7 outils de transcription pour les appels fixes ! Comment enregistrer et convertir les appels téléphoniques en texte, avantages et comment choisir

Je souhaite transcrire un appel téléphonique fixe... comment procéder ?

Le problème avec l’utilisation d’une ligne fixe pour le travail est qu’il est difficile d’enregistrer ou de partager des conversations .

• Je souhaite partager le contenu d'un appel fixe
• Prendre des notes est une corvée
• Je souhaite enregistrer le contenu des appels du centre d'appels

En utilisant l'IA pour transcrire les appels téléphoniques fixes , vous pouvez résoudre ces problèmes et rendre votre travail plus efficace !

Cependant, comme il est difficile d'enregistrer ou de transcrire des appels à l'aide d'un téléphone ordinaire , vous devrez utiliser un « Cloud PBX » ou connecter un enregistreur .

Dans cet article, nous vous expliquerons en détail les avantages, les méthodes et les services recommandés pour la transcription des appels fixes !

Trois avantages de la transcription des appels fixes

Commençons par examiner les avantages de l’enregistrement et de la transcription des appels fixes !

1. Enregistrer le contenu de l'appel sous forme de données

Vous pouvez transcrire un appel téléphonique fixe et enregistrer le contenu sous forme de texte .

C'est un véritable casse-tête de prendre des notes sur les appels téléphoniques qui arrivent dans votre entreprise.

Si l’appel est long, il devient encore plus difficile d’écrire tout ce qui est dit.

En transcrivant automatiquement les appels fixes, vous pouvez conserver une trace textuelle de tout ce qui est dit sur votre téléphone fixe.

Toutes les conversations du centre d'appels peuvent être enregistrées à l'aide d'un outil de transcription.

2. Partagez les détails de l'appel avec précision

Un autre avantage de la transcription des appels fixes est que vous pouvez comprendre et partager avec précision le contenu de l’appel .

Lorsque vous prenez des notes tout en écoutant un appel téléphonique, il est inévitable que vous manquiez quelque chose ou que vous preniez des notes de manière incorrecte .

D’autre part, en utilisant l’IA pour la transcription, il est possible d’enregistrer tout le contenu avec précision.

Vous pouvez rester au courant de toutes les informations importantes, des modifications apportées aux calendriers de négociation des ventes, aux demandes de produits et au traitement des réclamations.

Comme il s’agit de données textuelles, elles sont plus faciles à partager que les fichiers audio.

Vous pouvez le partager immédiatement avec vos collègues par e-mail ou via l'application de chat.

3. Gérez facilement les réponses

La transcription des appels fixes peut également vous aider à gérer votre entreprise plus efficacement .

Ce que vous dites lorsque vous appelez votre lieu de travail ou un centre d’appels peut avoir un impact significatif sur l’image externe de votre entreprise.

Si cela est géré de manière inappropriée, cela peut créer une impression négative sur l’entreprise.

En transcrivant et en enregistrant les conversations téléphoniques fixes, vous pouvez vérifier le contenu de l'appel et visualiser les réponses .

Il est également possible d'accumuler des exemples de réponse téléphonique, ce qui est utile pour la formation des nouveaux employés et la passation de pouvoir .

Comment transcrire les appels fixes

Pour transcrire un appel fixe, vous devez enregistrer l'appel.

Nous vous montrerons comment enregistrer et transcrire des appels téléphoniques fixes.

1. Utilisez un service PBX Cloud

Nous vous recommandons d'utiliser Cloud PBX pour enregistrer les appels fixes.

Cloud PBX est un système qui gère les appels téléphoniques sur Internet (cloud) .

Cloud PBX vous permet de transférer les appels reçus sur Internet vers votre ordinateur ou votre smartphone pour une conversation ultérieure .

Tout comme vous pouvez transférer les appels extérieurs de la ligne fixe de votre entreprise vers une ligne interne, il est également possible de partager et d'utiliser le même numéro de téléphone entre différents ordinateurs et smartphones.

Les appels peuvent être stockés sur le cloud

Avec Cloud PBX, les appels passent par un serveur sur Internet.

De nombreux services PBX cloud offrent la possibilité d' enregistrer et de stocker les appels sur leur serveur .

Vous pouvez facilement convertir les appels téléphoniques en texte en téléchargeant le fichier audio depuis le cloud et en le transcrivant à l'aide d'un service de transcription IA.

2. Utilisez un téléphone fixe avec des fonctions d'enregistrement

Certains téléphones fixes disposent d'une fonction d'enregistrement .

Le point clé à prendre en compte lors du choix d'un téléphone avec fonction d'enregistrement est de savoir si vous pouvez non seulement écouter l'audio enregistré, mais également l'extraire sous forme de fichier audio .

Si vous disposez d'un téléphone de bureau (téléphone professionnel), vous pouvez enregistrer l'audio sur une clé USB ou une carte SD, afin de pouvoir le copier sur votre ordinateur et le transcrire facilement à l'aide d'un service de transcription IA.

