6 υπηρεσίες μεταγραφής φωνής για τηλεφωνικά κέντρα! Χρησιμοποιήστε την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσετε τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου

Θέλω να βελτιώσω την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών του τηλεφωνικού μου κέντρου μέσω της μεταγραφής!

Με την έλλειψη χειριστών, τα τηλεφωνικά κέντρα καλούνται να γίνουν ακόμη πιο αποτελεσματικά.

Εάν θέλετε να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου, συνιστούμε να εισαγάγετε μια υπηρεσία μεταγραφής που χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη τεχνητή νοημοσύνη !

Χρησιμοποιώντας την πιο πρόσφατη τεχνητή νοημοσύνη για τη μετατροπή του περιεχομένου των κλήσεων τηλεφωνικών κέντρων σε κείμενο, είναι δυνατός ο έλεγχος της ποιότητας των απαντήσεων και η διεκπεραίωση των υποθέσεων μετά την απόκριση πιο γρήγορα .

Επιπλέον, το περιεχόμενο των απαντήσεων τηλεφωνικών κέντρων μπορεί να συσσωρευτεί ως εύχρηστα δεδομένα κειμένου, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ευρύ φάσμα σκοπών, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ και της εσωτερικής εκπαίδευσης .

Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε τις προτεινόμενες μεθόδους και υπηρεσίες για τη μεταγραφή περιεχομένου κλήσεων σε τηλεφωνικό κέντρο !

Γιατί να μην λύσετε τις προκλήσεις των λειτουργιών του τηλεφωνικού σας κέντρου με μια υπηρεσία μεταγραφής AI;

Προτεινόμενες υπηρεσίες μεταγραφής AI για μεταγραφή τηλεφωνικών κέντρων

Υπάρχουν υπηρεσίες μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης που συνιστώνται για τη μεταγραφή περιεχομένου κλήσεων σε τηλεφωνικά κέντρα .

Αυτό είναι το "Mr. Transcription".

Το "Mr. Transcription" είναι μια υπηρεσία μεταγραφής που χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη τεχνητή νοημοσύνη για τη μετατροπή του ήχου σε κείμενο με υψηλή ακρίβεια και σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Οποιοσδήποτε μπορεί εύκολα να μεταγράψει από αυτήν τη σελίδα .

Είναι εξοπλισμένο με λειτουργία διαχωρισμού ηχείων (μεταγραφή κάθε ατόμου που μιλάει) , ώστε να είναι δυνατή η μεταγραφή κλήσεων τηλεφωνικού κέντρου ξεχωριστά για τον χειριστή και τον πελάτη .

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το "Mr. Transcription" δωρεάν !

Μπορείτε να μεταγράψετε έως και ένα λεπτό ήχου δωρεάν χωρίς να χρειάζεται να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε . Επομένως, εάν ψάχνετε έναν τρόπο να μεταγράψετε τα τηλεφωνικά κέντρα, γιατί να μην δοκιμάσετε πρώτα το Mr. Transcription εδώ ;

Τι είναι οι υπηρεσίες μεταγραφής για τηλεφωνικά κέντρα;

Εάν θέλετε να βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου, συνιστούμε να εισαγάγετε μια υπηρεσία μεταγραφής AI.

Αρχικά, θα εξηγήσουμε γιατί συνιστώνται οι υπηρεσίες μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης για τηλεφωνικά κέντρα και τα οφέλη από την εισαγωγή τους .

Γιατί τα τηλεφωνικά κέντρα πρέπει να χρησιμοποιούν υπηρεσίες μεταγραφής

Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι απαραίτητα για τον χειρισμό ερωτήσεων και παραπόνων.

Αν και η χρήση εναλλακτικών λύσεων στα τηλεφωνικά κέντρα, όπως η συνομιλία με δυνατότητα AI, βρίσκεται σε άνοδο, παραμένει δύσκολο να εξαλειφθούν πλήρως τα τηλεφωνικά κέντρα .

