Mr. Transcription FAQ: Costi, Piano Gratuito e Sicurezza 2024

Questa pagina risponde alle domande frequenti su Mr. Transcription.

Per sapere come utilizzare Mr. Transcription, consulta la "Guida all'uso di Mr. Transcription".

Informazioni sull'utilizzo

È possibile utilizzare Mr. Transcription gratuitamente?

Sì, puoi utilizzare Mr. Transcription gratuitamente per un certo numero di immagini e minuti di audio/video ogni mese.
Diventando un membro gratuito, potrai trascrivere 10 minuti al giorno e 10 immagini al giorno. Tuttavia, non garantiamo un aggiornamento preciso ogni 24 ore.
Se lo utilizzi senza registrarti, puoi usufruire di una trascrizione di prova di massimo 3 minuti al giorno, per un massimo di 3 minuti per file. Se desideri effettuare molte trascrizioni, ti invitiamo a considerare i piani a pagamento.

È possibile effettuare la separazione degli oratori (trascrizione per ogni persona che parla)?

Sì, se attivi "Separazione oratori" nella pagina principale prima di caricare il file, Mr. Transcription distinguerà chi ha parlato e trascriverà per ogni persona.
La lunghezza audio supportata è fino al limite di tempo per file del tuo piano.
Per maggiori dettagli, consulta questo articolo.

Quali sono i file supportati?

I file supportati sono i seguenti:
【File immagine】
Dimensione file: meno di 10MB
Formati file supportati: .jpg .jpeg .png .webp
※Se il testo è orientato lateralmente o capovolto, la trascrizione potrebbe non essere possibile, quindi correggi l'orientamento.
【File documento】
Dimensione file: meno di 50MB
Formati file supportati: .pdf
【File audio】
Durata audio: entro 90 minuti
Dimensione file: meno di 1GB
Formati file supportati: .mp3 .wav .wma .m4a .aifc .flac .aac .aiff .aifc
【File video】
Durata audio: entro 90 minuti
Dimensione file: meno di 1GB
Formati file supportati: .mp4 .mov .avi /flv .mkv .webm .wmv .3gp
Se il formato del file non è supportato, è possibile utilizzarlo convertendo il file.

Per maggiori dettagli sui file supportati, consulta "File e dimensioni supportate da Mr. Transcription. Come rendere i file non supportati compatibili".

Se la dimensione del file video è grande, può essere convertito automaticamente in un file audio.
Per maggiori dettagli sulla conversione, consulta "Rilasciata la funzione gratuita di conversione video in audio! Spiegazione del metodo di trascrizione per file video di grandi dimensioni".

Devo fare qualcosa per usarlo gratuitamente?

No, non c'è nulla di particolare da fare. Puoi utilizzare liberamente i dati trascritti.

È necessaria l'installazione?

No, non è necessaria l'installazione. Poiché può essere utilizzato tramite browser web, è disponibile ovunque e in qualsiasi momento, purché si disponga di una connessione internet.

Posso usarlo gratuitamente anche per scopi commerciali?

Sì, è possibile utilizzarlo per scopi commerciali.

Esiste un'app?

Attualmente stiamo valutando il supporto per le app. Sui dispositivi Android, è possibile utilizzarlo come un'app tramite "Aggiungi alla schermata Home".

È necessario inserire informazioni personali per l'utilizzo?

Se non sei un membro, non sono richieste informazioni personali. Se ti registri come membro gratuito o a pagamento, ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email. Non è necessario registrare nome, indirizzo o altre informazioni.

È consentito possedere più account per una persona (o un'entità giuridica)?

Mr. Transcription vieta il possesso di più account gratuiti. È possibile possedere più account a pagamento.

Non riesco ad accedere a Mr. Transcription.

Per le soluzioni ai problemi di accesso, consulta qui.

Non riesco a trascrivere con Mr. Transcription.

Ci sono diverse ragioni per cui la trascrizione potrebbe non funzionare. Per le soluzioni in caso di errore, consulta qui.
Come risolvere i problemi quando Mr. Transcription non riesce a trascrivere a causa di un errore

Il risultato della trascrizione con Mr. Transcription è un contenuto incomprensibile come "aaaaa". Potete rimborsare il tempo utilizzato?

Nella maggior parte dei casi, un risultato di trascrizione incomprensibile come "aaaaa" indica che il file non contiene voci (ci sono periodi di rumore continuo o silenzio). Si prega di ricontrollare il contenuto del file.
Se il file audio rientra nei casi descritti in File audio con trascrizione non riuscita in Mr. Transcription, il tempo utilizzato non può essere rimborsato.
Se non rientra in questi casi, si prega di contattarci tramite la segnalazione di errore.

