Mr. Transcription FAQ: Тарифи, Безкоштовно, Безпека – Все тут!

Про використання

Чи можна використовувати Mr. Transcription безкоштовно?

Так, ви можете безкоштовно використовувати Mr. Transcription для певної кількості зображень та хвилин аудіо/відео щомісяця.
Як безкоштовний учасник, ви можете транскрибувати 10 хвилин на день та 10 зображень на день. Однак ми не гарантуємо оновлення рівно кожні 24 години.
При безкоштовному використанні доступна лише пробна транскрипція тривалістю до 3 хвилин. Якщо вам потрібно багато транскрипцій, розгляньте платні плани.

Які файли підтримуються?

Підтримуються такі файли:
【Файли зображень】
Розмір файлу: менше 10 МБ
Підтримувані формати: .jpg .jpeg .png .webp
※Якщо текст розташований горизонтально або догори ногами, транскрипція може бути неможливою, тому, будь ласка, виправте орієнтацію.
【Документи】
Розмір файлу: менше 50 МБ
Підтримувані формати: .pdf
【Аудіофайли】
Тривалість аудіо: до 90 хвилин
Розмір файлу: менше 1 ГБ
Підтримувані формати: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Відеофайли】
Тривалість аудіо: до 90 хвилин
Розмір файлу: менше 1 ГБ
Підтримувані формати: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Якщо формат файлу не підтримується, ви можете використовувати його, конвертувавши файл та змінивши формат.

Для отримання детальнішої інформації про підтримувані файли дивіться «Підтримувані файли та розміри файлів Mr. Transcription. Як зробити непідтримувані файли підтримуваними».

Якщо розмір відеофайлу великий, його можна автоматично конвертувати в аудіофайл.
Для отримання детальнішої інформації про конвертацію дивіться «【Безкоштовно】Випущено функцію конвертації відео в аудіо! Пояснення, як транскрибувати великі відеофайли».

Чи потрібно щось робити при безкоштовному використанні?

Ні, нічого особливого. Ви можете вільно використовувати транскрибовані дані.

Чи потрібна інсталяція?

Ні, інсталяція не потрібна. Оскільки його можна використовувати у веб-браузері, ви можете користуватися ним будь-де та будь-коли, маючи доступ до Інтернету.

Чи можна використовувати його для комерційних цілей навіть безкоштовно?

Так, його можна використовувати для комерційних цілей.

Чи є додаток?

Наразі ми розглядаємо підтримку додатків. Для пристроїв Android ви можете використовувати його як додаток, додавши на головний екран.

Чи потрібно вводити особисту інформацію при використанні?

Для нечленів жодна особиста інформація не потрібна. Якщо ви реєструєтеся як безкоштовний або платний учасник, будь ласка, вкажіть свою електронну адресу. Реєстрація імені, адреси тощо не потрібна.

Чи може одна особа (одна юридична особа) мати кілька облікових записів?

Mr. Transcription забороняє володіння кількома безкоштовними обліковими записами. Ви можете мати кілька платних облікових записів.

Не можу увійти в Mr. Transcription.

Щоб дізнатися, як вирішити проблеми з входом, дивіться тут.

Не можу транскрибувати за допомогою Mr. Transcription.

Існує кілька причин, чому транскрипція може бути неможливою. Щоб дізнатися, як вирішити проблеми, якщо виникає помилка, дивіться тут.
Як вирішити проблему, коли Mr. Transcription видає помилку і не може транскрибувати

Результат транскрипції за допомогою Mr. Transcription виявився безглуздим, наприклад, «ааааа». Будь ласка, поверніть час.

Якщо результат транскрипції є безглуздим, наприклад, «ааааа», це здебільшого означає, що в файлі немає записаного голосу (є періоди шуму або тиші). Будь ласка, ще раз перевірте вміст файлу.
Якщо це стосується аудіофайлу, який Mr. Transcription не може транскрибувати належним чином, повернення часу неможливе.
Якщо це не так, будь ласка, зв'яжіться з нами через звіт про помилки.

Що таке звіт про помилки?

Ми приймаємо звіти про помилки та баги, що виникають у Mr. Transcription. Якщо звіт про помилку буде схвалено, ми надамо 1 годину транскрипції або певну кількість транскрипцій зображень. Детальну інформацію дивіться у 【Про звіти про помилки Mr. Transcription】.

