6 hangátírási szolgáltatás call centerek számára! Használjon mesterséges intelligenciát a call center működésének egyszerűsítésére

A call center működésem hatékonyságát szeretném javítani átírással!

Az operátorhiány miatt a call centerek még hatékonyabbá tételét kérik.

Ha egyszerűsíteni szeretné call center működését, javasoljuk, hogy vezessen be egy olyan átírási szolgáltatást, amely a legújabb mesterséges intelligencia verziót használja !

A legújabb mesterséges intelligencia használatával a call center hívások tartalmát szöveggé alakítja, így lehetőség nyílik a válaszok minőségének ellenőrzésére és a válaszadás utáni esetek gyorsabb feldolgozására .

Ezen túlmenően a call center válaszok tartalma könnyen kezelhető szöveges adatként halmozható fel, amely sokféle célra felhasználható, beleértve a marketinget és a belső képzéseket is .

Ebben a cikkben bemutatjuk a hívástartalom call centerben történő átírásának javasolt módszereit és szolgáltatásokat !

Miért nem oldja meg a call center-műveletek kihívásait egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatással?

Ajánlott mesterséges intelligencia átírási szolgáltatások a call centeres átíráshoz

Vannak mesterséges intelligencia átírási szolgáltatások, amelyek a hívástartalom átírására ajánlottak a call centerekben .

Ez a "Mr. Átírás".

A "Mr. Transcription" egy olyan átírási szolgáltatás, amely a legújabb mesterséges intelligencia segítségével nagy pontossággal és rövid időn belül szöveggé alakítja a hangot.

Erről az oldalról bárki könnyedén átírhatja.

Fel van szerelve hangszóró-elválasztó funkcióval (minden beszélő személy átírása) , így lehetőség van a call centeres hívások külön átírására a kezelő és az ügyfél számára .

Mi több, ingyenesen használhatja a "Mr. Transcription"-t!

Akár egy percnyi hanganyagot is ingyenesen átírhat anélkül, hogy regisztrálnia vagy be kellene jelentkeznie , tehát ha a telefonközpontok átírásának módját keresi, miért nem próbálja ki először itt a Mr. Transcription szolgáltatást ?

Mik azok az átírási szolgáltatások a call centerek számára?

Ha egyszerűsíteni szeretné a call center működését, javasoljuk, hogy vezessen be egy mesterséges intelligencia-átírási szolgáltatást.

Először is elmagyarázzuk , miért ajánlják a mesterséges intelligencia átírási szolgáltatásokat a call centerek számára, és bemutatjuk a bevezetésük előnyeit .

Miért kell a call centereknek átírási szolgáltatásokat használniuk?

A call centerek elengedhetetlenek a megkeresések és panaszok kezeléséhez.

Bár a call centerek alternatíváinak – például a mesterséges intelligencia-kompatibilis csevegésnek – használata egyre terjed, továbbra is nehéz a call centereket teljesen megszüntetni .

A call centeres munkában azonban

• Üzemeltetői hiány
• Az ügyfélszolgálat kívánt kifinomultsága
• A megfelelés növekvő jelentősége

Vannak olyan problémák, mint például:

E problémák megoldása érdekében javasoljuk egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatás bevezetését .

Üzemeltetői hiány

A call centerek egyik fő problémája a szolgáltatók hiánya .

A telefonközpontok nagy fluktuációval rendelkeznek, és folyamatosan szűkös a létszám.

Ráadásul a számos iparágban tapasztalható munkaerőhiány és az átlagos órabérek növekedése miatt egyre nehezebb új munkaerőt toborozni.

A munkahelyen való megtartási arány növelése és a munkaerőhiány kezelése érdekében elengedhetetlen, hogy az üzemeltetők támogatást nyújtsanak munkájuk és mentális egészségük terén .

Itt jönnek jól az AI átírási szolgáltatások.

A mesterséges intelligencia átírási szolgáltatás használatával lehetővé válik az operátorok hívásainak tartalmának megjelenítése , és részletes tanácsadás a személyzet minden tagjának .

Ezen túlmenően a telefonközpontban lebonyolított hívások tartalma adatként halmozható fel, ami lehetővé teszi a munkatársak hatékonyabb oktatását és képzését .

Az ügyfélszolgálat kívánt kifinomultsága

A call centerekben az ügyfélszolgálathoz szükséges minőség évről évre egyre kifinomultabb.

Ennek egyik oka a közösségi oldalak széles körben elterjedt használata , amely megnövelte a rosszindulatú információk egyének általi terjesztésének lehetőségét.

Ha egy telefonközpont nem megfelelően kezel egy panaszhívást, az negatív hatással lehet a vállalat imázsára.

Javasoljuk egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatás bevezetését a call center válaszok tartalmának figyelésére és az ilyen válaszok egyre kifinomultabbá válására való reagálásra .

