6 stemmetransskriptionstjenester til callcentre! Brug AI til at strømline callcenterdrift

Jeg ønsker at forbedre effektiviteten af ​​mit callcenter-drift gennem transskription!

Med mangel på operatører bliver callcentre bedt om at blive endnu mere effektive.

Hvis du ønsker at strømline dit call center-drift, anbefaler vi at introducere en transskriptionstjeneste, der bruger den nyeste AI !

Ved at bruge den nyeste AI til at konvertere indholdet af call center-opkald til tekst, er det muligt at kontrollere kvaliteten af ​​svarene og behandle sager efter svar hurtigere .

Derudover kan indholdet af callcentersvar akkumuleres som lethåndterlige tekstdata, som kan bruges til en lang række formål, herunder markedsføring og intern træning .

I denne artikel vil vi forklare de anbefalede metoder og tjenester til transskribering af opkaldsindhold i et callcenter !

Hvorfor ikke løse udfordringerne i dit callcenter med en AI-transskriptionstjeneste?

Anbefalede AI-transskriptionstjenester til callcenter-transskription

Der er AI-transskriptionstjenester, der anbefales til transskribering af opkaldsindhold i callcentre .

Det er "Mr. Transskription."

"Mr. Transcription" er en transskriptionstjeneste, der bruger den nyeste AI til at konvertere lyd til tekst med høj nøjagtighed og på kort tid.

Alle kan nemt transskribere fra denne side .

Den er udstyret med en højttaleradskillelsesfunktion (transskription af hver person, der taler) , så det er muligt at transskribere call center-opkald separat for operatøren og kunden .

Hvad mere er, kan du bruge "Mr. Transcription" gratis !

Du kan transskribere op til et minuts lyd gratis uden at skulle registrere eller logge ind , så hvis du leder efter en måde at transskribere callcentre på, hvorfor så ikke prøve Mr. Transcription her først?

Hvad er transskriptionstjenester til callcentre?

Hvis du ønsker at strømline dit call center-drift, anbefaler vi at introducere en AI-transskriptionstjeneste.

Først vil vi forklare , hvorfor AI-transskriptionstjenester anbefales til callcentre og fordelene ved at introducere dem .

Hvorfor callcentre bør bruge transskriptionstjenester

Callcentre er afgørende for håndtering af forespørgsler og klager.

Selvom brugen af ​​alternativer til callcentre, såsom AI-aktiveret chat, er stigende, er det stadig vanskeligt helt at eliminere callcentre .

Dog i call center arbejde

• Manglende operatør
• Ønsket sofistikering af kundeservice
• Den stigende betydning af compliance

Der er problemer som:

For at løse disse problemer anbefaler vi at introducere en AI-transskriptionstjeneste .

Manglende operatør

Et stort problem for callcentre er manglen på operatører .

Callcentre har en høj omsætningshastighed og er konstant mangelfuldt bemandet.

Hertil kommer, at med mangel på arbejdskraft i mange brancher og stigende gennemsnitlige timelønninger , bliver det stadig sværere at rekruttere nyt personale.

For at øge fastholdelsesprocenterne på arbejdspladsen og imødegå mangel på arbejdskraft er det vigtigt at give operatørerne støtte med hensyn til deres arbejde og mentale sundhed .

Det er her AI-transkriptionstjenester kommer til nytte.

Ved at bruge en AI-transskriptionstjeneste bliver det muligt at visualisere indholdet af operatørernes opkald og give detaljerede råd til hver enkelt medarbejder .

Derudover kan indholdet af opkald foretaget på callcenteret akkumuleres som data, hvilket gør det muligt at uddanne og træne personalet mere effektivt .

Ønsket sofistikering af kundeservice

Den kvalitet, der kræves til kundeservice på callcentre, bliver mere og mere sofistikeret hvert år.

En af grundene til dette er den udbredte brug af sociale netværkssider , som har øget muligheden for, at ondsindet information spredes af enkeltpersoner.

Hvis et callcenter håndterer et klageopkald uhensigtsmæssigt, kan det have en negativ indvirkning på virksomhedens image.

Vi anbefaler at introducere en AI-transskriptionstjeneste til at overvåge indholdet af callcentersvar og reagere på den stigende sofistikering af sådanne svar .

Ved at bruge en AI-transskriptionstjeneste til at konvertere opkaldsindhold til tekst, kan du med et øjeblik kontrollere, om operatøren håndterer klagen korrekt .

