Mr. Transcription FAQ: Costi, Piano Gratuito e Sicurezza

Informazioni sull'utilizzo

Mr. Transcription è gratuito?

Sì, puoi utilizzare Mr. Transcription gratuitamente per un certo numero di immagini e minuti di audio/video ogni mese.
Diventando un membro gratuito, potrai trascrivere 10 minuti al giorno e 10 immagini al giorno. Tuttavia, non garantiamo un aggiornamento preciso ogni 24 ore.
Se lo utilizzi gratuitamente, puoi usufruire solo di una trascrizione di prova di massimo 3 minuti. Se desideri effettuare molte trascrizioni, ti invitiamo a considerare i piani a pagamento.

Quali tipi di file sono supportati?

I file supportati sono i seguenti:
【File immagine】
Dimensione file: inferiore a 10 MB
Formati file supportati: .jpg .jpeg .png .webp
※Se il testo è orientato orizzontalmente o verso il basso, la trascrizione potrebbe non essere possibile, quindi si prega di correggere l'orientamento.
【File documento】
Dimensione file: inferiore a 50 MB
Formati file supportati: .pdf
【File audio】
Durata audio: entro 90 minuti
Dimensione file: inferiore a 1 GB
Formati file supportati: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【File video】
Durata audio: entro 90 minuti
Dimensione file: inferiore a 1 GB
Formati file supportati: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Se il formato del file non è supportato, è possibile utilizzarlo convertendo il file in un formato compatibile.

Per maggiori dettagli sui file supportati, consulta "File supportati e dimensioni dei file di Mr. Transcription. Come rendere compatibili i file non supportati".

Se la dimensione del file video è grande, può essere convertito automaticamente in un file audio.
Per maggiori dettagli sulla conversione, consulta "[Gratuito] Rilasciata la funzione di conversione video in audio! Spiegazione su come trascrivere file video di grandi dimensioni".

Devo fare qualcosa per usarlo gratuitamente?

No, non c'è nulla di particolare da fare. Puoi utilizzare liberamente i dati trascritti.

È necessaria l'installazione?

No, non è necessaria alcuna installazione. Poiché può essere utilizzato tramite browser web, è disponibile ovunque e in qualsiasi momento, purché tu abbia una connessione internet.

Posso usarlo anche per scopi commerciali gratuitamente?

Sì, è consentito l'uso commerciale.

Esiste un'app?

Attualmente stiamo valutando il supporto per le app. Sui dispositivi Android, puoi usarlo come un'app tramite "Aggiungi alla schermata iniziale".

È necessario inserire informazioni personali per l'utilizzo?

Se non sei un membro, non sono richieste informazioni personali. Se ti registri come membro gratuito o a pagamento, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email. Non è richiesta la registrazione di nome, indirizzo o altre informazioni.

È consentito a una persona (o a un'azienda) possedere più account?

Mr. Transcription vieta il possesso di più account gratuiti. È possibile possedere più account a pagamento.

Non riesco ad accedere a Mr. Transcription.

Per le soluzioni ai problemi di accesso, consulta qui.

Non riesco a trascrivere con Mr. Transcription.

Ci sono diverse ragioni per cui la trascrizione potrebbe non riuscire. Per le soluzioni in caso di errore, consulta qui.
Come risolvere quando si verifica un errore in Mr. Transcription e la trascrizione non riesce

Il risultato della trascrizione con Mr. Transcription è stato "aaaaa" o contenuto incomprensibile. Si prega di rimborsare il tempo.

Quando il risultato della trascrizione è incomprensibile, come "aaaaa", è quasi sempre dovuto all'assenza di voce nel file (periodi di rumore continuo o silenzio). Si prega di ricontrollare il contenuto del file.
Se il file rientra nei "File audio in cui la trascrizione di Mr. Transcription non funziona bene", non è possibile rimborsare il tempo.
Se non rientra in questa categoria, si prega di contattarci tramite la segnalazione di errore.

Cos'è la segnalazione di errore?

Accettiamo segnalazioni di errori o bug che si verificano in Mr. Transcription. Se la segnalazione di errore viene approvata, offriamo in regalo 1 ora di trascrizione o un certo numero di trascrizioni di immagini. Per maggiori dettagli, consulta [Informazioni sulla segnalazione di errori di Mr. Transcription].

