Mr. Transcription FAQ: Ціни, Безкоштовно, Безпека – 7 Відповідей!

На цій сторінці ми відповідаємо на поширені запитання щодо Mr. Transcription.

Щоб дізнатися, як користуватися Mr. Transcription, перегляньте «Посібник користувача Mr. Transcription».

Про використання

Чи можна використовувати Mr. Transcription безкоштовно?

Так, ви можете безкоштовно використовувати Mr. Transcription для транскрибування певної кількості зображень та хвилин аудіо/відео щомісяця.
Ставши безкоштовним учасником, ви зможете транскрибувати до 10 хвилин аудіо та 10 зображень на день. Однак ми не гарантуємо точне оновлення кожні 24 години.
Якщо ви користуєтеся без реєстрації, ви можете спробувати транскрибувати до 3 хвилин на день, максимум 3 хвилини на файл. Якщо вам потрібно транскрибувати багато матеріалу, розгляньте наші платні тарифи.

Чи можна розділити мовців (транскрибувати кожного, хто говорить, окремо)?

Так, якщо ви ввімкнете функцію «Розділення мовців» на головній сторінці перед завантаженням файлу, Mr. Transcription розрізнятиме, хто говорить, і транскрибуватиме кожного мовця окремо.
Підтримувана тривалість аудіо відповідає максимальному часу на файл для вашого тарифного плану.
Детальніше дивіться у цій статті.

Які файли підтримуються?

Підтримуються такі файли:
【Файли зображень】
Розмір файлу: менше 10 МБ
Підтримувані формати: .jpg, .jpeg, .png, .webp
* Якщо текст розташований горизонтально або догори ногами, транскрибування неможливе, тому, будь ласка, виправте орієнтацію.
【Документи】
Розмір файлу: менше 50 МБ
Підтримувані формати: .pdf
【Аудіофайли】
Тривалість аудіо: до 90 хвилин
Розмір файлу: менше 1 ГБ
Підтримувані формати: .mp3, .wav, .wma, .m4a, .aifc, .flac, .aac, .aiff, .aifc
【Відеофайли】
Тривалість аудіо: до 90 хвилин
Розмір файлу: менше 1 ГБ
Підтримувані формати: .mp4, .mov, .avi, .flv, .mkv, .webm, .wmv, .3gp
Якщо формат файлу не підтримується, ви можете скористатися ним, змінивши формат за допомогою конвертації.

Детальніше про підтримувані файли дивіться у «Підтримувані файли та розміри файлів Mr. Transcription. Як перетворити непідтримувані файли на підтримувані».

Якщо розмір відеофайлу великий, його можна автоматично конвертувати в аудіофайл.
Детальніше про конвертацію дивіться у «【Безкоштовно】Випущено функцію конвертації відео в аудіо! Пояснення, як транскрибувати великі відеофайли».

Чи потрібно щось робити, коли я використовую його безкоштовно?

Ні, нічого особливого. Ви можете вільно використовувати транскрибовані дані.

Чи потрібна інсталяція?

Ні, інсталяція не потрібна. Оскільки його можна використовувати у веб-браузері, ви можете користуватися ним будь-де та будь-коли, маючи лише доступ до Інтернету.

Чи можна використовувати його для комерційних цілей навіть безкоштовно?

Так, комерційне використання дозволено.

Чи є додаток?

Наразі ми розглядаємо можливість розробки додатку. На пристроях Android ви можете використовувати його як додаток, додавши його на головний екран.

Чи потрібно вводити особисту інформацію для використання?

Якщо ви не є учасником, жодна особиста інформація не потрібна. Якщо ви реєструєтеся як безкоштовний або платний учасник, будь ласка, вкажіть свою електронну адресу. Реєстрація імені, адреси тощо не потрібна.

Чи може одна особа (одна юридична особа) мати кілька облікових записів?

Mr. Transcription забороняє володіння кількома безкоштовними обліковими записами. Ви можете мати кілька платних облікових записів.

Не можу увійти в Mr. Transcription.

Рішення проблеми з входом дивіться тут.

Не можу транскрибувати за допомогою Mr. Transcription.

Існує кілька причин, чому транскрибування може не працювати. Рішення у разі виникнення помилки дивіться тут.
Як вирішити проблему, коли Mr. Transcription видає помилку і не може транскрибувати

Після транскрибування за допомогою Mr. Transcription результат був безглуздим, наприклад, «ааааа». Поверніть мені час.

