Mr. Transcription: Fakturering efter uppsägning? 3 lösningar!

Jag har sagt upp min betalplan hos Mr. Transcription, men jag får fortfarande fakturor och debiteringar...

Om detta är fallet, kontrollera först dessa tre saker:

1. Har du haft flera konton hos Mr. Transcription?
2. Har du sagt upp prenumerationen precis innan förnyelsedatumet, vilket har lett till en korsad debitering?
3. Är det verkligen en faktura från Mr. Transcription?

Vi kommer att förklara var och en i detalj.

1. Har du haft flera konton hos Mr. Transcription?

Detta är den vanligaste orsaken till att "debitering skedde trots uppsägning".

Jag loggade in på Mr. Transcription och sa upp, men...

När jag loggade in på mitt Mr. Transcription-konto stod det att jag hade gratisplanen, men en debitering har ändå skett!

Om du tänker så...

Är det i de flesta fall så att du faktiskt hade flera Mr. Transcription-konton.

1. A@mail (gratis konto)
2. B@mail (konto med betalplan)

Om vi antar detta, när vi undersöker efter att ha fått en förfrågan, visar det sig att:

• Du trodde att du sa upp A@mail (gratis konto), men du hade faktiskt avslutat kontot.
• Du hade glömt bort existensen av B@mail (konto med betalplan).

Detta är situationen i de flesta fall.

Kontrollera om du har flera konton.

För att undvika sådan förvirring, ber Mr. Transcription dig att avstå från att ha flera konton (gratis konto + betalkonto).

Om du skapar flera konton för att ha flera betalkonton, ber vi dig att hantera dina konton noggrant.

• ※ Att ha flera gratis konton är förbjudet.
• ※ Att ha flera betalkonton är tillåtet.

2. Har du sagt upp prenumerationen precis innan förnyelsedatumet, vilket har lett till en korsad debitering?

Hos Mr. Transcription debiteras användningsavgiften för de kommande 30 dagarna på förnyelsedagen.

Även om debiteringen sker exakt klockan 12 på förnyelsedagen, kan det uppstå en fördröjning på flera timmar innan du får en avisering om debiteringen på ditt kort.

Om du inte vill förnya på nästa förnyelsedag, vänligen säg upp prenumerationen innan förnyelsedagen.

Efter uppsägningen kan du fortsätta att använda den prenumererade planen fram till nästa förnyelsedag.

Vi rekommenderar inte att säga upp prenumerationen precis innan förnyelsedagen, eftersom det finns en risk att nästa betalning kan genomföras.

3. Är fakturan verkligen från Mr. Transcription?

Ibland kan man se en debitering på 1000-3000 yen från kreditkortet och tänka "det här måste vara för Mr. Transcription!".

Men efter en närmare granskning visar det sig ibland att debiteringen faktiskt inte kommer från Mr. Transcription.

På kreditkortsutdraget visas debiteringar under namn som:

ST*Mojiokoshi3

Mr. Transcription skickar även fakturor via Stripe.

Vänligen kontrollera fakturainformationen.

Kontakta Mr. Transcription angående fakturering

Om du fortfarande inte kan lösa faktureringsproblemet efter att ha kontrollerat dessa tre punkter, vänligen kontakta Mr. Transcription via kontaktformuläret.

Mr. Transcriptions kundtjänst svarar inom 24 timmar under arbetsdagar.

Observera att svarstiden kan bli längre om det infaller helger eller allmänna helgdagar.

När du kontaktar oss, vänligen inkludera följande information:

• Mr. Transcription ID (e-postadress):
• Faktureringsinformation: (fakturanummer, kvittonummer, transaktions-ID, transaktionsdatum etc.)
• Bifoga dokument eller skärmdumpar som visar fakturan

Genom att tillhandahålla ovanstående information kan vi snabbare utreda och lösa orsaken till faktureringen.

Mr. Transcription är mest glada när vi kan vara till nytta för dig som använder vår tjänst.

Tveka inte att kontakta Mr. Transcriptions kundtjänst vid detta tillfälle.

Vi kommer att ge dig fullt stöd.

Hur man säger upp Mr. Transcription

Du kan säga upp Mr. Transcription när som helst under avtalsperioden.

Betalningar med kreditkort/bankkort är automatiska förnyelser av prenumerationer. Det är inte möjligt att endast säga upp den automatiska förnyelsen. Om du inte vill fortsätta, vänligen utför uppsägningsprocessen.

Om du av misstag avslutar ditt konto efter uppsägningen, kommer du inte att kunna logga in igen. Var försiktig så att du inte avslutar ditt konto av misstag.

Uppsägning är möjlig 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året.

1. Logga in och gå till Inställningar
2. Klicka på "Avsluta"
3. Om du vill säga upp/avbryta, fyll i anledningen till uppsägningen och klicka på "Skicka"

Därmed är uppsägningen klar.

Du kan se en tydlig uppsägningsguide med bilder här:

Hur man säger upp (avbryter) Mr. Transcriptions betalplan

Mr. Transcriptions återbetalningspolicy

Mr. Transcriptions återbetalningspolicy är följande:

Återbetalning: På grund av produktens natur kan vi inte acceptera återbetalningar eller avbokningar.

Förtida uppsägning: Även vid uppsägning mitt i månaden debiteras en hel månadsavgift, och inga återbetalningar, inklusive proportionella återbetalningar, kommer att göras.