Mr. Transcription常見問題：費用、免費額度、安全性全解析

使用方法

Mr. Transcription 可以免費使用嗎？

是的，您每月可以免費使用一定數量的圖片和音訊/視訊時長的語音轉文字服務。
成為免費會員後，您每天可以進行10分鐘的語音轉文字和10張圖片的文字辨識。但我們不保證每24小時精確更新一次。
如果您是免費使用，則只能使用最長3分鐘的試用文字轉錄。如果您需要進行大量的文字轉錄，請考慮付費方案。

支援哪些檔案格式？

支援的檔案格式如下：
【圖片檔案】
檔案大小：小於10MB
支援的檔案格式：.jpg .jpeg .png .webp
※如果文字是橫向或倒置的，則無法進行文字轉錄，請校正方向。
【文件檔案】
檔案大小：小於50MB
支援的檔案格式：.pdf
【音訊檔案】
音訊時長：90分鐘以內
檔案大小：小於1GB
支援的檔案格式：.mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【視訊檔案】
音訊時長：90分鐘以內
檔案大小：小於1GB
支援的檔案格式：.mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
如果檔案格式不支援，您可以透過轉換檔案格式來使用。

有關支援檔案的更多詳細資訊，請參閱「Mr. Transcription 支援的檔案類型與大小，以及如何將不支援的檔案轉換為支援格式」。

如果視訊檔案過大，可以自動轉換為音訊檔案。
有關轉換的更多詳細資訊，請參閱「【免費】推出視訊轉音訊功能！解釋大容量視訊檔案的文字轉錄方法」。

免費使用時，需要做些什麼嗎？

不，不需要。您可以自由使用轉錄的資料。

需要安裝嗎？

不，無需安裝。它可以在網路瀏覽器上使用，因此只要有網路，您就可以隨時隨地使用。

免費版本也可以用於商業用途嗎？

是的，可以用於商業用途。

有應用程式嗎？

目前正在考慮開發應用程式。對於 Android 裝置，您可以透過「新增至主畫面」像應用程式一樣使用。

使用時需要輸入個人資訊嗎？

如果是非會員，則不需要任何個人資訊。如果註冊成為免費會員或付費會員，則需要註冊電子郵件地址。無需註冊姓名或地址等資訊。

一個人（一個法人）可以擁有多個帳戶嗎？

Mr. Transcription 禁止擁有多個免費帳戶。付費帳戶則可以擁有多個。

無法登入 Mr. Transcription。

請參閱這裡了解登入問題的解決方法。

Mr. Transcription 無法進行文字轉錄。

無法進行文字轉錄的原因有幾個。請參閱這裡了解發生錯誤時的解決方法。
Mr. Transcription 發生錯誤導致無法進行文字轉錄時的解決方法

使用 Mr. Transcription 進行文字轉錄後，結果出現「啊啊啊啊啊」等無意義的內容。請退還時間數。

如果文字轉錄結果出現「啊啊啊啊啊」等無意義的內容，通常是因為檔案中沒有錄製聲音（有持續的噪音或靜音）。請再次檢查檔案內容。
如果屬於Mr. Transcription 無法順利進行文字轉錄的音訊檔案，則無法退還時間數。
如果不是，請透過錯誤報告與我們聯繫。

什麼是錯誤報告？

我們接受 Mr. Transcription 中發生的錯誤或錯誤的報告。如果錯誤報告獲得批准，我們將贈送1小時的文字轉錄或圖片文字轉錄張數。詳細內容請參閱【關於 Mr. Transcription 的錯誤報告】。

免費會員與付費方案

註冊免費會員後，我可以做什麼？

Mr. Transcription 的語音轉文字時間將從每天 3 分鐘增加到每天 10 分鐘。圖片數量將從每天 3 張增加到每天 10 張。
免費使用者可以試用 Mr. Transcription 的前 3 分鐘語音轉文字功能。請注意，這不是連續時間。

