Mr. Transcription FAQ : Tarifs, Gratuit & Sécurité IA

Utilisation de Mr. Transcription

Mr. Transcription est-il gratuit ?

Oui, vous pouvez utiliser Mr. Transcription gratuitement chaque mois pour un certain nombre d'images et de minutes audio/vidéo.
En tant que membre gratuit, vous pouvez transcrire 10 minutes/jour et 10 images/jour. Cependant, la mise à jour toutes les 24 heures n'est pas garantie.
Si vous utilisez la version gratuite, vous ne pouvez bénéficier que d'une transcription d'essai de 3 minutes maximum. Si vous souhaitez transcrire davantage, veuillez envisager un plan payant.

Quels sont les formats de fichiers pris en charge ?

Les formats de fichiers pris en charge sont les suivants :
【Fichiers image】
Taille du fichier : moins de 10 Mo
Formats pris en charge : .jpg .jpeg .png .webp
*Si le texte est orienté latéralement ou vers le bas, la transcription peut échouer. Veuillez corriger l'orientation.
【Fichiers document】
Taille du fichier : moins de 50 Mo
Formats pris en charge : .pdf
【Fichiers audio】
Durée audio : moins de 90 minutes
Taille du fichier : moins de 1 Go
Formats pris en charge : .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【Fichiers vidéo】
Durée audio : moins de 90 minutes
Taille du fichier : moins de 1 Go
Formats pris en charge : .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Si le format de fichier n'est pas pris en charge, vous pouvez le convertir pour l'utiliser.

Pour plus de détails sur les fichiers pris en charge, veuillez consulter « Fichiers et tailles pris en charge par Mr. Transcription. Comment convertir des fichiers non pris en charge en fichiers pris en charge ».

Si la taille du fichier vidéo est importante, il peut être automatiquement converti en fichier audio.
Pour plus de détails sur la conversion, veuillez consulter « [Gratuit] Lancement de la fonction de conversion vidéo en audio ! Explication de la méthode de transcription de fichiers vidéo volumineux ».

Y a-t-il quelque chose que je doive faire pour l'utiliser gratuitement ?

Non, rien de spécial. Vous êtes libre d'utiliser les données transcrites comme bon vous semble.

L'installation est-elle nécessaire ?

Non, aucune installation n'est requise. Vous pouvez l'utiliser sur un navigateur web, donc tant que vous avez accès à Internet, vous pouvez l'utiliser n'importe où, n'importe quand.

Puis-je l'utiliser à des fins commerciales même gratuitement ?

Oui, l'utilisation commerciale est autorisée.

Existe-t-il une application ?

Nous envisageons actuellement le développement d'une application. Sur les appareils Android, vous pouvez l'utiliser comme une application en l'ajoutant à votre écran d'accueil.

Dois-je saisir des informations personnelles pour l'utiliser ?

Si vous n'êtes pas membre, aucune information personnelle n'est requise. Si vous vous inscrivez en tant que membre gratuit ou payant, vous devrez enregistrer votre adresse e-mail. L'enregistrement de votre nom ou de votre adresse n'est pas nécessaire.

Puis-je posséder plusieurs comptes en tant qu'individu (ou entité juridique) ?

Mr. Transcription interdit la possession de plusieurs comptes gratuits. Vous pouvez posséder plusieurs comptes payants.

Je ne peux pas me connecter à Mr. Transcription.

Veuillez consulter ici pour savoir comment résoudre les problèmes de connexion.

Je ne peux pas transcrire avec Mr. Transcription.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la transcription peut échouer. Veuillez consulter ici pour savoir comment gérer les erreurs.
Comment résoudre les problèmes lorsque Mr. Transcription rencontre une erreur et ne peut pas transcrire

Le résultat de la transcription avec Mr. Transcription est inintelligible, comme "aaaaa". Veuillez me rembourser le temps de transcription.

Si le résultat de la transcription est inintelligible, comme "aaaaa", c'est généralement parce qu'il n'y a pas de voix enregistrée dans le fichier (il y a des périodes de bruit continu ou de silence). Veuillez vérifier le contenu du fichier.
Si le fichier audio correspond aux « Fichiers audio où la transcription par Mr. Transcription ne fonctionne pas bien », le temps de transcription ne peut pas être remboursé.
Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter via le rapport d'erreur.

Qu'est-ce qu'un rapport d'erreur ?