Cos'è la segnalazione di errore?

Accettiamo segnalazioni di errori e bug che si verificano in Mr. Transcription. Se una segnalazione di errore viene approvata, offriamo in regalo 1 ora di trascrizione o un certo numero di immagini trascritte. Per maggiori dettagli, consulta 【Informazioni sulla segnalazione di errori di Mr. Transcription】.

Informazioni sull'iscrizione gratuita e sui piani a pagamento

Cosa posso fare con l'iscrizione gratuita?

Il tempo di trascrizione disponibile passa da 3 minuti al giorno a 10 minuti al giorno. Il numero di immagini passa da 3 al giorno a 10 al giorno.
Anche il tempo di trascrizione per file passa da 3 minuti a 10 minuti. Un file audio di 10 minuti può essere trascritto interamente senza essere diviso.
Se non sei registrato, è possibile effettuare una trascrizione di prova dei primi 3 minuti per file. Si prega di notare che non si tratta di un tempo continuo.

Il numero di motori di trascrizione disponibili aumenta con un piano a pagamento?

No, il numero di motori di trascrizione disponibili non aumenta. I membri gratuiti sono limitati a trascrizioni di massimo 10 minuti per file, ma con un piano a pagamento questa restrizione viene rimossa.

Come posso acquistare un piano a pagamento?

Puoi acquistarlo dalla pagina dei prezzi. Per maggiori dettagli, consulta "Come acquistare i piani a pagamento di Mr. Transcription (Basic, Value, Premium, Business)".

Il tempo di trascrizione disponibile (piano a pagamento) viene attivato immediatamente dopo l'acquisto di un piano a pagamento?

Sì, in caso di pagamento con carta di credito o debito, l'attivazione avviene entro 1-3 minuti dall'acquisto.
Se la schermata di pagamento viene chiusa a metà o si verifica un errore di reindirizzamento, l'attivazione potrebbe non andare a buon fine.
Se il piano non risulta attivo dopo alcuni minuti dall'acquisto, si prega di contattarci tramite il modulo di richiesta. Provvederemo all'attivazione manuale (in tal caso, la risposta avverrà entro 24 ore).

Ho acquistato un piano a pagamento, ma viene trascritta solo la parte iniziale del file. Perché?

1. L'account con cui hai effettuato l'accesso è sbagliato.
2. Il piano non è stato attivato a causa di un errore.
Esistono queste due possibilità. Innanzitutto, controlla l'account con cui hai effettuato l'accesso e il piano dalle impostazioni. In caso di errore, contattaci tramite il modulo di richiesta.

Il file è di 10 minuti, ma vengono trascritti solo i primi 7 minuti. Perché?

Verifica che il file caricato sia effettivamente un "file di 10 minuti". Spesso si scopre che "si pensava fosse un file di 10 minuti, ma in realtà era di 7 minuti". Se hai caricato un file di 10 minuti e non riesci a trascriverlo, segnalacelo tramite il rapporto di errore.

Ho esaurito tutto il tempo di trascrizione disponibile mentre ero abbonato a un piano a pagamento. Come posso acquistare tempo di trascrizione aggiuntivo?

Annulla il tuo piano attuale e sottoscrivi nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari.

Voglio annullare l'abbonamento ricorrente del piano a pagamento.

Puoi annullare in qualsiasi momento dopo aver effettuato l'accesso, tramite il pulsante "Annulla" nella schermata Impostazioni. Per maggiori dettagli, consulta "Come annullare (disdire) il piano a pagamento di Mr. Transcription".

Voglio disattivare il mio account, come posso fare?

Dopo aver effettuato l'accesso a Mr. Transcription, procedi con la disattivazione tramite il pulsante "Disattiva" nella schermata Impostazioni. Tieni presente che dopo la disattivazione non potrai più accedere a Mr. Transcription. Inoltre, disattivando l'account non potrai registrarti nuovamente con lo stesso indirizzo email.
Per maggiori dettagli, consulta "Come disattivare o eliminare l'account di Mr. Transcription".

Informazioni sul pagamento

Quali sono i piani a pagamento disponibili?

Piano Basic: 1000 yen/mese
Audio: 24 ore/mese
Immagini: 1000 immagini/mese
Piano Value: 2000 yen/mese
Audio: 60 ore/mese
Immagini: 2500 immagini/mese
Piano Premium: 3000 yen/mese
Audio: 120 ore/mese
Immagini: 6000 immagini/mese
(Prezzi IVA esclusa) e altri. Offriamo anche contratti annuali. Per maggiori dettagli, consulta la pagina dei piani tariffari.

