Mr. Transcription常见问题：费用、免费额度与安全

使用方法

Mr. Transcription可以免费使用吗？

是的，每月您都可以免费使用一定数量的图片和一定时长的音频/视频转录服务。
成为免费会员后，您每天可以转录10分钟的音频/视频和10张图片。但是，我们不保证每24小时精确更新。
免费用户只能使用最长3分钟的试用转录。如果您需要进行大量转录，请考虑付费方案。

支持哪些文件类型？

支持的文件类型如下：
【图片文件】
文件大小：小于10MB
支持文件格式：.jpg .jpeg .png .webp
※如果文字方向是横向或倒置，可能无法转录，请校正方向。
【文档文件】
文件大小：小于50MB
支持文件格式：.pdf
【音频文件】
音频时长：90分钟以内
文件大小：小于1GB
支持文件格式：.mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【视频文件】
音频时长：90分钟以内
文件大小：小于1GB
支持文件格式：.mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
如果文件格式不受支持，可以通过文件转换来使用。

有关支持文件的详细信息，请参阅“Mr. Transcription支持的文件类型和大小。如何将不支持的文件转换为支持的文件”。

如果视频文件过大，可以自动转换为音频文件。
有关转换的详细信息，请参阅“【免费】发布视频转音频功能！讲解大容量视频文件的转录方法”。

免费使用时，需要做些什么吗？

不需要，没什么特别的。您可以自由使用转录数据。

需要安装吗？

不需要，无需安装。您可以在Web浏览器上使用，只要有互联网，随时随地都可以使用。

免费使用也可以用于商业用途吗？

是的，可以用于商业用途。

有应用程序吗？

目前正在考虑开发应用程序。对于安卓设备，可以通过“添加到主屏幕”像应用程序一样使用。

使用时需要输入个人信息吗？

非会员无需任何个人信息。如果注册成为免费会员或付费会员，只需提供电子邮件地址。无需注册姓名或地址等信息。

一个人（一个法人）可以拥有多个账户吗？

Mr. Transcription禁止拥有多个免费账户。付费账户可以拥有多个。

无法登录Mr. Transcription。

请参阅此处了解无法登录时的解决方法。

Mr. Transcription无法进行转录。

无法转录的原因有多种。请参阅此处了解发生错误时的解决方法。
Mr. Transcription发生错误导致无法转录时的解决方法

使用Mr. Transcription转录后，结果是“啊啊啊啊啊”等无意义的内容。请退还时长。

如果转录结果是“啊啊啊啊啊”等无意义的内容，通常是文件内没有录制声音（存在持续的噪音或无声）。请再次确认文件内容。
如果属于Mr. Transcription无法成功转录的音频文件，则无法退还时长。
如果不属于上述情况，请通过错误报告联系我们。

什么是错误报告？

我们接受Mr. Transcription中发生的错误或bug报告。如果错误报告被批准，我们将赠送1小时的转录时长或图片转录数量。详细内容请查看【关于Mr. Transcription的错误报告】。

免费会员·付费方案

注册免费会员后可以做什么？

Mr. Transcription 的可转录时长将从每天3分钟增加到每天10分钟。图片数量将从每天3张增加到每天10张。
免费用户只能试用转录前3分钟的内容。请注意，这不是连续时长。

升级到付费计划后，可转录的引擎种类会增加吗？

不会，可转录的引擎种类不会增加。但是，免费会员仅限于转录每个文件的前3分钟，而付费计划将解除此限制。

请问如何购买付费计划？

您可以通过价格页面购买。详情请参阅“Mr. Transcription 付费计划（基础版、价值版、高级版、企业版）购买方法”。

购买付费计划后，Mr. Transcription 的可转录时长（付费计划）会立即生效吗？

是的，如果使用信用卡或借记卡支付，购买后大约1到3分钟内会生效。
如果在支付过程中关闭支付页面等导致重定向错误，则可能无法成功生效。
购买后，如果几分钟后仍未确认计划生效，请通过咨询联系我们。我们将手动处理（在这种情况下，将在24小时内处理）。

我购买了付费计划，但只能转录前3分钟。这是为什么？

1. 登录的账户不正确。
2. 计划因错误未能生效。
以上两种情况都有可能。请首先在设置中确认您登录的账户和计划。如果出现错误，请通过咨询联系我们。

明明是10分钟的文件，却只转录了前7分钟。这是为什么？

请确认您上传的文件是否确实是“10分钟的文件”。很多情况下，您会发现“以为是10分钟的文件，实际上是7分钟的文件”。如果您上传的是10分钟的文件，但无法转录，请通过错误报告告知我们。