Ωστόσο, σε τηλεφωνικό κέντρο δουλειά

• Έλλειψη χειριστή
• Επιθυμητή πολυπλοκότητα εξυπηρέτησης πελατών
• Η αυξανόμενη σημασία της συμμόρφωσης

Υπάρχουν προβλήματα όπως:

Για την επίλυση αυτών των προβλημάτων, συνιστούμε την εισαγωγή μιας υπηρεσίας μεταγραφής AI .

Έλλειψη χειριστή

Ένα σημαντικό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν τα τηλεφωνικά κέντρα είναι η έλλειψη παρόχων .

Τα τηλεφωνικά κέντρα έχουν υψηλό ποσοστό τζίρου και είναι συνεχώς με έλλειψη προσωπικού.

Επιπλέον, με τις ελλείψεις εργατικού δυναμικού σε πολλούς κλάδους και την αύξηση των μέσων ωρομισθίων , γίνεται όλο και πιο δύσκολη η πρόσληψη νέου προσωπικού.

Προκειμένου να αυξηθούν τα ποσοστά διατήρησης στο χώρο εργασίας και να αντιμετωπιστούν οι ελλείψεις εργατικού δυναμικού, είναι απαραίτητο να παρέχεται στους χειριστές υποστήριξη όσον αφορά την εργασία και την ψυχική τους υγεία .

Εκεί είναι χρήσιμες οι υπηρεσίες μεταγραφής AI.

Με τη χρήση μιας υπηρεσίας μεταγραφής AI, καθίσταται δυνατή η οπτικοποίηση του περιεχομένου των κλήσεων των χειριστών και η παροχή λεπτομερών συμβουλών σε κάθε μέλος του προσωπικού .

Επιπλέον, το περιεχόμενο των κλήσεων που πραγματοποιούνται στο τηλεφωνικό κέντρο μπορεί να συγκεντρωθεί ως δεδομένα, καθιστώντας δυνατή την αποτελεσματικότερη εκπαίδευση και εκπαίδευση του προσωπικού .

Επιθυμητή πολυπλοκότητα εξυπηρέτησης πελατών

Η ποιότητα που απαιτείται για την εξυπηρέτηση πελατών στα τηλεφωνικά κέντρα γίνεται όλο και πιο εξελιγμένη κάθε χρόνο.

Ένας από τους λόγους για αυτό είναι η ευρεία χρήση των ιστότοπων κοινωνικής δικτύωσης , η οποία έχει αυξήσει την πιθανότητα κακόβουλων πληροφοριών που διαδίδονται από άτομα.

Εάν ένα τηλεφωνικό κέντρο χειριστεί μια κλήση καταγγελίας ακατάλληλα, θα μπορούσε να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην εικόνα της εταιρείας.

Συνιστούμε την εισαγωγή μιας υπηρεσίας μεταγραφής AI για την παρακολούθηση του περιεχομένου των απαντήσεων τηλεφωνικών κέντρων και την ανταπόκριση στην αυξανόμενη πολυπλοκότητα τέτοιων απαντήσεων .

Χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης για τη μετατροπή του περιεχομένου κλήσεων σε κείμενο, μπορείτε να ελέγξετε με μια ματιά εάν ο χειριστής χειρίζεται σωστά την καταγγελία .

Επίσης, όταν παραδίδετε την καταγγελία σε άλλο μέλος του προσωπικού, τα βασικά σημεία μπορούν να κατανοηθούν αμέσως .

Η αυξανόμενη σημασία της συμμόρφωσης

Επιπλέον, οι υπηρεσίες μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης μπορούν επίσης να είναι χρήσιμες για μέτρα συμμόρφωσης τηλεφωνικών κέντρων .

Χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής AI για την παρακολούθηση του περιεχομένου των κλήσεων τηλεφωνικών κέντρων, μπορείτε να ελέγξετε εάν οι φορείς εκμετάλλευσης κάνουν δηλώσεις που παραβιάζουν τη συμμόρφωση .

Ακόμη και κατά την υπογραφή σύμβασης με έναν πελάτη μέσω κλήσης τηλεφωνικού κέντρου, η χρήση μιας υπηρεσίας μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να αποτρέψει διαφωνίες όπως "Είπα αυτό που είπα".

