Mr. Transcription常见问题解答：费用、免费额度与安全性

此页面将回答有关 Mr. Transcription 的常见问题。

有关 Mr. Transcription 的使用方法，请参阅“Mr. Transcription 使用指南”。

关于使用方法

Mr. Transcription 可以免费使用吗？

是的，您可以每月免费使用一定数量的图片、音频/视频分钟数进行转录。
成为免费会员后，您每天可以转录10分钟的音频和10张图片。但是，我们不保证每24小时准确更新一次。
如果您不注册会员，每天最多可试用3分钟，每个文件最多3分钟。如果您需要进行大量转录，请考虑付费套餐。

可以进行说话人分离（按说话人转录）吗？

是的，在首页开启“说话人分离”功能后上传文件，Mr. Transcription 会区分说话人，并按说话人进行转录。
支持的音频长度取决于您所用套餐的每个文件的最大时长。
详情请参阅此文章。

支持哪些文件格式？

支持的文件格式如下：
【图片文件】
文件大小：小于10MB
支持文件格式：.jpg .jpeg .png .webp
※如果文字横向或倒置，将无法转录，请纠正方向。
【文档文件】
文件大小：小于50MB
支持文件格式：.pdf
【音频文件】
音频时长：90分钟以内
文件大小：小于1GB
支持文件格式：.mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【视频文件】
音频时长：90分钟以内
文件大小：小于1GB
支持文件格式：.mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
如果文件格式不受支持，可以通过文件转换来使用。

有关支持文件的更多详细信息，请参阅“Mr. Transcription 支持的文件和文件大小。如何将不支持的文件转换为支持的文件”。

如果视频文件过大，可以自动转换为音频文件。
有关转换的更多详细信息，请参阅“【免费】发布视频转音频功能！讲解大容量视频文件的转录方法”。

免费使用时，需要做些什么吗？

不需要，没什么特别的。您可以自由使用转录数据。

需要安装吗？

不需要安装。它可以在Web浏览器上使用，因此只要有互联网，您就可以随时随地使用它。

免费版也可以用于商业用途吗？

是的，可以用于商业用途。

有应用程序吗？

目前正在考虑开发应用程序。对于安卓设备，您可以通过“添加到主屏幕”像应用程序一样使用。

使用时需要输入个人信息吗？

非会员无需任何个人信息。如果您注册成为免费会员或付费会员，则需要注册电子邮件地址。无需注册姓名或地址等信息。

一个人（一个法人）可以拥有多个账户吗？

Mr. Transcription 禁止拥有多个免费账户。付费账户可以拥有多个。

我无法登录 Mr. Transcription。

请参阅此处了解无法登录时的解决方法。

Mr. Transcription 无法进行转录。

无法进行转录的原因有多种。请参阅此处了解发生错误时的解决方法。
Mr. Transcription 发生错误，无法转录时的解决方法

Mr. Transcription 转录结果出现“啊啊啊啊啊”等无意义内容。请退还时长。

如果转录结果出现“啊啊啊啊啊”等无意义内容，通常是文件内没有录制声音（存在持续的噪音或无声）。请再次检查文件内容。
如果属于Mr. Transcription 转录效果不佳的音频文件，则无法退还时长。
如果不属于上述情况，请通过错误报告联系我们。

什么是错误报告？

我们接受 Mr. Transcription 中发生的错误或 bug 的报告。如果错误报告被批准，我们将赠送1小时的转录时长或图片转录数量。详细内容请查看【关于 Mr. Transcription 的错误报告】。

关于免费会员和付费套餐

注册免费会员后可以做什么？

可转录时长将从每天3分钟增加到每天10分钟。图片数量将从每天3张增加到每天10张。
每个文件的转录时长也将从3分钟增加到10分钟。这意味着您可以完整转录10分钟的音频文件，而无需分割。
如果您未注册会员，每个文件只能试用转录前3分钟。请注意，这不是连续时长。

升级到付费套餐后，可转录的引擎种类会增加吗？

不会，可转录的引擎种类不会增加。免费会员每个文件仅限转录前10分钟，但付费套餐将取消此限制。

请告诉我如何购买付费套餐。

您可以从价格页面购买。详情请参阅“Mr. Transcription 付费套餐（基础版、价值版、高级版、企业版）的购买方法”。

购买付费套餐后，可转录时长（付费套餐）会立即生效吗？

是的，如果使用信用卡或借记卡支付，购买后大约1到3分钟内会生效。
如果在支付过程中关闭支付页面导致重定向错误，则可能无法成功生效。
如果购买后几分钟仍未确认套餐生效，请通过咨询联系我们。我们将手动处理（在这种情况下，将在24小时内处理）

我购买了付费套餐，但文件只转录了开头部分。为什么？

1. 登录的账户不正确。
2. 因错误导致套餐未生效。
存在以上两种可能性。请首先通过设置确认您登录的账户和套餐。如果出现错误，请通过咨询联系我们。

明明是10分钟的文件，却只转录了开头7分钟。为什么？

请确认您上传的文件是否确实是“10分钟的文件”。很多时候，您以为是10分钟的文件，但实际上是7分钟的文件。如果您上传的是10分钟的文件却无法转录，请通过错误报告告知我们。

