转录先生出现错误无法转录怎么办？

你好，我是转录先生。

使用Mr.Transcription进行转录时，有时会出现错误，无法进行转录。

主要原因

1. 由于时间或其他原因，转录卡在“处理中”
2. 我已经达到了我可以转录的极限
3. 上传失败
4. 受网络环境或浏览器影响，出现错误

ETC。

这些问题可以很容易地解决。

我们将介绍每个解决方案。

如果你会转录，但是“我转录不好”或者“我转录不好”，请参考这篇文章。

相关文章>> 转录先生能转录，但转录不干净怎么办

原因 1。由于时间等原因，转录停留在“处理”

上传文件并转录

• 定时

由于某些原因，转录请求通信可能会延迟，并且转录可能无法继续“处理” 。

如果在处理过程中停止，则不会消耗转录可用时间。

此错误不太可能发生在图像文件上，而更可能发生在长音频文件上。

如果“正在处理”持续时间超过上传文件的两倍，请尝试“重试转录”。

如果转录停留在“处理中”

示例：基本计划（4 小时）

上传 1 小时的音频文件并开始转录。

如果即使在音频文件时间的两倍（在本例中为 2 小时）后转录仍未完成，则为错误。

解决方案 1：重试/再次尝试转录

如果您无法在两倍长度的音频文件后转录，您可以重试。

当您打开历史记录时，您会看到一个显示“重试”的按钮。

或者，单击目标文件上的“编辑”以显示“再次尝试转录”按钮。

单击其中一个以尝试转录。

您可以提交转录请求，而无需再次上传和花费额外的转录时间。

解决方案 2：删除

删除错误文件可以释放锁定的“进行中”时间。

*即使跨越更新日期删除，也不会返回锁定时间。请不要在更新日期之后工作。

如果你得到一个错误，

1. 再试一次
2. 还是不行就删掉

我想

重试和删除注意事项

不包含可转录语音的文件（不包含人声的文件、由于背景噪音而无法听到的文件等）

再次按下转录按钮会消耗转录时间。

此外，删除它不会恢复转录时间。

请不要上传人类听不见的音频。

[无法转录的音频]

• 包含音乐的项目，例如歌词
• 嘈杂的噪音和淹没的音频
• 没有声音
• 人类很难听到这种声音，无论我们尝试转录多少次这种声音，AI 都无法转录。

原因 2。我已经达到了我可以转录的极限

在 Mr. Transcription，每个计划都决定了可以转录的上限。

如果达到限制，您将无法转录该月。

• 如果您不是会员，可免费注册
• 如果您是免费会员，请订阅付费计划
• 如果您是付费会员，请取消一次计划并重新订阅您选择的计划以增加可转录的容量。

可以解决

每月分发可转录的“分钟”和“图像数量”。

每 30 天更新一次。

各计划详情如下。

• 非会员：免费1 分钟音频/月 3 张图像/月
• 免费会员：免费10 分钟音频/天 10 张图像/天
• 基本：1000 日元/月4 小时音频/月 500 张图像/月
• 价值：¥2000/月10 小时音频/月 1200 张图片/月
• 高级版：3000 日元/月20 小时音频/月 3000 张图片/月

原因 3。上传失败

错误上传的特点是该条反复向右移动然后回到开头。

通常，上传完成后，该栏会消失。

• “转录内容”

或者

• “由于文件超过10分钟，转录完成后会通过邮件通知您。”