Når klagen overdrages til en anden medarbejder, kan nøglepunkterne også forstås med det samme .

Den stigende betydning af compliance

Derudover kan AI-transskriptionstjenester også være nyttige til callcenter- overholdelsesforanstaltninger .

Ved at bruge en AI-transskriptionstjeneste til at overvåge indholdet af call center-opkald, kan du kontrollere, om operatører fremsætter erklæringer, der overtræder overholdelse .

Selv når du underskriver en kontrakt med en kunde via et call center-opkald, kan brug af en AI-transskriptionstjeneste forhindre tvister såsom "Jeg sagde, hvad jeg sagde."

På denne måde er det ved at introducere en AI-transskriptionstjeneste muligt at løse problemer, som callcenteroperatørens arbejde står over for .

Hvorfor ikke bruge en AI-transskriptionstjeneste til at visualisere indholdet af callcentre?

Sådan transskriberes call center-opkald

Der er tre måder at transskribere call center-opkald på:

1. Optag ved hjælp af en cloud PBX-tjeneste → konverter til tekst ved hjælp af en AI-transskriptionstjeneste

Den anbefalede metode til at transskribere opkaldsindhold på et callcenter er at bruge en cloud PBX til at optage det .

Cloud PBX er et system, hvor indgående og udgående telefonopkald håndteres af en server på internettet (skyen) .

Ved at introducere en cloud PBX kan du optage telefonopkald og gemme dem på serveren .

Alt du skal gøre er at konvertere den optagede lyd til tekst ved hjælp af en AI-transskriptionstjeneste som Mr. Transcription .

2. Optag fastnettelefonopkald og konverter dem til tekst ved hjælp af en AI-transskriptionstjeneste

En anden anbefalet metode er at bruge en virksomhedstelefon med optagefunktion eller en optageenhed, der kan tilsluttes en fastnettelefon .

Den er velegnet til små callcentre med et lille antal telefoner.

3. Konverter til tekst ved hjælp af en callcenter-transskriptionstjeneste

Hvis du har et stort callcenter, er en mulighed at bruge en callcenter-transskriptionstjeneste .

Selvom omkostningerne er meget høje, er det muligt at implementere optagelse, transskription og analyse som én pakke.

Anbefalede AI-transskriptionstjenester til transskribering af optagede telefonopkald

"Mr. Transcription" er en AI-transskriptionstjeneste, der anbefales til transskribering af lyd optaget ved hjælp af cloud PBX-tjenester eller optageenheder .

Da det er en transskriptionstjeneste, der kan bruges fra en browser, kan enhver nemt transskribere callcenter-samtaler ved blot at uploade den optagede lydfil.

Da det er en tjeneste, der kommer fra Japan , kan du være sikker på sikkerheden.

Et andet vigtigt punkt er, at den bruger to typer af den nyeste AI til at transskribere med høj nøjagtighed og på kort tid .

Hver

• PerfectVoice: Ultrahurtig transskription på kun 10 minutter til lange lydoptagelser med understøttelse af 100 sprog
• AmiVoice: Højttaleradskillelsesfunktion (transskription for hver højttaler), hurtig transskription på samme tid som lydfilen

Denne funktion gør det nemt at transskribere opkaldsindhold separat for operatøren og kunden.

Hvad mere er, kan du bruge "Mr. Transcription" gratis !

Du kan transskribere op til et minuts lyd gratis uden at skulle registrere eller logge på , så du kan opleve den høje ydeevne af den nyeste AI med det samme .

Hvis du leder efter en måde at transskribere callcentre på, hvorfor så ikke prøve Mr. Transcription ?

6 Anbefalede Call Center-transskriptionstjenester

Så hvad er den bedste service til at transskribere call center-samtaler?

Her er nogle specifikke anbefalede metoder!

• NTT East Hikari Cloud PBX
• Nysen Cloud
• BIZTEL
• Sanko automatisk optagelsesboks 2
• COTOHA Voice Insight
• MiiTel Call Center

1. NTT East Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX er en cloud PBX-tjeneste, der skyer indgående og udgående telefonopkald.

Ved at abonnere på den valgfri "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" -tjeneste kan du optage telefonopkald.

Det eneste, der er tilbage, er at transskribere den optagede lyd ved hjælp af en AI-transskriptionstjeneste, såsom Mr. Transcription , og callcentrets opkaldsindhold vil blive konverteret til tekst.