在付费套餐期间，我用完了所有可转录时长。如果我想额外购买可转录时长，该怎么办？

请先取消当前套餐，然后再次从价格套餐页面选择您想要的套餐并签约。

我想取消付费套餐的定期订阅。

登录后，您可以随时通过设置页面中的“取消”按钮取消。详情请参阅“如何取消 Mr. Transcription 的付费套餐”。

我想注销账户，该怎么做？

登录 Mr. Transcription 后，请通过设置页面中的“注销”按钮办理注销手续。请注意，注销后您将无法再次登录 Mr. Transcription。此外，注销后您将无法使用当前电子邮件地址重新注册。
详情请参阅“如何注销 Mr. Transcription 账户”

关于支付

有哪些付费套餐？

基础套餐：1000日元/月
音频：24小时/月
图片：1000张/月
价值套餐：2000日元/月
音频：60小时/月
图片：2500张/月
高级套餐：3000日元/月
音频：120小时/月
图片：6000张/月
（以上价格不含税）等。我们还提供年度合同。详情请参阅价格套餐页面。

有最短使用期限吗？

没有最短使用期限（合同期限）。您可以随时取消。

有哪些支付方式？

我们提供信用卡支付、借记卡支付和银行转账。
银行转账仅支持年度合同。
详情请查看此处。
Mr. Transcription 付费套餐（基础版、价值版、高级版）的购买方法

我希望是买断制收费套餐，而不是定期订阅。

目前，我们采用定期订阅制。我们将根据未来的需求等因素进行套餐调整。

定期订阅是每月结算一次吗？

根据结算系统，每30天（1个月）结算一次。但是，由于结算机制，结算日期可能会前后浮动1天左右。
准确的下次结算日期请查看结算系统发送的邮件。
系统上会将结算日期显示为从上次结算日开始的+30天。

我想更改付费套餐。该怎么做？

请先取消当前套餐，然后再次从价格套餐页面选择您想要的套餐并签约。

请告诉我如何取消。

登录 Mr. Transcription 后，点击设置→取消链接，即可轻松提交取消申请。您可以24小时随时自行取消。
带有图片的详细取消方法请参阅此页面。

取消付费套餐后，可用图片数量和分钟数会怎样？

从最后一次结算起30天内，您当前的可用图片数量和分钟数将保持不变。
下次续订时，将更新为免费套餐的转录时长（10分钟/天）和图片数量（10张/天）。

取消付费套餐后，我注销了 Mr. Transcription。现在无法登录了，怎么办？

注销后，您将无法再次使用该账户登录或重新注册 Mr. Transcription。如果您希望继续使用，请不要注销。

可以提供报价单和发票吗？

仅在您选择年度合同并进行银行转账时，我们才支持开具报价单和发票。仅支持日语。
您可以轻松自行开具报价单和发票。有关开具报价单和发票的详细方法，请查看以下文章。
Mr. Transcription 的报价单和发票开具方法

银行转账时，手续费由谁承担？

转账手续费由客户承担。敬请谅解。

我不小心创建了多张发票。如何删除？

客户无法自行删除或取消发票。如果您不小心创建了多张发票，请通过咨询联系我们，请求删除。

可以提供收据吗？

我们根据不同的支付方式提供以下收据开具方法。收据的开具方式因支付方式而异。有关收据的详细信息，请参阅此处。

未使用的字数会结转到下个月吗？

未使用的分钟数和图片数量每月都会重置，不会结转到下个月。

关于规格和安全

上传的图片、音频、视频会被用于其他目的吗？

我们公司内部少数受限员工可能会将其用于错误确认、转录准确性确认等，并作为统计数据用于语音识别技术的改进和研发。但是，我们绝不会公开语音内容，也不会将数据或转录文本提供给第三方。
语音和转录文本数据将从上传之日起
非会员：1天
免费会员：30天
付费会员：会员自行删除历史记录
之前存储在我们的服务器上，之后将被删除。
AI引擎侧的规格是“不保留日志”。您的图片、音频、视频和文本不会被用于其他目的。

转录需要多长时间？

音频和图像的处理时间与输入数据的时间大致相同。
例如：60分钟的音频数据 → 处理时间约60分钟

可以只转录音频或图片的一部分吗？

上传的音频或图片将全部转录。无法指定转录区域。
建议您进行预处理：
・只保留需要转录的音频部分
・只裁剪需要转录的图片部分

我不小心转录了错误的文件。可以中途取消吗？

无论转录处理中还是已转录完成，都无法取消。
点击转录按钮后，转录处理会立即开始。请确认文件无误后再点击转录按钮。
即使您不小心处理了多个相同文件或文件有误，每次点击转录按钮，AI都会从头开始进行转录。因此，会消耗转录时长。