Esiste un periodo minimo di utilizzo?

Non esiste un periodo minimo di utilizzo (periodo contrattuale). Puoi annullare in qualsiasi momento.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta di debito e bonifico bancario.
Il bonifico bancario è disponibile solo per i contratti annuali.
Per maggiori dettagli, consulta qui.
Come acquistare i piani a pagamento di Mr. Transcription (Basic, Value, Premium)

Vorrei un piano tariffario con acquisto una tantum anziché un abbonamento ricorrente.

Attualmente, offriamo solo abbonamenti ricorrenti. Valuteremo la composizione dei piani in base alle future richieste.

L'abbonamento ricorrente è un pagamento mensile?

Il pagamento viene elaborato ogni 30 giorni (un mese) dal sistema di pagamento. Tuttavia, a causa delle specifiche del sistema di pagamento, la data di pagamento potrebbe variare di circa un giorno.
Per la data esatta del prossimo pagamento, consulta l'email inviata dal sistema di pagamento.
Il sistema visualizza la data di pagamento come +30 giorni dalla data dell'ultimo pagamento.

Voglio cambiare il mio piano a pagamento. Come devo fare?

Annulla il tuo piano attuale e sottoscrivi nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari.

Come posso annullare il mio abbonamento?

Per annullare un piano a pagamento, dopo aver effettuato l'accesso a Mr. Transcription, clicca sul link Impostazioni → Annulla e invia la richiesta di annullamento. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento, 24 ore su 24.
Le istruzioni dettagliate per l'annullamento con immagini sono disponibili in questa pagina.

Dopo aver annullato il piano a pagamento, cosa succede al numero di immagini e minuti disponibili?

Il numero di immagini e minuti disponibili rimarrà invariato per 30 giorni dall'ultimo pagamento.
Alla prossima data di rinnovo, si tornerà al tempo di trascrizione disponibile del piano gratuito (10 minuti/giorno) e al numero di immagini (10/giorno).

Dopo aver annullato il piano a pagamento, ho disattivato il mio account Mr. Transcription. Non riesco più ad accedere, perché?

Se disattivi il tuo account, non potrai più accedere o registrarti nuovamente a Mr. Transcription con quell'account. Se desideri continuare a utilizzare il servizio, non disattivare l'account.

Posso ricevere un preventivo o una fattura?

Sì, emettiamo preventivi e fatture solo per i contratti annuali con bonifico bancario. Sono disponibili solo in giapponese.
L'emissione di preventivi e fatture può essere facilmente effettuata dall'utente. Per maggiori dettagli su come emettere preventivi e fatture, consulta l'articolo seguente.
Come emettere preventivi e fatture con Mr. Transcription

In caso di bonifico bancario, chi sostiene le spese di bonifico?

Le spese di bonifico sono a carico del cliente. Si prega di prenderne atto in anticipo.

Ho creato più fatture per errore. Come posso eliminarle?

Non è possibile eliminare o annullare le fatture da parte del cliente. Se hai creato più fatture per errore, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di richiesta per richiedere l'eliminazione.

Posso ricevere una ricevuta?

La nostra azienda emette ricevute in base al metodo di pagamento come segue. Le modalità di emissione delle ricevute variano a seconda del metodo di pagamento. Per maggiori dettagli sulle ricevute, consulta qui.

I minuti o le immagini non utilizzati vengono trasferiti al mese successivo?

I minuti e le immagini non utilizzati vengono azzerati ogni mese e non vengono trasferiti al mese successivo.

Specifiche e sicurezza

Le immagini, l'audio o i video caricati verranno utilizzati per altri scopi?

Alcuni dipendenti selezionati della nostra azienda potrebbero utilizzarli per verificare errori o la precisione della trascrizione, oppure come dati statistici per il miglioramento della tecnologia di riconoscimento vocale e per la ricerca e sviluppo. Tuttavia, non pubblicheremo mai il contenuto audio, né cederemo dati o testi trascritti a terzi.
I dati audio e testuali trascritti vengono conservati sui nostri server dalla data di caricamento per:
Non membri: 1 giorno
Membri gratuiti: 30 giorni
Membri a pagamento: fino a quando il membro non elimina la cronologia autonomamente
e successivamente vengono cancellati.
Il motore AI è configurato per "non conservare i log". Le immagini, l'audio, i video e i testi degli utenti non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli previsti.