升級為付費方案後，Mr. Transcription 可使用的引擎類型會增加嗎？

不會，Mr. Transcription 可使用的引擎類型不會增加。但是，免費會員的語音轉文字功能僅限於每個引擎的前 3 分鐘，付費方案將解除此限制。

請告訴我如何購買付費方案。

您可以從價格頁面購買。詳情請參閱「Mr. Transcription 付費方案（基本、超值、高級、商務）購買方式」。

購買付費方案後，Mr. Transcription 的可用時間（付費方案）會立即生效嗎？

是的，如果使用信用卡或金融卡支付，通常會在購買後 1 到 3 分鐘內生效。
如果中途關閉支付畫面導致重定向錯誤，則可能無法成功生效。
如果購買後數分鐘仍未看到方案生效，請透過聯絡我們告知。我們將手動處理（這種情況下，將在 24 小時內處理）

我購買了付費方案，但 Mr. Transcription 只能轉錄前 3 分鐘。為什麼？

1. 登入的帳戶不正確。
2. 方案因錯誤而未生效。
有以上兩種可能性。請先從設定中檢查登入的帳戶和方案。如果出現錯誤，請透過聯絡我們告知。

檔案有 10 分鐘，但 Mr. Transcription 只轉錄了前 7 分鐘。為什麼？

請確認您上傳的檔案是否為「10 分鐘的檔案」。您可能會發現「以為是 10 分鐘的檔案，但其實是 7 分鐘的檔案」。如果您上傳了 10 分鐘的檔案，但 Mr. Transcription 無法轉錄，請透過錯誤報告告知我們。

在付費方案期間，我用完了所有 Mr. Transcription 的可用時間。如果我想額外購買可用時間，該怎麼辦？

請先取消目前的方案，然後再從價格方案頁面重新訂閱您想要的方案。

我想取消 Mr. Transcription 付費方案的定期訂閱。

登入後，您可以隨時透過設定畫面中的「取消」按鈕取消。詳情請參閱「如何取消 Mr. Transcription 付費方案」。

我想註銷帳戶，該怎麼辦？

登入 Mr. Transcription 後，請透過設定畫面中的「註銷」按鈕辦理註銷手續。請注意，註銷後您將無法再次登入 Mr. Transcription。此外，註銷後您將無法使用目前使用的電子郵件地址重新註冊。
詳情請參閱「如何註銷 Mr. Transcription 帳戶」

關於付款

有哪些付費方案？

基本方案：1000日圓/月
語音：24小時/月
圖片：1000張/月
超值方案：2000日圓/月
語音：60小時/月
圖片：2500張/月
尊享方案：3000日圓/月
語音：120小時/月
圖片：6000張/月
（以上價格均未含稅）。我們也提供年度合約。詳情請參閱價格方案頁面。

有最低使用期限嗎？

沒有最低使用期限（合約期間）。您可以隨時取消。

有哪些付款方式？

我們提供信用卡支付、金融卡支付和銀行轉帳。
銀行轉帳僅適用於年度合約。
詳情請確認此處：
Mr. Transcription 付費方案（基本、超值、尊享）購買方式

希望是買斷制而非定期訂閱方案。

目前為定期訂閱制。我們將考量未來的需求等，進行方案調整。

定期訂閱是每月結算一次嗎？

根據支付系統，每30天（一個月）結算一次。但由於支付系統的特性，結算日期可能會前後浮動約一天。
請查閱支付系統發送的電子郵件，以確認確切的下次結算日期。
系統會將從上次結算日算起+30天顯示為下次結算日。

我想更改付費方案。該怎麼辦？

請先取消目前的方案，然後再從價格方案頁面重新訂閱您想要的方案。

請告訴我如何取消。

登入 Mr. Transcription 後，點擊設定 → 取消連結，即可輕鬆提交取消申請。您可以24小時隨時自行取消。
附有圖片的詳細取消方法請參閱此頁面。

取消付費方案後，可使用的圖片數量和時間會如何？

從最後一次付款起30天內，您目前可使用的圖片數量和時間將會保留。
到下次續訂日，將會更新為免費方案的語音轉文字時間（10分鐘/天）和圖片數量（10張/天）。此外，更新為免費方案後，語音轉文字時間單一檔案最長為3分鐘。

