6 rösttranskriptionstjänster för callcenter! Använd AI för att effektivisera callcenterverksamheten

Jag vill förbättra effektiviteten i min callcenterverksamhet genom transkription!

Med brist på operatörer uppmanas callcenter att bli ännu mer effektiva.

Om du vill effektivisera din callcenterverksamhet rekommenderar vi att du introducerar en transkriptionstjänst som använder den senaste AI !

Genom att använda den senaste AI för att konvertera innehållet i callcentersamtal till text är det möjligt att kontrollera kvaliteten på svaren och behandla ärenden efter svar snabbare.

Dessutom kan innehållet i callcentersvar ackumuleras som lätthanterlig textdata, som kan användas för en mängd olika ändamål, inklusive marknadsföring och internutbildning.

I den här artikeln kommer vi att förklara de rekommenderade metoderna och tjänsterna för att transkribera samtalsinnehåll i ett callcenter !

Varför inte lösa utmaningarna med din callcenterverksamhet med en AI-transkriptionstjänst?

Rekommenderade AI-transkriptionstjänster för callcentertranskription

Det finns AI-transkriptionstjänster som rekommenderas för att transkribera samtalsinnehåll i callcenter .

Det är "Mr. Transcription."

"Mr. Transcription" är en transkriptionstjänst som använder den senaste AI för att konvertera ljud till text med hög noggrannhet och på kort tid.

Vem som helst kan enkelt transkribera från den här sidan .

Den är utrustad med en högtalarseparationsfunktion (transkription av varje person som talar) , så det är möjligt att transkribera callcentersamtal separat för operatören och kunden .

Dessutom kan du använda "Mr. Transcription" gratis !

Du kan transkribera upp till en minuts ljud gratis utan att behöva registrera dig eller logga in , så om du letar efter ett sätt att transkribera callcenter, varför inte prova Mr. Transcription här först?

Vad är transkriptionstjänster för callcenter?

Om du vill effektivisera din callcenterverksamhet rekommenderar vi att du introducerar en AI-transkriptionstjänst.

Först kommer vi att förklara varför AI-transkriptionstjänster rekommenderas för callcenter och fördelarna med att introducera dem.

Varför callcenter bör använda transkriptionstjänster

Callcenter är viktiga för att hantera förfrågningar och klagomål.

Även om användningen av alternativ till callcenter, som AI-aktiverad chatt, ökar, är det fortfarande svårt att helt eliminera callcenter .

Dock i callcenterarbete

• Operatörsbrist
• Önskad sofistikering av kundservice
• Den ökande betydelsen av efterlevnad

Det finns problem som:

För att lösa dessa problem rekommenderar vi att du introducerar en AI-transkriptionstjänst .

Operatörsbrist

Ett stort problem för callcenter är bristen på operatörer .

Callcenter har hög omsättningshastighet och är ständigt bemannade.

Med brist på arbetskraft i många branscher och stigande genomsnittliga timlöner blir det dessutom allt svårare att rekrytera ny personal.

För att öka andelen kvarhållande på arbetsplatsen och åtgärda bristen på arbetskraft är det viktigt att ge operatörerna stöd när det gäller deras arbete och psykiska hälsa.

Det är där AI-transkriptionstjänster kommer väl till pass.

Genom att använda en AI-transkriptionstjänst blir det möjligt att visualisera innehållet i operatörernas samtal och ge detaljerade råd till varje anställd .

Dessutom kan innehållet i samtal som görs på callcentret ackumuleras som data, vilket gör det möjligt att utbilda och utbilda personal mer effektivt .

Önskad sofistikering av kundservice

Kvaliteten som krävs för kundservice på callcenter blir mer och mer sofistikerad för varje år.

En av anledningarna till detta är den utbredda användningen av sociala nätverkssajter , vilket har ökat möjligheten att skadlig information sprids av individer.

Om ett callcenter hanterar ett klagomålssamtal på ett olämpligt sätt kan det ha en negativ inverkan på företagets image.

Vi rekommenderar att du introducerar en AI-transkriptionstjänst för att övervaka innehållet i callcentersvar och svara på den ökande sofistikeringen av sådana svar.

Genom att använda en AI-transkriptionstjänst för att konvertera samtalsinnehåll till text kan du snabbt kontrollera om operatören hanterar klagomålet på rätt sätt .