Με αυτόν τον τρόπο, με την εισαγωγή μιας υπηρεσίας μεταγραφής AI, είναι δυνατή η επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζει η εργασία του χειριστή τηλεφωνικών κέντρων .

Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία μεταγραφής AI για να οπτικοποιήσετε το περιεχόμενο των τηλεφωνικών κέντρων;

Πώς να μεταγράψετε κλήσεις τηλεφωνικού κέντρου

Υπάρχουν τρεις τρόποι μεταγραφής κλήσεων τηλεφωνικού κέντρου:

1. Εγγραφή χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία cloud PBX → μετατροπή σε κείμενο χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής AI

Η συνιστώμενη μέθοδος για τη μεταγραφή περιεχομένου κλήσεων σε ένα τηλεφωνικό κέντρο είναι η χρήση ενός cloud PBX για την εγγραφή του .

Το Cloud PBX είναι ένα σύστημα στο οποίο οι εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις διαχειρίζονται από διακομιστή στο Διαδίκτυο (σύννεφο) .

Με την εισαγωγή ενός cloud PBX, μπορείτε να καταγράψετε τηλεφωνικές κλήσεις και να τις αποθηκεύσετε στον διακομιστή .

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μετατρέψετε τον ηχογραφημένο ήχο σε κείμενο χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής AI όπως το Mr. Transcription .

2. Καταγράψτε κλήσεις σταθερής τηλεφωνίας και μετατρέψτε τις σε κείμενο χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής AI

Μια άλλη προτεινόμενη μέθοδος είναι να χρησιμοποιήσετε ένα επαγγελματικό τηλέφωνο με λειτουργία εγγραφής ή μια συσκευή εγγραφής που μπορεί να συνδεθεί σε σταθερό τηλέφωνο .

Είναι κατάλληλο για μικρά τηλεφωνικά κέντρα με μικρό αριθμό τηλεφώνων.

3. Μετατροπή σε κείμενο χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής τηλεφωνικού κέντρου

Εάν έχετε ένα μεγάλο τηλεφωνικό κέντρο, μια επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία μεταγραφής τηλεφωνικού κέντρου .

Αν και το κόστος είναι πολύ υψηλό, είναι δυνατή η υλοποίηση της εγγραφής, της μεταγραφής και της ανάλυσης ως ένα πακέτο.

Προτεινόμενες υπηρεσίες μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης για τη μεταγραφή καταγεγραμμένων τηλεφωνικών κλήσεων

Το "Mr. Transcription" είναι μια υπηρεσία μεταγραφής τεχνητής νοημοσύνης που συνιστάται για τη μεταγραφή ήχου που έχει εγγραφεί χρησιμοποιώντας υπηρεσίες cloud PBX ή συσκευές εγγραφής .

Δεδομένου ότι είναι μια υπηρεσία μεταγραφής που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ένα πρόγραμμα περιήγησης, οποιοσδήποτε μπορεί εύκολα να μεταγράψει συνομιλίες τηλεφωνικού κέντρου, ανεβάζοντας απλώς το ηχογραφημένο αρχείο ήχου.

Δεδομένου ότι είναι μια υπηρεσία που προέρχεται από την Ιαπωνία , μπορείτε να είστε σίγουροι για την ασφάλεια.

Ένα άλλο βασικό σημείο είναι ότι χρησιμοποιεί δύο τύπους της πιο πρόσφατης τεχνητής νοημοσύνης για μεταγραφή με υψηλή ακρίβεια και σε σύντομο χρονικό διάστημα .

Καθε

• PerfectVoice: Εξαιρετικά γρήγορη μεταγραφή σε μόλις 10 λεπτά για μεγάλες ηχογραφήσεις, με υποστήριξη για 100 γλώσσες
• AmiVoice: Λειτουργία διαχωρισμού ηχείων (μεταγραφή για κάθε ηχείο), γρήγορη μεταγραφή ταυτόχρονα με το αρχείο ήχου

Αυτή η δυνατότητα καθιστά εύκολη τη μεταγραφή περιεχομένου κλήσεων ξεχωριστά για τον χειριστή και τον πελάτη.

Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το "Mr. Transcription" δωρεάν !

Μπορείτε να μεταγράψετε έως και ένα λεπτό ήχου δωρεάν χωρίς να χρειάζεται να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε , ώστε να απολαύσετε αμέσως την υψηλή απόδοση της πιο πρόσφατης τεχνητής νοημοσύνης .

Αν ψάχνετε έναν τρόπο να μεταγράψετε τηλεφωνικά κέντρα, γιατί να μην δοκιμάσετε το Mr. Transcription ;

6 Συνιστώμενες υπηρεσίες μεταγραφής τηλεφωνικών κέντρων

Λοιπόν, ποια είναι η καλύτερη υπηρεσία για τη μεταγραφή συνομιλιών τηλεφωνικού κέντρου;

Ακολουθούν ορισμένες συγκεκριμένες προτεινόμενες μέθοδοι!

• NTT East Hikari Cloud PBX
• Nysen Cloud
• BIZTEL
• Sanko Automatic Call Recording Box 2
• COTOHA Voice Insight
• Τηλεφωνικό Κέντρο MiiTel

1. NTT East Hikari Cloud PBX

Το NTT East Hikari Cloud PBX είναι μια υπηρεσία cloud PBX που αθετώνει τις εισερχόμενες και εξερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις.

Με την εγγραφή σας στην προαιρετική υπηρεσία "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" , μπορείτε να ηχογραφήσετε τηλεφωνικές κλήσεις.

Το μόνο που απομένει είναι να μεταγραφεί ο εγγεγραμμένος ήχος χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής AI, όπως το Mr. Transcription , και το περιεχόμενο κλήσεων του τηλεφωνικού κέντρου θα μετατραπεί σε κείμενο.

Αυτή είναι μια συνιστώμενη υπηρεσία εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το cloud PBX για να βελτιώσετε τις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Nysen Cloud

Το Nissen Cloud είναι μια υπηρεσία cloud PBX που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε έναν αριθμό σταθερού τηλεφώνου ως επέκταση.

Εκτός από σταθερά και smartphone, υποστηρίζει επίσης τηλέφωνα IP , ώστε να μπορείτε να ρυθμίσετε εύκολα ένα τηλεφωνικό κέντρο χρησιμοποιώντας έναν αριθμό που ξεκινά από το 050.

Ρυθμίζοντας τη λειτουργία αυτόματης εγγραφής κλήσεων, μπορείτε να ηχογραφήσετε και να κατεβάσετε έως και 100 ώρες ή 3 μήνες ήχου.

Nysen Cloud

3. ΜΠΙΖΤΕΛ

Το BIZTEL είναι μια υπηρεσία cloud PBX που λύνει όλα τα τηλεφωνικά προβλήματα της επιχείρησής σας.

Πρόκειται για μια μακροχρόνια υπηρεσία που ξεκίνησε το 2006 και έχει υιοθετηθεί από πολλές εταιρείες.

Διατίθενται επίσης ειδικά σχέδια για τηλεφωνικά κέντρα.

Το πρόγραμμα τηλεφωνικού κέντρου έχει αρχική χρέωση 50.000 γιεν και μηνιαία χρέωση που ξεκινά από 15.000 γιεν εάν εγγραφείτε για μία θέση.

BIZTEL

4. Πλαίσιο αυτόματης εγγραφής κλήσεων Sanko 2

Για μικρά τηλεφωνικά κέντρα με περιορισμένο αριθμό τηλεφώνων, συνιστούμε μια συσκευή εγγραφής που μπορεί να προσαρτηθεί σε επαγγελματικά τηλέφωνα .

Τα περιεχόμενα των κλήσεων μπορούν να αποθηκευτούν σε μια κάρτα SD, επομένως το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τα αντιγράψετε στον υπολογιστή σας και να τα μετατρέψετε σε κείμενο χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία μεταγραφής AI, όπως το Mr. Transcription .

Συνιστάται όταν θέλετε να μειώσετε το κόστος.

Sanko Automatic Call Recording Box 2

5. COTOHA Voice Insight

Το COTOHA Voice Insight είναι μια υπηρεσία μεταγραφής για τηλεφωνικά κέντρα που παρέχεται από την NTT Communications.

