¿Mr. Transcription sigue cobrando tras cancelar? ¡Solución!

Me di de baja del plan de pago de Mr. Transcription, pero me siguen cobrando y los cargos continúan...

Si este es tu caso, primero verifica estas tres cosas:

1. Si tenías varias cuentas de Mr. Transcription.
2. Si cancelaste justo antes de la fecha de renovación y el cargo se realizó por error.
3. Si el cobro es realmente de Mr. Transcription.

A continuación, explicaremos cada punto en detalle.

1. ¿No tenías varias cuentas de Mr. Transcription?

Esta es la causa más común de "me cobraron a pesar de haber cancelado".

Inicié sesión en Mr. Transcription y cancelé, pero...

Cuando inicié sesión en mi cuenta de Mr. Transcription, ¡estaba en el "plan gratuito" pero aun así me cobraron!

Y si pensabas eso...

En realidad, en la mayoría de los casos, tenías varias cuentas de Mr. Transcription.

1. A@mail (cuenta gratuita)
2. B@mail (cuenta con plan de pago)

Por ejemplo. Cuando recibimos una consulta y la investigamos, encontramos que:

• Creías haber cancelado la cuenta A@mail (cuenta gratuita), pero en realidad habías completado el proceso de baja.
• Habías olvidado la existencia de la cuenta B@mail (cuenta con plan de pago).

Esta es la situación más común.

Por favor, verifica si tienes varias cuentas.

En Mr. Transcription, para evitar este tipo de confusión, no permitimos la posesión de múltiples cuentas (una cuenta gratuita + una cuenta de pago).

Si creas varias cuentas para tener múltiples cuentas de pago, te pedimos que gestiones tus cuentas de manera adecuada.

• ※ La posesión de múltiples cuentas gratuitas está prohibida.
• ※ La posesión de múltiples cuentas de pago está permitida.

2. ¿Cancelaste justo antes de la fecha de renovación y el cargo se realizó por error?

En Mr. Transcription, en la fecha de renovación, se realiza el cargo por los siguientes 30 días de uso.

Aunque el cargo se realice exactamente a las 12:00 del día de renovación, la notificación del cargo a la tarjeta puede tardar varias horas en aparecer.

Si no deseas renovar en la próxima fecha de renovación, por favor, cancela antes de esa fecha.

Después de cancelar, puedes seguir utilizando el plan contratado hasta la próxima fecha de renovación.

No recomendamos cancelar justo antes de la fecha de renovación, ya que existe la posibilidad de que se realice el siguiente pago.

3. ¿Es correcta la factura de Mr. Transcription?

A veces, al ver un cargo de entre 1000 y 3000 yenes en el historial de tu tarjeta de crédito, puedes pensar: "¡Seguro que es el cargo por el uso de Mr. Transcription!".

Sin embargo, al investigar, puede que descubras que en realidad no es un cargo de Mr. Transcription.

En el extracto de tu tarjeta de crédito, los cargos de Mr. Transcription aparecen bajo nombres como:

ST*Mojiokoshi3

Además, Mr. Transcription envía las facturas a través de Stripe.

Por favor, verifica la información del emisor en la factura.

Contactar a Mr. Transcription sobre la facturación

Si después de revisar estos tres puntos no puedes resolver el problema de la facturación, por favor, contacta a Mr. Transcription a través de nuestro formulario de contacto.

El equipo de soporte al cliente de Mr. Transcription responde en un plazo de 24 horas durante los días hábiles.

Ten en cuenta que la respuesta puede demorarse si hay fines de semana, festivos o días no laborables de por medio.

Al realizar tu consulta, por favor, incluye la siguiente información:

• ID de Mr. Transcription (dirección de correo electrónico):
• Información de facturación: (número de factura, número de recibo, ID de transacción, fecha de transacción, etc.)
• Adjunta documentos o capturas de pantalla que muestren el cargo.

Proporcionar la información anterior nos ayudará a investigar la causa del cargo y a resolver el problema más rápidamente.

En Mr. Transcription, nos complace enormemente poder ayudarte.

No dudes en contactar al soporte al cliente de Mr. Transcription en esta ocasión.

Te brindaremos todo nuestro apoyo.

Cómo cancelar Mr. Transcription

Puedes cancelar Mr. Transcription en cualquier momento durante el período de contrato.

Los pagos con tarjeta de crédito/débito son suscripciones recurrentes con renovación automática. No es posible cancelar solo la renovación automática. Si no deseas continuar, por favor, realiza el procedimiento de cancelación.

Si, después de cancelar, procedes erróneamente a darte de baja, no podrás volver a iniciar sesión. Ten cuidado de no darte de baja por error.

La cancelación se puede realizar en cualquier momento, las 24 horas del día, los 365 días del año.

1. Después de iniciar sesión, accede a Configuración.
2. Haz clic en "Cancelar".
3. Si deseas cancelar, introduce el motivo de la cancelación y haz clic en "Enviar".

Con esto, la cancelación estará completa.

Puedes consultar los pasos de cancelación con imágenes para una mejor comprensión aquí:

Cómo cancelar (anular) el plan de pago de Mr. Transcription

Política de reembolso de Mr. Transcription

La política de reembolso de Mr. Transcription es la siguiente:

Reembolsos: Debido a la naturaleza del servicio, no se aceptan reembolsos ni cancelaciones.

Cancelación anticipada: Incluso si la cancelación ocurre a mitad de mes, se cobrará la tarifa completa del mes y no se realizará ningún reembolso, incluyendo prorrateos.