Mr. Transcription: Hủy rồi vẫn bị tính phí? 3 cách xử lý ngay!

Tôi đã hủy gói trả phí của Mr. Transcription rồi, nhưng vẫn nhận được hóa đơn và bị trừ tiền liên tục...

Nếu bạn gặp trường hợp như vậy, trước tiên hãy kiểm tra 3 điều sau:

1. Bạn có sở hữu nhiều tài khoản Mr. Transcription không?
2. Bạn hủy dịch vụ sát ngày gia hạn, liệu việc trừ tiền có bị nhầm lẫn không?
3. Đây có phải là hóa đơn chính xác từ Mr. Transcription không?

Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết từng vấn đề.

1. Bạn có sở hữu nhiều tài khoản Mr. Transcription không?

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất của việc "đã hủy nhưng vẫn bị trừ tiền".

Tôi đã đăng nhập vào Mr. Transcription và hủy rồi mà...

Khi đăng nhập vào tài khoản Mr. Transcription, tôi thấy nó đã chuyển sang "gói miễn phí" rồi mà vẫn bị trừ tiền!

Nếu bạn nghĩ vậy...

Thực tế, hầu hết các trường hợp là do bạn sở hữu nhiều tài khoản Mr. Transcription.

1. A@mail (tài khoản miễn phí)
2. B@mail (tài khoản đã đăng ký gói trả phí)

Khi chúng tôi nhận được yêu cầu hỗ trợ và kiểm tra, chúng tôi thường thấy tình huống:

• Bạn nghĩ rằng mình đã hủy tài khoản A@mail (tài khoản miễn phí), nhưng thực ra bạn đã thực hiện quy trình rút tài khoản.
• Bạn đã quên sự tồn tại của tài khoản B@mail (tài khoản đã đăng ký gói trả phí).

Vui lòng kiểm tra xem bạn có sở hữu nhiều tài khoản không.

Để tránh những nhầm lẫn như vậy, Mr. Transcription không khuyến khích việc sở hữu nhiều tài khoản (tài khoản miễn phí + tài khoản trả phí).

Nếu bạn tạo nhiều tài khoản để sở hữu nhiều tài khoản trả phí, vui lòng quản lý tài khoản của bạn một cách cẩn thận.

• ※Sở hữu nhiều tài khoản miễn phí là hành vi bị cấm.
• ※Có thể sở hữu nhiều tài khoản trả phí.

2. Bạn hủy dịch vụ sát ngày gia hạn, liệu việc trừ tiền có bị nhầm lẫn không?

Tại Mr. Transcription, vào ngày gia hạn, phí sử dụng cho 30 ngày tiếp theo sẽ được trừ.

Ngay cả khi việc trừ tiền diễn ra chính xác vào 12 giờ trưa ngày gia hạn, thông báo trừ tiền vào thẻ có thể có độ trễ vài giờ.

Nếu bạn không muốn gia hạn vào kỳ tiếp theo, vui lòng hủy trước ngày gia hạn.

Sau khi hủy, bạn vẫn có thể sử dụng gói đã đăng ký cho đến ngày gia hạn tiếp theo.

Chúng tôi không khuyến khích việc hủy dịch vụ sát ngày gia hạn vì có khả năng giao dịch thanh toán tiếp theo vẫn sẽ được thực hiện.

3. Có phải hóa đơn từ Mr. Transcription không?

Đôi khi bạn có thể thấy một khoản thanh toán từ 1000 yên đến 3000 yên trong lịch sử giao dịch thẻ tín dụng và nghĩ rằng "Đây chắc chắn là phí sử dụng Mr. Transcription!".

Tuy nhiên, khi kiểm tra, đôi khi đó không phải là khoản thanh toán từ Mr. Transcription.

Trên sao kê thẻ tín dụng, khoản thanh toán sẽ hiển thị dưới tên như

ST*Mojiokoshi3

Ngoài ra, Mr. Transcription sẽ gửi hóa đơn qua Stripe.

Vui lòng kiểm tra thông tin người lập hóa đơn trên hóa đơn.

Liên hệ Mr. Transcription về hóa đơn

Nếu bạn đã kiểm tra cả ba điều trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề hóa đơn, vui lòng liên hệ Mr. Transcription qua liên hệ.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Mr. Transcription sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ vào các ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng phản hồi có thể bị chậm trễ nếu có ngày cuối tuần, ngày lễ hoặc ngày nghỉ.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• ID Mr. Transcription (địa chỉ email):
• Thông tin hóa đơn: (số hóa đơn, số biên lai, ID giao dịch, ngày giao dịch, v.v.)
• Đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình hóa đơn

Việc cung cấp thông tin trên sẽ giúp chúng tôi nhanh chóng điều tra nguyên nhân và giải quyết vấn đề hóa đơn.

Mr. Transcription rất vui được hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng.

Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Mr. Transcription ngay bây giờ.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hết mình.

Cách hủy Mr. Transcription

Bạn có thể hủy Mr. Transcription bất cứ lúc nào trong thời gian hợp đồng.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ là thanh toán định kỳ tự động gia hạn. Không thể chỉ hủy gia hạn tự động. Nếu bạn không muốn tiếp tục, vui lòng thực hiện thủ tục hủy.

Sau khi hủy, nếu bạn nhầm lẫn thực hiện thủ tục rút tài khoản, bạn sẽ không thể đăng nhập lại sau khi rút tài khoản. Vui lòng cẩn thận để không rút tài khoản nhầm.

Bạn có thể hủy 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm.

1. Sau khi đăng nhập, truy cập Cài đặt
2. Nhấp vào "Hủy"
3. Nếu bạn muốn hủy, hãy điền lý do hủy và nhấp vào "Gửi"

Việc hủy sẽ hoàn tất.

Bạn có thể xem các bước hủy dễ hiểu với hình ảnh tại đây.

Cách hủy (cancel) gói trả phí của Mr. Transcription

Chính sách hoàn tiền của Mr. Transcription

Chính sách hoàn tiền của Mr. Transcription như sau:

Hoàn tiền: Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền hoặc hủy bỏ.

Về việc hủy giữa chừng: Ngay cả khi hủy giữa tháng, phí của một tháng vẫn sẽ được tính và không có bất kỳ khoản hoàn tiền nào, bao gồm cả hoàn tiền theo tỷ lệ ngày.