Якщо результат транскрибування є безглуздим, наприклад, «ааааа», це здебільшого означає, що у файлі немає запису голосу (є періоди шуму або тиші). Будь ласка, ще раз перевірте вміст файлу.
Якщо файл відповідає опису в Аудіофайли, які погано транскрибуються за допомогою Mr. Transcription, повернення часу неможливе.
Якщо це не так, будь ласка, зв'яжіться з нами через звіт про помилки.

Що таке звіт про помилки?

Ми приймаємо повідомлення про помилки та баги, що виникають у Mr. Transcription. Якщо звіт про помилки буде схвалено, ми надаємо 1 годину транскрибування або певну кількість транскрибованих зображень. Детальніше дивіться у 【Про звіти про помилки Mr. Transcription】.

Про безкоштовне членство та платні тарифи

Що я можу робити, зареєструвавшись як безкоштовний учасник?

Доступний час транскрибування збільшиться з 3 хвилин на день до 10 хвилин на день. Кількість зображень збільшиться з 3 на день до 10 на день.
Час транскрибування на один файл також збільшиться з 3 хвилин до 10 хвилин. Ви можете транскрибувати 10-хвилинний аудіофайл повністю, без поділу.
Якщо ви не зареєстровані, доступне пробне транскрибування перших 3 хвилин на файл. Зверніть увагу, що це не безперервний час.

Чи збільшиться кількість типів двигунів для транскрибування, якщо я перейду на платний тариф?

Ні, кількість типів двигунів для транскрибування не збільшиться. Безкоштовні учасники обмежені транскрибуванням перших 10 хвилин на файл, але з платним тарифом це обмеження знімається.

Як придбати платний тариф?

Ви можете придбати його на сторінці цін. Детальніше дивіться тут: «Як придбати платні тарифи Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)».

Чи буде час транскрибування (платний тариф) одразу відображено після покупки платного тарифу?

Так, у разі оплати кредитною або дебетовою карткою, він буде відображений приблизно через 1-3 хвилини після покупки.
Якщо ви закриєте екран оплати посередині, що призведе до помилки перенаправлення, відображення може бути невдалим.
Якщо ви не бачите відображення тарифу через кілька хвилин після покупки, будь ласка, зв'яжіться з нами через запит. Ми вирішимо це вручну (у цьому випадку відповідь буде надана протягом 24 годин).

Я придбав платний тариф, але транскрибується лише початок файлу. Чому?

1. Ви увійшли в неправильний обліковий запис.
2. Тариф не відобразився через помилку.
Існують ці дві можливості. Спочатку перевірте обліковий запис, у який ви увійшли, та тариф у налаштуваннях. Якщо це помилка, будь ласка, зв'яжіться з нами через запит.

Це 10-хвилинний файл, але транскрибується лише перші 7 хвилин. Чому?

Будь ласка, перевірте, чи завантажений файл дійсно є «10-хвилинним файлом». Часто виявляється, що «я думав, що це 10-хвилинний файл, але це був 7-хвилинний файл». Якщо ви завантажили 10-хвилинний файл, але транскрибування не працює, будь ласка, повідомте нас через звіт про помилки.

Я використав весь доступний час транскрибування під час платного тарифу. Що робити, якщо я хочу придбати додатковий час транскрибування?

Будь ласка, спочатку скасуйте свій поточний тарифний план, а потім знову підпишіться на бажаний план на сторінці тарифних планів.

Я хочу скасувати регулярну підписку на платний тариф.

Ви можете скасувати підписку в будь-який час після входу в систему, натиснувши кнопку «Скасувати» на екрані Налаштувань. Детальніше дивіться тут: «Як скасувати (відмовитися від) платного тарифу Mr. Transcription».

Я хочу видалити свій обліковий запис, як це зробити?

Після входу в Mr. Transcription, будь ласка, виконайте процедуру видалення облікового запису за допомогою кнопки "Видалити" на екрані Налаштувань. Зверніть увагу, що після видалення ви більше ніколи не зможете увійти в Mr. Transcription. Крім того, після видалення ви не зможете повторно зареєструватися з поточною електронною адресою.
Детальніше дивіться тут: «Як видалити обліковий запис Mr. Transcription»

Про оплату

Які є платні тарифи?