Про безкоштовне членство та платні плани

Що я можу робити, зареєструвавшись як безкоштовний користувач?

Доступний час транскрипції збільшиться з 3 хвилин на день до 10 хвилин на день. Кількість зображень збільшиться з 3 на день до 10 на день.
Безкоштовні користувачі можуть спробувати транскрипцію лише перших 3 хвилин. Зверніть увагу, що це не безперервний час.

Чи збільшиться кількість типів двигунів для транскрипції, якщо я придбаю платний план?

Ні, кількість типів двигунів для транскрипції не збільшиться. Однак, якщо ви є безкоштовним користувачем, ви обмежені транскрипцією лише перших 3 хвилин кожного, але це обмеження буде знято.

Як придбати платний план?

Ви можете придбати його на сторінці цін. Детальніше дивіться тут: «Як придбати платні плани Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)».

Чи буде час транскрипції (платний план) негайно активовано після придбання платного плану?

Так, у випадку оплати кредитною або дебетовою карткою, він буде активований протягом 1-3 хвилин після покупки.
Якщо ви закриєте екран оплати посередині або виникне помилка перенаправлення, активація може не відбутися успішно.
Якщо ви не бачите активації плану через кілька хвилин після покупки, будь ласка, зв'яжіться з нами через запити. Ми обробимо це вручну (у цьому випадку обробка займе до 24 годин).

Я придбав платний план, але можу транскрибувати лише перші 3 хвилини. Чому?

1. Ви увійшли не в той обліковий запис.
2. План не активований через помилку.
Існують ці дві можливості. Спочатку перевірте обліковий запис, у який ви увійшли, та план у налаштуваннях. Якщо це помилка, будь ласка, зв'яжіться з нами через запити.

Файл триває 10 хвилин, але транскрибується лише перші 7 хвилин. Чому?

Будь ласка, перевірте, чи завантажений файл є "10-хвилинним файлом". Часто виявляється, що "ви думали, що це 10-хвилинний файл, але це був 7-хвилинний файл". Якщо ви завантажили 10-хвилинний файл, але не можете його транскрибувати, будь ласка, повідомте нас через звіт про помилку.

Я використав весь доступний час транскрипції під час платного плану. Що робити, якщо я хочу придбати додатковий час транскрипції?

Будь ласка, скасуйте свій поточний план один раз і знову підпишіться на бажаний план зі сторінки тарифних планів.

Я хочу скасувати регулярну підписку на платний план.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час, увійшовши в систему та натиснувши кнопку "Скасувати" на сторінці налаштувань. Детальніше дивіться тут: «Як скасувати (відмовитися від) платний план Mr. Transcription».

Я хочу вийти з системи, що мені робити?

Після входу в Mr. Transcription, будь ласка, виконайте процедуру виходу за допомогою кнопки "Вийти" на сторінці налаштувань. Зверніть увагу, що після виходу ви більше ніколи не зможете увійти в Mr. Transcription. Крім того, після виходу ви не зможете повторно зареєструватися з поточною адресою електронної пошти.
Детальніше дивіться тут: «Як вийти з Mr. Transcription та видалити обліковий запис»

Про оплату

Які існують платні тарифи?

Базовий тариф: 1000 єн/місяць
Аудіо: 24 години/місяць
Зображення: 1000 зображень/місяць
Тариф Value: 2000 єн/місяць
Аудіо: 60 годин/місяць
Зображення: 2500 зображень/місяць
Тариф Premium: 3000 єн/місяць
Аудіо: 120 годин/місяць
Зображення: 6000 зображень/місяць
(Ціни без урахування податків) та інші. Ми також пропонуємо річні контракти. Для отримання детальної інформації відвідайте сторінку Тарифи.

Чи є мінімальний термін використання?

Мінімального терміну використання (терміну контракту) немає. Ви можете скасувати підписку в будь-який час.

Які способи оплати доступні?

Ми приймаємо оплату кредитними картками, дебетовими картками та банківськими переказами.
Банківські перекази доступні лише для річних контрактів.
Детальніше дивіться тут:
Як придбати платний тариф Mr. Transcription (Basic, Value, Premium)

Я б хотів одноразовий платіж замість регулярних підписок.