När du lämnar över klagomålet till en annan anställd kan även nyckelpunkterna förstås omedelbart .

Den ökande betydelsen av efterlevnad

Dessutom kan AI-transkriptionstjänster också vara användbara för callcenter- efterlevnadsåtgärder .

Genom att använda en AI-transkriptionstjänst för att övervaka innehållet i callcentersamtal kan du kontrollera om operatörer gör några uttalanden som bryter mot efterlevnad .

Även när man undertecknar ett kontrakt med en kund via ett callcentersamtal kan användning av en AI-transkriptionstjänst förhindra tvister som "Jag sa vad jag sa."

På så sätt , genom att introducera en AI-transkriptionstjänst, är det möjligt att lösa problem som callcenteroperatörens arbete står inför .

Varför inte använda en AI-transkriptionstjänst för att visualisera innehållet i callcenter?

Hur man transkriberar callcentersamtal

Det finns tre sätt att transkribera callcentersamtal:

1. Spela in med en molnväxeltjänst → konvertera till text med en AI-transkriptionstjänst

Den rekommenderade metoden för att transkribera samtalsinnehåll på ett callcenter är att använda en molnväxel för att spela in det.

Cloud PBX är ett system där inkommande och utgående telefonsamtal hanteras av en server på Internet (molnet) .

Genom att introducera en molnväxel kan du spela in telefonsamtal och lagra dem på servern .

Allt du behöver göra är att konvertera det inspelade ljudet till text med en AI-transkriptionstjänst som Mr. Transcription .

2. Spela in telefonsamtal till fasta telefoner och konvertera dem till text med hjälp av en AI-transkriptionstjänst

En annan rekommenderad metod är att använda en företagstelefon med inspelningsfunktion eller en inspelningsenhet som kan kopplas till en fast telefon.

Den är lämplig för små callcenter med ett litet antal telefoner.

3. Konvertera till text med en transkriptionstjänst för callcenter

Om du har ett stort callcenter är ett alternativ att använda en callcentertranskriptionstjänst .

Även om kostnaden är mycket hög är det möjligt att implementera inspelning, transkription och analys som ett paket.

Rekommenderade AI-transkriptionstjänster för att transkribera inspelade telefonsamtal

"Mr. Transcription" är en AI-transkriptionstjänst som rekommenderas för att transkribera ljud som spelats in med hjälp av molnväxeltjänster eller inspelningsenheter .

Eftersom det är en transkriptionstjänst som kan användas från en webbläsare kan vem som helst enkelt transkribera callcenterkonversationer genom att helt enkelt ladda upp den inspelade ljudfilen.

Eftersom det är en tjänst som kommer från Japan kan du vara säker på säkerheten.

En annan viktig punkt är att den använder två typer av den senaste AI för att transkribera med hög noggrannhet och på kort tid.

Varje

• PerfectVoice: Ultrasnabb transkription på bara 10 minuter för långa ljudinspelningar, med stöd för 100 språk
• AmiVoice: Högtalarseparationsfunktion (transkription för varje högtalare), snabb transkription samtidigt som ljudfilen

Denna funktion gör det enkelt att transkribera samtalsinnehåll separat för operatören och kunden.

Dessutom kan du använda "Mr. Transcription" gratis !

Du kan transkribera upp till en minuts ljud gratis utan att behöva registrera dig eller logga in , så att du kan uppleva den senaste AI:s höga prestanda direkt .

Om du letar efter ett sätt att transkribera callcenter, varför inte prova Mr. Transcription ?

6 Rekommenderade callcentertranskriptionstjänster

Så vad är den bästa tjänsten för att transkribera samtal i callcenter?

Här är några specifika rekommenderade metoder!

• NTT East Hikari Cloud PBX
• Nysen Cloud
• BIZTEL
• Sanko Automatisk samtalsinspelningsbox 2
• COTOHA Voice Insight
• MiiTel Call Center

1. NTT East Hikari Cloud PBX

NTT East Hikari Cloud PBX är en molnväxeltjänst som molnar inkommande och utgående telefonsamtal.

Genom att prenumerera på den valfria tjänsten "Hikari Cloud Phone for Webex Calling" kan du spela in telefonsamtal.