在付费计划期间，我用完了所有可转录时长。如果我想额外购买可转录时长，该怎么办？

请先取消当前计划，然后再次从价格计划页面订阅您想要的计划。

我想取消付费计划的定期订阅。

登录后，您可以通过设置页面中的“取消”按钮随时取消。详情请参阅“如何取消 Mr. Transcription 付费计划”。

我想注销账户，该怎么做？

登录 Mr. Transcription 后，请通过设置页面中的“注销”按钮办理注销手续。请注意，注销后您将无法再次登录 Mr. Transcription。此外，注销后您将无法使用当前邮箱地址重新注册。
详情请参阅“如何注销 Mr. Transcription 账户”

关于支付

有哪些付费方案？

基础方案：1000日元/月
音频：24小时/月
图片：1000张/月
价值方案：2000日元/月
音频：60小时/月
图片：2500张/月
高级方案：3000日元/月
音频：120小时/月
图片：6000张/月
（以上价格不含税）。我们还提供年度合同。详情请参阅价格方案页面。

有最短使用期限吗？

没有最短使用期限（合同期限）。您可以随时取消。

有哪些支付方式？

我们支持信用卡支付、借记卡支付和银行转账。
银行转账仅适用于年度合同。
详情请查看此处：
Mr. Transcription 付费方案（基础、价值、高级）购买方法

希望是买断制而非定期订阅方案。

目前为定期订阅制。我们将根据未来的需求等因素调整方案。

定期订阅是每月结算一次吗？

根据结算系统，每30天（1个月）结算一次。但由于结算机制，结算日期可能会前后浮动1天左右。
准确的下次结算日期请查阅结算系统发送的邮件。
系统会显示从结算日开始+30天为下次结算日。

我想更改付费方案。该怎么操作？

请先取消当前方案，然后从价格方案页面重新订阅您想要的方案。

请告诉我如何取消订阅。

登录 Mr. Transcription 后，点击设置→取消链接，即可通过取消申请轻松取消付费方案。您可以24小时随时自行取消。
带有图片的详细取消方法请参阅此页面。

取消付费方案后，可用的图片数量和时长会怎样？

从最后一次结算起30天内，您当前的可用图片数量和时长将保持不变。
到下次更新日，将更新为免费方案的转录可用时长（10分钟/天）和图片数量（10张/天）。此外，更新为免费方案后，每个文件的转录可用时长最长为3分钟。

取消付费方案后，我注销了 Mr. Transcription 账号。现在无法登录了怎么办？

注销账号后，该账号将无法再次登录或重新注册 Mr. Transcription。如果您希望继续使用，请不要注销账号。

可以提供报价单和发票吗？

仅在您选择年度合同并希望通过银行转账支付时，我们才支持开具报价单和发票。仅支持日语。
您可以轻松自行开具报价单和发票。详细的报价单和发票开具方法请参阅以下文章：
Mr. Transcription 报价单和发票开具方法

如果选择银行转账，手续费由谁承担？

转账手续费由客户承担。敬请谅解。

我创建了多张发票。如何删除？

客户无法自行删除或取消发票。如果您不小心创建了多张发票，请通过咨询联系我们，请求删除。

可以提供收据吗？

我们根据不同的支付方式，按照以下方法开具收据。关于收据，开具方法因支付方式而异。有关收据的详细信息，请参阅此处。

未使用的字数会结转到下个月吗？

未使用的时长和图片数量每月都会重置，因此不会结转到下个月。

关于规格和安全

我上传的图片、音频或视频会被用于其他目的吗？

我们可能会将这些数据用于提高语音识别技术和研发的统计数据，例如由我们公司内部少数员工用于错误检查和转录准确性验证。但是，我们绝不会公开音频内容，也不会将数据或转录文本提供给第三方。
音频和转录文本数据将从上传之日起存储在我们的服务器上，然后被删除：
非会员：1天
免费会员：30天
付费会员：会员自行删除历史记录
AI引擎的设计是“不保留日志”。您的图片、音频、视频和文本不会被用于非预期目的。

转录需要多长时间？

音频和图像处理所需的时间与输入数据的时间大致相同。
例如：60分钟的音频数据 → 处理时间约60分钟

可以只转录音频或图片的一部分吗？

所有上传的音频和图片都会被转录。无法指定转录区域。
建议进行预处理：
・只保留需要转录的音频部分
・只裁剪需要转录的图片部分

我不小心转录了错误的文件。可以中途取消吗？

无论转录处理中还是已完成，都无法取消。
点击转录按钮后，转录处理会立即开始。请确认文件无误后再点击转录按钮。
即使您多次处理了同一个文件或文件有误，每次点击转录按钮，AI都会从头开始进行转录。因此会消耗转录时间。

我删除了转录历史记录，可以再次转录同一个文件吗？

请将文件名更改至少一个字符后再上传并进行转录。
如果文件名相同，系统会识别为已转录过的文件，导致无法再次转录。
※这是因为许多用户误上传了相同文件并感到困扰。

可以转录歌曲歌词吗？

Mr. Transcription 支持转录对话。无法转录歌曲歌词。

可以编辑字幕文件吗？

即使在 Mr. Transcription 网页上编辑内容，编辑后的内容也不会反映在字幕文件中。
如果想编辑字幕内容，请下载字幕文件，然后使用记事本等应用程序直接编辑。