Quanto tempo richiede la trascrizione?

L'elaborazione di audio e immagini richiede circa lo stesso tempo dei dati di input.
Esempio: dati audio di 60 minuti → tempo di elaborazione circa 60 minuti

È possibile trascrivere solo una parte dell'audio o solo una parte dell'immagine?

Tutto l'audio o le immagini caricate verranno trascritti. Non è possibile specificare le sezioni da trascrivere.
・Si consiglia di preparare la sorgente audio in modo che contenga solo la parte che si desidera trascrivere,
・o di ritagliare l'immagine in modo che contenga solo la parte che si desidera trascrivere.
Si consiglia di effettuare una pre-elaborazione.

Ho trascritto un file sbagliato. Posso annullare a metà?

Non è possibile annullare la trascrizione, sia che sia in corso sia che sia già stata completata.
La trascrizione inizia immediatamente dopo aver premuto il pulsante di trascrizione. Si prega di verificare che il file sia corretto prima di premere il pulsante di trascrizione.
Anche se hai elaborato lo stesso file più volte o hai caricato un file sbagliato, l'IA esegue la trascrizione da zero ogni volta che premi il pulsante di trascrizione. Pertanto, il tempo di trascrizione verrà consumato.

Ho eliminato la cronologia delle trascrizioni, ma voglio trascrivere di nuovo lo stesso file. È possibile?

Modifica il nome del file anche solo di un carattere prima di caricarlo e trascriverlo.
Se il nome del file è lo stesso, il sistema lo riconoscerà come un file già trascritto in passato e non sarà possibile trascriverlo.
※Questo è stato implementato perché molti utenti si trovavano in difficoltà dopo aver caricato accidentalmente lo stesso file.

È possibile trascrivere i testi delle canzoni?

La trascrizione supporta le conversazioni. Non è possibile trascrivere i testi delle canzoni.

È possibile modificare i file dei sottotitoli?

Anche se modifichi il contenuto sulla pagina web di Mr. Transcription, le modifiche non si rifletteranno nel file dei sottotitoli.
Se desideri modificare il contenuto dei sottotitoli, scarica il file dei sottotitoli e modificalo direttamente utilizzando un'applicazione come Blocco note.

Quali tipi di contenuti non possono essere trascritti?

・Audio troppo basso o microfono troppo lontano, rendendo difficile l'ascolto
・Contenuti con musica, come testi di canzoni
・Contenuti con rumore eccessivo che copre l'audio
・Contenuti senza audio
・Dialetti molto marcati
・Contenuti in cui la voce è difficilmente udibile anche per un essere umano
Per questi tipi di contenuti, la trascrizione accurata non è possibile, pertanto si sconsiglia l'uso di Mr. Transcription.
Inoltre, non è possibile trascrivere audio con più lingue miste in più lingue.
Esempi dettagliati sono presentati in File audio con trascrizione non riuscita in Mr. Transcription [Esempi pratici].

È possibile trascrivere più lingue, come giapponese e inglese, o giapponese e cinese?

La trascrizione viene elaborata nella lingua specificata.
Non è possibile trascrivere audio con più lingue miste in più lingue.

Va bene anche se ci sono dialetti?

La precisione della trascrizione sarà inferiore per le intonazioni che differiscono dalla lingua standard. Si consiglia di utilizzare audio con pronuncia standard, buona qualità di registrazione e senza sovrapposizioni di conversazioni tra più persone.
Per maggiori dettagli, consulta "3 consigli per una trascrizione ad alta precisione con la trascrizione automatica AI".

È possibile specificare il formato di trascrizione, come "trascrizione letterale" o "testo rielaborato"?

Non è possibile specificare il metodo di trascrizione.

Voglio eliminare i dati caricati, dove posso farlo?

L'eliminazione automatica dei dati dal nostro server avviene secondo il seguente programma. Dalla data di caricamento:
Non membri: 1 giorno
Membri gratuiti: 30 giorni
Inoltre,
Membri a pagamento: i dati vengono conservati sui nostri server fino a quando il membro non elimina la cronologia autonomamente.
Per i membri a pagamento, le istruzioni per l'eliminazione dei dati sono disponibili nell'articolo "Come utilizzare le funzioni di eliminazione e eliminazione di massa di Mr. Transcription e le relative precauzioni".

La trascrizione di PDF conta 1 file come 1 pagina o come numero di pagine?

I PDF vengono contati in base al numero di pagine (es: se un file contiene 10 pagine, vengono contate 10 immagini).

Per uso aziendale

Possono utilizzarlo anche le aziende?