Veuillez noter que de nombreux téléphones fixes domestiques vous permettent uniquement d'écouter des fichiers audio enregistrés, mais ne peuvent pas les enregistrer sous forme de fichier audio.

3. Utilisez un appareil d'enregistrement qui se connecte à votre ligne fixe

Il existe également sur le marché des appareils d'enregistrement qui se connectent aux lignes fixes .

L'installation est facile.

Retirez le cordon du combiné de votre téléphone fixe et remplacez-le par un appareil d’enregistrement.

Il ne reste plus qu'à connecter le combiné à l'appareil d'enregistrement et l'installation est terminée.

Chaque fois qu'un appel est reçu, il est automatiquement enregistré et l'audio enregistré peut être copié sur un ordinateur et transcrit.

La clé ici est également d’acheter du matériel d’enregistrement pour le bureau.

Soyez prudent, car les appareils d'enregistrement à domicile vendus comme contre-mesure contre la fraude par virement bancaire peuvent ne pas être en mesure d'enregistrer les fichiers audio, ou s'ils le peuvent, ils ne peuvent être enregistrés que pendant une courte période.

Services de transcription recommandés pour convertir des enregistrements audio en texte

Si vous souhaitez retranscrire un appel téléphonique enregistré, nous vous recommandons « M. Transcription » !

« Mr. Transcription » est un service de transcription IA haute performance qui utilise deux types d'IA les plus récents.

• PBX en nuage
• Téléphone professionnel avec fonction d'enregistrement
• Dispositif d'enregistrement complémentaire

Quelle que soit la méthode que vous utilisez pour enregistrer vos fichiers audio, vous pouvez les transcrire facilement, rapidement et avec une grande précision .

Les deux types d'IA

• PerfectVoice : Transcription ultra-rapide en seulement 10 minutes, disponible en 100 langues
• AmiVoice : Fonction de séparation des locuteurs (transcription pour chaque locuteur), transcription à grande vitesse en même temps que l'audio

Grâce à cette fonctionnalité, n’importe qui peut facilement et en douceur convertir en texte les demandes adressées à une entreprise ou les réponses d’un centre d’appels.

Puisqu'il s'agit d'un service originaire du Japon, vous pouvez être assuré de sa sécurité.

De plus, vous pouvez utiliser « Mr. Transcription » gratuitement pendant une minute sans avoir à vous inscrire ou à vous connecter !

Si vous cherchez un moyen de transcrire des appels fixes, pourquoi ne pas essayer Mr. Transcription ?

7 outils pour la transcription des appels téléphoniques fixes [Cloud PBX/Appareil d'enregistrement]

Alors, quels services pouvez-vous utiliser pour transcrire des appels fixes ?

Nous vous présenterons les services PBX cloud et les appareils d’enregistrement recommandés !

1. PBX cloud NTT East Hikari

Hikari Cloud PBX est un service PBX cloud fourni par NTT East .

Vous pouvez déplacer votre téléphone fixe vers le cloud en signant simplement un contrat sans avoir à installer d'équipement particulier.

Vous pouvez recevoir des appels depuis un seul numéro de téléphone sur votre ligne fixe de bureau, votre ordinateur ou votre smartphone, et vous pouvez également passer des appels depuis le numéro de ligne fixe de votre entreprise depuis votre smartphone lors de vos déplacements.

NTT East Hikari Cloud PBX propose une option d'enregistrement appelée « Hikari Cloud Phone pour Webex Calling ».

« Hikari Cloud Phone for Webex Calling » est une option qui vous permet de passer des appels à l'aide de l'application de conférence Web « Webex ».

Cette option vous permet d'enregistrer les appels arrivant sur votre numéro de ligne fixe.

PBX cloud NTT East Hikari

2. MobaBiz

MobaBiz est un service PBX cloud qui vous permet d'utiliser votre numéro de téléphone fixe sur votre smartphone.

Basé sur le concept d'un téléphone professionnel portable, vous pouvez recevoir et passer des appels depuis un numéro fixe sur votre smartphone sans frais initiaux .

En souscrivant à l'option d'enregistrement des appels, vous pouvez enregistrer jusqu'à environ une heure d'audio .

Les fichiers peuvent être téléchargés au format MP3, qui peut ensuite être facilement téléchargé vers un service de transcription IA comme Mr. Transcription pour les convertir en texte.

MobaBiz

3. Tobiraphone Cloud

Tobira Phone Cloud est un service PBX cloud qui vous permet d'enregistrer les appels passés vers votre numéro de ligne fixe.

Vous pouvez le configurer pour qu'il enregistre automatiquement lorsqu'un appel arrive, et bien sûr, vous pouvez sauvegarder l'audio enregistré.

Une fonction de transcription de texte à texte est également disponible en option.

Tobiraphone Cloud

4. BIZTEL

BIZTEL est un service PBX basé sur le cloud qui peut être utilisé dans diverses situations, notamment les bureaux, les centres d'appels et le télétravail.

Il existe des plans disponibles pour chaque scénario, tels que des plans pour les centres d'appels et des plans pour transformer les smartphones en lignes internes, donc c'est facile à mettre en œuvre.