Ha mesterséges intelligencia átírási szolgáltatást használ a hívások tartalmának szöveggé alakításához, egy pillantással ellenőrizheti, hogy a kezelő megfelelően kezeli-e a panaszt .

Továbbá, amikor átadja a panaszt egy másik munkatársnak, a legfontosabb pontok azonnal megragadhatók .

A megfelelés növekvő jelentősége

Ezenkívül az AI-átírási szolgáltatások hasznosak lehetnek a call center- megfelelőségi intézkedésekhez is.

Ha mesterséges intelligencia átírási szolgáltatást használ a call center hívások tartalmának figyelésére, akkor ellenőrizheti, hogy a szolgáltatók tesznek-e olyan kijelentéseket, amelyek megsértik az előírásokat .

Még akkor is, ha telefonos ügyfélszolgálati híváson keresztül köt szerződést egy ügyféllel, az AI átírási szolgáltatás használatával megelőzhetőek az olyan viták, mint például: „Megmondtam, amit mondtam”.

Ily módon egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatás bevezetésével megoldhatóak a call center operátori munkája során felmerülő problémák .

Miért ne használna mesterséges intelligencia átírási szolgáltatást a call centerek tartalmának megjelenítéséhez?

A call center hívásainak átírása

A call center hívásait háromféleképpen írhatja át:

1. Rögzítés felhőalapú alközponti szolgáltatással → konvertálás szöveggé AI átírási szolgáltatással

A telefonközpontban a hívástartalom átírásának ajánlott módszere felhőalapú alközpont használata a rögzítéshez .

A Cloud PBX egy olyan rendszer, amelyben a bejövő és kimenő telefonhívásokat egy szerver kezeli az interneten (felhő) .

A felhőalapú alközpont bevezetésével telefonhívásokat rögzíthet és tárolhat a szerveren .

Mindössze annyit kell tennie, hogy a felvett hangot szöveggé konvertálja egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatás, például a Mr. Transcription segítségével .

2. Rögzítse a vezetékes telefonhívásokat, és konvertálja azokat szöveggé egy mesterséges intelligencia-átírási szolgáltatás segítségével

Egy másik ajánlott módszer a felvétel funkcióval rendelkező üzleti telefon vagy a vezetékes telefonhoz csatlakoztatható felvevőkészülék használata.

Alkalmas kis telefonközpontokhoz, kevés telefonnal.

3. Konvertálás szöveggé a call center átírási szolgáltatás segítségével

Ha nagy telefonközponttal rendelkezik, az egyik lehetőség a call center-átírási szolgáltatás használata.

Bár a költségek nagyon magasak, lehetséges a rögzítés, az átírás és az elemzés egy csomagban megvalósítani.

Javasolt mesterséges intelligencia átírási szolgáltatások a rögzített telefonhívások átírására

A "Mr. Transcription" egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatás, amelyet felhőalapú alközponti szolgáltatások vagy felvevőeszközök segítségével rögzített hangok átírására ajánlanak .

Mivel böngészőből is használható átírási szolgáltatásról van szó, bárki könnyedén átírhatja a call centeres beszélgetéseket a rögzített hangfájl egyszerű feltöltésével.

Mivel ez egy Japánból származó szolgáltatás , biztos lehet benne a biztonság.

Egy másik fontos szempont, hogy a legújabb mesterséges intelligencia két típusát használja a nagy pontosságú és rövid időn belüli átíráshoz .

Minden egyes

• PerfectVoice: Ultragyors átírás mindössze 10 perc alatt hosszú hangfelvételekhez, 100 nyelv támogatásával
• AmiVoice: Hangszóró elválasztó funkció (átírás minden hangszóróhoz), gyors átírás az audiofájllal egy időben

Ez a funkció megkönnyíti a hívási tartalom külön-külön történő átírását a kezelő és az ügyfél számára.

Sőt, ingyenesen használhatja a "Mr. Transcription"-t!

Akár egy percnyi hanganyagot is ingyenesen átírhat regisztráció vagy bejelentkezés nélkül , így azonnal megtapasztalhatja a legújabb mesterséges intelligencia nagy teljesítményét .

Ha a telefonközpontok átírásának módját keresi, miért nem próbálja ki a Mr. Transcription szolgáltatást ?

6 Ajánlott Call Center átírási szolgáltatások

Tehát mi a legjobb szolgáltatás a call centeres beszélgetések átírására?

Íme néhány konkrét ajánlott módszer!

• NTT East Hikari Cloud PBX
• Nysen felhő
• BIZTEL
• Sanko automatikus hívásrögzítő doboz 2
• COTOHA Voice Insight
• MiiTel Call Center

1. NTT East Hikari Cloud PBX

Az NTT East Hikari Cloud PBX egy felhőalapú PBX-szolgáltatás, amely elhomályosítja a bejövő és kimenő telefonhívásokat.

Ha előfizet az opcionális „Hikari Cloud Phone for Webex Calling” szolgáltatásra, telefonhívásokat rögzíthet.