Наразі ми пропонуємо лише регулярні підписки. Ми будемо переглядати тарифи, враховуючи майбутні запити.

Чи регулярні підписки оплачуються щомісяця?

Платіжна система стягує плату кожні 30 днів (один місяць). Однак через особливості платіжної системи дата платежу може відрізнятися приблизно на один день.
Будь ласка, перевірте електронний лист від платіжної системи для точної дати наступного платежу.
Система відображає дату платежу як +30 днів від дати попереднього платежу.

Я хочу змінити свій платний тариф. Що мені робити?

Будь ласка, спочатку скасуйте свій поточний тариф, а потім знову підпишіться на бажаний тариф на сторінці тарифів.

Як скасувати підписку?

Щоб скасувати платний тариф, увійдіть до Mr. Transcription, перейдіть до Налаштування → натисніть посилання Скасувати та подайте заявку на скасування. Ви можете скасувати підписку самостійно в будь-який час, 24 години на добу.
Детальний посібник зі скасування з ілюстраціями доступний на цій сторінці: тут.

Що станеться з доступною кількістю зображень та хвилин після скасування платного тарифу?

Доступна кількість зображень та хвилин зберігається протягом 30 днів з моменту останнього платежу.
Наступного дня оновлення ви перейдете на безкоштовний тариф з можливістю транскрипції 10 хвилин/день та 10 зображень/день. Крім того, після переходу на безкоштовний тариф максимальний час транскрипції на один файл становитиме 3 хвилини.

Я скасував платний тариф, а потім видалив свій обліковий запис Mr. Transcription. Тепер я не можу увійти?

Після видалення облікового запису ви більше не зможете увійти або повторно зареєструватися в Mr. Transcription за допомогою цього облікового запису. Якщо ви бажаєте продовжувати користуватися послугою, будь ласка, не видаляйте свій обліковий запис.

Чи можу я отримати пропозицію/рахунок-фактуру?

Ми надаємо пропозиції та рахунки-фактури лише для річних контрактів з оплатою банківським переказом. Доступно лише японською мовою.
Користувачі можуть легко створювати пропозиції та рахунки-фактури самостійно. Детальніше про те, як створювати пропозиції та рахунки-фактури, дивіться у статті нижче:
Як створити пропозицію/рахунок-фактуру в Mr. Transcription

У разі банківського переказу, хто несе комісію за переказ?

Комісія за переказ несе клієнт. Будь ласка, зверніть на це увагу заздалегідь.

Я створив кілька рахунків-фактур. Як їх видалити?

Ви не можете видалити або скасувати рахунки-фактури самостійно. Якщо ви випадково створили кілька рахунків-фактур, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму запиту, щоб попросити про видалення.

Чи можу я отримати квитанцію?

Ми видаємо квитанції відповідно до способу оплати. Спосіб видачі квитанції залежить від способу оплати. Детальніше про квитанції дивіться тут.

Чи переносяться невикористані хвилини на наступний місяць?

Невикористані хвилини та кількість зображень скидаються щомісяця і не переносяться на наступний місяць.

Про специфікації та безпеку

Чи використовуються завантажені зображення, аудіо чи відео для інших цілей?

Деякі обмежені співробітники нашої компанії можуть використовувати їх для перевірки помилок та точності транскрипції, а також як статистичні дані для покращення технології розпізнавання мовлення та досліджень і розробок. Однак ми ніколи не публікуємо вміст аудіозаписів і не передаємо дані чи транскрибований текст третім особам.
Аудіо та текстові дані транскрипції зберігаються на нашому сервері з дати завантаження:
Незареєстровані користувачі: 1 день
Безкоштовні користувачі: 30 днів
Платні користувачі: доки користувач сам не видалить історію
Після цього вони видаляються.
AI-двигун налаштований на "не зберігати логи". Ваші зображення, аудіо, відео та текст не будуть використовуватися не за призначенням.

Скільки часу займає транскрипція?

Обробка аудіо та зображень займає приблизно стільки ж часу, скільки тривають вхідні дані.
Приклад: 60 хвилин аудіоданих → приблизно 60 хвилин обробки

Чи можна транскрибувати лише частину аудіо або лише частину зображення?

