呼叫中心的 6 种音频转录服务！使用人工智能简化响应操作

我想通过转录来简化呼叫中心运营！

由于接线员短缺，呼叫中心需要更加高效。

如果您想简化呼叫中心运营，我们建议实施使用最新人工智能的转录服务！

通过使用最新的人工智能将呼叫中心呼叫转换为文本，可以检查响应质量并更快地处理响应后任务。

此外，由于呼叫中心响应的内容可以存储为易于处理的文本数据，因此可以广泛用于营销和内部培训。

在本文中，我们将解释转录呼叫中心呼叫的推荐方法和服务！

您想通过人工智能转录服务解决您的呼叫中心业务问题吗？

推荐用于呼叫中心转录的人工智能转录服务

建议使用人工智能转录服务来转录呼叫中心呼叫。

那是转录先生。

“转录先生”是一项转录服务，使用最新的人工智能，在短时间内将音频高精度地转换为文本。

任何人都可以轻松地从此页面转录。

配备扬声器分离（每个人发言转录）功能，还可以为接线员和客户分别转录呼叫中心通话的内容。

而且，“转录先生”可以免费使用！

您无需注册或登录即可免费转录长达 1 分钟的音频，因此，如果您正在寻找转录呼叫中心的方法，为什么不尝试这里的“转录先生”呢？

什么是呼叫中心转录服务？

如果您想简化呼叫中心运营，我们建议引入人工智能转录服务。

首先，我们将介绍呼叫中心推荐AI转录服务的原因以及实施AI转录服务的好处。

为什么建议呼叫中心使用转录服务

呼叫中心对于回应查询和投诉至关重要。

尽管我们越来越多地使用呼叫中心以外的方法，例如使用AI进行聊天，但要完全消除呼叫中心仍然很困难。

然而，对于呼叫中心运营

• 操作员短缺
• 所需响应内容的复杂性
• 合规性的重要性日益增加

存在这样的问题。

为了解决这些问题，建议引入AI转录服务。

操作员短缺

呼叫中心运营的一个主要问题是话务员短缺。

呼叫中心接线员的流动率很高，而且人手经常不足。

此外，随着各行业劳动力短缺和平均小时工资上涨，招聘新员工变得越来越困难。

为了提高职场留任率，解决劳动力短缺问题，为操作人员提供工作内容和心理支持至关重要。

这就是人工智能转录服务派上用场的地方。

通过使用人工智能转录服务，您将能够可视化接线员呼叫的内容，并向每位工作人员提供详细的建议。

此外，呼叫中心通话内容可以作为数据存储，从而可以更有效地教育和指导员工。

所需响应内容的复杂性

呼叫中心的客户服务质量要求逐年提高。

原因之一是，随着SNS的普及，个人传播恶意信息的可能性增加了。

如果呼叫中心对投诉电话的响应不当，可能会对公司形象产生负面影响。

我们建议引入人工智能转录服务，以监控呼叫中心回复的内容并处理日益复杂的回复内容。

通过使用人工智能转录服务将通话内容转换为文本，可以一目了然地检查接线员是否正确处理投诉。

另外，在将投诉处理工作交给其他工作人员时，可以快速掌握要点。

合规性的重要性日益增加

此外，人工智能转录服务对于呼叫中心合规措施也很有用。

通过使用人工智能转录服务监控呼叫中心通话内容，您可以检查接线员是否做出了违反合规性的言论。

即使通过呼叫中心电话与客户签订合同时，使用AI转录服务也可以防止“我说了，我没说”等问题。

这样，通过引入AI转录服务，就有可能解决呼叫中心运营商面临的问题。

您想使用人工智能转录服务可视化呼叫中心通话内容吗？

如何转录呼叫中心通话

转录呼叫中心呼叫的方法有3种。

1. 使用云PBX服务录音→使用AI转录服务转换为文本

转录呼叫中心呼叫的推荐方法是使用云 PBX 进行录制。

云PBX是一种使用互联网（云）上的服务器进行呼入和呼出的系统。

通过引入云PBX，您可以记录您的通话内容并保存在服务器上。

您所需要做的就是使用Mr. Transcription等 AI 转录服务将录制的音频转换为文本。

2. 录制固定电话→使用AI转录服务转换为文本

另一种推荐的方法是使用具有录音功能的商务电话或固定电话附带的录音设备。

适用于电话数量较少的小型呼叫中心。

3. 使用呼叫中心转录服务转换为文本

对于大型呼叫中心，一种选择是使用呼叫中心转录服务。

虽然成本非常高，但可以将记录、转录和分析作为一个包来实现。

推荐用于转录电话录音的人工智能转录服务

“转录先生”是一项推荐用于转录云PBX服务或录音设备录制的音频的AI转录服务。

由于这是一项可以从浏览器使用的转录服务，因此任何人都可以通过上传录制的音频文件轻松将呼叫中心呼叫转换为文本。

由于是源自日本的服务，因此在安全性方面是安全的。

还有一点是，它使用了两种最新的人工智能，转录准确率高，时间短。

每个

• PerfectVoice：仅需10分钟即可超快转录长语音，多语言支持100种语言
• AmiVoice：说话者分离功能（转录每个发言者），与音频文件同时高速转录