Allt som återstår är att transkribera det inspelade ljudet med hjälp av en AI-transkriptionstjänst som Mr. Transcription , så konverteras callcentrets samtalsinnehåll till text.

Detta är en rekommenderad tjänst om du vill använda molnväxel för att effektivisera ditt callcenter.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Nysen Cloud

Nissen Cloud är en molnväxeltjänst som låter dig använda ett fast telefonnummer som en anknytning.

Förutom fasta telefoner och smartphones stöder den även IP-telefoner , så att du enkelt kan ställa in ett callcenter med ett nummer som börjar med 050.

Genom att ställa in den automatiska samtalsinspelningsfunktionen kan du spela in och ladda ner upp till 100 timmar eller 3 månaders ljud.

Nysen Cloud

3. BIZTEL

BIZTEL är en molnväxeltjänst som löser alla dina affärstelefonproblem.

Detta är en långvarig tjänst som började 2006 och har antagits av många företag.

Särskilda planer för callcenter finns också.

Callcenterplanen har en startavgift på 50 000 yen och en månadsavgift från 15 000 yen om du registrerar dig för en plats.

BIZTEL

4. Sanko Automatic Call Recording Box 2

För små callcenter med ett begränsat antal telefonapparater rekommenderar vi en inspelningsenhet som kan kopplas till företagstelefoner .

Innehållet i samtalen kan sparas på ett SD-kort, så allt du behöver göra är att kopiera dem till din PC och konvertera dem till text med en AI-transkriptionstjänst som Mr. Transcription .

Rekommenderas när du vill hålla nere kostnaderna.

Sanko Automatisk samtalsinspelningsbox 2

5. COTOHA Voice Insight

COTOHA Voice Insight är en transkriptionstjänst för callcenter som tillhandahålls av NTT Communications.

Det här är en tjänst som tillhandahåller samtalsinspelning, transkription och AI-analys på ett konsekvent sätt och är utvecklad för medelstora till stora callcenter.

Priserna varierar mycket beroende på storleken på callcentret, så förfrågningar och offerter krävs innan du använder tjänsten.

COTOHA Voice Insight

6. MiiTel Call Center

MiiTel Call Center är en tjänst som tillhandahåller röstanalys av status för callcenteroperatörer .

Visualisera innehållet i telefonsamtal genom att transkribera ljud i realtid.

Sammanfattning och sentimentanalys är också möjliga.

Kontrakt börjar från 5 980 yen per ID och månad, men observera att om du har 10 ID:n eller färre kommer en avtalsavgift att debiteras.

MiiTel Call Center

Varför inte effektivisera ditt callcenter med transkription?

Om du vill lösa problem relaterade till callcenterdrift, såsom brist på operatörer och behovet av mer sofistikerat svarsinnehåll, rekommenderar vi en AI-transkriptionstjänst.

Eftersom innehållet i samtal kan visualiseras är det möjligt att göra hanteringen av callcenterverksamheten mycket enklare.

Varför inte använda en AI-transkriptionstjänst för att effektivisera ditt callcenter?

■ AI-transkriptionstjänst "Mr. Transscription"

"Mr. Transcription" är ett online-transkriptionsverktyg som kan användas från noll initial kostnad och 1 000 yen per månad (* gratisversion tillgänglig).

• Stöder mer än 20 filformat som ljud, video och bilder
• Kan användas från både PC och smartphone
• Stöder tekniska termer som medicinsk vård, IT och långtidsvård
• Stöder skapande av undertextfiler och högtalarseparation
• Stöder transkription på cirka 100 språk, inklusive engelska, kinesiska, japanska, koreanska, tyska, franska, italienska, etc.

För att använda den, ladda bara upp ljudfilen från webbplatsen. Transkriptionstext är tillgänglig på sekunder till tiotals minuter.
Du kan använda det gratis om du transkriberar det i upp till 10 minuter, så prova det en gång.

Det är "Mr. Transkription" som enkelt kan transkribera från ljud, video och bilder. Med transkription kan du transkribera i upp till 10 minuter gratis. Du kan kopiera, ladda ner, söka, radera etc. den transkriberade texten. Du kan också skapa undertextfiler, vilket är perfekt för transkription av intervjuvideor.

HP: mojiokoshi3.com
Email: mojiokoshi3.com@gmail.com