Mr. Transcription 常見問題：費用、免費額度與資安

此頁面將回答有關 Mr. Transcription 的常見問題。

有關 Mr. Transcription 的使用方法，請參閱「Mr. Transcription 使用指南」。

關於使用方法

Mr. Transcription 可以免費使用嗎？

是的，您每月可以免費使用一定數量的圖片、音訊/視訊的文字轉錄服務。
成為免費會員後，每天可轉錄 10 分鐘的音訊和 10 張圖片。但我們不保證精確的 24 小時更新。
如果您不註冊會員，每天可試用 3 分鐘，每個檔案最多可試用 3 分鐘的文字轉錄。如果需要大量文字轉錄，請考慮付費方案。

可以進行說話者分離（按說話者進行文字轉錄）嗎？

是的，在首頁開啟「說話者分離」功能後上傳檔案，Mr. Transcription 會區分說話者，並按每位說話者進行文字轉錄。
支援的音訊長度上限為您所選方案中每個檔案的限制時間。
詳情請參閱這篇文章。

支援哪些檔案類型？

支援的檔案類型如下：
【圖片檔案】
檔案大小：小於 10MB
支援檔案格式：.jpg .jpeg .png .webp
※如果文字是橫向或倒置，可能無法進行文字轉錄，請修正方向。
【文件檔案】
檔案大小：小於 50MB
支援檔案格式：.pdf
【音訊檔案】
音訊時間：90 分鐘以內
檔案大小：小於 1GB
支援檔案格式：.mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【視訊檔案】
音訊時間：90 分鐘以內
檔案大小：小於 1GB
支援檔案格式：.mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
如果是非支援的檔案格式，可以透過檔案轉換來使用。

關於支援檔案的更多詳情，請參閱「Mr. Transcription 支援的檔案類型與大小。如何將不支援的檔案轉換為支援格式」。

如果視訊檔案過大，可以自動轉換為音訊檔案。
關於轉換的更多詳情，請參閱「【免費】推出視訊轉音訊功能！解析大容量視訊檔案的文字轉錄方法」。

免費使用時，需要做什麼嗎？

不需要，沒有特別要求。您可以自由使用轉錄後的資料。

需要安裝嗎？

不需要，無需安裝。您可以在網頁瀏覽器上使用，只要有網路，隨時隨地都能使用。

免費版本也可以用於商業用途嗎？

是的，可以用於商業用途。

有應用程式嗎？

目前正在考慮支援應用程式。對於 Android 裝置，您可以透過「新增至主畫面」像應用程式一樣使用。

使用時需要輸入個人資訊嗎？

非會員無需任何個人資訊。如果註冊免費會員或付費會員等，只需提供電子郵件地址。無需註冊姓名或地址等資訊。

一個人（一個法人）可以擁有多個帳戶嗎？

Mr. Transcription 禁止擁有多個免費帳戶。付費帳戶則可以擁有多個。

我無法登入 Mr. Transcription。

請參閱這裡了解無法登入時的解決方法。

Mr. Transcription 無法進行文字轉錄。

無法進行文字轉錄的原因有幾種。如果發生錯誤，請參閱這裡以了解處理方法。
Mr. Transcription 發生錯誤，無法進行文字轉錄時的處理方法

使用 Mr. Transcription 進行文字轉錄後，結果出現「啊啊啊啊啊」等無意義的內容。請退還時間數。

如果文字轉錄結果出現「啊啊啊啊啊」等無意義的內容，通常是因為檔案中沒有錄製聲音（存在持續的噪音或靜音）。請再次確認檔案內容。
如果屬於Mr. Transcription 無法順利進行文字轉錄的音訊檔案，則無法退還時間數。
如果不是，請透過錯誤報告與我們聯繫。

什麼是錯誤報告？

我們接受 Mr. Transcription 中發生的錯誤或錯誤報告。如果錯誤報告獲得批准，我們將贈送 1 小時的文字轉錄時間或圖片文字轉錄張數。詳細內容請參閱【關於 Mr. Transcription 的錯誤報告】。