Már csak a felvett hangot kell átírni egy mesterséges intelligencia átírási szolgáltatással, például a Mr. Transcription segítségével, és a telefonközpont hívástartalma szöveggé alakul.

Ez a szolgáltatás akkor ajánlott, ha felhőalapú alközpontot szeretne használni a call center működésének egyszerűsítésére.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Nysen felhő

A Nissen Cloud egy felhőalapú PBX-szolgáltatás, amely lehetővé teszi vezetékes telefonszámok mellékként történő használatát.

A vezetékes telefonok és az okostelefonok mellett az IP-telefonokat is támogatja , így egyszerűen beállíthat egy call centert egy 050-el kezdődő szám használatával.

Az automatikus hívásrögzítés funkció beállításával akár 100 órányi vagy 3 hónapnyi hangfelvételt is rögzíthet és letölthet.

Nysen felhő

3. BIZTEL

A BIZTEL egy felhőalapú alközponti szolgáltatás, amely minden üzleti telefonproblémát megold.

Ez egy régóta fennálló szolgáltatás, amely 2006-ban indult, és számos vállalat alkalmazta.

Rendelkezésre állnak a call centerekre vonatkozó speciális tervek is.

A telefonos ügyfélszolgálati csomag kezdeti díja 50 000 jen, havi díja pedig 15 000 jentől kezdődik, ha egy ülésre regisztrál.

BIZTEL

4. Sanko automatikus hívásrögzítő 2. doboz

A korlátozott számú telefonkészülékkel rendelkező kis call centerek számára céges telefonokhoz csatlakoztatható rögzítőeszközt ajánlunk.

A hívások tartalma SD-kártyára menthető, így nem kell mást tennie, mint a számítógépére másolni, és szöveggé konvertálni egy mesterséges intelligencia-átírási szolgáltatás, például a Mr. Transcription segítségével.

Akkor ajánlott, ha alacsonyan szeretné tartani a költségeket.

Sanko automatikus hívásrögzítő doboz 2

5. COTOHA Voice Insight

A COTOHA Voice Insight az NTT Communications által biztosított átírási szolgáltatás a telefonközpontok számára .

Ez egy olyan szolgáltatás, amely konzisztens módon biztosítja a hívásrögzítést, -átírást és AI-elemzést , és közepes és nagy méretű call centereket céloz meg.

Az árak a call center méretétől függően nagyon eltérőek, ezért a szolgáltatás igénybevétele előtt érdeklődni és árajánlatot kell kérni .

COTOHA Voice Insight

6. MiiTel Call Center

A MiiTel Call Center egy olyan szolgáltatás, amely hangelemzést biztosít a call center szolgáltatók állapotáról .

Vizualizálja a kezelői hívások tartalmát a hang valós idejű átírásával.

Összegzés és hangulatelemzés is lehetséges.

A szerződések havi személyi igazolványonként 5980 jentől indulnak, de kérjük, vegye figyelembe, hogy ha 10 vagy kevesebb igazolványa van, szerződési díjat számítanak fel.

MiiTel Call Center

Miért nem egyszerűsíti a call center működését átírással?

Ha szeretné megoldani a call center működésével kapcsolatos problémákat, például az operátorhiányt és a kifinomultabb választartalom iránti igényt, akkor AI átírási szolgáltatást ajánlunk.

Mivel a hívások tartalma megjeleníthető , a call center műveletek kezelése sokkal egyszerűbbé válik.

Miért ne használna mesterséges intelligencia átírási szolgáltatást a call center működésének egyszerűsítésére?

■ AI átírási szolgáltatás "Mr. Transscription"

A "Mr. Transcription" egy online átírási eszköz, amely nulla kezdeti költségtől és havi 1000 jentől használható (* ingyenes verzió áll rendelkezésre).

• Támogat több mint 20 fájlformátumot, például hangot, videót és képeket
• PC -ről és okostelefonról egyaránt használható
• Támogatja az olyan technikai kifejezéseket, mint az orvosi ellátás, az informatika és a tartós ápolás
• Támogatja a feliratfájlok létrehozását és a hangszórók szétválasztását
• Támogatja az átírást körülbelül 100 nyelven, beleértve az angol, kínai, japán, koreai, német, francia, olasz stb.

Használatához csak töltse fel az audiofájlt a webhelyről. Az átirat szövege másodpercek és tíz perc alatt elérhető.
Ingyenesen használhatja, ha legfeljebb 10 percre átírja, ezért próbálja meg egyszer.

A "Mr. Transcription" az, amely könnyen átírhatja audio, video és képeket. Az átírás lehetővé teszi, hogy akár 10 percig ingyenesen átiratot készítsen. Másolhatja, letöltheti, keresheti, törölheti stb. Az átírt szöveget. Létrehozhat feliratfájlokat is, amelyek ideálisak interjúvideók átírásához.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com