我删除了转录历史记录，可以再次转录相同的文件吗？

请将文件名更改至少一个字符后再上传并进行转录。
如果文件名相同，系统会识别为已转录过的文件，从而无法进行转录。
※这是为了避免许多用户因不小心上传相同文件而感到困扰。

可以转录歌曲歌词吗？

Mr. Transcription 仅支持对话转录。无法转录歌曲歌词。

可以编辑字幕文件吗？

即使在 Mr. Transcription 网页上编辑内容，编辑后的内容也不会反映在字幕文件中。
如果想编辑字幕内容，请下载字幕文件，然后使用记事本等应用程序直接编辑。

哪些内容无法转录？

・声音太小，麦克风太远难以听清的内容
・包含歌曲歌词等音乐的内容
・噪音过大导致声音被掩盖的内容
・无声音的内容
・方言口音过重的内容
・人类听起来也难以听清的声音
以上内容无法准确转录，不建议使用 Mr. Transcription。
此外，无法对混合多种语言的音频进行多语言转录。
更多具体示例请参阅Mr. Transcription 转录效果不佳的音频文件【实例介绍】。

可以转录日语和英语、日语和中文等多种语言吗？

转录处理将按照指定的语言进行。
无法对混合多种语言的音频进行多语言转录。

有方言也没关系吗？

如果语调与标准语不同，转录准确性会降低。我们建议使用标准语发音、录音质量良好、无人声重叠的音频。
详情请查看“AI自动转录实现高精度转录的3个技巧”。

可以指定转录形式为“原始转录”或“整理文本”等吗？

无法指定转录方式。

我想删除上传的数据，在哪里可以操作？

数据将按照以下时间表从我们的服务器自动删除。从上传之日起
非会员：1天
免费会员：30天
此外，
付费会员：会员自行删除历史记录
之前将存储在我们的服务器上。有关付费会员数据删除方法的详细信息，请参阅“Mr. Transcription 删除功能和批量删除功能的使用方法及注意事项”一文。

PDF转录是按1个文件算1张，还是按页数算？

PDF按页数计算（例如：如果一个文件中有10页，则算作10张）。

关于企业使用

企业也可以使用吗？

是的，可以使用。

我想了解更多信息，可以电话咨询或进行网络会议吗？

非常抱歉。我们只接受邮件咨询。

可以请您填写安全表吗？

是的，可以。填写安全相关文件有两种方法。
1. 参考我们已填写的安全检查表，由您自行填写。
2. 如果需要我们进行内容确认或填写，我们将收取费用。
有关已填写表格的确认、付费选项的费用等详细信息，请查看此处。
可以请您填写安全相关文件吗？
此处文章也详细解释了安全性。
Mr. Transcription 的安全性如何？详细回答服务器等问题

可以邮寄文件吗？

非常抱歉。我们不支持所有文件的邮寄。仅对签订付费套餐的客户，我们支持通过PDF发送等方式填写部分文件。此外，对于多个文件或不支持的文件，我们可能会拒绝任何形式的协助。敬请谅解。

可以提供日志吗？

在法院传票的情况下，我们将提供日志。
除此之外，我们不提供日志。

企业和个人在使用方法、规则和费用上有所不同吗？

无论是企业、个体经营者还是个人，使用方法、规则和费用都是相同的。

有哪些企业正在使用？

制造商、广告代理商、网站制作公司、系统开发公司、网店运营商、顾问、专业人士、住宅/房地产、餐饮相关、教育、大学、地方政府/公共团体、一般团体等。各种企业都在使用。组织和团体的规模不仅包括数万人的大型企业，还有许多中小企业和小型企业也已引入。

企业使用时，一个账户可以供多少人使用？

如果员工之间共享账户，一个账户最多可以登录10台设备。也可以同时登录。

免费版也可以用于商业用途吗？企业和个人有什么区别吗？

是的，没问题。使用方法对个人和企业都是一样的。

我只想使用几个月，可以银行转账吗？

如果只使用几个月，请使用信用卡或借记卡支付。
如果无法使用银行卡支付，我们仅支持年度合同的银行转账。

我需要的使用时长非常庞大，比如100小时，不在价格套餐内，该如何购买？有折扣吗？

如果您需要大量使用时长，请先取消当前套餐，然后再次从价格套餐页面选择您想要的套餐并签约。或者，您可以签订一年有效的套餐（年度合同套餐）。
由于我们已经以非常优惠的标准价格提供，因此没有进一步的折扣。

可以提供报价单吗？

我们仅向希望签订年度合同的客户提供。详情请参阅此处。

银行转账时，手续费由谁承担？

转账手续费由客户承担。敬请谅解。

是否已注册为合格发票开具企业（发票制度）？

是的，已注册。详情请参阅此处。

有代理商吗？

没有。用户与本服务直接签约。

请告知运营者信息。

本服务由株式会社运营。公司概况在运营公司的网站上公开。网站地址是此处。其他可公开信息发布在特定商交易法表示页面。

请告知运营公司的网站。

本服务由株式会社运营。网站地址是此处。其他可公开信息发布在特定商交易法表示页面。