取消付費方案後，我退出了 Mr. Transcription。為什麼無法登入？

一旦退出，該帳戶將無法再次登入或重新註冊 Mr. Transcription。如果您希望繼續使用，請不要退出。

可以提供報價單和發票嗎？

僅限年度合約並選擇銀行轉帳的情況，我們提供報價單和發票。僅支援日文。
您可以輕鬆自行開立報價單和發票。詳細的報價單和發票開立方法請參閱以下文章：
Mr. Transcription 報價單和發票開立方法

如果是銀行轉帳，轉帳手續費由誰負擔？

轉帳手續費由客戶負擔。敬請諒解。

我建立了多張發票。該如何刪除？

客戶無法自行刪除或取消發票。如果誤建立了多張發票，請透過聯絡我們提出刪除請求。

可以提供收據嗎？

本公司根據不同的支付方式，提供以下開立收據的方法。關於收據，其開立方式會因支付方式而異。有關收據的詳細資訊，請參閱此處。

未使用的文字數會結轉到下個月嗎？

未使用的分鐘數和圖片數量每月都會重置，因此不會結轉到下個月。

規格與安全性

上傳的圖片、音訊或影片會被用於其他目的嗎？

本公司內部部分受限員工可能會用於錯誤確認或語音轉文字準確度確認，以及作為提升語音辨識技術、研究開發的統計數據。但我們絕不會公開語音內容，也不會將數據或轉錄的文字提供給第三方。
語音及語音轉文字的文本資料將從上傳之日起
非會員：1天
免費會員：30天
付費會員：會員自行刪除歷史記錄
之前會儲存在我們的伺服器上，之後會被刪除。
AI引擎端設定為「不保留日誌」。您的圖片、音訊、影片和文字不會被用於非預期目的。

語音轉文字需要多長時間？

處理音訊和圖像所需的時間與輸入數據的時長大致相同。
例如：60分鐘的音訊數據 → 處理時間約60分鐘

可以只轉錄部分音訊或部分圖片嗎？

所有上傳的音訊或圖片都會被完整轉錄。無法指定轉錄特定部分。
建議您進行預處理：
・只保留您想轉錄的音訊部分
・只裁剪您想轉錄的圖片部分

我不小心轉錄了錯誤的檔案。可以中途取消嗎？

無論語音轉文字處理中或已完成，都無法取消。
按下語音轉文字按鈕後，處理會立即開始。請確認檔案無誤後再按下語音轉文字按鈕。
即使您重複處理了同一個檔案，或處理了錯誤的檔案，每次按下語音轉文字按鈕，AI都會從頭開始進行語音轉文字。因此，這會消耗您的轉錄時間。

我刪除了轉錄歷史記錄，現在想再次轉錄同一個檔案，可以嗎？

請將檔案名稱修改至少一個字元後再上傳並進行語音轉文字。
如果檔案名稱相同，系統會將其識別為過去已轉錄的檔案，因此無法再次轉錄。
※這是因為許多用戶曾因不小心上傳相同檔案而感到困擾。

可以轉錄歌曲歌詞嗎？

Mr. Transcription 支援轉錄對話。無法轉錄歌曲歌詞。

可以編輯字幕檔案嗎？

即使您在 Mr. Transcription 的網頁上編輯內容，編輯後的內容也不會反映在字幕檔案中。
如果您想編輯字幕內容，請下載字幕檔案，並使用記事本等應用程式直接編輯。

哪些內容無法進行語音轉文字？

以下情況無法進行精確的語音轉文字，因此不建議使用 Mr. Transcription：
・聲音太小、麥克風太遠導致難以聽清的內容
・包含歌曲歌詞等音樂的內容
・噪音過大導致聲音被掩蓋的內容
・沒有聲音的內容
・方言口音過重的內容
・人類聽起來也難以聽清的聲音
此外，對於多種語言混雜的音訊，無法進行多語言轉錄。
更詳細的例子請參閱Mr. Transcription 無法成功轉錄的音訊檔案【實例介紹】。