Sì, è possibile utilizzarlo.

Vorrei maggiori informazioni, è possibile contattarvi telefonicamente o tramite web conference?

Ci dispiace. Le richieste vengono accettate solo via email.

Potete compilare un modulo di sicurezza?

Sì, è possibile. Esistono due modi per compilare i documenti relativi alla sicurezza.
1. Puoi compilare il modulo di controllo di sicurezza da solo, facendo riferimento al modulo già compilato dalla nostra azienda.
2. Se è necessaria la verifica del contenuto o la compilazione da parte della nostra azienda, il servizio è a pagamento.
Per maggiori dettagli sulla verifica del modulo compilato e sui costi delle opzioni a pagamento, consulta qui.
Potete compilare i documenti relativi alla sicurezza?
La sicurezza è spiegata in dettaglio anche in questo articolo.
Come funziona la sicurezza di Mr. Transcription? Risposta dettagliata sui server e altro

Potete inviare i documenti per posta?

Ci dispiace. Non supportiamo l'invio per posta di tutti i documenti. Solo per i clienti con piani a pagamento, supportiamo la compilazione di alcuni documenti tramite invio PDF. Si prega di notare che potremmo rifiutare qualsiasi richiesta per più documenti o documenti non supportati. Grazie per la comprensione.

Potete fornire i log?

Forniamo i log solo in presenza di un mandato del tribunale.
Non forniamo i log in altri casi.

Le modalità di utilizzo, le regole e i costi sono diversi per aziende e privati?

Sia per le aziende, che per i liberi professionisti o i privati, le modalità di utilizzo, le regole e i costi sono gli stessi.

Quali tipi di aziende lo hanno adottato?

Produttori, agenzie pubblicitarie, aziende di sviluppo web, aziende di sviluppo software, operatori di negozi online, consulenti, professionisti, edilizia e immobiliare, ristorazione, istruzione, università, enti locali e pubblici, associazioni generali, ecc. È utilizzato da una vasta gamma di aziende. È stato adottato non solo da grandi aziende con decine di migliaia di dipendenti, ma anche da molte piccole e medie imprese e piccoli operatori.

Quante persone possono utilizzare 1 account per uso aziendale?

Se gli impiegati condividono un account, è possibile accedere con 1 account su un massimo di 10 dispositivi in totale. È possibile anche l'accesso simultaneo.

Posso usarlo gratuitamente anche per scopi commerciali? Ci sono differenze tra aziende e privati?

Sì, va bene. Le modalità di utilizzo sono le stesse sia per i privati che per le aziende.

Vorrei utilizzarlo solo per pochi mesi, è possibile pagare tramite bonifico bancario?

Per pochi mesi, si prega di utilizzare il pagamento con carta di credito o debito.
Se non è possibile utilizzare il pagamento con carta, il bonifico bancario è disponibile solo per i contratti annuali.

Il tempo di utilizzo desiderato è di 100 ore o più, non è presente nei piani tariffari ed è piuttosto elevato. Come posso acquistarlo? Ci sono sconti?

Se il tempo di utilizzo desiderato è elevato, annulla il tuo piano attuale e sottoscrivi nuovamente il piano desiderato dalla pagina dei piani tariffari. Oppure, sottoscrivi un piano valido per un anno (piano con contratto annuale).
I prezzi standard sono già molto convenienti, quindi non ci sono ulteriori sconti.

Posso ricevere un preventivo?

Lo emettiamo solo per coloro che desiderano un contratto annuale. Per maggiori dettagli, consulta qui.

In caso di bonifico bancario, chi sostiene le spese di bonifico?

Le spese di bonifico sono a carico del cliente. Si prega di prenderne atto in anticipo.

Siete un'azienda registrata per l'emissione di fatture qualificate (sistema di fatturazione elettronica)?

Sì, lo siamo. Per maggiori dettagli, consulta qui.

Ci sono distributori?

No. Il contratto è diretto tra l'utente e il nostro servizio.

Potete fornirmi le informazioni sull'operatore?

Questo servizio è gestito da 株式会社さん. Il profilo aziendale è pubblicato sul sito web della società operativa. Il sito web è qui. Altre informazioni pubblicabili sono disponibili sulla pagina Visualizzazione delle transazioni commerciali specificate.

Potete fornirmi il sito web dell'azienda che gestisce il servizio?

Questo servizio è gestito da 株式会社さん. Il sito web è qui. Altre informazioni pubblicabili sono disponibili sulla pagina Visualizzazione delle transazioni commerciali specificate.