Усі завантажені аудіо та зображення транскрибуються. Неможливо вказати конкретні ділянки для транскрипції.
Рекомендується виконати попередню обробку:
・Залишити в аудіофайлі лише ту частину, яку потрібно транскрибувати,
・Обрізати зображення, залишивши лише ту частину, яку потрібно транскрибувати.

Я транскрибував неправильний файл. Чи можу я скасувати процес?

Скасувати транскрипцію неможливо, незалежно від того, чи вона ще обробляється, чи вже завершена.
Обробка транскрипції починається негайно після натискання кнопки "Транскрибувати". Будь ласка, переконайтеся, що файл правильний, перш ніж натискати кнопку "Транскрибувати".
Навіть якщо ви обробили кілька однакових файлів або помилковий файл, AI виконує транскрипцію з нуля щоразу, коли ви натискаєте кнопку "Транскрибувати". Це споживає час транскрипції.

Я видалив історію транскрипції. Чи можу я знову транскрибувати той самий файл?

Будь ласка, змініть назву файлу хоча б на один символ, перш ніж завантажувати та транскрибувати його.
Якщо назва файлу та сама, система розпізнає його як раніше транскрибований файл і не дозволить повторну транскрипцію.
*Це зроблено тому, що багато користувачів стикалися з проблемою, помилково завантажуючи той самий файл.

Чи можна транскрибувати тексти пісень?

Mr. Transcription підтримує транскрипцію розмов. Транскрипція пісень неможлива.

Чи можна редагувати файли субтитрів?

Навіть якщо ви редагуєте вміст на веб-сторінці Mr. Transcription, зміни не відображатимуться у файлі субтитрів.
Якщо ви хочете відредагувати вміст субтитрів, завантажте файл субтитрів і відредагуйте його безпосередньо за допомогою програми, наприклад, "Блокнот".

Що не можна транскрибувати?

Mr. Transcription не рекомендується використовувати для точної транскрипції таких матеріалів:
・Аудіо з низькою гучністю або коли мікрофон знаходиться далеко, що ускладнює розбірливість.
・Матеріали, що містять музику, наприклад, тексти пісень.
・Матеріали з сильним шумом, що заглушає мовлення.
・Матеріали без аудіо.
・Матеріали з сильним діалектом.
・Матеріали, які важко розібрати навіть людині.
Також неможливо транскрибувати аудіо, що містить кілька мов, у кілька мов.
Докладніші приклади наведені в статті Аудіофайли, які Mr. Transcription не може транскрибувати належним чином [Приклади].

Чи можна транскрибувати кілька мов, наприклад, японську та англійську, або японську та китайську?

Обробка транскрипції відбувається для вказаної мови.
Неможливо транскрибувати аудіо, що містить кілька мов, у кілька мов.

Чи можна використовувати діалекти?

Точність транскрипції буде нижчою для діалектів, інтонація яких відрізняється від стандартної мови. Рекомендується використовувати аудіо зі стандартною вимовою, хорошою якістю запису та без перекриття розмов кількох осіб.
Докладніше дивіться у статті «Три поради для високоточної транскрипції за допомогою автоматичної транскрипції AI».

Чи можна вказати формат транскрипції, наприклад, "дослівна" або "відредагована"?

Неможливо вказати спосіб транскрипції.

Я хочу видалити завантажені дані, де це можна зробити?

Дані з нашого сервера автоматично видаляються за таким графіком. З дати завантаження:
Незареєстровані користувачі: 1 день
Безкоштовні користувачі: 30 днів
Для платних користувачів:
Платні користувачі: дані зберігаються на нашому сервері, доки користувач сам не видалить історію.
Щоб дізнатися, як видалити дані для платних користувачів, перегляньте статтю «Як використовувати функції видалення та масового видалення в Mr. Transcription та застереження».

Чи рахується PDF-файл як 1 файл або за кількістю сторінок?

PDF-файли рахуються за кількістю сторінок (наприклад: якщо в одному файлі 10 сторінок, то це 10 аркушів).

Про корпоративне використання

Чи можуть компанії використовувати Mr. Transcription?

Так, можете.

Я хотів би дізнатися більше. Чи можливий запит по телефону або веб-конференція?

