Mr. Transcription: Cobrança após Cancelamento? Resolva Já! (3 Passos)

O plano pago do Mr. Transcription foi cancelado, mas a cobrança e o débito continuam...

Nesse caso, por favor, verifique primeiro estas três coisas:

1. Se você não tinha múltiplas contas do Mr. Transcription.
2. Se você cancelou muito perto da data de renovação e o débito não foi processado a tempo.
3. Se a cobrança é realmente do Mr. Transcription.

Vamos explicar cada um em detalhes.

1. Você tinha múltiplas contas do Mr. Transcription?

Esta é a causa mais comum de "fui cobrado mesmo depois de cancelar".

Eu fiz login no Mr. Transcription e cancelei, mas...

Quando fiz login na minha conta do Mr. Transcription, ela estava no "plano gratuito", mas ainda assim fui cobrado!

Você pode estar pensando isso, mas...

Na verdade, na maioria dos casos, você tinha múltiplas contas do Mr. Transcription.

1. A@mail (conta gratuita)
2. B@mail (conta com plano pago)

Por exemplo. Quando recebemos uma consulta e investigamos, descobrimos que:

• Você pensou que cancelou a A@mail (conta gratuita), mas na verdade fez o processo de exclusão da conta.
• Você esqueceu da existência da B@mail (conta com plano pago).

Esta é a situação na maioria das vezes.

Por favor, verifique se você não possui múltiplas contas.

Para evitar essa confusão, o Mr. Transcription não permite a posse de múltiplas contas (conta gratuita + conta paga).

Se você criar várias contas para ter múltiplos planos pagos, por favor, gerencie suas contas adequadamente.

• ※A posse de múltiplas contas gratuitas é proibida.
• ※A posse de múltiplas contas pagas é permitida.

2. Você cancelou muito perto da data de renovação e o débito não foi processado a tempo?

No Mr. Transcription, na data de renovação, é feito o débito da taxa de uso para os próximos 30 dias.

Mesmo que o débito ocorra exatamente às 12h na data de renovação, pode haver um atraso de algumas horas na notificação do débito no cartão.

Se você não deseja renovar na próxima data de renovação, por favor, cancele antes dessa data.

Após o cancelamento, você pode continuar usando o plano contratado até a próxima data de renovação.

Não recomendamos o cancelamento muito perto da data de renovação, pois há a possibilidade de que o próximo pagamento seja processado.

3. A cobrança é realmente do Mr. Transcription?

Às vezes, ao ver um débito de R$10 a R$30 no extrato do cartão de crédito, você pode pensar: "Isso deve ser a cobrança do Mr. Transcription!"

No entanto, ao investigar, pode descobrir que, na verdade, não é uma cobrança do Mr. Transcription.

No extrato do cartão de crédito, o débito aparece com o nome de:

ST*Mojiokoshi3

ou similar.

Além disso, o Mr. Transcription envia faturas através do Stripe.

Verifique as informações do remetente na fatura.

Entrar em contato com o Mr. Transcription sobre a cobrança

Se, mesmo após verificar esses três pontos, a questão da cobrança não for resolvida, entre em contato com o Mr. Transcription através do formulário de contato.

O suporte ao cliente do Mr. Transcription responde em até 24 horas em dias úteis.

Por favor, entenda que a resposta pode demorar mais se houver fins de semana ou feriados.

Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

• ID do Mr. Transcription (endereço de e-mail):
• Informações da cobrança: (número da fatura, número do recibo, ID da transação, data da transação, etc.)
• Anexe documentos ou capturas de tela que comprovem a cobrança.

Fornecer as informações acima ajudará a investigar a causa da cobrança e a resolver o problema mais rapidamente.

O Mr. Transcription fica muito feliz em poder ajudar você, nosso usuário.

Aproveite esta oportunidade para entrar em contato com o suporte ao cliente do Mr. Transcription.

Nós o apoiaremos com todo o nosso esforço.

Como cancelar o Mr. Transcription

Você pode cancelar o Mr. Transcription a qualquer momento durante o período do contrato.

Os pagamentos com cartão de crédito/débito são assinaturas com renovação automática. Não é possível cancelar apenas a renovação automática. Se você não deseja continuar, por favor, proceda com o cancelamento.

Após o cancelamento, se você prosseguir com a exclusão da conta por engano, não poderá mais fazer login. Tenha cuidado para não excluir a conta por engano.

O cancelamento pode ser feito 24 horas por dia, 365 dias por ano.

1. Após fazer login, acesse Configurações.
2. Clique em "Cancelar".
3. Para cancelar, preencha o motivo do cancelamento e clique em "Enviar".

Com isso, o cancelamento estará concluído.

Você pode verificar os passos detalhados para o cancelamento com imagens aqui:

Como cancelar (desativar) o plano pago do Mr. Transcription

Política de reembolso do Mr. Transcription

A política de reembolso do Mr. Transcription é a seguinte:

Reembolso: Devido à natureza do serviço, não aceitamos reembolsos ou cancelamentos.

Cancelamento antecipado: Mesmo em caso de cancelamento no meio do mês, será cobrada a taxa referente a um mês completo, e nenhum reembolso será feito, incluindo reembolsos proporcionais.