Базовий тариф: 1000 єн/місяць
Аудіо: 24 години/місяць
Зображення: 1000 зображень/місяць
Тариф Value: 2000 єн/місяць
Аудіо: 60 годин/місяць
Зображення: 2500 зображень/місяць
Тариф Premium: 3000 єн/місяць
Аудіо: 120 годин/місяць
Зображення: 6000 зображень/місяць
(Ціни без податків) та інші. Ми також пропонуємо річні контракти. Детальніше дивіться на сторінці тарифних планів.

Чи є мінімальний термін використання?

Мінімального терміну використання (терміну контракту) немає. Ви можете скасувати підписку в будь-який час.

Які способи оплати доступні?

Ми пропонуємо оплату кредитною карткою, дебетовою карткою та банківським переказом.
Банківський переказ доступний лише для річних контрактів.
Детальніше дивіться тут:
Як придбати платні тарифи Mr. Transcription (Basic, Value, Premium)

Я хочу одноразовий тарифний план, а не регулярну підписку.

Наразі ми пропонуємо лише регулярну підписку. Ми будемо формувати плани, враховуючи майбутні запити.

Чи регулярна підписка стягується щомісяця?

Система оплати стягує плату кожні 30 днів (1 місяць). Однак через особливості системи оплати дата стягнення може змінюватися на приблизно один день.
Будь ласка, перевірте електронний лист від платіжної системи для точної дати наступного платежу.
Система відображає дату платежу як +30 днів від дати попереднього платежу.

Я хочу змінити свій платний тариф. Як це зробити?

Будь ласка, спочатку скасуйте свій поточний тарифний план, а потім знову підпишіться на бажаний план на сторінці тарифних планів.

Як скасувати підписку?

Щоб скасувати платний тариф, увійдіть в Mr. Transcription, натисніть посилання Налаштування → Скасувати та легко подайте заявку на скасування. Ви можете скасувати підписку самостійно в будь-який час 24 години на добу.
Покрокову інструкцію зі скасування з зображеннями можна знайти на цій сторінці.

Що станеться з доступною кількістю зображень та хвилин після скасування платного тарифу?

Доступна кількість зображень та хвилин зберігається протягом 30 днів з моменту останнього платежу.
Наступного дня оновлення буде оновлено до безкоштовного тарифу (10 хвилин/день, 10 зображень/день).

Я скасував платний тариф, а потім видалив свій обліковий запис Mr. Transcription. Тепер я не можу увійти?

Після видалення облікового запису ви більше ніколи не зможете увійти або повторно зареєструватися в Mr. Transcription за допомогою цього облікового запису. Якщо ви бажаєте продовжувати користуватися послугою, будь ласка, не видаляйте свій обліковий запис.

Чи можу я отримати кошторис/рахунок-фактуру?

Ми надаємо кошториси та рахунки-фактури лише у випадку річного контракту з оплатою банківським переказом. Доступно лише японською мовою.
Користувачі можуть легко генерувати кошториси та рахунки-фактури самостійно. Детальніше про те, як генерувати кошториси та рахунки-фактури, дивіться у статті нижче.
Як генерувати кошториси та рахунки-фактури в Mr. Transcription

У разі банківського переказу, хто покриває комісію за переказ?

Комісія за переказ покривається клієнтом. Будь ласка, зверніть на це увагу.

Я створив кілька рахунків-фактур. Як їх видалити?

Ви не можете видалити або скасувати рахунки-фактури самостійно. Якщо ви помилково створили кілька рахунків-фактур, будь ласка, зв'яжіться з нами через запит, щоб подати запит на видалення.

Чи можу я отримати квитанцію?

Наша компанія видає квитанції відповідно до способу оплати, як зазначено нижче. Спосіб видачі квитанції залежить від способу оплати. Детальніше про квитанції дивіться тут.

Чи переносяться невикористані символи на наступний місяць?

Невикористані хвилини та кількість зображень скидаються щомісяця і не переносяться на наступний місяць.

Про специфікації та безпеку

Чи використовуються завантажені зображення, аудіо або відео для інших цілей?

Деякі обмежені співробітники нашої компанії можуть використовувати їх для перевірки помилок та точності транскрибування, а також як статистичні дані для покращення технології розпізнавання мовлення та досліджень і розробок. Однак ми ніколи не публікуємо аудіовміст публічно, не передаємо дані або транскрибований текст третім особам.
Аудіо та текстові дані транскрибування зберігаються на наших серверах з дати завантаження:
Неучасник: 1 день
Безкоштовний учасник: 30 днів
Платний учасник: доки учасник сам не видалить історію
Після цього вони видаляються.
Двигун штучного інтелекту налаштований на «не зберігати журнали». Ваші зображення, аудіо, відео та текст не будуть використовуватися для інших цілей.