Dette er en anbefalet tjeneste, hvis du ønsker at bruge cloud PBX til at strømline dit callcenterdrift.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Nysen Cloud

Nissen Cloud er en cloud PBX-tjeneste, der giver dig mulighed for at bruge et fastnettelefonnummer som et lokalnummer.

Udover fastnettelefoner og smartphones understøtter den også IP-telefoner , så du nemt kan oprette et callcenter ved hjælp af et nummer, der starter med 050.

Ved at opsætte den automatiske optagelsesfunktion kan du optage og downloade op til 100 timer eller 3 måneders lyd.

Nysen Cloud

3. BIZTEL

BIZTEL er en cloud PBX-tjeneste, der løser alle dine forretningstelefonproblemer.

Dette er en mangeårig service, der begyndte i 2006 og er blevet taget i brug af mange virksomheder.

Særlige planer for callcentre er også tilgængelige.

Callcenterplanen har et startgebyr på 50.000 yen og et månedligt gebyr, der starter fra 15.000 yen, hvis du tilmelder dig et sæde.

BIZTEL

4. Sanko Automatic Call Recording Box 2

Til små callcentre med et begrænset antal telefonapparater anbefaler vi en optageenhed, der kan tilsluttes erhvervstelefoner .

Indholdet af opkaldene kan gemmes på et SD-kort, så alt du skal gøre er at kopiere dem til din pc og konvertere dem til tekst ved hjælp af en AI-transskriptionstjeneste som Mr. Transcription .

Anbefales, når du vil holde omkostningerne nede.

Sanko automatisk optagelsesboks 2

5. COTOHA Voice Insight

COTOHA Voice Insight er en transskriptionstjeneste til callcentre leveret af NTT Communications.

Dette er en tjeneste, der giver opkaldsoptagelse, transskription og AI-analyse på en ensartet måde og er udviklet rettet mod mellemstore til store callcentre.

Priserne varierer meget afhængigt af størrelsen af ​​callcenteret, så forespørgsler og tilbud er påkrævet, før du bruger tjenesten .

COTOHA Voice Insight

6. MiiTel Call Center

MiiTel Call Center er en tjeneste, der giver stemmeanalyse af status for callcenteroperatører .

Visualiser indholdet af operatøropkald ved at transskribere lyd i realtid.

Opsummering og sentimentanalyse er også mulige.

Kontrakter starter fra 5.980 yen pr. ID pr. måned, men vær opmærksom på, at hvis du har 10 ID'er eller derunder, vil der blive opkrævet et kontraktgebyr.

MiiTel Call Center

Hvorfor ikke strømline dit callcenter med transskription?

Hvis du ønsker at løse problemer relateret til callcenterdrift, såsom mangel på operatører og behovet for mere sofistikeret svarindhold, anbefaler vi en AI-transskriptionstjeneste.

Da indholdet af opkald kan visualiseres , er det muligt at gøre håndteringen af ​​callcenterdrift meget nemmere.

Hvorfor ikke bruge en AI-transskriptionstjeneste til at strømline dit callcenter-drift?

■ AI-transskriptionstjeneste "Mr. Transscription"

"Mr. Transcription" er et online transskriptionsværktøj, der kan bruges fra nul startomkostninger og 1.000 yen om måneden (* gratis version tilgængelig).

• Understøtter mere end 20 filformater såsom lyd, video og billeder
• Kan bruges fra både pc og smartphone
• Understøtter tekniske termer såsom lægehjælp, IT og langtidspleje
• Understøtter oprettelse af undertekstfiler og højttaleradskillelse
• Understøtter transskription på cirka 100 sprog, inklusive engelsk, kinesisk, japansk, koreansk, tysk, fransk, italiensk osv.

For at bruge det skal du bare uploade lydfilen fra webstedet. Transkriptionstekst er tilgængelig på sekunder til titalls minutter.
Du kan bruge det gratis, hvis du transskriberer det i op til 10 minutter, så prøv det en gang.

Det er "Mr. Transskription", der let kan transkribere fra lyd, video og billeder. Transkription giver dig mulighed for at transskribere i op til 10 minutter gratis. Du kan kopiere, downloade, søge, slette osv. Den transskriberede tekst. Du kan også oprette undertekstfiler, hvilket er ideelt til transskription af interviewvideoer.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com