7 outils pour transcrire un appel fixe : enregistrement & avantages

Je veux transcrire un appel de téléphone fixe... comment faire ?

Lorsque vous utilisez un téléphone fixe au travail, le problème est qu'il est difficile d'enregistrer ou de partager le contenu des conversations.

• Je souhaite partager le contenu d'un appel téléphonique fixe.
• Prendre des notes est fastidieux.
• Je veux enregistrer le contenu des interactions du centre d'appels.

En transcrivant le contenu des appels téléphoniques fixes à l'aide de l'IA, vous pouvez résoudre ces problèmes et optimiser l'efficacité de vos opérations !

Cependant, comme il est difficile d'enregistrer ou de transcrire avec un téléphone ordinaire, il est nécessaire d'utiliser un "Cloud PBX" ou de connecter un enregistreur.

Cet article explique en détail les avantages, les méthodes et les services recommandés pour la transcription d'appels téléphoniques fixes !

3 avantages de la transcription d'appels téléphoniques fixes

Découvrons d'abord les avantages d'enregistrer et de transcrire les appels téléphoniques fixes !

1. Sauvegarde du contenu des appels sous forme de données

Lorsque vous transcrivez le contenu d'un appel téléphonique fixe, vous pouvez enregistrer le contenu sous forme de texte.

Prendre des notes sur le contenu des appels reçus par l'entreprise est très fastidieux.

Si l'appel est long, il devient encore plus difficile de tout noter.

En transcrivant automatiquement les appels téléphoniques fixes, vous pouvez enregistrer tout le contenu des conversations téléphoniques sous forme de texte.

Le contenu des interactions du centre d'appels peut également être entièrement sauvegardé à l'aide d'outils de transcription.

2. Partage précis du contenu des appels

La compréhension et le partage précis du contenu des appels sont également un avantage de la transcription des appels téléphoniques fixes.

Lorsque vous prenez des notes tout en écoutant un appel, il arrive inévitablement que vous manquiez des informations ou que vous les notiez incorrectement.

En revanche, la transcription assistée par l'IA permet d'enregistrer tout le contenu avec précision.

Vous pouvez saisir parfaitement les informations importantes, qu'il s'agisse de changements de rendez-vous commerciaux, de demandes de renseignements sur des produits ou de gestion de plaintes.

Étant des données textuelles, le partage est également plus facile que les fichiers audio.

Vous pouvez les partager immédiatement en interne via e-mail ou applications de chat.

3. Gestion simplifiée des interactions

La transcription des appels téléphoniques fixes contribue également à l'optimisation de la gestion des opérations.

Les appels de renseignements au bureau ou les conversations dans un centre d'appels ont un impact significatif sur l'image externe de l'entreprise.

Si une interaction inappropriée a lieu, cela peut nuire à la réputation de l'entreprise.

En transcrivant et en enregistrant le contenu des appels téléphoniques fixes, vous pouvez vérifier le contenu des conversations et visualiser les interactions.

Cela permet également d'accumuler des exemples de gestion d'appels téléphoniques, ce qui est utile pour la formation des nouveaux employés et les transferts de responsabilités.

Comment transcrire un appel téléphonique fixe

Pour transcrire un appel téléphonique fixe, il faut l'enregistrer.

Voici comment enregistrer et transcrire le contenu d'un appel téléphonique fixe.

1. Utiliser un service de PBX cloud

Pour enregistrer les appels de votre téléphone fixe, l'utilisation d'un « PBX cloud » est fortement recommandée.

Un PBX cloud est un système qui gère les appels téléphoniques via Internet (sur le cloud).

Avec un PBX cloud, vous pouvez transférer les appels reçus via Internet vers votre ordinateur ou votre smartphone et y répondre.

Il est également possible de partager un numéro de téléphone unique entre différents ordinateurs et smartphones, comme si vous transfériez un appel externe de votre téléphone fixe professionnel vers un poste interne.

Possibilité de sauvegarder les conversations sur le cloud

Lorsque vous utilisez un PBX cloud, les appels transitent par un serveur Internet.

De nombreux services de PBX cloud proposent une option permettant d'enregistrer et de sauvegarder les conversations sur le serveur.

En téléchargeant les fichiers audio depuis le cloud et en utilisant un service de transcription automatique (IA), vous pouvez facilement convertir le contenu des appels en texte.

2. Utiliser un téléphone fixe avec fonction d'enregistrement

Certains téléphones fixes sont équipés d'une fonction d'enregistrement.