Скільки часу займає транскрибування?

Обробка аудіо та зображень займає приблизно стільки ж часу, скільки тривалість вхідних даних.
Приклад: 60 хвилин аудіоданих → приблизно 60 хвилин обробки

Чи можна транскрибувати лише частину аудіо або зображення?

Усі завантажені аудіо та зображення будуть транскрибовані. Неможливо вказати конкретні ділянки для транскрибування.
Ми рекомендуємо попередньо обробити файли:
- Залишити в аудіофайлі лише ту частину, яку ви хочете транскрибувати.
- Обрізати зображення, залишивши лише ту частину, яку ви хочете транскрибувати.

Я помилково транскрибував неправильний файл. Чи можу я скасувати його посередині?

Скасування неможливе, незалежно від того, чи обробляється транскрибування, чи вже завершено.
Після натискання кнопки транскрибування обробка починається негайно. Будь ласка, переконайтеся, що це правильний файл, перш ніж натискати кнопку транскрибування.
Навіть якщо ви обробили один і той же файл кілька разів або це був неправильний файл, штучний інтелект виконує транскрибування з нуля щоразу, коли ви натискаєте кнопку транскрибування. Тому це споживає час транскрибування.

Я видалив історію транскрибування, чи можу я знову транскрибувати той самий файл?

Будь ласка, змініть назву файлу хоча б на один символ, а потім завантажте та транскрибуйте його.
Якщо назва файлу та сама, система розпізнає його як файл, який вже був транскрибований, і не дозволить транскрибувати його знову.
* Це зроблено тому, що багато користувачів стикалися з проблемами, помилково завантажуючи той самий файл.

Чи можна транскрибувати тексти пісень?

Mr. Transcription підтримує транскрибування розмов. Транскрибування пісень неможливе.

Чи можна редагувати файли субтитрів?

Навіть якщо ви редагуєте вміст на веб-сторінці Mr. Transcription, зміни не відображатимуться у файлі субтитрів.
Якщо ви хочете відредагувати вміст субтитрів, завантажте файл субтитрів і відредагуйте його безпосередньо за допомогою програми, наприклад, Блокнота.

Що не можна транскрибувати?

Mr. Transcription не рекомендується використовувати для точного транскрибування таких матеріалів:
- Тихий звук, або звук, який важко розібрати через віддалений мікрофон.
- Матеріали, що містять музику, наприклад, тексти пісень.
- Матеріали, де звук заглушений сильним шумом.
- Матеріали без звуку.
- Матеріали з сильним діалектом.
- Матеріали, де людський голос важко почути.
Крім того, неможливо транскрибувати кілька мов в аудіо, що містить кілька мов.
Детальніші приклади наведені в статті Аудіофайли, які погано транскрибуються за допомогою Mr. Transcription [Представлення реальних прикладів].

Чи можна транскрибувати кілька мов, наприклад, японську та англійську, або японську та китайську?

Обробка транскрибування відбувається для вказаної мови.
Неможливо транскрибувати кілька мов в аудіо, що містить кілька мов.

Чи можна використовувати діалекти?

Точність транскрибування буде нижчою для діалектів, інтонація яких відрізняється від стандартної мови. Ми рекомендуємо використовувати аудіо зі стандартною вимовою, хорошою якістю запису та без перекриття розмов кількох людей.
Детальніше дивіться у «3 поради для високоточного автоматичного транскрибування за допомогою ШІ».

Чи можна вказати формат транскрибування, наприклад, «дослівне транскрибування» або «відредагований текст»?

Неможливо вказати метод транскрибування.

Я хочу видалити завантажені дані, де це можна зробити?

Дані з нашого сервера автоматично видаляються за таким графіком. З дати завантаження:
Неучасник: 1 день
Безкоштовний учасник: 30 днів
Крім того,
Платний учасник: зберігається на нашому сервері, доки учасник сам не видалить історію.
Щоб дізнатися, як видалити дані для платних учасників, перегляньте статтю «Як використовувати функції видалення та масового видалення в Mr. Transcription та запобіжні заходи».

Чи рахується транскрибування PDF як 1 файл за 1 сторінку, чи за кількість сторінок?

PDF-файли рахуються за кількістю сторінок (наприклад, якщо файл містить 10 сторінок, це 10 зображень).