Informazioni sull'iscrizione gratuita e sui piani a pagamento

Cosa posso fare se mi registro come membro gratuito?

Il tempo di trascrizione disponibile passa da 3 minuti/giorno a 10 minuti/giorno. Il numero di immagini passa da 3 immagini/giorno a 10 immagini/giorno.
Gli utenti gratuiti possono provare la trascrizione per i primi 3 minuti. Si prega di notare che non è un tempo continuo.

Il numero di motori di trascrizione disponibili aumenta con un piano a pagamento?

No, il numero di motori di trascrizione disponibili non aumenta. Tuttavia, mentre per i membri gratuiti la trascrizione è limitata solo ai primi 3 minuti per ciascuno, questa restrizione viene rimossa con un piano a pagamento.

Come posso acquistare un piano a pagamento?

Puoi acquistarlo dalla pagina dei prezzi. Per maggiori dettagli, consulta qui: "Come acquistare i piani a pagamento di Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)".

Il tempo di trascrizione disponibile (piano a pagamento) viene attivato immediatamente dopo l'acquisto di un piano a pagamento?

Sì, se paghi con carta di credito o debito, verrà attivato entro 1-3 minuti dall'acquisto.
Se la schermata di pagamento viene chiusa a metà o si verifica un errore di reindirizzamento, l'attivazione potrebbe non andare a buon fine.
Se non riesci a vedere l'attivazione del piano dopo alcuni minuti dall'acquisto, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta. Ci occuperemo della questione manualmente (in tal caso, la risposta avverrà entro 24 ore).

Ho acquistato un piano a pagamento, ma posso trascrivere solo i primi 3 minuti. Perché?

1. L'account con cui hai effettuato l'accesso è sbagliato.
2. Il piano non è stato attivato a causa di un errore.
Esistono queste due possibilità. Prima di tutto, controlla l'account con cui hai effettuato l'accesso e il piano dalle impostazioni. Se si tratta di un errore, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta.

Il file è di 10 minuti, ma vengono trascritti solo i primi 7 minuti. Perché?

Verifica che il file caricato sia effettivamente un "file di 10 minuti". Spesso si scopre che "pensavi fosse un file di 10 minuti, ma in realtà era di 7 minuti". Se hai caricato un file di 10 minuti e non riesci a trascriverlo, ti preghiamo di segnalare l'errore.

Ho esaurito tutto il tempo di trascrizione disponibile mentre ero abbonato a un piano a pagamento. Cosa devo fare se voglio acquistare tempo di trascrizione aggiuntivo?

Annulla il tuo piano attuale una volta e poi sottoscrivi il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari.

Voglio annullare l'abbonamento ricorrente al piano a pagamento.

Puoi annullare in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso, tramite il pulsante "Annulla" nella schermata delle impostazioni. Per maggiori dettagli, consulta qui: "Come annullare (disdire) un piano a pagamento di Mr. Transcription".

Voglio ritirarmi, cosa devo fare?

Dopo aver effettuato l'accesso a Mr. Transcription, ti preghiamo di procedere con il ritiro tramite il pulsante "Ritira" nella schermata delle impostazioni. Si prega di notare che una volta ritirato, non potrai più accedere a Mr. Transcription. Inoltre, ritirandoti, non potrai registrarti nuovamente con lo stesso indirizzo email che stai utilizzando.
Per maggiori dettagli, consulta qui: "Come ritirarsi da Mr. Transcription e cancellare l'account"

Informazioni sul pagamento

Quali sono i piani a pagamento disponibili?

Piano Base: 1000 yen/mese
Audio: 24 ore/mese
Immagini: 1000 immagini/mese
Piano Valore: 2000 yen/mese
Audio: 60 ore/mese
Immagini: 2500 immagini/mese
Piano Premium: 3000 yen/mese
Audio: 120 ore/mese
Immagini: 6000 immagini/mese
(prezzi IVA esclusa) e altri. Offriamo anche contratti annuali. Per maggiori dettagli, consultate la pagina Piani Tariffari.

Esiste un periodo minimo di utilizzo?

Non esiste un periodo minimo di utilizzo (periodo contrattuale). Potete disdire in qualsiasi momento.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito e bonifico bancario.
Il bonifico bancario è disponibile solo per i contratti annuali.
Per maggiori dettagli, consultate Come acquistare i piani a pagamento di Mr. Transcription (Base, Valore, Premium).