Le point clé lors du choix d'un téléphone avec fonction d'enregistrement est de savoir si vous pouvez non seulement écouter l'audio enregistré, mais aussi l'extraire sous forme de fichier audio.

Les téléphones de bureau (téléphones professionnels) permettent de sauvegarder l'audio sur une clé USB ou une carte SD, ce qui facilite la copie sur un ordinateur et la transcription via un service de transcription IA.

Attention, de nombreux téléphones fixes domestiques permettent uniquement d'écouter l'audio enregistré sans pouvoir le sauvegarder sous forme de fichier audio.

3. Utiliser un appareil d'enregistrement connecté au téléphone fixe

Des appareils d'enregistrement à connecter au téléphone fixe sont également disponibles sur le marché.

L'installation est simple.

Il suffit de débrancher le cordon du combiné de votre téléphone fixe et de le remplacer par l'appareil d'enregistrement.

Ensuite, connectez le combiné à l'appareil d'enregistrement, et l'installation est terminée.

Les appels sont enregistrés automatiquement à chaque fois, vous pouvez donc copier l'audio sauvegardé sur votre ordinateur et le transcrire.

Le point important est d'acheter un appareil d'enregistrement destiné à un usage professionnel.

Les appareils d'enregistrement domestiques vendus pour la prévention des fraudes téléphoniques ne permettent souvent pas de sauvegarder les fichiers audio, ou si c'est le cas, la durée d'enregistrement est limitée, il faut donc être vigilant.

Services de transcription recommandés pour convertir des enregistrements audio en texte

Pour transcrire le contenu de vos appels enregistrés, Mr. Transcription est le service idéal !

Mr. Transcription est un service de transcription IA haute performance utilisant la dernière technologie d'intelligence artificielle.

• PBX cloud
• Téléphones professionnels avec fonction d'enregistrement
• Appareils d'enregistrement additionnels

Quel que soit le moyen utilisé pour enregistrer vos fichiers audio, vous pouvez les transcrire facilement, rapidement et avec une grande précision.

Guide d'utilisation de Mr. Transcription [De l'inscription à la transcription terminée]

Explication illustrée de l'utilisation de Mr. Transcription, de l'inscription au téléchargement et à la vérification des résultats. Nous avons également résumé les plans tarifaires et les fonctionnalités pratiques telles que le résumé IA et l'exportation de sous-titres.

Grâce à la dernière IA, la transcription est ultra-rapide en seulement 1 minute environ, permettant à quiconque de convertir facilement et fluidement en texte les demandes de renseignements de l'entreprise ou les interactions des centres d'appels.

Il prend également en charge plus de 100 langues étrangères.

Étant un service japonais, la sécurité est garantie.

De plus, Mr. Transcription est gratuit jusqu'à 3 minutes par jour, sans inscription ni connexion requise !

En vous inscrivant, vous pourrez transcrire jusqu'à 10 minutes par jour.

Si vous cherchez une méthode pour transcrire des appels de téléphone fixe, pourquoi ne pas essayer Mr. Transcription ?

7 outils pour transcrire les appels de téléphone fixe [PBX cloud et enregistreurs]

Alors, quels services utiliser pour transcrire les appels de téléphone fixe ?

Nous vous présentons des services PBX cloud et des dispositifs d'enregistrement recommandés !

1. NTT East Hikari Cloud PBX

Hikari Cloud PBX est un service PBX cloud fourni par NTT East.

Il permet de virtualiser votre téléphone fixe en souscrivant simplement au service, sans nécessiter l'installation d'équipements spéciaux.

Vous pouvez recevoir des appels sur un même numéro de téléphone fixe sur votre téléphone de bureau, votre ordinateur ou votre smartphone, et passer des appels depuis votre smartphone en déplacement avec le numéro de téléphone fixe de votre entreprise.

NTT East Hikari Cloud PBX propose une option d'enregistrement appelée "Hikari Cloud Phone for Webex Calling".

"Hikari Cloud Phone for Webex Calling" est une option qui permet de passer des appels via l'application de conférence web "Webex".

En utilisant cette option, vous pouvez enregistrer les appels reçus sur votre numéro de téléphone fixe.

NTT East Hikari Cloud PBX

2. Mobabiji

Mobabiji est un service de PBX cloud qui permet d'utiliser votre numéro de téléphone fixe sur votre smartphone.

Conçu comme un téléphone professionnel portable, il permet de recevoir et d'émettre des appels avec votre numéro de téléphone fixe depuis votre smartphone, et ce, sans frais initiaux.

