Mr. Transcription 無法轉錄？解決方法看這裡！

您好，感謝您一直以來對 Mr. Transcription 的支持與使用。

明明是 Mr. Transcription 支援的檔案（相容檔案），卻無法進行語音轉文字

本文將說明發生這種情況的原因及解決方法。

※不支援相容檔案以外的音訊、影片或圖片進行語音轉文字或上傳。請參考這篇文章！

Mr. Transcription 支援的檔案類型與大小。如何將不支援的檔案轉換為支援格式

我們將介紹 Mr. Transcription 支援的檔案類型，以及當檔案不支援時該如何處理。

使用 Mr. Transcription 進行語音轉文字時，有時即使是支援的檔案，也會發生錯誤導致無法轉寫。

【主要原因包括】

1. 因時機或某些原因，語音轉文字處理停滯在「處理中」狀態
2. 已達到語音轉文字的上限
3. 上傳失敗
4. 因網路環境或瀏覽器影響而發生錯誤
5. 檔名中包含表情符號
6. 檔名過長
7. 檔案中沒有錄到聲音（有持續的噪音或完全靜音）

等等。

當您遇到這些問題導致語音轉文字失敗時，通常可以非常簡單地解決。

接下來將介紹各種解決方法。

如果語音轉文字功能可以使用，但卻出現以下情況：

• 轉寫效果不佳
• 轉寫結果出現「啊啊啊啊」等不明重複文字
• 轉寫結果出現遺漏字詞

請參考這篇文章。

【AI 語音轉文字】提高轉寫精準度的 6 個錄音關鍵點

為了實現高精準度的 AI 語音轉文字，錄音時的一些技巧至關重要。本文將介紹使用 AI 進行語音轉文字時的最佳錄音要點：高品質麥克風、麥克風的適當位置、營造安靜的錄音環境、確保說話者發音清晰、單人...

原因1. 因時機或其他原因，語音轉文字處理停滯在「處理中」

當您上傳檔案並進行語音轉文字時，有時會因為某些原因導致語音轉文字的請求通訊受阻，使得語音轉文字作業停滯在「處理中」狀態。

如果停滯在「處理中」狀態，將不會消耗語音轉文字可用時間。

此類錯誤較少發生在圖片檔案，而較常發生在較長時間的音訊檔案。

如果上傳檔案時間的兩倍以上時間已過，但仍顯示「處理中」，請嘗試點擊「再試一次語音轉文字」。

語音轉文字停滯在「處理中」時

例如：

• 語音轉文字可用時間：剩餘4小時
• 上傳1小時的音訊檔案並開始語音轉文字

如果您的帳戶處於這種狀態，並且音訊檔案時間的兩倍（本例中為2小時）已過，但語音轉文字仍未完成，則表示發生錯誤。

解決方法1：重試・再試一次語音轉文字

如果音訊檔案長度的兩倍時間已過仍無法完成語音轉文字，您可以重試。

打開歷史記錄，會顯示「重試」按鈕。

或者，點擊目標檔案的「編輯」，會顯示「再試一次語音轉文字」按鈕。

點擊其中一個按鈕，再次嘗試語音轉文字。

您無需重新上傳，也不會再次消耗額外的語音轉文字時間，即可重新發送語音轉文字請求。

解決方法2：刪除

刪除錯誤檔案後，被鎖定的「處理中」時間將會釋放。

※即使跨更新日期刪除，被鎖定的時間也不會恢復。請避免跨更新日期進行操作。

如果發生錯誤，請執行以下步驟：

1. 重試
2. 如果仍然無效，則刪除

請您配合。

重試和刪除的注意事項

不包含可轉錄聲音的檔案（例如不含人聲、因噪音過大而無法辨識的檔案），

如果再次點擊語音轉文字按鈕，將會消耗語音轉文字時間。

此外，即使刪除，語音轉文字時間也不會恢復。

請注意不要上傳人類無法辨識的音訊。

【無法進行語音轉文字的音訊】

• 包含歌曲歌詞等音樂的內容
• 噪音過大導致聲音被掩蓋的內容
• 沒有聲音的內容
• 人類聽起來聲音不清晰的內容

這類音訊，無論嘗試多少次語音轉文字，AI都無法進行轉錄。

原因2. 已達文字轉錄上限

Mr. Transcription 針對不同方案設定了文字轉錄的上限。

一旦達到上限，當月將無法進行文字轉錄。

• 若為非會員，請註冊免費會員
• 若為免費會員，請訂閱付費方案
• 若為付費會員，請先取消方案，再重新訂閱您偏好的方案以增加文字轉錄容量

透過以上方式即可解決問題。

每月會發放可進行文字轉錄的「分鐘數」和「圖片數量」。

更新週期為每30天。

各方案詳情如下：

• 非會員：免費
  　　　　每月1分鐘語音
  　　　　每月3張圖片
• 免費會員：免費
  　　　　　每日10分鐘語音
  　　　　　每日10張圖片
• 基本方案：每月1000日圓
  　　　　　　每月24小時語音
  　　　　　　每月500張圖片
• 超值方案：每月2000日圓
  　　　　　每月60小時語音
  　　　　　每月1200張圖片
• 尊享方案：每月3000日圓
  　　　　　　每月120小時語音
  　　　　　　每月3000張圖片