Vorrei un piano con pagamento una tantum anziché un abbonamento ricorrente.

Attualmente, offriamo solo abbonamenti ricorrenti. Valuteremo le richieste future per la composizione dei piani.

L'abbonamento ricorrente viene addebitato ogni mese?

Il sistema di pagamento effettua l'addebito ogni 30 giorni (un mese). Tuttavia, a causa delle specifiche del sistema di pagamento, la data di addebito potrebbe variare di circa un giorno.
Per la data esatta del prossimo addebito, consultate l'email inviata dal sistema di pagamento.
Il sistema visualizza la data di addebito come 30 giorni dopo la data dell'ultimo pagamento.

Vorrei cambiare il mio piano a pagamento. Come posso fare?

Dovrete prima disdire il vostro piano attuale e poi sottoscrivere il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari.

Come posso disdire il mio abbonamento?

Per disdire un piano a pagamento, dopo aver effettuato l'accesso a Mr. Transcription, cliccate sui link Impostazioni → Disdetta e potrete facilmente annullare la vostra richiesta. La disdetta può essere effettuata autonomamente 24 ore su 24.
Una guida chiara alla disdetta con immagini è disponibile in questa pagina.

Cosa succede al numero di immagini e minuti disponibili dopo aver disdetto il piano a pagamento?

Il numero attuale di immagini e minuti disponibili verrà mantenuto per 30 giorni dall'ultimo pagamento.
Alla prossima data di rinnovo, si passerà al piano gratuito con 10 minuti/giorno e 10 immagini/giorno. Inoltre, una volta passato al piano gratuito, il tempo massimo di trascrizione per file sarà di 3 minuti.

Dopo aver disdetto il piano a pagamento, ho cancellato il mio account Mr. Transcription. Non riesco più ad accedere, perché?

Se cancellate il vostro account, non potrete più accedere o registrarvi nuovamente a Mr. Transcription con quell'account. Se desiderate continuare a utilizzare il servizio, non cancellate l'account.

Posso ricevere un preventivo o una fattura?

Emettiamo preventivi e fatture solo per i contratti annuali con bonifico bancario. Il servizio è disponibile solo in giapponese.
Gli utenti possono facilmente emettere preventivi e fatture. Per i dettagli su come emettere preventivi e fatture, consultate l'articolo seguente:
Come emettere preventivi e fatture per Mr. Transcription

In caso di bonifico bancario, chi copre le commissioni di trasferimento?

Le commissioni di trasferimento sono a carico del cliente. Si prega di prenderne atto in anticipo.

Ho creato più fatture. Come posso eliminarle?

I clienti non possono eliminare o annullare le fatture. Se avete creato accidentalmente più fatture, vi preghiamo di contattarci per richiedere l'eliminazione.

Posso ricevere una ricevuta?

Emettiamo ricevute in base al metodo di pagamento, come descritto di seguito. Il metodo di emissione della ricevuta varia a seconda del metodo di pagamento. Per maggiori dettagli sulle ricevute, consultate qui.

I minuti o le immagini non utilizzati vengono trasferiti al mese successivo?

I minuti e le immagini non utilizzati vengono azzerati ogni mese e non vengono trasferiti al mese successivo.

Specifiche e Sicurezza

Le immagini, l'audio o i video caricati verranno utilizzati per altri scopi?

Possono essere utilizzati da un numero limitato di dipendenti della nostra azienda per verificare errori o la precisione della trascrizione, e come dati statistici per il miglioramento della tecnologia di riconoscimento vocale e per la ricerca e sviluppo. Tuttavia, non renderemo mai pubblici i contenuti audio né cederemo dati o testi trascritti a terzi.
I dati audio e testuali delle trascrizioni vengono conservati sui nostri server a partire dalla data di caricamento per:
Utenti non registrati: 1 giorno
Utenti gratuiti: 30 giorni
Utenti a pagamento: fino a quando l'utente stesso non elimina la cronologia
Successivamente, vengono cancellati.
Il motore AI è configurato per "non conservare log". Le immagini, l'audio, i video e i testi degli utenti non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli previsti.

Quanto tempo ci vuole per la trascrizione?

L'elaborazione di audio e immagini richiede un tempo pari alla durata dei dati di input.
Esempio: dati audio di 60 minuti → tempo di elaborazione circa 60 minuti

È possibile trascrivere solo una parte dell'audio o dell'immagine?