Nous acceptons les rapports d'erreurs et de bugs sur Mr. Transcription. Si un rapport d'erreur est approuvé, nous offrons 1 heure de transcription ou un certain nombre de transcriptions d'images. Pour plus de détails, veuillez consulter « [À propos des rapports d'erreur de Mr. Transcription] ».

À propos des membres gratuits et des plans payants

Quels sont les avantages de l'inscription gratuite ?

Le temps de transcription disponible passe de 3 minutes/jour à 10 minutes/jour. Le nombre d'images passe de 3 images/jour à 10 images/jour.
Les utilisateurs gratuits peuvent essayer la transcription pendant les 3 premières minutes. Veuillez noter que ce n'est pas un temps continu.

Le nombre de moteurs de transcription disponibles augmente-t-il avec un plan payant ?

Non, le nombre de moteurs de transcription disponibles n'augmente pas. Cependant, pour les membres gratuits, la transcription est limitée aux 3 premières minutes de chaque moteur, et cette restriction est levée avec un plan payant.

Comment acheter un plan payant ?

Vous pouvez l'acheter depuis la page des tarifs. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment acheter un plan payant (Basique, Valeur, Premium, Business) de Mr. Transcription ».

Le temps de transcription disponible (plan payant) est-il immédiatement activé après l'achat d'un plan payant ?

Oui, pour les paiements par carte de crédit ou de débit, il est activé dans les 1 à 3 minutes suivant l'achat.
Si vous fermez la page de paiement en cours de route ou si une erreur de redirection se produit, l'activation peut échouer.
Si vous ne voyez pas votre plan activé quelques minutes après l'achat, veuillez nous contacter via la section "Contact". Nous traiterons votre demande manuellement (dans ce cas, la réponse sera dans les 24 heures).

J'ai acheté un plan payant, mais je ne peux transcrire que les 3 premières minutes. Pourquoi ?

1. Le compte connecté est incorrect.
2. Le plan n'a pas été activé en raison d'une erreur.
Il existe ces deux possibilités. Veuillez d'abord vérifier le compte connecté et le plan dans les paramètres. En cas d'erreur, veuillez nous contacter via la section "Contact".

Mon fichier dure 10 minutes, mais seulement les 7 premières minutes sont transcrites. Pourquoi ?

Veuillez vérifier si le fichier que vous avez téléchargé est bien un fichier de "10 minutes". Souvent, les utilisateurs pensent avoir un fichier de 10 minutes alors qu'il s'agit en fait d'un fichier de 7 minutes. Si vous avez téléchargé un fichier de 10 minutes et que la transcription ne fonctionne pas, veuillez nous en informer via le rapport d'erreur.

J'ai épuisé tout mon temps de transcription disponible alors que j'étais abonné à un plan payant. Comment puis-je acheter du temps de transcription supplémentaire ?

Veuillez annuler votre plan actuel, puis souscrire à nouveau au plan souhaité depuis la page des tarifs.

Je souhaite annuler mon abonnement récurrent à un plan payant.

Vous pouvez annuler à tout moment après vous être connecté, via le bouton "Annuler" sur la page des paramètres. Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment annuler un plan payant de Mr. Transcription ».

Je souhaite me désinscrire, comment faire ?

Après vous être connecté à Mr. Transcription, veuillez procéder à la désinscription via le bouton "Désinscription" sur la page des paramètres. Veuillez noter qu'une fois désinscrit, vous ne pourrez plus jamais vous connecter à Mr. Transcription. De plus, vous ne pourrez pas vous réinscrire avec la même adresse e-mail après la désinscription.
Pour plus de détails, veuillez consulter « Comment se désinscrire et supprimer son compte Mr. Transcription »

À propos du paiement

Quels sont les plans payants disponibles ?

Nous proposons le plan Basique : 1000 yens/mois
Audio : 24 heures/mois
Images : 1000 images/mois
Plan Valeur : 2000 yens/mois
Audio : 60 heures/mois
Images : 2500 images/mois
Plan Premium : 3000 yens/mois
Audio : 120 heures/mois
Images : 6000 images/mois
(prix hors taxes), et d'autres. Nous proposons également des contrats annuels. Pour plus de détails, veuillez consulter la page des tarifs.

Y a-t-il une période d'engagement minimale ?

Il n'y a pas de période d'engagement minimale (durée du contrat). Vous pouvez annuler à tout moment.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit et virement bancaire.
Le virement bancaire est uniquement disponible pour les contrats annuels.
Veuillez consulter les détails ici :
Comment acheter un plan payant (Basique, Valeur, Premium) de Mr. Transcription

J'aimerais un plan tarifaire unique plutôt qu'un abonnement récurrent.