Mr. Transcription 付費方案的付款時間、方案變更方式與注意事項

本文將說明 Mr. Transcription 付費方案的付款時間、方案變更方式與注意事項。

原因3. 上傳失敗

上傳失敗的典型特徵是，進度條會反覆向右移動，然後又回到起點。

通常，上傳完成後，進度條會消失，並顯示

• 「已轉錄內容」

或

• 「由於檔案超過10分鐘，轉錄完成後將透過電子郵件通知您」

本文將解釋進度條反覆向右移動又回到起點的原因及解決方法。

有時由於檔案大小或格式不符、時間點問題或網路連線過慢等原因，導致無法將音訊檔或圖片檔上傳至 Mr. Transcription，進而產生錯誤。

此外，對於影片檔，Mr. Transcription 系統內部會先將其轉換為音訊檔再進行文字轉錄處理，但有時此處理過程不順利也會導致錯誤。

1. 檔案大小或檔案格式有誤

這是最常見的錯誤原因。

• 【圖片檔案】
  支援檔案格式 .jpg .jpeg .png .webp
  ※如果文字是橫向或倒置，可能無法進行語音轉文字，請修正方向。
• 【音訊檔案】
  音訊時間90分鐘以內
  支援檔案格式 .mp3 .wav .wma .mp4 .aifc .flac .aac .aiff .aifc
• 【影片檔案】
  音訊時間90分鐘以內
  支援檔案格式 .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp

檔案大小：最大1GB

許多人會忽略這項說明。請再次確認您嘗試上傳的檔案。

Mr. Transcription 支援的檔案類型與大小。如何將不支援的檔案轉換為支援的檔案

我們將說明 Mr. Transcription 支援的檔案類型，以及當檔案不支援時該怎麼辦。

2. 上傳時機問題導致上傳失敗

有時因上傳時機問題，導致上傳不成功，進而超時，語音轉文字一直無法開始。

在網路速度為80Mbps的環境下，如果超過10分鐘上傳仍不成功，請再次嘗試上傳。

再次上傳時，請

• 重新載入（更新）Mr. Transcription 頁面

待頁面重新載入後再嘗試。

3. 網路連線速度過慢

• 圖片檔案大小過大
• 音訊檔案時長達數小時

在這些情況下，如果網路連線速度過慢，就會發生錯誤。

即使檔案大小不大，也可能因為網路連線速度過慢，導致上傳過程中超時或被取消而發生錯誤。

請採取措施，例如使用光纖等高速網路連線，或在Wi-Fi訊號良好的情況下使用。

再次上傳時，請

• 重新載入（更新）Mr. Transcription 頁面

待頁面重新載入後再嘗試。

4. 影片檔案轉換或上傳失敗

對於影片檔案，Mr. Transcription 系統內部會先將其轉換為音訊檔案，但有時這部分操作不成功，也會導致錯誤。

影片檔案通常可以透過在外部網站將其轉換為MP3格式，然後再上傳到 Mr. Transcription 來解決錯誤。

當出現錯誤時，請嘗試轉換為MP3格式後再上傳。

推薦的「影片轉MP3網站」

• FreeConvert.com
• Audio Converter online
• online-convert

原因4. 瀏覽器影響導致錯誤

有時也會因瀏覽器影響而發生錯誤。

Mr. Transcription 的建議瀏覽器

當您無論如何都無法進行語音轉文字時，請嘗試檢查您的瀏覽器。

您平時使用 Mr. Transcription 時，使用的是哪種瀏覽器呢？

Mr. Transcription 建議使用 Google Chrome 作為瀏覽器。

當您遇到錯誤時，請嘗試以下方法：

• 將瀏覽器更換為 Chrome
  （但如果您目前已經在使用 Chrome，請嘗試使用其他瀏覽器）
• 嘗試使用 Chrome 的無痕模式視窗

請嘗試這些方法。

下載 Google Chrome

如何開啟無痕模式視窗

什麼是無痕模式視窗？

它允許您在瀏覽網頁時，不保存瀏覽歷史記錄或表單輸入資訊。

使用無痕模式視窗的方法是：

1. 點擊工具列上的「檔案」
2. 選擇開啟無痕模式視窗

或者

1. 使用［Ctrl］＋［Shift］＋［N］鍵呼叫

即可開啟。請嘗試一次。

原因5. 檔案名稱包含表情符號

如果檔案名稱中包含表情符號，將無法上傳。

請勿包含表情符號等特殊字元。

原因6. 檔案名稱過長

如果檔案名稱過長，將無法上傳。

建議檔案名稱長度在15個字元以內。

原因7. 檔案中沒有錄製到聲音（持續的噪音、靜音或音樂）

如果未檢查音訊檔案內容就上傳，可能會發生以下情況：

錄音失敗導致「錄音失敗且無聲」或「錄音途中麥克風斷開，只聽到噪音，沒有聲音」。

此外，也可能出現「開頭或中間有幾分鐘的音樂、噪音或靜音」的情況。

上圖是上傳一個只聽到噪音的檔案，並進行語音轉文字的結果。

Mr. Transcription 使用 AI 進行語音轉文字。AI 會盡力將噪音或音樂部分也轉成文字。

特別是當檔案開頭有超過1分鐘的雜音或靜音時間時，這個問題更容易發生。

如果語音轉文字結果出現「啊啊啊啊啊啊」、「嗯嗯嗯嗯嗯嗯」等，或重複多次相同的詞句，導致語音轉文字結果不明所以，請檢查檔案內容。

即使將上述檔案進行語音轉文字並消耗了時間數，也無法退還時間數。

導致失敗的部分，可以使用 MP3 Cutter 等音訊編輯軟體剪輯後再上傳，就能順利進行語音轉文字。

MP3 分割可以透過線上網站或安裝式的免費軟體輕鬆完成。

線上網站方面，MP3 Cutter 方便又好用。

AI 語音轉文字服務不擅長的音檔類型

1. 聲音太小、麥克風太遠導致難以聽清的音檔
2. 雜訊過大導致語音被掩蓋的音檔
3. 室內迴音導致語音模糊不清的音檔
4. 包含歌曲歌詞等音樂內容的音檔
5. 沒有語音內容的音檔
6. 方言口音濃重的音檔
7. 人類聽起來也難以辨識的語音音檔

AI 語音轉文字對於要處理的音檔類型有其擅長與不擅長之處。

了解實際案例和原因，就能製作出「AI 語音轉文字容易處理的音檔」，請務必參考。

Mr. Transcription 語音轉文字不順利的音檔【實例介紹】

AI 語音轉文字對於要處理的音檔類型有其擅長與不擅長之處。本文將介紹其實例與原因。了解實際案例和原因，就能製作出 AI 語音轉文字容易處理的音檔，請務必參考。

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提交錯誤報告後，您的帳戶免費額度將會增加。

※僅支援日語數據進行錯誤驗證。

當您提交 Mr. Transcription 的錯誤報告並獲得批准後，

• 語音/影片轉錄：1小時（有效期：至下次續訂日）
  或
• 圖片轉錄：100張（有效期：至下次續訂日）

將會充值到提交報告的帳戶中。

• 非會員：
  無法查明錯誤原因。請註冊會員。
• 會員：
  可以查明錯誤原因。

錯誤報告的方法如下：

1. 登入 Mr. Transcription
2. 設定 → 報告列表
3. 報告列表 → 提交報告

然後，報告表單將會顯示。

詳細的錯誤報告方法請參考以下文章：

【關於 Mr. Transcription 的錯誤報告】贈送免費語音轉錄時間和圖片數量

增加 Mr. Transcription 免費使用量的方法是「提交錯誤報告」。當您提交 Mr. Transcription 的錯誤報告並獲得批准後，語音/影片轉錄：1小時（有效期30天）或圖片轉錄：100張（有效期30天）將會充值到提交報告的帳戶中...

Mr. Transcription 的營運團隊可以查看錯誤日誌，即「錯誤在這種情況下發生」的歷史記錄。

客戶無法查看錯誤日誌。

如果您想了解錯誤原因，請透過錯誤報告聯絡 Mr. Transcription 客戶支援。

但是，

• 上傳失敗
• 無法轉錄
• 無法使用

等情況，如果我們無法詳細了解狀況，則無法確認錯誤。

報告時請填寫必要項目，並提供所有資訊，這樣能更快地查明並解決錯誤。

如果沒有提供詳細資訊，我們將會再次透過回覆郵件詢問相同的問題。

透過查明錯誤原因，您可以更舒適地使用 Mr. Transcription。

Mr. Transcription 最開心的事情就是能為您提供幫助。

請務必藉此機會聯絡 Mr. Transcription 客戶支援。

我們將竭誠為您服務。

希望 Mr. Transcription 永遠是您最好的轉錄軟體和服務。

未來也請多多關照 Mr. Transcription。

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