Tutto l'audio e le immagini caricate vengono trascritti. Non è possibile specificare le sezioni da trascrivere.
Si consiglia di effettuare una pre-elaborazione:
・Lasciare solo la parte dell'audio che si desidera trascrivere nella sorgente audio.
・Ritagliare l'immagine in modo che contenga solo la parte che si desidera trascrivere.

Ho trascritto un file sbagliato. Posso annullare l'operazione a metà?

Non è possibile annullare la trascrizione, sia durante l'elaborazione che dopo che è stata completata.
L'elaborazione della trascrizione inizia immediatamente dopo aver premuto il pulsante di trascrizione. Si prega di verificare che il file sia corretto prima di premere il pulsante di trascrizione.
Anche se si elaborano più volte lo stesso file o un file sbagliato, l'IA esegue la trascrizione da zero ogni volta che si preme il pulsante di trascrizione. Pertanto, consuma tempo di trascrizione.

Ho eliminato la cronologia delle trascrizioni. Posso trascrivere di nuovo lo stesso file?

Si prega di modificare anche un solo carattere del nome del file prima di caricarlo e trascriverlo.
Se il nome del file è lo stesso, il sistema lo riconoscerà come un file già trascritto e non sarà possibile trascriverlo di nuovo.
*Questo perché molti utenti si sono trovati in difficoltà caricando accidentalmente lo stesso file.

È possibile trascrivere i testi delle canzoni?

Mr. Transcription supporta la trascrizione di conversazioni. Non è possibile trascrivere canzoni.

È possibile modificare i file dei sottotitoli?

Anche se si modifica il contenuto sulla pagina web di Mr. Transcription, le modifiche non si rifletteranno nel file dei sottotitoli.
Se si desidera modificare il contenuto dei sottotitoli, scaricare il file dei sottotitoli e modificarlo direttamente utilizzando un'applicazione come Blocco note.

Quali tipi di contenuti non possono essere trascritti?

Non si consiglia di utilizzare Mr. Transcription per trascrivere accuratamente contenuti come:
・Audio con volume basso o microfono troppo distante, rendendo difficile la comprensione.
・Contenuti musicali, come testi di canzoni.
・Audio con rumori eccessivi che coprono la voce.
・Contenuti senza audio.
・Dialetti molto marcati.
・Audio in cui la voce è difficilmente udibile anche per un essere umano.
Inoltre, non è possibile trascrivere in più lingue un audio che contiene un mix di più lingue.
Esempi dettagliati sono presentati in File audio in cui la trascrizione con Mr. Transcription non funziona bene [Esempi pratici].

È possibile trascrivere più lingue, come giapponese e inglese, o giapponese e cinese?

La trascrizione verrà elaborata nella lingua specificata.
Non è possibile trascrivere in più lingue un audio che contiene un mix di più lingue.

I dialetti sono supportati?

Per i dialetti con intonazioni diverse dalla lingua standard, la precisione della trascrizione sarà inferiore. Si consiglia audio con pronuncia standard, buona qualità di registrazione e senza sovrapposizioni di conversazioni tra più persone.
Per maggiori dettagli, consultare " 3 consigli per una trascrizione ad alta precisione con la trascrizione automatica AI ".

È possibile specificare il formato della trascrizione, ad esempio "trascrizione letterale" o "testo pulito"?

Non è possibile specificare il metodo di trascrizione.

Voglio eliminare i dati caricati, dove posso farlo?

L'eliminazione automatica dei dati dal nostro server avviene secondo il seguente programma, a partire dalla data di caricamento:
Utenti non registrati: 1 giorno
Utenti gratuiti: 30 giorni
Inoltre,
Utenti a pagamento: i dati vengono conservati sui nostri server fino a quando l'utente stesso non elimina la cronologia.
Per i metodi di eliminazione dei dati per gli utenti a pagamento, consultare l'articolo " Come utilizzare le funzioni di eliminazione e eliminazione di massa di Mr. Transcription e le relative precauzioni ".

La trascrizione di un PDF conta 1 file come 1 pagina o come numero di pagine?

I PDF vengono contati in base al numero di pagine (es: se un file contiene 10 pagine, vengono contate 10 pagine).

Uso aziendale

Può essere utilizzato anche da aziende?

Sì, può essere utilizzato.