借助此功能，可以轻松地分别为接线员和客户转录通话内容。

而且，“转录先生”可以免费使用！

无需注册或登录，即可免费转录长达1分钟的音频，让您立即体验最新AI的高性能。

如果您正在寻找呼叫中心转录方法，为什么不尝试使用“转录先生”呢？

6 项呼叫中心转录推荐服务

那么，推荐使用哪种服务来转录呼叫中心通话呢？

我们将介绍具体的推荐方法！

• NTT 东日本 Hikari 云 PBX
• 尼森云
• 比兹泰尔
• 感谢感谢自动通话录音BOX2
• COTOHA 语音洞察
• MiiTel 呼叫中心

1. NTT东光云PBX

NTT East Hikari Cloud PBX是一项云 PBX 服务，可将呼入和呼出电话转移至云端。

通过订阅可选的“Hikari Cloud Phone for Webex Calling” ，您可以录制通话内容。

剩下要做的就是使用人工智能转录服务（例如“转录先生”）转录录制的语音，呼叫中心通话的内容将转换为文本。

当您想要使用云 PBX 简化呼叫中心操作时，建议使用此服务。

NTT 东日本 Hikari 云 PBX

2.尼森云

Nisen Cloud是一项云 PBX 服务，可让您像分机一样使用固定电话号码。

除了固定电话和智能手机外，它还支持IP电话，所以关键是您可以使用050开头的号码轻松建立呼叫中心。

通过设置自动通话录音功能，您可以录制并下载最多 100 小时或 3 个月的音频。

尼森云

3.比兹特尔

BIZTEL是一项云 PBX 服务，可解决您的所有商务电话问题。

这是一项历史悠久的服务，始于2006年，已被多家公司推出。

我们还针对呼叫中心制定了特殊计划。

呼叫中心计划的初始费用为 50,000 日元，每个席位签约后每月费用为 15,000 日元。

比兹泰尔

4.Thanko自动通话录音BOX2

对于电话数量较少的小型呼叫中心，建议使用连接到商务电话的录音设备。

通话内容可以保存在 SD 卡上，因此您只需将其复制到 PC 上，然后使用Mr. Transcription等 AI 转录服务将其转录为文本即可。

当您想要降低成本时推荐。

感谢感谢自动通话录音BOX2

5.COTOHA语音洞察

COTOHA Voice Insight是 NTT Communications 为呼叫中心提供的转录服务。

它是一项利用人工智能持续提供通话录音、文本转换和分析的服务，针对中大型呼叫中心而开发。

根据呼叫中心的规模不同，价格差别很大，所以使用前需要询问和估算。

COTOHA 语音洞察

6.MiiTel呼叫中心

MiiTel Call Center是一项针对呼叫中心运营商情况进行语音分析的服务。

通过实时转录音频来可视化操作员通话内容。

总结和情感分析也是可能的。

每个ID每月5,980日元起即可签订合同，但请注意，如果您的ID在10个以下，则需要支付合同管理费。

MiiTel 呼叫中心

您想通过转录来提高您的呼叫中心运营效率吗？

如果您想解决呼叫中心操作员短缺、回复内容复杂等运营问题，建议使用AI转录服务。

由于呼叫内容可以可视化，呼叫中心的运营管理可以变得更加容易。

您想通过使用人工智能转录服务来简化您的呼叫中心运营吗？

■ 人工智能转录服务“转录先生”

“Mr. Transcription”是一种在线转录工具，可以从零初始成本和每月 1,000 日元（*提供免费版本）开始使用。

• 支持音频、视频、图片等20多种文件格式
• 可从 PC 和智能手机使用
• 支持医疗、IT、长期护理等技术术语
• 支持创建字幕文件和扬声器分离
• 支持英语、汉语、日语、韩语、德语、法语、意大利语等约100种语言转录。

要使用它，只需从站点上传音频文件。转录文本在几秒钟到几十分钟内可用。
如果您转录最多 10 分钟，您就可以免费使用它，所以请尝试一次。

可以轻松转录音频、视频和图像的“转录先生”。 转录允许您免费转录长达 10 分钟。 您可以对转录的文本进行复制、下载、搜索、删除等操作。 您还可以创建字幕文件，这是采访视频转录的理想选择。

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com