Αυτή είναι μια υπηρεσία που παρέχει καταγραφή κλήσεων, μεταγραφή και ανάλυση τεχνητής νοημοσύνης με συνεπή τρόπο και έχει αναπτυχθεί με στόχο μεσαίου έως μεγάλου μεγέθους τηλεφωνικά κέντρα.

Οι τιμές ποικίλλουν σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος του τηλεφωνικού κέντρου, επομένως απαιτούνται ερωτήσεις και προσφορές πριν χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία .

COTOHA Voice Insight

6. Τηλεφωνικό Κέντρο MiiTel

Το MiiTel Call Center είναι μια υπηρεσία που παρέχει φωνητική ανάλυση της κατάστασης των χειριστών τηλεφωνικών κέντρων .

Οπτικοποιήστε το περιεχόμενο των κλήσεων χειριστή μεταγράφοντας τον ήχο σε πραγματικό χρόνο.

Είναι επίσης δυνατή η σύνοψη και η ανάλυση συναισθημάτων.

Τα συμβόλαια ξεκινούν από 5.980 γιεν ανά ταυτότητα ανά μήνα, αλλά λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε 10 ταυτότητες ή λιγότερες, θα χρεωθεί ένα τέλος συμβολαίου.

Τηλεφωνικό Κέντρο MiiTel

Γιατί να μην βελτιστοποιήσετε τις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου με τη μεταγραφή;

Εάν θέλετε να επιλύσετε ζητήματα που σχετίζονται με τις λειτουργίες τηλεφωνικών κέντρων, όπως η έλλειψη χειριστή και η ανάγκη για πιο εξελιγμένο περιεχόμενο απόκρισης, προτείνουμε μια υπηρεσία μεταγραφής AI.

Δεδομένου ότι τα περιεχόμενα των κλήσεων μπορούν να οπτικοποιηθούν , είναι δυνατό να γίνει πολύ πιο εύκολη η διαχείριση των λειτουργιών του τηλεφωνικού κέντρου.

Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία μεταγραφής AI για να βελτιώσετε τις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου;

■ Υπηρεσία μεταγραφής AI "Mr. Transscription"

Το "Mr. Transcription" είναι ένα διαδικτυακό εργαλείο μεταγραφής που μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μηδενικό αρχικό κόστος και 1.000 γιεν το μήνα (* δωρεάν έκδοση διαθέσιμη).

• Υποστηρίζει περισσότερες από 20 μορφές αρχείων όπως ήχο, βίντεο και εικόνες
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο από υπολογιστή όσο και από smartphone
• Υποστηρίζει τεχνικούς όρους όπως ιατρική περίθαλψη, πληροφορική και μακροχρόνια περίθαλψη
• Υποστηρίζει τη δημιουργία αρχείων υποτίτλων και τον διαχωρισμό ηχείων
• Υποστηρίζει μεταγραφή σε περίπου 100 γλώσσες, συμπεριλαμβανομένων Αγγλικών, Κινέζων, Ιαπωνικών, Κορεατικών, Γερμανικών, Γαλλικών, Ιταλικών κ.λπ.

Για να το χρησιμοποιήσετε, απλώς ανεβάστε το αρχείο ήχου από τον ιστότοπο. Το κείμενο μεταγραφής είναι διαθέσιμο σε δευτερόλεπτα έως δεκάδες λεπτά.
Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε δωρεάν αν το μεταγράψετε για έως και 10 λεπτά, οπότε δοκιμάστε το μία φορά.

Είναι το "Mr. Transcription" που μπορεί εύκολα να μεταγράψει από ήχο, βίντεο και εικόνες. Η μεταγραφή σάς επιτρέπει να μεταγράφετε δωρεάν έως και 10 λεπτά. Μπορείτε να αντιγράψετε, να κατεβάσετε, να αναζητήσετε, να διαγράψετε κ.λπ. το μεταγραφόμενο κείμενο. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε αρχεία υποτίτλων, τα οποία είναι ιδανικά για μεταγραφή βίντεο συνέντευξης.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com