關於免費會員與付費方案

註冊免費會員後，我可以做什麼？

文字轉錄時間將從每天3分鐘增加到每天10分鐘。圖片數量將從每天3張增加到每天10張。
每個檔案的文字轉錄時間也將從3分鐘增加到10分鐘。如果音訊檔案為10分鐘，則可以完整轉錄而無需分割。
請注意，如果未註冊會員，每個檔案只能試用前3分鐘的文字轉錄。這不是連續時間。

升級為付費方案後，可用的文字轉錄引擎種類會增加嗎？

不會，可用的文字轉錄引擎種類不會增加。免費會員每個檔案限制轉錄前10分鐘，但付費方案則沒有此限制。

請告訴我如何購買付費方案。

您可以從價格頁面購買。詳情請參閱「Mr. Transcription 付費方案（基本、超值、高級、商務）購買指南」。

購買付費方案後，文字轉錄時間（付費方案）會立即生效嗎？

是的，如果使用信用卡或金融卡支付，購買後約1至3分鐘內會生效。
如果在支付過程中關閉支付畫面，導致重定向錯誤，則可能無法成功生效。
如果您購買後數分鐘仍未確認方案生效，請透過聯絡我們告知。我們將手動處理（此情況下將在24小時內處理）

我購買了付費方案，但檔案只轉錄了開頭部分。為什麼？

1. 登入的帳戶不正確。
2. 方案因錯誤而未生效。
以上兩種情況都有可能。請先從設定中確認您登入的帳戶和方案。如果發生錯誤，請透過聯絡我們告知。

明明是10分鐘的檔案，卻只轉錄了開頭的7分鐘。為什麼？

請確認您上傳的檔案是否為「10分鐘的檔案」。很多時候，您會發現「以為是10分鐘的檔案，結果是7分鐘的檔案」。如果您上傳的是10分鐘的檔案卻無法轉錄，請透過錯誤報告告知我們。

在付費方案期間，我用完了所有文字轉錄時間。如果我想額外購買文字轉錄時間，該怎麼辦？

請先取消目前的方案，然後再從價格方案頁面重新訂閱您想要的方案。

我想取消付費方案的定期訂閱。

登入後，您可以隨時透過設定畫面中的「取消」按鈕取消。詳情請參閱「如何取消 Mr. Transcription 付費方案」。

我想退出會員，該怎麼辦？

登入 Mr. Transcription 後，請透過設定畫面中的「退出會員」按鈕辦理退出手續。請注意，退出會員後您將無法再次登入 Mr. Transcription。此外，退出會員後，您將無法使用目前使用的電子郵件地址重新註冊。
詳情請參閱「如何退出 Mr. Transcription 會員並刪除帳戶」

關於付款

有哪些付費方案？

基本方案：每月1000日圓
語音：每月24小時
圖片：每月1000張
超值方案：每月2000日圓
語音：每月60小時
圖片：每月2500張
尊享方案：每月3000日圓
語音：每月120小時
圖片：每月6000張
（以上價格均未含稅）等。我們也提供年度合約。詳情請參閱價格方案頁面。

有最低使用期限嗎？

沒有最低使用期限（合約期間）。您可以隨時取消。

有哪些付款方式？

我們提供信用卡支付、金融卡支付和銀行轉帳。
銀行轉帳僅適用於年度合約。
詳情請點擊此處確認。
Mr. Transcription 付費方案（基本、超值、尊享）購買方式

我希望是買斷制方案，而不是定期訂閱。

目前我們採用定期訂閱制。未來將會考量您的需求，調整方案內容。

定期訂閱是每月結算一次嗎？

根據支付系統，每30天（一個月）結算一次。然而，由於支付系統的特性，結算日期可能會前後浮動約一天。
請查閱支付系統發送的電子郵件，以確認確切的下次結算日期。
系統會將結算日顯示為從上次結算日起算+30天。

我想更改付費方案。該怎麼做？

請先取消目前的方案，然後再從價格方案頁面重新訂閱您想要的方案。

請告訴我如何取消訂閱。

登入 Mr. Transcription 後，點擊設定→取消連結，即可輕鬆提交取消申請。您可以24小時隨時自行取消。
附有圖片的詳細取消方法請參閱此頁面。

取消付費方案後，可使用的圖片數量和語音時長會如何？

從最後一次結算日起30天內，您目前可使用的圖片數量和語音時長將會保留。
下次續訂日，將會更新為免費方案的文字轉錄時間（每日10分鐘）和圖片數量（每日10張）。

取消付費方案後，我退出了 Mr. Transcription。現在無法登入了怎麼辦？

一旦退出帳戶，您將無法再使用該帳戶登入或重新註冊 Mr. Transcription。如果您希望繼續使用，請不要退出帳戶。

可以提供報價單和發票嗎？

僅限選擇年度合約並以銀行轉帳方式付款的情況，我們才提供報價單和發票。僅支援日文。
您可以輕鬆自行開立報價單和發票。詳細的報價單和發票開立方法請參閱以下文章。
Mr. Transcription 報價單・發票開立方法