它将被显示。

当bar多次右转又回到起点时，我会告诉你原因和处理方法。

时间问题或互联网连接速度慢可能会阻止 Mr. Transcription 上传音频和图像文件，从而导致错误。

此外，如果是视频文件，一旦在转录系统内将其转换为音频文件，但该部分可能会不顺利，并且可能会发生错误。

1.由于时间问题，它并不顺利

有时由于上传时间问题导致上传不顺利，超时，根本无法开始转录。

如果网速为80Mb，10分钟以上上传失败，请重试。

再次上传时

• 重新加载转录先生的页面（更新）

重新加载页面并重试。

2.互联网连接速度太慢

• 图像文件过大
• 音频文件中的小时数以小时为单位

在这种情况下，如果互联网线路太慢，就会发生错误。

即使文件很小，也可能会因网络连接速度慢而导致上传超时或上传中途取消，从而导致错误。

请采取措施，例如在光线路等高速 WiFi 环境中使用它。

再次上传时

• 重新加载转录先生的页面（更新）

重新加载页面并重试。

3.视频文件转换/上传失败

在视频文件的情况下，一旦进入转录系统就会将其转换为音频文件，但有时该部分并不顺利并且会发生错误。

如果是视频文件，在外部站点将它们转换为 MP3，然后将它们上传到 Mr. Transcription 通常可以解决错误。

如果出现错误，请转换为 MP3 并尝试上传。

推荐“视频转MP3网站”

• FreeConvert.com
• 在线音频转换器
• 在线转换

原因 4。受浏览器影响发生错误

错误也可能在您的浏览器的影响下发生。

转录先生推荐的浏览器

如果你无论如何都不能转录它，我希望你尝试检查浏览器。

您在使用抄录先生时一般使用什么浏览器？

Transcription 推荐 Google Chrome 作为首选浏览器。

如果您遇到错误

• 将您的浏览器更改为 Chrome（但如果您现在正在使用 Chrome，请尝试使用其他浏览器）
• 试试 Chrome 的隐身窗口

尝试一下。

下载谷歌浏览器

如何打开隐身窗口

什么是隐身窗口

您可以在不保存网站浏览历史和表单中输入的信息的情况下进行浏览。

如何使用隐身窗口

1. 单击工具栏上的“文件”
2. 选择打开隐身窗口

或者

1. 使用[Ctrl] + [Shift] + [N]键调用

可以启动

请尝试一次。

请向转录先生报告错误

如果您向 Transcription 先生报告错误，将导致对错误原因进行调查。

您可以通过报告错误在您的帐户上获得更多免费套餐。

报告 Mr. Transcription 中的错误并获得批准

• 音频/视频转录：1小时（有效期：至下一次续订日期）
  或者
• 图片转录：100张（有效期：至下次更新日期）

将记入报告的帐户

• 如果您不是会员，我们无法调查错误原因。请注册成为会员。
• 如果您是会员，我们可以协助您确定错误原因。

如何报告错误

1. 登录到转录先生
2. 设置 → 报告列表
3. 报告清单→报告

然后，它变成一个报表，你可以输入字符。

报错方法请参考以下文章。

相关文章 >>抄录先生的报错方法

在Mr. Transcription 的管理端，您可以查看称为错误日志的“在这种情况下发生错误”的历史记录。

错误日志对客户也是不可见的。

如果您想调查错误原因，请报告错误并联系 Mr. Transcription 客户支持。

报告时，填写必填项目，让我们知道所有信息，以便我们调查错误原因并迅速解决。

如果您不提供详细信息，我们将通过回复电子邮件再次要求您提供相同的信息。

通过排查错误原因，您可以更安心地使用转录先生。

转录先生非常乐意为您提供帮助。

请借此机会联系 Mr. Transcription 客户支持。

我会尽力支持你。

愿它继续成为您的第一转录软件服务。

感谢您一直以来对转录先生的支持。

相关文章>>转录耗时规范说明

相关文章>>常见问题

■ 人工智能转录服务“转录先生”

“Mr. Transcription”是一种在线转录工具，可以从零初始成本和每月 1,000 日元（*提供免费版本）开始使用。

• 支持音频、视频、图片等20多种文件格式
• 可从 PC 和智能手机使用
• 支持医疗、IT、长期护理等技术术语
• 支持创建字幕文件和扬声器分离
• 支持英语、汉语、日语、韩语、德语、法语、意大利语等约100种语言转录。

要使用它，只需从站点上传音频文件。转录文本在几秒钟到几十分钟内可用。
如果您转录最多 10 分钟，您就可以免费使用它，所以请尝试一次。

可以轻松转录音频、视频和图像的“转录先生”。 转录允许您免费转录长达 10 分钟。 您可以对转录的文本进行复制、下载、搜索、删除等操作。 您还可以创建字幕文件，这是采访视频转录的理想选择。

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