Vorrei saperne di più, è possibile contattarvi telefonicamente o tramite riunione web?

Ci dispiace. Le richieste vengono accettate solo via email.

Potete compilare il modulo di sicurezza?

Sì, è possibile. Ci sono due modi per compilare i documenti relativi alla sicurezza.
1. Si prega di compilare il modulo di controllo di sicurezza autonomamente, facendo riferimento a quello già compilato dalla nostra azienda.
2. Se è necessaria la verifica del contenuto o la compilazione da parte nostra, il servizio sarà a pagamento.
Per maggiori dettagli sulla verifica dei moduli compilati e sui costi delle opzioni a pagamento, consultare qui:
Potete compilare le risposte nei documenti relativi alla sicurezza?
La sicurezza è spiegata in dettaglio anche in questo articolo:
Come funziona la sicurezza di Mr. Transcription? Risposte dettagliate su server e altro

Potete spedire i documenti?

Ci dispiace. Non supportiamo la spedizione di tutti i documenti. Solo per i clienti con piani a pagamento, gestiamo la compilazione di alcuni documenti tramite invio PDF. Si prega di notare che potremmo rifiutare qualsiasi richiesta per più documenti o documenti non supportati. Grazie per la comprensione.

Potete fornire i log?

Forniremo i log solo in presenza di un mandato del tribunale.
Non forniamo i log in altri casi.

Le modalità d'uso, le regole e i costi sono diversi per aziende e privati?

Che si tratti di un'azienda, di un libero professionista o di un privato, le modalità d'uso, le regole e i costi sono gli stessi.

Quali tipi di aziende lo hanno adottato?

Produttori, agenzie pubblicitarie, aziende di sviluppo web, aziende di sviluppo software, operatori di negozi online, consulenti, professionisti, settore immobiliare, settore alimentare, istruzione, università, enti locali e pubblici, associazioni generali, ecc. È utilizzato da una vasta gamma di aziende. Non solo grandi aziende con decine di migliaia di dipendenti, ma anche PMI e piccole imprese lo hanno adottato ampiamente.

Quante persone possono utilizzare un account per uso aziendale?

Se gli impiegati condividono un account, è possibile accedere con un account da un massimo di 10 dispositivi in totale. È possibile anche l'accesso simultaneo.

È possibile utilizzarlo gratuitamente anche per scopi commerciali? Ci sono differenze tra uso aziendale e personale?

Sì, va bene. Le modalità d'uso sono le stesse sia per i privati che per le aziende.

Vorrei usarlo solo per alcuni mesi, è possibile pagare tramite bonifico bancario?

Per pochi mesi, si prega di utilizzare il pagamento con carta di credito o debito.
Se non è possibile utilizzare il pagamento con carta, accettiamo bonifici bancari solo per contratti annuali.

Se il tempo di utilizzo desiderato è di 100 ore o più, e non rientra nei piani tariffari, come posso acquistarlo? Ci sono sconti?

Se il tempo di utilizzo desiderato è elevato, si prega di annullare il piano attuale e di sottoscrivere nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari. Oppure, si prega di sottoscrivere un piano valido per un anno (piano annuale).
Poiché i prezzi standard sono già molto convenienti, non sono previsti ulteriori sconti.

Posso ricevere un preventivo?

Viene emesso solo per coloro che desiderano un contratto annuale. Per maggiori dettagli, consultare qui.

In caso di bonifico bancario, chi sostiene le spese di bonifico?

Le spese di bonifico sono a carico del cliente. Grazie per la comprensione.

Siete registrati come emittenti di fatture qualificate (sistema di fatturazione elettronica)?

Sì, lo siamo. Per maggiori dettagli, consultare qui.

Avete dei rivenditori?

No. È un contratto diretto tra l'utente e il nostro servizio.

Potete fornire informazioni sull'operatore?

Questo servizio è gestito da 株式会社さん. Il profilo aziendale è pubblicato sul sito web dell'azienda operativa. Il sito web è qui. Altre informazioni pubblicabili sono disponibili sulla pagina Visualizzazione della Legge sulle Transazioni Commerciali Specificate.

Potete fornire il sito web dell'azienda che gestisce il servizio?

Questo servizio è gestito da 株式会社さん. Il sito web è qui. Altre informazioni pubblicabili sono disponibili sulla pagina Visualizzazione della Legge sulle Transazioni Commerciali Specificate.