如果選擇銀行轉帳，轉帳手續費由誰負擔？

轉帳手續費由客戶負擔。敬請諒解。

我不小心建立了多張發票。該如何刪除？

客戶無法自行刪除或取消發票。如果您不小心建立了多張發票，請透過聯絡我們提交刪除請求。

可以提供收據嗎？

本公司根據不同的付款方式，以以下方式開立收據。關於收據，開立方式會因付款方式而異。有關收據的詳細資訊，請參閱此處。

未使用的字數會結轉到下個月嗎？

未使用的分鐘數和圖片數量每月都會重置，因此不會結轉到下個月。

【規格與安全性】

上傳的圖片、音訊或影片會被用於其他目的嗎？

本公司內部部分受限員工可能會利用這些資料來確認錯誤或驗證轉錄準確性，並作為提升語音辨識技術、進行研究開發的統計數據。但我們絕不會公開語音內容，也不會將數據或轉錄的文字提供給第三方。
音訊及轉錄的文字資料將從上傳之日起
非會員：1天
免費會員：30天
付費會員：會員自行刪除歷史記錄
儲存在本公司伺服器上，之後會被刪除。
AI引擎端採用「不保留日誌」的規格。您的圖片、音訊、影片和文字不會被用於非預期目的。

轉錄需要多長時間？

音訊和圖片的處理時間大約與輸入資料的時間相同。
例如：60分鐘的音訊資料 → 處理時間約60分鐘

可以只轉錄音訊或圖片的一部分嗎？

所有上傳的音訊和圖片都會被轉錄。無法指定轉錄的特定部分。
建議您進行前處理，例如：
・只保留音源中想轉錄的音訊部分，
・只裁剪圖片中想轉錄的部分。

我不小心轉錄了錯誤的檔案。可以中途取消嗎？

無論轉錄處理中或已完成，都無法取消。
按下轉錄按鈕後，轉錄處理會立即開始。請確認檔案是否正確，然後再按下轉錄按鈕。
即使您重複處理了同一個檔案，或檔案有誤，每次按下轉錄按鈕，AI都會從頭開始進行轉錄。因此會消耗轉錄時間。

我刪除了轉錄歷史記錄，可以再次轉錄相同的檔案嗎？

請將檔案名稱更改至少一個字元後再上傳並進行轉錄。
如果檔案名稱相同，系統會將其識別為過去已轉錄的檔案，導致無法再次轉錄。
※這是因為許多用戶曾因誤上傳相同檔案而感到困擾。

可以轉錄歌曲歌詞嗎？

Mr. Transcription 支援的是對話轉錄。無法轉錄歌曲。

可以編輯字幕檔案嗎？

即使在 Mr. Transcription 的網頁上編輯內容，編輯後的內容也不會反映在字幕檔案中。
如果想編輯字幕內容，請下載字幕檔案，然後使用記事本等應用程式直接編輯。

哪些內容無法被轉錄？

・音量太小、麥克風太遠導致難以聽清的內容
・包含歌曲歌詞等音樂的內容
・噪音過大導致語音被掩蓋的內容
・沒有語音的內容
・方言口音濃重的內容
・人類聽起來也難以辨識的語音
等情況下，Mr. Transcription 無法進行準確轉錄，因此不建議使用。
此外，對於多語言混雜的音訊，無法進行多語言轉錄。
更多具體範例請參閱Mr. Transcription 轉錄失敗的音訊檔案【實例介紹】。

