Mr. Transcription: Facturation après résiliation ? 3 astuces !

J'ai résilié mon abonnement payant à Mr. Transcription, mais je continue à recevoir des factures et des prélèvements...

Si c'est votre cas, veuillez d'abord vérifier ces trois points :

1. N'aviez-vous pas plusieurs comptes Mr. Transcription ?
2. Avez-vous résilié juste avant la date de renouvellement, entraînant un décalage dans le prélèvement ?
3. S'agit-il bien d'une facture de Mr. Transcription ?

Nous allons détailler chacun de ces points.

1. N'aviez-vous pas plusieurs comptes Mr. Transcription ?

C'est la cause la plus fréquente des "prélèvements après résiliation".

Je me suis connecté à Mr. Transcription et j'ai résilié, et pourtant...

Après m'être connecté à mon compte Mr. Transcription, il était bien en "plan gratuit", mais il y a eu un prélèvement !

Et bien...

En fait, il s'avère que la plupart du temps, vous possédiez plusieurs comptes Mr. Transcription.

1. A@mail (compte gratuit)
2. B@mail (compte avec un plan payant)

Si nous prenons cet exemple, après avoir reçu une demande et effectué des recherches, nous constatons que :

• Vous pensiez avoir résilié A@mail (compte gratuit), mais en réalité, vous aviez effectué une procédure de désinscription.
• Vous aviez oublié l'existence de B@mail (compte avec un plan payant).

C'est la situation la plus courante.

Veuillez vérifier si vous ne possédez pas plusieurs comptes.

Chez Mr. Transcription, afin d'éviter ce genre de confusion, nous vous demandons de ne pas posséder plusieurs comptes (un compte gratuit + un compte payant).

Si vous créez plusieurs comptes pour posséder plusieurs abonnements payants, nous vous demandons de gérer vos comptes avec la plus grande attention.

• *La possession de plusieurs comptes gratuits est interdite.
• *La possession de plusieurs comptes payants est autorisée.

2. Avez-vous résilié juste avant la date de renouvellement, entraînant un décalage dans le prélèvement ?

Chez Mr. Transcription, à la date de renouvellement, les frais d'utilisation pour les 30 jours suivants sont prélevés.

Même si le prélèvement a lieu exactement à 12h00 le jour du renouvellement, la notification de prélèvement sur votre carte peut parfois avoir un décalage de plusieurs heures.

Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement à la prochaine date d'échéance, veuillez résilier avant cette date.

Après la résiliation, vous pouvez continuer à utiliser le plan souscrit jusqu'à la prochaine date de renouvellement.

Nous ne recommandons pas de résilier juste avant la date de renouvellement, car il est possible que le prochain paiement soit effectué.

3. S'agit-il bien d'une facturation de Mr. Transcription ?

Il arrive que l'on constate un prélèvement d'environ 1000 à 3000 yens sur l'historique de sa carte de crédit et que l'on pense : « C'est sûrement le paiement de Mr. Transcription ! ».

Cependant, après vérification, il peut s'avérer que ce n'est pas un prélèvement de Mr. Transcription.

Sur le relevé de carte de crédit, le prélèvement apparaît sous le nom de :

ST*Mojiokoshi3

De plus, Mr. Transcription envoie les factures via Stripe.

Veuillez vérifier les informations de l'émetteur sur la facture.

Contacter Mr. Transcription concernant la facturation

Si, après avoir vérifié ces trois points, le problème de facturation n'est pas résolu, veuillez contacter Mr. Transcription via la page de contact.

Le support client de Mr. Transcription s'engage à vous répondre dans les 24 heures ouvrables.

Veuillez noter que la réponse peut être retardée si votre demande intervient pendant les week-ends, les jours fériés ou les périodes de fermeture.

Lors de votre demande, veuillez inclure les informations suivantes :

• ID Mr. Transcription (adresse e-mail) :
• Informations de facturation : (numéro de facture, numéro de reçu, ID de transaction, date de transaction, etc.)
• Joindre un document ou une capture d'écran de la facturation

Fournir ces informations nous permettra d'identifier la cause du problème de facturation et de le résoudre plus rapidement.

Chez Mr. Transcription, nous sommes ravis de pouvoir vous être utiles.

N'hésitez pas à contacter le support client de Mr. Transcription dès maintenant.

Nous vous apporterons un soutien complet.

Comment annuler votre abonnement Mr. Transcription

Vous pouvez annuler votre abonnement Mr. Transcription à tout moment pendant la période contractuelle.

Les paiements par carte de crédit ou de débit sont des abonnements récurrents avec renouvellement automatique. Il n'est pas possible d'annuler uniquement le renouvellement automatique. Si vous ne souhaitez pas continuer, veuillez procéder à l'annulation.

Après l'annulation, si vous effectuez par erreur une procédure de désinscription, vous ne pourrez plus vous connecter après la désinscription. Veuillez faire attention à ne pas vous désinscrire par erreur.

L'annulation est possible 24 heures sur 24, 365 jours par an.

1. Après vous être connecté, accédez aux paramètres.
2. Cliquez sur « Annuler ».
3. Si vous souhaitez annuler, indiquez la raison de l'annulation et cliquez sur « Envoyer ».

L'annulation est alors terminée.

Vous pouvez consulter les étapes d'annulation détaillées avec des images ici :

Comment annuler (résilier) votre abonnement payant Mr. Transcription

Politique de remboursement de Mr. Transcription

La politique de remboursement de Mr. Transcription est la suivante :

Remboursement : En raison de la nature du service, les remboursements et annulations ne sont pas acceptés.

Résiliation anticipée : En cas de résiliation en cours de mois, le montant d'un mois complet sera facturé, et aucun remboursement ne sera effectué, y compris les proratas journaliers.