Bien entendu, il existe également une fonction d’enregistrement.

Vous pouvez le télécharger en un clic depuis l'écran de gestion, il est donc facile de le transcrire à l'aide d'un service de transcription IA.

BIZTEL

5. Nuage de Naisen

Nissen Cloud est un service PBX cloud qui vous permet d'utiliser des numéros de téléphone fixes à travers le Japon comme extensions.

Il prend également en charge les services de téléphonie IP , vous pouvez donc être rassuré même si vous utilisez un numéro de téléphone IP commençant par 050 au lieu d'un téléphone fixe.

Avec l'enregistrement automatique des appels, vous pouvez enregistrer et télécharger jusqu'à 100 heures ou 3 mois d'audio .

Nuage de Nysen

6. Boîtier d'enregistrement automatique des appels Sanko 2

Sanko Automatic Call Recording Box 2 est un appareil d'enregistrement d'appel simple qui se connecte entre le téléphone fixe et le combiné .

Vous pouvez sauvegarder les enregistrements vocaux des appels sur votre téléphone fixe sur une carte SD .

Un autre point clé est qu’il est compatible non seulement avec les téléphones professionnels mais également avec les lignes fixes domestiques.

Il s'agit d'un appareil d'enregistrement recommandé pour ceux qui souhaitent enregistrer leur téléphone fixe actuel et le transcrire facilement.

Boîtier d'enregistrement automatique des appels Sanko 2

7. Takacom VR-D179/VR-D179A

Takacom VR-D179/VR-D179A est également un appareil d'enregistrement d'appels qui se connecte entre l'unité principale et le combiné d'un téléphone fixe .

Vous pouvez enregistrer les appels vers votre ligne fixe et les sauvegarder sur une carte SD .

Une application dédiée est nécessaire pour lire l'enregistrement, mais il peut être converti en fichier WAV à l'aide de l'application .

Un autre avantage est qu’il peut être empilé à côté d’un téléphone professionnel, ce qui permet de gagner de la place.

Takacom VR-D179/VR-D179A

Si vous souhaitez transcrire un fichier audio enregistré, utilisez « M. Transcription »

Si vous souhaitez transcrire des fichiers audio enregistrés à l'aide d'un PBX cloud ou d'un appareil d'enregistrement, nous vous recommandons « Transcription Mr. »

« Mr. Transcription » est équipé d' une fonction de séparation des locuteurs (transcription pour chaque locuteur) parfaite pour la transcription des appels téléphoniques.

Avec deux types d’IA hautes performances, tout le monde peut transcrire facilement et en douceur .

De plus, « M. Transcription » peut transcrire gratuitement !

Vous pouvez transcrire jusqu'à une minute gratuitement sans avoir à vous inscrire ou à vous connecter, donc si vous rencontrez des difficultés pour traduire un fichier audio, pourquoi ne pas essayer d'abord Mr. Transcription ?

Enregistrez les appels fixes et transcrivez-les facilement !

En enregistrant et en transcrivant les appels fixes, vous pouvez facilement sauvegarder, partager et gérer le contenu des appels .

Pour enregistrer les appels fixes

• PBX en nuage
• Téléphone professionnel avec fonction d'enregistrement
• Dispositif d'enregistrement complémentaire

Il existe une variété de méthodes disponibles, il est donc préférable d'en choisir une qui convient à la taille et au budget de votre bureau ou de votre centre d'appels.

Pour transcrire l'audio enregistré, nous vous recommandons d'utiliser un service de transcription IA comme « Mr. Transcription » !

Pourquoi ne pas essayer d’utiliser un service de transcription IA pour transcrire les appels téléphoniques fixes, car vous pouvez facilement transcrire en téléchargeant simplement un fichier audio ?

■ Service de transcription IA "Mr. Transcription"

"Mr. Transcription" est un outil de transcription en ligne qui peut être utilisé à partir d'un coût initial nul et de 1 000 yens par mois (* version gratuite disponible).

• Prend en charge plus de 20 formats de fichiers tels que l'audio, la vidéo et les images
• Peut être utilisé à la fois sur PC et smartphone
• Prend en charge les termes techniques tels que soins médicaux, informatique et soins de longue durée
• Prend en charge la création de fichiers de sous-titres et la séparation des haut-parleurs
• Prend en charge la transcription dans environ 100 langues, dont l'anglais, le chinois, le japonais, le coréen, l'allemand, le français, l'italien, etc.

Pour l'utiliser, il suffit de télécharger le fichier audio depuis le site. Le texte de transcription est disponible en quelques secondes à quelques dizaines de minutes.
Vous pouvez l'utiliser gratuitement si vous le transcrivez jusqu'à 10 minutes, alors essayez-le une fois.

C'est "M. Transcription" qui peut facilement transcrire à partir d'audio, de vidéo et d'images. La transcription vous permet de transcrire jusqu'à 10 minutes gratuitement. Vous pouvez copier, télécharger, rechercher, supprimer, etc. le texte transcrit. Vous pouvez également créer des fichiers de sous-titres, ce qui est idéal pour la transcription de vidéos d'interview.

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