可以進行日語和英語、日語和中文等多種語言的語音轉文字嗎？

語音轉文字處理將以指定的語言進行。
無法對混合多種語言的音訊進行多語言語音轉文字。

有方言也沒關係嗎？

如果語調與標準語不同，語音轉文字的準確度會較低。我們建議使用標準語發音、錄音狀態良好且沒有多人對話重疊的音訊。
詳情請參閱「AI 自動語音轉文字實現高準確度的三個技巧」。

可以指定語音轉文字的格式，例如「逐字稿」或「潤飾稿」嗎？

無法指定語音轉文字的呈現方式。

我想刪除上傳的資料，請問從哪裡可以操作？

本伺服器將在以下時間自動刪除資料。從上傳日期起算：
非會員：1天
免費會員：30天
此外，
付費會員：會員自行刪除歷史記錄
資料將一直保存在我們的伺服器上，直到會員自行刪除。有關付費會員資料刪除方法的詳細資訊，請參閱「Mr. Transcription 刪除功能與批次刪除功能的使用方法及注意事項」這篇文章。

PDF 的語音轉文字是算作 1 個檔案 1 張，還是算頁數？

PDF 檔案是按頁數計算（例如：如果一個檔案中有 10 頁，則算作 10 張）。

【關於企業使用】

法人也可以使用嗎？

是的，可以使用。

我想了解更多，可以電話諮詢或進行視訊會議嗎？

很抱歉，我們僅接受電子郵件諮詢。

可以請您填寫資安問卷嗎？

是的，可以。填寫資安相關文件有兩種方式：
1. 請參考我們已填寫的資安檢查表，由您自行填寫。
2. 如果需要我們確認內容或協助填寫，將會收取費用。
欲了解已填寫的問卷確認或付費選項的費用等詳細資訊，請點擊此處。
可以請您協助填寫資安相關文件嗎？
此篇文章也詳細說明了資安相關資訊。
Mr. Transcription 的資安措施如何？伺服器等詳細回答

可以請您郵寄文件嗎？

很抱歉，我們不提供所有文件的郵寄服務。僅限簽訂付費方案的客戶，部分文件可透過PDF傳送等方式處理。此外，對於多份文件或不支援的文件，我們可能會拒絕任何處理。敬請諒解。

可以提供日誌嗎？

在法院發出搜查令的情況下，我們將提供日誌。
除此之外，我們不提供日誌。

法人與個人在使用方式、規則和費用上有所不同嗎？

無論是法人、個人企業主還是個人，使用方式、規則和費用都是相同的。

有哪些企業導入了 Mr. Transcription？

製造商、廣告代理商、網站製作公司、系統開發公司、網路商店經營者、顧問、專業人士（如律師、會計師）、住宅與房地產、餐飲相關、教育機構、大學、地方政府與公共團體、一般團體等。各行各業的企業都在使用。導入的組織與團體規模不僅限於數萬人以上的大企業，許多中小企業和小型經營者也廣泛採用。

法人使用時，一個帳號最多可以有幾人使用？

如果員工之間共用帳號，一個帳號最多可以在10個裝置上登入。也可以同時登入。

免費版也可以用於商業用途嗎？法人與個人有什麼不同嗎？

是的，沒問題。使用方式無論個人或法人都相同。

我只想使用幾個月，可以接受銀行轉帳嗎？

如果只使用幾個月，請使用信用卡或金融卡支付。
如果無法使用卡片支付，我們僅接受年度合約的銀行轉帳。

我需要的使用時間非常龐大，例如100小時，但目前的方案中沒有，該如何購買？有折扣嗎？

如果需要大量使用時間，請先取消目前的方案，然後再次從費用方案頁面選擇您希望的方案並簽訂。或者，您可以簽訂一年有效的方案（年度合約方案）。
由於標準價格已經非常優惠，因此沒有額外的折扣。

可以提供報價單嗎？

僅提供給希望簽訂年度合約的客戶。詳情請參閱此處。

如果選擇銀行轉帳，轉帳手續費由誰負擔？

轉帳手續費由客戶負擔。敬請諒解。

是否已註冊為合格發票開立業者（發票制度）？

是的，已註冊。詳情請參閱此處。

有代理商嗎？

沒有。使用者與本服務為直接簽約。

請告知營運者資訊。

本服務由株式會社さん營運。公司概要已在營運公司的網站上公開。網站請點擊此處。其他可公開的資訊已刊登在特定商業交易法標示頁面。

請告知營運公司的網站。

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