Вибачте, запити приймаються лише електронною поштою.

Чи можете ви заповнити форму безпеки?

Так, це можливо. Існує два способи заповнення документів, пов'язаних з безпекою:
1. Заповніть форму самостійно, використовуючи заповнений нами контрольний лист безпеки як зразок.
2. Якщо нам потрібно перевірити або заповнити вміст, це буде платно.
Для отримання детальної інформації про перевірку заповнених форм та вартість платних опцій, будь ласка, перегляньте тут:
Чи можете ви заповнити відповіді в документах, що стосуються безпеки?
Детальніше про безпеку також пояснюється в цій статті:
Як Mr. Transcription забезпечує безпеку? Детальні відповіді про сервери та інше

Чи можете ви надіслати документи поштою?

Вибачте, ми не надсилаємо всі документи поштою. Лише для клієнтів з платними планами ми можемо надати деякі документи у форматі PDF. Будь ла ласка, зверніть увагу, що ми можемо відмовити у наданні послуг для кількох документів або документів, які не підтримуються. Дякуємо за розуміння.

Чи надаєте ви журнали (логи)?

Ми надаємо журнали лише за наявності судового ордера.
В інших випадках журнали не надаються.

Чи відрізняються правила використання та ціни для компаній та приватних осіб?

Незалежно від того, чи є ви компанією, індивідуальним підприємцем або приватною особою, правила використання та ціни однакові.

Які компанії використовують Mr. Transcription?

Виробники, рекламні агентства, веб-студії, компанії з розробки систем, оператори інтернет-магазинів, консультанти, фахівці, компанії з нерухомості, пов'язані з громадським харчуванням, освіта, університети, муніципалітети та державні установи, загальні організації тощо. Mr. Transcription використовується різними компаніями. Його впроваджують не тільки великі компанії з десятками тисяч співробітників, а й багато малих та середніх підприємств.

Скільки людей може використовувати 1 обліковий запис для корпоративного використання?

Якщо співробітники діляться обліковим записом, 1 обліковий запис може увійти на 10 пристроїв загалом. Можливий одночасний вхід.

Чи можна використовувати Mr. Transcription для комерційних цілей безкоштовно? Чи є різниця між корпоративним та приватним використанням?

Так, це дозволено. Спосіб використання однаковий як для приватних осіб, так і для компаній.

Я хотів би використовувати Mr. Transcription лише кілька місяців. Чи можлива оплата банківським переказом?

Для використання протягом кількох місяців, будь ласка, використовуйте оплату кредитною або дебетовою карткою.
Якщо ви не можете використовувати оплату карткою, банківський переказ доступний лише для річних контрактів.

Якщо мені потрібно 100 годин або більше, і це не входить до тарифних планів, як мені придбати таку кількість? Чи є знижки?

Якщо вам потрібна велика кількість годин, будь ласка, скасуйте поточний план і повторно підпишіться на бажаний план на сторінці тарифних планів. Або підпишіться на план, дійсний протягом 1 року (річний контрактний план).
Оскільки стандартні ціни вже дуже низькі, додаткових знижок немає.

Чи можу я отримати комерційну пропозицію?

Ми надаємо комерційні пропозиції лише для тих, хто бажає укласти річний контракт. Детальніше дивіться тут.

У випадку банківського переказу, хто несе комісію за переказ?

Комісія за переказ несе клієнт. Будь ласка, зверніть увагу.

Чи зареєстровані ви як кваліфікований емітент рахунків-фактур (система інвойсів)?

Так, ми зареєстровані. Детальніше дивіться тут.

Чи є у вас дилери?

Ні. Це прямий договір між користувачем та нашим сервісом.

Будь ласка, надайте інформацію про оператора.

Цей сервіс управляється компанією Kabushikigaisha San. Огляд компанії опубліковано на веб-сайті операційної компанії. Веб-сайт тут. Інша доступна інформація розміщена на сторінці Відображення відповідно до Закону про конкретні комерційні операції.

Будь ласка, надайте веб-сайт компанії-оператора.

Цей сервіс управляється компанією Kabushikigaisha San. Веб-сайт тут. Інша доступна інформація розміщена на сторінці Відображення відповідно до Закону про конкретні комерційні операції.