Про корпоративне використання

Чи можуть компанії використовувати його?

Так, можете.

Я хотів би дізнатися більше, чи можливий запит по телефону або веб-конференція?

Вибачте. Запити приймаються лише електронною поштою.

Чи можете ви заповнити аркуш безпеки?

Так, це можливо. Існує два способи заповнення документів, що стосуються безпеки.
1. Будь ласка, заповніть самостійно, використовуючи наш заповнений контрольний аркуш безпеки як зразок.
2. Якщо нам потрібно перевірити або заповнити вміст, ми надамо цю послугу за додаткову плату.
Детальніше про перевірку заповненого аркуша та вартість платних опцій дивіться тут:
Чи можете ви заповнити відповіді в документах, що стосуються безпеки?
Детальніше про безпеку також пояснюється в цій статті:
Яка безпека Mr. Transcription? Детальна відповідь про сервери тощо

Чи можете ви надіслати документи поштою?

Вибачте. Ми не підтримуємо надсилання всіх документів поштою. Лише для користувачів з платними тарифами ми підтримуємо заповнення деяких документів у форматі PDF. Зверніть увагу, що ми можемо відмовити в будь-якій підтримці для кількох документів або документів, які не підтримуються. Будь ласка, зверніть на це увагу.

Чи надаєте ви журнали?

Ми надаємо журнали лише за наявності судового ордера.
В інших випадках журнали не надаються.

Чи відрізняються способи використання, правила та ціни для юридичних та фізичних осіб?

Незалежно від того, чи є ви юридичною особою, індивідуальним підприємцем чи фізичною особою, способи використання, правила та ціни однакові.

Які компанії впровадили цю систему?

Виробники, рекламні агентства, компанії з веб-розробки, компанії з розробки систем, оператори інтернет-магазинів, консультанти, фахівці, житлова та нерухомість, харчова промисловість, освіта, університети, муніципалітети та громадські організації, загальні організації тощо. Ним користуються різні компанії. Його також широко впроваджують не лише великі підприємства з десятками тисяч співробітників, а й малі та середні підприємства та малі підприємці.

Скільки людей може використовувати 1 обліковий запис для корпоративного використання?

Якщо співробітники діляться обліковим записом, до 10 пристроїв можуть увійти за допомогою 1 облікового запису. Можливий також одночасний вхід.

Чи можна використовувати його для комерційних цілей безкоштовно? Чи є різниця між корпоративним та індивідуальним використанням?

Так, це дозволено. Спосіб використання однаковий як для фізичних, так і для юридичних осіб.

Я хочу використовувати його лише кілька місяців, чи можна оплатити банківським переказом?

Для використання протягом кількох місяців, будь ласка, скористайтеся оплатою кредитною або дебетовою карткою.
Якщо ви не можете використовувати карткову оплату, банківський переказ доступний лише для річних контрактів.

Якщо мені потрібно 100 годин або більше, що не входить до тарифних планів, як я можу це придбати? Чи є знижки?

Якщо вам потрібна велика кількість годин, будь ласка, спочатку скасуйте свій поточний тарифний план, а потім знову підпишіться на бажаний план на сторінці тарифних планів. Або підпишіться на річний план (річний контракт).
Оскільки стандартні ціни вже дуже низькі, додаткових знижок немає.

Чи можу я отримати кошторис?

Ми надаємо його лише тим, хто бажає укласти річний контракт. Детальніше дивіться тут.

У разі банківського переказу, хто покриває комісію за переказ?

Комісія за переказ покривається клієнтом. Будь ласка, зверніть на це увагу.

Чи зареєстровані ви як кваліфікований емітент рахунків-фактур (система інвойсів)?

Так, зареєстровані. Детальніше дивіться тут.

Чи є у вас дилери?

Ні. Це прямий договір між користувачем та нашим сервісом.

Будь ласка, повідомте інформацію про оператора.

Цей сервіс управляється компанією Inc. Огляд компанії опубліковано на веб-сайті керуючої компанії. Веб-сайт тут. Інша доступна для публікації інформація розміщена на сторінці Позначення відповідно до Закону про конкретні комерційні операції.

Будь ласка, повідомте веб-сайт керуючої компанії.

Цей сервіс управляється компанією Inc. Веб-сайт тут. Інша доступна для публікації інформація розміщена на сторінці Позначення відповідно до Закону про конкретні комерційні операції.