Actuellement, nous proposons uniquement des abonnements récurrents. Nous réévaluerons nos plans en fonction des demandes futures.

L'abonnement récurrent est-il facturé tous les mois ?

Le paiement est effectué tous les 30 jours (un mois) par le système de paiement. Cependant, en raison des spécificités du système de paiement, la date de facturation peut varier d'environ un jour.
Veuillez vérifier l'e-mail envoyé par le système de paiement pour connaître la date exacte de votre prochaine facturation.
Le système affiche la date de facturation comme étant 30 jours après la date du dernier paiement.

Je souhaite modifier mon plan payant. Comment faire ?

Veuillez annuler votre plan actuel, puis souscrire au plan souhaité depuis la page des tarifs.

Comment annuler mon abonnement ?

Pour annuler un plan payant, connectez-vous à Mr. Transcription, puis cliquez sur le lien Paramètres → Annuler. Vous pouvez annuler facilement votre abonnement en soumettant une demande d'annulation. L'annulation peut être effectuée par vous-même 24h/24.
Des instructions d'annulation claires avec des images sont disponibles sur cette page : ici.

Que se passe-t-il avec le nombre d'images et de minutes disponibles après l'annulation d'un plan payant ?

Le nombre d'images et de minutes disponibles sera conservé pendant 30 jours à compter du dernier paiement.
À la prochaine date de renouvellement, votre compte sera mis à jour vers le plan gratuit, avec un temps de transcription de 10 minutes/jour et 10 images/jour. De plus, lorsque vous passez au plan gratuit, le temps de transcription maximal par fichier est de 3 minutes.

Après avoir annulé mon plan payant, j'ai désactivé mon compte Mr. Transcription. Je ne peux plus me connecter, pourquoi ?

Si vous désactivez votre compte, vous ne pourrez plus jamais vous connecter ou vous réinscrire à Mr. Transcription avec ce compte. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service, veuillez ne pas désactiver votre compte.

Puis-je obtenir un devis ou une facture ?

Nous ne prenons en charge l'émission de devis et de factures que pour les contrats annuels avec paiement par virement bancaire. Uniquement disponible en japonais.
Les utilisateurs peuvent facilement émettre des devis et des factures. Pour des instructions détaillées sur l'émission de devis et de factures, veuillez consulter l'article ci-dessous :
Comment émettre un devis ou une facture pour Mr. Transcription

En cas de virement bancaire, qui prend en charge les frais de virement ?

Les frais de virement sont à la charge du client. Veuillez en prendre note.

J'ai créé plusieurs factures par erreur. Comment puis-je les supprimer ?

La suppression ou l'annulation de factures ne peut pas être effectuée par le client. Si vous avez créé plusieurs factures par erreur, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Puis-je obtenir un reçu ?

Nous émettons des reçus selon la méthode de paiement. Les méthodes d'émission de reçus varient en fonction du mode de paiement. Pour plus de détails sur les reçus, veuillez consulter ici.

Les minutes ou images non utilisées sont-elles reportées au mois suivant ?

Les minutes et images non utilisées sont réinitialisées chaque mois et ne sont donc pas reportées au mois suivant.

À propos des spécifications et de la sécurité

Les images, audios ou vidéos que j'ai téléchargés peuvent-ils être utilisés à d'autres fins ?

Certains de nos employés, en nombre limité, peuvent les utiliser pour vérifier des erreurs ou la précision de la transcription, ou comme données statistiques pour l'amélioration et la recherche-développement de la technologie de reconnaissance vocale. Cependant, nous ne rendrons jamais le contenu audio public, ni ne transmettrons les données ou les textes transcrits à des tiers.
Les données audio et les textes transcrits sont stockés sur nos serveurs à partir de la date de téléchargement pour les périodes suivantes :
Non-membre : 1 jour
Membre gratuit : 30 jours
Membre payant : jusqu'à ce que le membre supprime lui-même l'historique.
Après cette période, ils sont supprimés.
Les moteurs d'IA sont configurés pour "ne pas conserver de journaux". Vos images, audios, vidéos et textes ne seront pas utilisés à des fins non prévues.

Combien de temps prend la transcription ?

Le traitement de l'audio et des images prend environ le même temps que la durée des données d'entrée.
Exemple : Données audio de 60 minutes → Temps de traitement environ 60 minutes.