哪些内容无法转录？

以下情况不建议使用 Mr. Transcription 进行转录，因为无法准确转录：
・声音太小，麦克风太远，难以听清
・包含音乐，如歌曲歌词
・噪音过大，声音被淹没
・没有声音
・方言口音重
・人耳难以听清的声音
此外，无法对混合多种语言的音频进行多语言转录。
具体示例请参阅Mr. Transcription 无法很好地转录的音频文件【案例介绍】。

可以转录日语和英语、日语和中文等多种语言吗？

转录处理将按照指定的语言进行。
无法对混合多种语言的音频进行多语言转录。

有方言也没关系吗？

与普通话语调不同的方言，转录准确率会降低。我们建议使用普通话发音、录音状态良好、多人对话无重叠的音频。
详情请参阅“AI自动转录高精度转录的3个技巧”。

可以指定转录形式为“原稿转录”或“整理文稿”吗？

无法指定转录方式。

我想删除上传的数据，在哪里可以操作？

数据将按照以下时间表从我们的服务器上自动删除。从上传之日起：
非会员：1天
免费会员：30天
此外，
付费会员：会员自行删除历史记录
数据将一直存储在我们的服务器上。有关付费会员数据删除方法，请参阅文章“Mr. Transcription 删除功能和批量删除功能的使用方法及注意事项”。

PDF转录是按1个文件算1张，还是按页数算？

PDF按页数计算（例如：1个文件中有10页，则算作10张）。

关于企业使用

企业可以使用Mr. Transcription吗？

是的，可以使用。

想了解更多详情，可以电话咨询或进行网络会议吗？

非常抱歉。我们仅接受邮件咨询。

可以帮忙填写安全审查表吗？

是的，可以。填写安全相关文件有两种方式：
1. 您可以参考我们已填写的安全检查表自行填写。
2. 如果需要我们核实内容或填写，将收取费用。
有关已填写表格的确认、付费选项的费用等详细信息，请点击此处查看：
Mr. Transcription可以帮忙填写安全相关文件吗？
本文也详细解释了安全性：
Mr. Transcription的安全性如何？服务器等详细解答

可以邮寄文件吗？

非常抱歉。我们不提供所有文件的邮寄服务。只有签订付费计划的用户，我们才支持通过PDF发送等方式填写部分文件。此外，对于多份文件或不支持的文件，我们可能会拒绝提供任何服务。敬请谅解。

可以提供日志吗？

在法院有搜查令的情况下，我们会提供日志。
除此之外，我们不提供日志。

企业和个人在使用方式、规则和费用上有所不同吗？

无论是企业、个体经营者还是个人，使用方式、规则和费用都是相同的。

有哪些企业正在使用Mr. Transcription？

制造商、广告代理商、网站制作公司、系统开发公司、网店运营者、顾问、专业人士、住宅/房地产、餐饮相关、教育、大学、政府机构/公共团体、一般团体等。各种企业都在使用Mr. Transcription。组织和团体的规模不仅包括数万人的大型企业，也有许多中小企业和小型经营者引入使用。

企业使用时，一个账号最多可以供多少人使用？

如果员工之间共享账号，一个账号最多可以在10台设备上登录。也可以同时登录。

免费版也可以用于商业用途吗？企业使用和个人使用有什么区别吗？

是的，没问题。使用方式对个人和企业来说都是一样的。

我只想使用几个月，可以接受银行转账吗？

如果只使用几个月，请使用信用卡或借记卡支付。
如果无法使用银行卡支付，我们只接受年度合同的银行转账。

我需要的使用时长非常庞大，例如100小时，超出了现有套餐的范围，应该如何购买？有折扣吗？

如果需要的使用时长较多，请先取消当前套餐，然后再次从价格套餐页面选择并签订您所需的套餐。或者，您可以签订一年有效的套餐（年度合同套餐）。
由于我们已将标准价格设置得非常优惠，因此不再提供额外折扣。

可以提供报价单吗？

我们只为希望签订年度合同的用户提供报价单。详情请参阅此处。

如果是银行转账，转账手续费由谁承担？

转账手续费由客户承担。敬请谅解。

Mr. Transcription是合格发票开具企业（发票制度）吗？

是的，我们是。详情请参阅此处。

有代理商吗？

没有。用户与本服务是直接合同关系。

请告知运营者信息。

本服务由株式会社运营。公司概况已在运营公司的网站上公布。网站请点击此处。其他可公开的信息已发布在特定商取引法表示页面。

请告知运营公司的网站。

本服务由株式会社运营。网站请点击此处。其他可公开的信息已发布在特定商取引法表示页面。