Mr. Transcription faktura etter oppsigelse? Løs det nå!

Jeg har sagt opp mitt betalte abonnement hos Mr. Transcription, men jeg mottar fortsatt fakturaer, og trekket fortsetter...

Hvis dette er tilfellet, bør du først sjekke disse tre tingene:

1. Har du flere kontoer hos Mr. Transcription?
2. Har du sagt opp rett før fornyelsesdatoen, slik at betalingen har krysset seg?
3. Er det faktisk en faktura fra Mr. Transcription?

Vi vil forklare hver av disse i detalj.

1. Har du flere kontoer hos Mr. Transcription?

Dette er den vanligste årsaken til "jeg sa opp, men ble likevel trukket".

Jeg logget inn på Mr. Transcription og sa opp, men...

Da jeg logget inn på Mr. Transcription-kontoen min, var den riktignok satt til "gratis plan", men jeg ble likevel trukket!

Du tenkte kanskje...

Men i de fleste tilfeller har du faktisk flere Mr. Transcription-kontoer.

1. A@mail (gratis konto)
2. B@mail (konto med betalt abonnement)

Når vi mottar en henvendelse og undersøker, viser det seg ofte at:

• Du trodde du sa opp A@mail (gratis konto), men du slettet faktisk kontoen.
• Du hadde glemt eksistensen av B@mail (kontoen med betalt abonnement).

Dette er den vanligste situasjonen.

Vennligst sjekk om du har flere kontoer.

For å unngå slik forvirring, tillater Mr. Transcription ikke å ha flere kontoer, for eksempel en gratis konto pluss en betalt konto.

Hvis du oppretter flere kontoer for å ha flere betalte abonnementer, ber vi deg om å administrere kontoene dine nøye.

• ※ Det er forbudt å ha flere gratis kontoer.
• ※ Det er tillatt å ha flere betalte kontoer.

2. Har du sagt opp rett før fornyelsesdatoen, slik at betalingen har krysset seg?

Hos Mr. Transcription trekkes abonnementsavgiften for de neste 30 dagene på fornyelsesdatoen.

Selv om trekket skjer nøyaktig kl. 12.00 på fornyelsesdatoen, kan det oppstå en forsinkelse på flere timer før du mottar varsel om trekket fra banken.

Hvis du ikke ønsker å fornye abonnementet ditt på neste fornyelsesdato, må du si opp før denne datoen.

Etter oppsigelse kan du fortsatt bruke det abonnerte abonnementet frem til neste fornyelsesdato.

Vi anbefaler ikke å si opp rett før fornyelsesdatoen, da det er en mulighet for at neste betaling kan bli behandlet.

3. Er fakturaen fra Mr. Transcription korrekt?

Fra kredittkortets transaksjonshistorikk kan det hende du ser et trekk på 1000-3000 yen og tenker: "Dette må være betalingen for Mr. Transcription!"

Men når du sjekker nærmere, kan det vise seg at det faktisk ikke er et trekk fra Mr. Transcription.

På kredittkortutskriften vil trekket stå oppført under navn som:

ST*Mojiokoshi3

I tillegg sender Mr. Transcription fakturaer via Stripe.

Vennligst sjekk fakturainformasjonen på fakturaen.

Kontakt Mr. Transcription angående fakturering

Hvis du fortsatt ikke får løst faktureringsproblemet etter å ha sjekket disse tre punktene, vennligst kontakt Mr. Transcription via kontakt oss.

Mr. Transcription sin kundestøtte svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.

Vær oppmerksom på at svaret kan bli forsinket hvis det er helger eller helligdager.

Når du kontakter oss, vennligst oppgi følgende informasjon:

• Mr. Transcription ID (e-postadresse):
• Faktureringsinformasjon: (fakturanummer, kvitteringsnummer, transaksjons-ID, transaksjonsdato, etc.)
• Vedlegg dokumenter eller skjermbilder som viser faktureringen

Ved å oppgi informasjonen ovenfor kan vi raskere identifisere årsaken til faktureringen og løse problemet.

Mr. Transcription er mest glad for å kunne hjelpe deg som bruker tjenesten.

Benytt gjerne denne anledningen til å kontakte Mr. Transcription sin kundestøtte.

Vi vil støtte deg fullt ut.

Hvordan avslutte abonnementet på Mr. Transcription

Du kan avslutte abonnementet på Mr. Transcription når som helst i løpet av kontraktsperioden.

Betaling med kredittkort/debetkort er en automatisk fornyelse av et periodisk abonnement. Det er ikke mulig å kun avslutte den automatiske fornyelsen. Hvis du ikke ønsker å fortsette, må du avslutte abonnementet.

Hvis du ved en feil sletter kontoen din etter å ha avsluttet abonnementet, vil du ikke kunne logge inn igjen. Vær forsiktig så du ikke sletter kontoen din ved en feil.

Du kan avslutte abonnementet 24 timer i døgnet, 365 dager i året.

1. Etter innlogging, gå til Innstillinger
2. Klikk på "Avslutt"
3. Hvis du vil avslutte/kansellere, fyll ut årsaken til oppsigelsen og klikk på "Send"

Dette fullfører oppsigelsen.

En enkel veiledning for oppsigelse med bilder finner du her:

Hvordan avslutte (kansellere) et betalt abonnement på Mr. Transcription

Mr. Transcription sin refusjonspolicy

Mr. Transcription sin refusjonspolicy er som følger:

Refusjon: På grunn av produktets natur kan vi ikke tilby refusjon eller kansellering.

Delvis oppsigelse: Selv om abonnementet sies opp midt i en måned, vil en måneds avgift påløpe, og ingen refusjon, inkludert pro rata-oppgjør, vil bli gitt.