Est-il possible de transcrire seulement une partie de l'audio ou une partie de l'image ?

Tous les audios et images téléchargés sont transcrits. Il n'est pas possible de spécifier une zone de transcription.
Nous vous recommandons d'effectuer un prétraitement :
・Ne conserver que la partie de l'audio que vous souhaitez transcrire.
・Recadrer l'image pour ne garder que la partie à transcrire.

J'ai transcrit un mauvais fichier. Puis-je annuler en cours de route ?

L'annulation n'est pas possible, que le traitement de transcription soit en cours ou terminé.
Le traitement de transcription commence immédiatement après avoir appuyé sur le bouton de transcription. Veuillez vérifier que le fichier est correct avant d'appuyer sur le bouton de transcription.
Même si vous avez traité plusieurs fois le même fichier ou un fichier incorrect, l'IA effectue la transcription à partir de zéro chaque fois que vous appuyez sur le bouton de transcription. Cela consomme donc du temps de transcription.

J'ai supprimé l'historique de transcription. Puis-je transcrire à nouveau le même fichier ?

Veuillez modifier le nom du fichier, même d'un seul caractère, avant de le télécharger et de le transcrire.
Si le nom du fichier est identique, le système le reconnaît comme un fichier déjà transcrit et ne permet pas la nouvelle transcription.
*Ceci est dû au fait que de nombreux utilisateurs étaient en difficulté après avoir téléchargé accidentellement le même fichier.

Puis-je transcrire les paroles d'une chanson ?

Mr. Transcription prend en charge la transcription de conversations. La transcription de chansons n'est pas possible.

Puis-je modifier les fichiers de sous-titres ?

Même si vous modifiez le contenu sur la page web de Mr. Transcription, les modifications ne seront pas reflétées dans le fichier de sous-titres.
Si vous souhaitez modifier le contenu des sous-titres, téléchargez le fichier de sous-titres et modifiez-le directement à l'aide d'une application comme le Bloc-notes.

Quels types de contenus ne peuvent pas être transcrits ?

Mr. Transcription n'est pas recommandé pour les contenus suivants, car une transcription précise ne peut être garantie :
・Audio faible, microphone éloigné et difficile à entendre.
・Contenus musicaux, tels que les paroles de chansons.
・Audio fortement perturbé par le bruit.
・Contenus sans audio.
・Dialectes très prononcés.
・Voix difficiles à entendre pour un être humain.
De plus, la transcription multilingue n'est pas possible pour les audios contenant plusieurs langues mélangées.
Des exemples détaillés sont présentés dans l'article Fichiers audio où la transcription par Mr. Transcription échoue [Exemples concrets].

Est-il possible de transcrire plusieurs langues, comme le japonais et l'anglais, ou le japonais et le chinois ?

Le traitement de transcription s'effectue dans la langue spécifiée.
La transcription multilingue n'est pas possible pour les audios contenant plusieurs langues mélangées.

Les dialectes sont-ils pris en charge ?

La précision de la transcription sera moindre pour les intonations différentes du japonais standard. Nous recommandons des audios avec une prononciation standard, une bonne qualité d'enregistrement et sans chevauchement de conversations entre plusieurs personnes.
Pour plus de détails, veuillez consulter l'article « 3 astuces pour une transcription de haute précision avec la transcription automatique par IA ».

Puis-je spécifier le format de transcription, tel que "brut" ou "édité" ?

Il n'est pas possible de spécifier le mode de transcription.

Je souhaite supprimer les données téléchargées. Où puis-je le faire ?

La suppression automatique des données de notre serveur s'effectue selon le calendrier suivant, à partir de la date de téléchargement :
Non-membre : 1 jour
Membre gratuit : 30 jours
Cependant,
Membre payant : les données sont conservées sur notre serveur jusqu'à ce que le membre supprime lui-même l'historique.
Pour les membres payants, veuillez consulter l'article « Comment utiliser les fonctions de suppression et de suppression en masse de Mr. Transcription et précautions à prendre » pour savoir comment supprimer vos données.

Pour la transcription de PDF, un fichier est-il compté comme une page, ou est-ce le nombre de pages ?

Les PDF sont comptés par nombre de pages (par exemple, si un fichier contient 10 pages, il est compté comme 10 pages).

Utilisation en entreprise

Les entreprises peuvent-elles utiliser Mr. Transcription ?

Oui, c'est possible.

J'aimerais en savoir plus, est-il possible de vous contacter par téléphone ou via une réunion en ligne ?

