Mr. Transcription: Opłaty po anulowaniu? Sprawdź 3 powody!

Anulowałem płatny plan Mr. Transcription, a mimo to nadal otrzymuję rachunki i obciążenia...

Jeśli masz taką sytuację, najpierw sprawdź te trzy rzeczy:

1. Czy nie miałeś wielu kont Mr. Transcription?
2. Czy anulowałeś subskrypcję tuż przed datą odnowienia, co spowodowało rozbieżność w płatności?
3. Czy rachunek pochodzi od Mr. Transcription?

Omówimy każdą z tych kwestii szczegółowo.

1. Czy nie miałeś wielu kont Mr. Transcription?

To najczęstsza przyczyna sytuacji, w której „anulowano subskrypcję, a mimo to pobrano opłatę”.

Zalogowałem się do Mr. Transcription, anulowałem subskrypcję, a mimo to...

Po zalogowaniu się na konto Mr. Transcription okazało się, że mam „plan darmowy”, a mimo to pobrano opłatę!

Myślałeś, że tak jest, ale...

W rzeczywistości najczęściej okazuje się, że miałeś wiele kont Mr. Transcription.

1. A@mail (konto darmowe)
2. B@mail (konto z aktywnym planem płatnym)

Jeśli tak jest, to po otrzymaniu zapytania i sprawdzeniu, okazuje się, że:

• Myślałeś, że anulowałeś A@mail (konto darmowe), ale w rzeczywistości usunąłeś konto.
• Zapomniałeś o istnieniu B@mail (konta z aktywnym planem płatnym).

Taka sytuacja zdarza się najczęściej.

Sprawdź, czy nie posiadasz wielu kont.

W Mr. Transcription, aby uniknąć takich nieporozumień, prosimy o unikanie posiadania wielu kont (darmowych i płatnych).

Jeśli tworzysz wiele kont w celu posiadania wielu płatnych subskrypcji, prosimy o odpowiednie zarządzanie swoimi kontami.

• * Posiadanie wielu darmowych kont jest zabronione.
• * Posiadanie wielu płatnych kont jest dozwolone.

2. Czy anulowałeś subskrypcję tuż przed datą odnowienia, co spowodowało rozbieżność w płatności?

W Mr. Transcription opłata za kolejne 30 dni użytkowania jest pobierana w dniu odnowienia.

Nawet jeśli opłata zostanie pobrana dokładnie o godzinie 12:00 w dniu odnowienia, powiadomienie o obciążeniu karty może pojawić się z kilkugodzinnym opóźnieniem.

Jeśli nie chcesz odnawiać subskrypcji na kolejny okres, anuluj ją przed datą odnowienia.

Po anulowaniu możesz nadal korzystać z wykupionego planu do następnej daty odnowienia.

Nie zalecamy anulowania subskrypcji tuż przed datą odnowienia, ponieważ istnieje możliwość, że kolejna płatność zostanie przetworzona.

3. Czy to na pewno faktura od Mr. Transcription?

Zdarza się, że na wyciągu z karty kredytowej pojawia się obciążenie w wysokości 1000-3000 jenów i myślimy: „To na pewno opłata za korzystanie z Mr. Transcription!”

Jednak po sprawdzeniu okazuje się, że w rzeczywistości nie jest to obciążenie od Mr. Transcription.

Na wyciągu z karty kredytowej obciążenie pojawia się pod nazwą:

ST*Mojiokoshi3

lub podobną.

Ponadto, Mr. Transcription wysyła faktury za pośrednictwem Stripe.

Prosimy o sprawdzenie danych płatnika na fakturze.

Zapytaj Mr. Transcription o fakturę

Jeśli po sprawdzeniu tych trzech punktów problem z fakturą nadal nie jest rozwiązany, prosimy o kontakt z Mr. Transcription poprzez formularz kontaktowy.

Obsługa klienta Mr. Transcription odpowiada w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Prosimy o zrozumienie, że odpowiedź może być opóźniona w przypadku weekendów, świąt lub dni wolnych od pracy.

Podczas kontaktu prosimy o podanie następujących informacji:

• ID Mr. Transcription (adres e-mail):
• Informacje o fakturze: (numer faktury, numer paragonu, ID transakcji, data transakcji itp.)
• Załącz dokumenty lub zrzuty ekranu potwierdzające obciążenie

Podanie powyższych informacji przyspieszy ustalenie przyczyny i rozwiązanie problemu z fakturą.

Mr. Transcription najbardziej cieszy się, gdy może być pomocny dla swoich użytkowników.

Skorzystaj z tej okazji i skontaktuj się z obsługą klienta Mr. Transcription.

Zapewnimy pełne wsparcie.

Jak anulować subskrypcję Mr. Transcription

Możesz anulować subskrypcję Mr. Transcription w dowolnym momencie w okresie obowiązywania umowy.

Płatności kartą kredytową/debetową to automatycznie odnawiane subskrypcje. Nie można anulować samego automatycznego odnawiania. Jeśli nie chcesz kontynuować, prosimy o anulowanie subskrypcji.

Po anulowaniu, jeśli omyłkowo wykonasz procedurę wypisania się, nie będziesz mógł zalogować się ponownie po wypisaniu. Prosimy o ostrożność, aby uniknąć błędnego wypisania się.

Anulowanie jest możliwe 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.

1. Po zalogowaniu przejdź do Ustawień
2. Kliknij „Anuluj”
3. Jeśli chcesz anulować, wpisz powód anulowania i kliknij „Wyślij”

To zakończy proces anulowania.

Szczegółowe instrukcje anulowania z obrazkami znajdziesz tutaj:

Jak anulować (zrezygnować) z płatnego planu Mr. Transcription

Polityka zwrotów Mr. Transcription

Polityka zwrotów Mr. Transcription jest następująca:

Zwroty: Ze względu na charakter produktu, nie przyjmujemy zwrotów ani anulacji.

Anulowanie w trakcie okresu: Nawet w przypadku anulowania w trakcie miesiąca, naliczana jest opłata za cały miesiąc, a wszelkie zwroty, w tym proporcjonalne rozliczenia, nie są dokonywane.