En souscrivant à l'option d'enregistrement d'appels, vous pouvez enregistrer jusqu'à environ 1 heure d'audio.

Les fichiers peuvent être téléchargés au format MP3, ce qui facilite leur téléversement vers des services de transcription IA comme Mr. Transcription pour une conversion rapide en texte.

Mobabiji

3. TobiraフォンCloud

TobiraフォンCloud est un service de PBX cloud qui permet d'enregistrer le contenu des appels reçus sur votre numéro de téléphone fixe.

Il est possible de configurer l'enregistrement automatique des appels entrants, et bien sûr, de sauvegarder les enregistrements audio.

Une fonction de transcription (conversion en texte) est également disponible en option.

TobiraフォンCloud

4. BIZTEL

BIZTEL est un service de PBX cloud utilisable dans divers environnements tels que les bureaux, les centres d'appels et le télétravail.

Des plans sont disponibles pour chaque scénario, comme les plans pour centres d'appels ou les plans d'extension mobile, ce qui facilite son déploiement.

Bien sûr, une fonction d'enregistrement est également incluse.

Les enregistrements peuvent être téléchargés en un clic depuis l'interface d'administration, ce qui simplifie la transcription à l'aide de services de transcription IA.

BIZTEL

5. Naisen Cloud

Naisen Cloud est un service de PBX cloud qui permet d'utiliser les numéros de téléphone fixe de tout le Japon comme des extensions internes.

Il est également compatible avec les services de téléphonie IP, ce qui est rassurant si vous utilisez un téléphone IP commençant par 050 à la place d'un téléphone fixe.

En activant la fonction d'enregistrement automatique des appels, vous pouvez enregistrer et télécharger jusqu'à 100 heures ou 3 mois d'audio.

Naisen Cloud

6. Sanko Boîte d'enregistrement automatique d'appels 2

La Sanko Boîte d'enregistrement automatique d'appels 2 est un appareil d'enregistrement d'appels simple qui se connecte entre le téléphone fixe et le combiné.

Il permet de sauvegarder les enregistrements audio des appels fixes sur une carte SD.

Un avantage est sa compatibilité non seulement avec les téléphones professionnels, mais aussi avec les téléphones fixes domestiques.

Cet enregistreur est recommandé si vous souhaitez enregistrer facilement les appels de votre téléphone fixe actuel pour les transcrire.

Sanko Boîte d'enregistrement automatique d'appels 2

7. Takacom VR-D179/VR-D179A

Le Takacom VR-D179/VR-D179A est également un appareil d'enregistrement d'appels qui se connecte entre le téléphone fixe et le combiné.

Il permet d'enregistrer le contenu des appels reçus sur un téléphone fixe et de les sauvegarder sur une carte SD.

La lecture des enregistrements nécessite une application dédiée, mais il est possible de les convertir en fichiers WAV via l'application.

Sa forme, qui permet de le placer sur un téléphone professionnel, est également un atout pour gagner de la place.

Takacom VR-D179/VR-D179A

Pour la transcription de fichiers audio enregistrés, utilisez Mr. Transcription !

Si vous souhaitez transcrire des fichiers audio enregistrés avec un PBX cloud ou un équipement d'enregistrement, Mr. Transcription est recommandé !

Grâce à une IA performante, tout le monde peut transcrire facilement et en douceur.

De plus, Mr. Transcription permet la transcription gratuitement !

Vous pouvez essayer gratuitement jusqu'à 3 minutes par jour sans inscription, et si vous vous inscrivez en tant que membre gratuit, vous pouvez transcrire jusqu'à 10 minutes par jour. Si vous hésitez à transcrire des fichiers audio, pourquoi ne pas essayer Mr. Transcription ?

Enregistrez et transcrivez facilement vos appels de téléphone fixe !

En enregistrant et en transcrivant les appels de votre téléphone fixe, vous pouvez facilement sauvegarder, partager et gérer le contenu des conversations.

Pour l'enregistrement des téléphones fixes, il existe plusieurs méthodes :

• PBX cloud
• Téléphones professionnels avec fonction d'enregistrement
• Dispositifs d'enregistrement additionnels

Il est conseillé de choisir en fonction de la taille et du budget de votre bureau ou centre d'appels.

Pour la transcription des enregistrements audio, un service de transcription IA comme Mr. Transcription est recommandé !

Il suffit de télécharger le fichier audio pour le transcrire facilement. Pourquoi ne pas utiliser un service de transcription IA pour vos appels de téléphone fixe ?