Nous sommes désolés. Les demandes de renseignements ne sont acceptées que par e-mail.

Pouvez-vous remplir notre fiche de sécurité ?

Oui, c'est possible. Il existe deux méthodes pour remplir les documents relatifs à la sécurité :
1. Veuillez remplir vous-même la fiche de contrôle de sécurité en vous basant sur celle que nous avons déjà remplie.
2. Si une vérification du contenu ou un remplissage est nécessaire de notre part, cela sera facturé.
Pour plus de détails sur la vérification des fiches remplies et les tarifs des options payantes, veuillez consulter ici.
Nous expliquons également la sécurité en détail dans cet article :
Comment fonctionne la sécurité de Mr. Transcription ? Réponse détaillée sur les serveurs, etc.

Pouvez-vous envoyer les documents par courrier ?

Nous sommes désolés. Nous ne prenons pas en charge l'envoi de tous les documents par courrier. Pour les clients ayant souscrit à un plan payant, nous pouvons envoyer certains documents au format PDF. Veuillez noter que nous pourrions refuser de traiter plusieurs documents ou des documents non pris en charge. Merci de votre compréhension.

Les logs peuvent-ils être fournis ?

Nous fournissons les logs uniquement en cas de mandat judiciaire.
Nous ne fournissons pas de logs dans d'autres cas.

Les méthodes d'utilisation, les règles et les tarifs sont-ils différents pour les entreprises et les particuliers ?

Que vous soyez une entreprise, un entrepreneur individuel ou un particulier, les méthodes d'utilisation, les règles et les tarifs sont les mêmes.

Quels types d'entreprises utilisent Mr. Transcription ?

Des fabricants, agences de publicité, sociétés de création web, sociétés de développement de systèmes, opérateurs de boutiques en ligne, consultants, professions libérales, entreprises du bâtiment et de l'immobilier, du secteur de la restauration, de l'éducation, des universités, des collectivités locales et organismes publics, des associations générales, etc. De nombreuses entreprises l'utilisent. La taille des organisations varie des grandes entreprises de plusieurs dizaines de milliers d'employés aux PME et petites entreprises.

Lors d'une utilisation en entreprise, combien de personnes peuvent utiliser un seul compte ?

Si les employés partagent un compte, un seul compte peut être utilisé pour se connecter sur un total de 10 appareils. Les connexions simultanées sont également possibles.

Puis-je l'utiliser à des fins commerciales même gratuitement ? Y a-t-il une différence entre une entreprise et un particulier ?

Oui, c'est tout à fait possible. Les modalités d'utilisation sont les mêmes pour les particuliers et les entreprises.

Je souhaite l'utiliser pendant quelques mois seulement, est-il possible de payer par virement bancaire ?

Pour quelques mois, veuillez utiliser le paiement par carte de crédit ou carte de débit.
Si vous ne pouvez pas utiliser le paiement par carte, nous acceptons les virements bancaires uniquement pour les contrats annuels.

Le temps d'utilisation souhaité est très important, par exemple 100 heures, et ne correspond pas aux plans tarifaires. Comment puis-je l'acheter ? Y a-t-il une réduction ?

Si le nombre d'heures d'utilisation souhaité est élevé, veuillez d'abord résilier votre plan actuel, puis souscrire au plan souhaité sur la page des plans tarifaires. Ou bien, souscrivez à un plan valable un an (plan annuel).
Les prix standard étant déjà très bas, il n'y a pas de réductions supplémentaires.

Puis-je obtenir un devis ?

Nous émettons des devis uniquement pour ceux qui souhaitent un contrat annuel. Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

En cas de virement bancaire, qui prend en charge les frais de virement ?

Les frais de virement sont à la charge du client. Merci de votre compréhension.

Êtes-vous enregistré en tant qu'émetteur de factures qualifiées (système de facturation) ?

Oui, nous le sommes. Pour plus de détails, veuillez consulter ici.

Y a-t-il des revendeurs ?

Non. Il s'agit d'un contrat direct entre l'utilisateur et notre service.

Veuillez me donner les informations sur l'opérateur.

Ce service est géré par Kabushikigaisha San. Le profil de l'entreprise est publié sur le site web de la société d'exploitation. Le site web est ici. D'autres informations publiques sont disponibles sur la page Mentions légales.

Veuillez me donner l'adresse du site web de la société d'exploitation.

Ce service est géré par Kabushikigaisha San. Le site web est ici. D'autres informations publiques sont disponibles sur la page Mentions légales.