повернення коштів: Через особливості продукту, повернення коштів або скасування не приймаються.

Щодо дострокового розірвання: Навіть якщо розірвання відбувається в середині місяця, стягується плата за один місяць, і жодні повернення коштів, включаючи пропорційні розрахунки, не здійснюються.