可以轉錄日語和英語、日語和中文等多種語言嗎？

語音轉文字處理將按照指定的語言進行。
對於多種語言混雜的音訊，無法進行多語言轉錄。

有方言也沒關係嗎？

與標準語語調不同的方言，語音轉文字的準確度會較低。我們建議使用標準語發音、錄音狀態良好、且沒有多人對話重疊的音訊。
詳情請參閱「AI自動語音轉文字實現高準確度的三個訣竅」。

可以指定語音轉文字的格式為「逐字稿」或「潤飾稿」嗎？

無法指定語音轉文字的呈現方式。

我想刪除上傳的數據，請問從哪裡操作？

本伺服器上的數據會按照以下時間自動刪除。從上傳之日起：
非會員：1天
免費會員：30天
此外，
付費會員：會員自行刪除歷史記錄
之前會儲存在我們的伺服器上。關於付費會員數據的刪除方法，請參閱「Mr. Transcription 刪除功能・批次刪除功能的使用方法與注意事項」一文。

PDF 的語音轉文字是算一個檔案一張，還是算頁數？

PDF 會以頁數計算（例如：一個檔案中有10頁，則算10張）。

關於企業使用

企業也可以使用嗎？

是的，可以使用。

我想了解更多，可以電話諮詢或進行視訊會議嗎？

很抱歉，我們僅接受電子郵件諮詢。

可以請您填寫資安審查表嗎？

是的，可以。填寫資安相關文件有兩種方式：
1. 請參考我們已填寫的資安審查表，由您自行填寫。
2. 如果需要我們進行內容確認或填寫，將會收取費用。
關於已填寫表格的確認、付費選項的費用等詳細資訊，請點擊此處查看：
可以請您協助填寫資安相關文件嗎？
Mr. Transcription 的資安措施也在這篇文章中詳細說明：
Mr. Transcription 的資安措施如何？包含伺服器等詳細說明

可以請您郵寄文件嗎？

很抱歉，我們不提供所有文件的郵寄服務。僅限付費方案用戶，我們提供部分文件以PDF形式發送等方式處理。此外，對於多份文件或不支援的文件，我們可能會拒絕任何處理。敬請諒解。

可以提供日誌嗎？

若有法院傳票，我們將提供日誌。
除此之外，我們不提供日誌。

企業和個人在使用方式、規則和費用上有所不同嗎？

無論是企業、個人工作室還是個人，使用方式、規則和費用都是相同的。

有哪些企業正在導入使用？

製造商、廣告代理商、網站製作公司、系統開發公司、網路商店經營者、顧問、專業人士、住宅・房地產、餐飲相關、教育、大學、地方政府・公共團體、一般團體等。各行各業的企業都在使用。組織・團體的規模不僅限於數萬人以上的大企業，許多中小企業・小型業者也廣泛導入使用。

企業使用時，一個帳號最多可以有多少人使用？

如果員工之間共用帳號，一個帳號最多可以在10個終端設備上登入。也可以同時登入。

即使是免費版也可以用於商業用途嗎？企業使用與個人使用有何不同？

是的，沒問題。使用方式無論個人或企業都相同。

我只想使用幾個月，可以接受銀行轉帳嗎？

若僅使用數個月，請使用信用卡或金融卡支付。
如果無法使用卡片支付，我們僅接受年度合約的銀行轉帳。

我需要的使用時數非常龐大，例如100小時，超出了現有的方案，該如何購買？有折扣嗎？

如果需要大量使用時數，請先取消目前的方案，然後再次從價格方案頁面選擇您希望的方案並簽訂合約。或者，您可以簽訂一年有效的方案（年度合約方案）。
由於標準價格已經非常優惠，因此沒有進一步的折扣。

可以提供報價單嗎？

我們僅向希望簽訂年度合約的客戶提供。詳情請參閱此處。

如果選擇銀行轉帳，轉帳手續費由誰負擔？

轉帳手續費由客戶負擔。敬請諒解。

是否已註冊為合格發票開立業者（發票制度）？

是的，已註冊。詳情請參閱此處。

有代理商嗎？

沒有。用戶與本服務直接簽訂合約。

請告知營運商資訊。

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請告知營運公司的網站。

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